Negócios e seu ambiente

As pessoas têm necessidades 需要 (coisas que você precisa, como comida e abrigo) e desejos 欲望 (coisas que você gostaria, como um telefone ou férias). Uma empresa existe para atender essas necessidades e desejos produzindo bens 商品 e serviços 服务.

Para fazer isso, uma empresa usa recursos 资源. Organizamos recursos em quatro fatores de produção 生产要素:

• terra 土地 — coisas naturais, como solo, água e minerais.
• trabalho 劳动力 — o trabalho realizado por pessoas.
• capital 资本 — máquinas, ferramentas, prédios e dinheiro usados para produzir.
• empreendedorismo 创业精神 — a habilidade de reunir as outras três e assumir o risco 风险 para iniciar uma empresa.

*Terra, trabalho, capital e empreendedorismo são os quatro fatores que uma empresa combina para fazer bens e serviços

Os recursos são escassos 稀缺 — não há suficientes para atender todos os desejos. Então toda empresa deve escolher como usá-los bem.

Adicionando valor 增值 significa que o preço de venda de um produto é maior que o custo dos inputs 投入 (os materiais comprados) usados para produzi-lo.

Uma empresa pode adicionar valor através de branding 品牌, melhor qualidade, bom design, atendimento rápido ou conveniência. Mais valor adicionado pode significar mais lucro 利润, mas apenas se os custos permanecerem sob controle.

Um empreendedor 企业家 é uma pessoa que assume riscos para criar e gerir uma empresa. Eles têm a ideia, organizam os fatores de produção e tomam as decisões. Se a empresa falhar, podem perder seu dinheiro.

Um intrapreneur 内部创业者 é um funcionário dentro de uma grande empresa que age como um empreendedor. Eles desenvolvem novas ideias, produtos ou formas de trabalhar, usando os recursos da empresa.

Características de empreendedores bem-sucedidos

Empreendedores bem-sucedidos geralmente são:

• innovative 有创新精神的 — cheios de novas ideias.
• dispostos a assumir riscos, mas de forma cuidadosa.
• trabalhadores e determined 有决心的 — não desistem facilmente.
• self-confident 自信的 e bons em tomar decisões.
• bons líderes que podem planejar antecipadamente e gerenciar dinheiro.

Por que a atividade empresarial importa para um país

Quando as pessoas criam novos negócios (business start-ups 初创企业), todo o país pode ganhar:

• novos empregos são criados, o que reduz o desemprego 失业.
• mais bens e serviços são produzidos, o que aumenta a produção 产出 (e o PIB 国内生产总值 do país).
• mais concorrência 竞争, oferecendo preços mais baixos e mais opções aos consumidores.
• algumas empresas crescem e exportam 出口, trazendo dinheiro para o país.
• crescimento econômico 经济增长 e um padrão de vida mais alto.

Um plano de negócios 商业计划书 é um documento escrito que descreve a ideia do negócio e como ele funcionará. Geralmente contém:

Um plano de negócios é útil porque ajuda o proprietário a:

• obter financiamento 融资 de um banco ou de um investidor 投资者.
• definir metas claras e reduzir o risco de falha.
• guiar decisões à medida que a empresa cresce.

Toda empresa atua em um dos quatro setores:

Aqui raw materials 原材料 são as entradas naturais com as quais uma empresa começa, e manufacture 制造 significa fabricar bens em grande quantidade. À medida que um país se desenvolve, geralmente passa de trabalho predominantemente primário para mais trabalho terciário e quaternário.

• O setor privado 私营部门 é composto por empresas pertencentes a pessoas privadas. Seu objetivo principal geralmente é o lucro.
• O setor público 公共部门 é composto por organizações pertencentes ao governo, como escolas públicas e hospitais públicos. Seu objetivo geralmente é fornecer um serviço, não gerar lucro.

Uma empresa deve escolher uma forma jurídica. As principais estão abaixo.

• Um empresário individual 个体经营者 é propriedade de uma única pessoa. É fácil de criar e o proprietário fica com todo o lucro, mas levantar dinheiro é difícil.
• Uma parceria 合伙企业 é propriedade de dois ou mais sócios que compartilham o trabalho e o lucro. Eles frequentemente assinam um contrato de parceria 合伙协议 que estabelece a participação de cada sócio.
• Uma sociedade limitada privada 私人有限公司 (Ltd) vende ações 股份 para um pequeno grupo, como família e amigos. Seus proprietários são acionistas 股东. Suas ações não são vendidas ao público.
• Uma sociedade anônima 上市公司 (plc) vende suas ações ao público na bolso de valores 证券交易所. Pode levantar grandes quantias de dinheiro, mas deve seguir mais regras e enfrenta o risco de uma aquisição 收购.
• Uma franquia 特许经营 permite que uma empresa use a marca e o modelo de negócios de outra empresa. O franqueador 特许方 é dono da marca; o franchising 加盟方 paga uma taxa e uma comissão 提成 para operar uma filial.
• Uma joint venture 合资企业 é quando duas empresas se unem para realizar um projeto e compartilhar custos e riscos.
• Uma empresa social 社会企业 opera como uma empresa normal, mas visa causar impacto social ou ambiental 环境 positivo, e reinveste a maior parte de seu lucro.

Responsabilidade 责任 significa quem deve pagar as dívidas 债务 da empresa se ela não puder pagá-las sozinha.

• responsabilidade limitada 有限责任 — os proprietários só podem perder o dinheiro que investiram. Seus bens pessoais, como casa ou carro, ficam seguros. Empresas têm responsabilidade limitada.
• responsabilidade ilimitada 无限责任 — os proprietários são pessoalmente responsáveis por todas as dívidas. Podem perder bens pessoais. Empresários individuais e a maioria das parcerias têm responsabilidade ilimitada.

Uma empresa é uma entidade legal separada 独立法人 — pode possuir coisas, dever dinheiro e ser processada em seu próprio nome, separado de seus proprietários.

Não há uma única maneira ideal de medir o tamanho de uma empresa. As medidas comuns são:

• o número de funcionários 员工.
• receita 营业收入 (também chamado de volume de vendas) — o valor do que é vendido.
• capital empregado 所用资本 — o total de dinheiro investido na empresa.
• participação de mercado 市场份额 — as vendas da empresa como porcentagem do mercado total.
• capitalização de mercado 市值 — o valor total das ações de uma empresa (para uma plc).

Diferentes medidas podem dar respostas diferentes, então é melhor usar mais de uma.

Por que pequenas empresas importam

Pequenas empresas criam empregos, atendem comunidades 社区 locais, oferecem atendimento pessoal, reagem rapidamente às mudanças, trazem novas ideias e fornecem peças e serviços para grandes empresas.

Uma empresa pode crescer de duas formas.

Crescimento interno 内部增长 (crescimento orgânico) — a empresa cresce por si só: vendendo mais, abrindo novas filiais ou adicionando novos produtos. É mais lento, mas menor risco.

Crescimento externo 外部增长 — a empresa se une a outra firma. Isso é chamado de integração 整合, e ocorre por meio de:

• uma fusão 合并 — duas firmas concordam em se unir como uma.
• uma aquisição takeover — uma firma compra o controle de outra.

Existem três tipos de integração:

• integração horizontal 横向整合 — unir-se a uma firma no mesmo estágio na mesma indústria (ex.: dois fabricantes de carros).
• integração vertical 纵向整合 — unir-se a uma firma em um estágio diferente na mesma indústria. Integração para frente 前向整合 é em direção ao cliente (ex.: comprar uma loja); integração para trás 后向整合 é em direção ao fornecedor (ex.: comprar um fabricante de peças).
• integração conglomerada 混合整合 — unir-se a uma firma em uma indústria completamente diferente. Isso espalha o risco, o que é chamado de diversificação 多元化.

As empresas crescem para reduzir custos, conquistar maior quota de mercado e mais poder de mercado 市场支配力, aumentar lucros e diversificar riscos. Mas o crescimento também traz problemas: custos médios mais elevados, gestão e comunicação mais difíceis, culturas corporativas diferentes que podem entrar em conflito, e a necessidade de muito financiamento.

Economias de escala 规模经济 são as poupanças de custo que uma empresa obtém à medida que aumenta de tamanho. O custo médio 平均成本 de cada unidade diminui à medida que a produção aumenta. Os principais tipos são:

Deseconomias de escala 规模不经济 ocorrem quando uma empresa cresce demais e o custo médio volta a subir. As causas habituais são:

• a comunicação 沟通 torna-se lenta e pouco clara.
• a coordenação 协调 de muitos departamentos é difícil.
• os trabalhadores podem sentir-se insignificantes e perder motivação 激励.

Exemplo resolvido. Uma fábrica que produz 10,000 unidades tem custos fixos de £200,000 e custos variáveis de £6 por unidade. Ela expande a produção para 50,000 unidades, e as compras em atacado reduzem o custo variável para £5. Encontre o custo unitário em cada nível de produção e explique a redução. Custo unitário = custo total ÷ produção. Em 10,000: total = 200,000 + (10,000 × 6) = £260,000, portanto, o custo unitário é 260,000 ÷ 10,000 = £26. Em 50,000: total = 200,000 + (50,000 × 5) = £450,000, portanto, o custo unitário é 450,000 ÷ 50,000 = £9. Duas economias de escala estão em ação: os custos fixos são diluídos por um número muito maior de unidades (£20 para £4 cada), e as economias de compras reduzem o custo variável. Observe que o total dos custos fixos não muda – apenas o custo fixo por unidade cai. Escrever "os custos fixos caem" é o erro que resulta na perda da pontuação.

Um documento de missão 使命宣言 é uma frase curta que diz por que a empresa existe e o que quer ser. Orienta todos na empresa.

Da missão derivam metas 目的 (objetivos amplos e de longo prazo) e, em seguida, objetivos 目标 (metas específicas que ajudam a alcançar as metas).

Bons objetivos são SMART — as primeiras letras de:

• Específicos 具体的 — claros e exatos.
• Mensuráveis 可衡量的 — pode verificar com números.
• Alcançáveis 可实现的 — é possível atingi-los.
• Realistas 现实的 — sensatos para os recursos disponíveis.
• Com prazo definido 有时限的 — têm um prazo final.

Uma estratégia 战略 é o plano de longo prazo para atingir objetivos. Táticas 策略 são as ações de curto prazo que executam a estratégia. Os objetivos são moldados pelo tamanho e idade da empresa, pelos seus proprietários, pela cultura corporativa e pelas condições do mercado.

Responsabilidade social corporativa 企业社会责任 (RSC/CSR) é a ideia de que uma empresa deve agir nos melhores interesses da sociedade e do meio ambiente, e não apenas buscar lucros. Exemplos incluem tratar trabalhadores com justiça, reduzir a poluição 污染 e ajudar a comunidade local.

Os objetivos de uma empresa podem mudar com o tempo. Uma nova empresa pode visar sobreviver; mais tarde pode viser crescer; uma grande empresa segura pode focar-se em lucros ou RSC.

Uma parte interessada 利益相关者 é qualquer pessoa ou grupo com interesse numa empresa e no seu desempenho.

Partes interessadas internas 内部利益相关者 estão dentro da empresa:

• proprietários e acionistas — querem lucro e bons retornos.
• gestores 管理者 — querem crescimento, segurança no emprego e bónus.
• empregados — querem salários justos, trabalho seguro e segurança no emprego.

Partes interessadas externas 外部利益相关者 estão fora da empresa:

Por que os objetivos das partes interessadas entram em conflito

As partes interessadas muitas vezes querem coisas diferentes, pelo que os seus objetivos podem entrar em conflito 冲突 (colidir). Por exemplo:

• proprietários querem lucro mais alto, mas empregados querem salários mais altos — e salários mais altos reduzem o lucro.
• clientel querem preços baixos, mas proprietários querem margem de lucro alta.
• a comunidade local quer menos poluição, mas reduzir a poluição pode aumentar custos.

Como o conflito pode ser gerido

• manter boa comunicação com todos os grupos.
• compromisso 妥协 — dar a cada grupo parte do que quer.
• negociação 谈判 — conversar até os grupos chegarem a um acordo.
• decidir quais as partes interessadas mais importantes para cada decisão e agir com base nisso.

• Definir valor acrescentado $=$ preço de venda $-$ custo de insumos comprados, e propor formas de aumentá-lo (branding, qualidade, design).
• Distinguir responsabilidade ilimitada vs limitada e ligá-la a empresário individual/sociedade versus Ltd/plc.
• Medir a dimensão da empresa de mais de uma forma (funcionários, receita, capital empregue, quota de mercado) — notar os limites de cada uma.
• Distinguir objetivos (SMART, específicos) de uma missão (propósito geral).
• Na avaliação, usar conflitos de partes interessadas (proprietários vs empregados vs comunidade) para apresentar ambos os lados.