- comprender el propósito de la actividad empresarial: combinar los factores de producción (tierra, trabajo, capital, empresa) para fabricar bienes y servicios que satisfagan las necesidades y deseos de las personas
- comprender el problema económico: las necesidades y deseos son ilimitados, pero los recursos son escasos, por lo que deben tomarse decisiones
- comprender el costo de oportunidad: la mejor alternativa renunciada al hacer una elección
- explicar el concepto de valor añadido (precio de venta menos el coste de materiales adquiridos externamente) y cómo una empresa puede aumentar el valor añadido
- comprender por qué las empresas tienen éxito o fracasan (p. ej., habilidades de gestión, financiación, competencia)
Comprensión de la actividad empresarial
IGCSE Estudios Empresariales · Tema 1
17:55
Comprensión de la actividad empresarial
Mira cualquier calle comercial. Tienda tras tienda, todas vendiendo algo, todas persiguiendo a los mismos clientes. Cada una de ellas es un negocio. Pero ¿qué es realmente un negocio…
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1.1
Para qué sirve la actividad empresarial
Syllabus
Fuente: Plan de estudios Cambridge International
Una empresa es una organización que fabrica bienes o presta servicios para clientes.
- Los bienes son cosas físicas que se pueden tocar — pan, teléfonos, coches.
- Los servicios son acciones útiles realizadas por uno — un corte de pelo, un viaje en autobús, una consulta médica.
El propósito de la actividad empresarial es utilizar recursos para fabricar bienes y servicios, de modo que se satisfagan las necesidades y los deseos de las personas.
- Las necesidades son cosas que se deben tener para vivir: comida, agua, vivienda, ropa.
- Los deseos son cosas que uno desearía pero puede vivir sin ellas: unas vacaciones, una consola de videojuegos.
Factores de producción
Para producir cualquier cosa, una empresa reúne cuatro factores de producción — los recursos necesarios para fabricar bienes y servicios.
| Factor | Qué significa | Ejemplo |
|---|---|---|
| tierra | recursos naturales | tierras de cultivo, agua, petróleo, minerales |
| trabajo | el esfuerzo humano | trabajadores, gerentes |
| capital | dinero y las herramientas hechas por el hombre compradas con él | máquinas, fábricas, vehículos |
| emprendimiento | la habilidad para reunir los otros tres factores y asumir riesgos | la idea y el esfuerzo del propietario |
El problema económico
Las necesidades y deseos de las personas son ilimitados. Pero los recursos son escasos — no hay suficientes de ellos para todo. Este es el problema económico.
Debido a que los recursos son escasos, siempre debes elegir. No puedes tenerlo todo.
Costo de oportunidad
Cuando eliges una cosa, renuncias a la siguiente mejor opción. El costo de oportunidad es la siguiente mejor alternativa que renuncias.
Ejemplo: una empresa tiene algo de dinero y lo gasta en una nueva máquina. Ahora no puede gastar ese mismo dinero en una tienda más grande. La tienda más grande es el costo de oportunidad.
Valor añadido
El valor añadido es la diferencia entre el precio al que una empresa vende un producto y el coste de las materias primas compradas para fabricarlo.
$$\text{added value} = \text{selling price} - \text{cost of bought-in materials}$$
Una empresa puede aumentar el valor añadido mediante:
- subir el precio, a menudo gracias a una marca fuerte o un mejor diseño,
- reducir el coste de los materiales, por ejemplo encontrando proveedores más baratos,
- mejorar el producto para que los clientes paguen más.
Ejemplo resuelto. Un fabricante de muebles compra la madera y la tela para una silla por 40 £ y vende la silla por 110 £. El alquiler de la fábrica es de 6.000 £ al mes. Encuentre el valor añadido por silla.
$$\text{added value} = \text{\pounds} 110 - \text{\pounds} 40 = \text{\pounds} 70$$
El alquiler es un distractor intencional. El valor añadido cuenta únicamente el coste de los materiales comprados, por lo que el alquiler, los salarios y otros gastos de funcionamiento quedan fuera de este cálculo — importan para la beneficiabilidad, no para el valor añadido. Reste solo lo que fue comprado para fabricar el producto y nunca trate el valor añadido como si fuera beneficiabilidad.
Por qué las empresas tienen éxito o fracasan
Una empresa es más propensa a tener éxito cuando cuenta con:
- buena gestión — líderes competentes que planifican bien,
- suficiente financiación — dinero para pagar facturas mientras crece,
- un producto que los clientes desean, y una ventaja sobre la competencia (las otras empresas que venden productos similares).
Una empresa puede fallar y cerrar cuando se queda sin efectivo, gestiona mal el dinero o no puede competir. La mala gestión y la pobre gestión de la liquidez son las causas más comunes.
Explorar
Laboratorio de valor añadido
Cambie el costo de adquisición, el precio de venta y otros costos para ver cómo la actividad empresarial genera valor añadido.
Vocabulario
Entrenar
| Inglés | Chino | Pinyin |
|---|---|---|
| business/ˈbɪznəs/ | 企业 | qǐ yè |
| goods/ɡʊdz/ | 商品 | shāng pǐn |
| services/ˈsɜːvɪsɪz/ | 服务 | fú wù |
| customers/ˈkʌstəməz/ | 顾客 | gù kè |
| resources/rɪˈzɔːsɪz/ | 资源 | zī yuán |
| needs/niːdz/ | 需要 | xū yào |
| wants/wɒnts/ | 欲望 | yù wàng |
| factors of production/ˈfæktəz ɒv prəˈdʌkʃn/ | 生产要素 | shēng chǎn yào sù |
| land/lænd/ | 土地 | tǔ dì |
| labour/ˈleɪbə/ | 劳动力 | láo dòng lì |
| capital/ˈkæpɪtl/ | 资本 | zī běn |
| enterprise/ˈentəpraɪz/ | 企业家才能 | qǐ yè jiā cái néng |
| scarce/skeəs/ | 稀缺 | xī quē |
| economic problem/ˌiːkəˈnɒmɪk ˈprɒbləm/ | 经济问题 | jīng jì wèn tí |
| opportunity cost/ɒpəˈtjuːnɪti kɒst/ | 机会成本 | jī huì chéng běn |
| added value/ˈædɪd ˈvæljuː/ | 增值 | zēng zhí |
| raw materials/rɔː məˈtɪərɪəlz/ | 原材料 | yuán cái liào |
| brand/brænd/ | 品牌 | pǐn pái |
| management/ˈmænɪdʒmənt/ | 管理 | guǎn lǐ |
| finance/ˈfaɪnæns/ | 资金 | zī jīn |
| competition/ˌkɒmpəˈtɪʃn/ | 竞争 | jìng zhēng |
| primary sector/ˈpraɪməri ˈsektə/ | 第一产业 | dì yī chǎn yè |
| manufacturing/ˌmænjuːˈfæktʃərɪŋ/ | 制造业 | zhì zào yè |
| secondary sector/ˈsekəndəri ˈsektə/ | 第二产业 | dì èr chǎn yè |
| tertiary sector/ˈtɜːʃjəri ˈsektə/ | 第三产业 | dì sān chǎn yè |
| developing economy/dɪˈveləpɪŋ ɪˈkɒnəmi/ | 发展中经济体 | fā zhǎn zhōng jīng jì tǐ |
| developed economy/dɪˈveləpt ɪˈkɒnəmi/ | 发达经济体 | fā dá jīng jì tǐ |
| de-industrialisation/də ɪnˌdʌstrɪəlaɪˈzeɪʃn/ | 去工业化 | qù gōng yè huà |
| private sector/ˈpraɪvət ˈsektə/ | 私营部门 | sī yíng bù mén |
| profit/ˈprɒfɪt/ | 利润 | lì rùn |
| public sector/ˈpʌblɪk ˈsektə/ | 公共部门 | gōng gòng bù mén |
1.2
Clasificación de las empresas
Syllabus
- clasificar la actividad empresarial en los sectores primario, secundario y terciario con ejemplos
- comprender la importancia cambiante de los sectores empresariales (desindustrialización) en economías desarrolladas y en desarrollo
- distinguir entre el sector privado y el sector público y describir las características de cada uno
Fuente: Plan de estudios Cambridge International
Los tres sectores
Clasificamos toda la actividad empresarial en tres grupos, según la distancia del trabajo al cliente final.
| Sector | Qué hace | Ejemplos |
|---|---|---|
| sector primario | extrae recursos naturales de la tierra | agricultura, pesca, minería, perforación petrolífera |
| sector secundario | fabrica bienes a partir de materias primas | construcción, fabricación, procesamiento de alimentos |
| sector terciario | presta servicios | tiendas, bancos, transporte, turismo |
Cómo cambian los sectores
La importancia de cada sector cambia a medida que un país se hace más rico.
- En una economía en desarrollo (un país más pobre que está construyendo su industria), el sector primario suele ser grande — mucha gente se dedica a la agricultura.
- A medida que el país crece, también crece el sector secundario.
- En una economía desarrollada (un país rico e industrializado), la mayoría de la gente trabaja en el sector terciario.
La desindustrialización ocurre cuando el sector secundario se contrae y el sector terciario crece. Esto ha sucedido en muchas economías desarrolladas a medida que las fábricas se trasladan al extranjero.
Sector privado y sector público
El sector privado está formado por empresas propiedad de personas privadas y grupos. La mayoría busca obtener una beneficiabilidad. El sector público está formado por organizaciones propiedad del gobierno, cuyo objetivo es prestar un servicio al público.
| Sector privado | Sector público | |
|---|---|---|
| Propietario | personas privadas y compañías | el gobierno |
| Objetivo principal | generalmente la beneficiabilidad | prestar servicios a todos |
| Ejemplos | tiendas, fábricas, empresas privadas | escuelas públicas, hospitales públicos, el ejército |
Explorar
Clasificar actividad empresarial
Ordenar empresas reales según el sector al que principalmente pertenecen.
1.3
Emprendimiento, crecimiento y tamaño de la empresa
Syllabus
- describa las características de un emprendedor exitoso (tomador de riesgos, trabajador incansable, innovador, seguro, organizado)
- explique el contenido y la finalidad de un plan de negocios y cómo este ayuda a una empresa a obtener financiación
- explique por qué y cómo los gobiernos apoyan el lanzamiento de nuevas empresas (subvenciones, préstamos, formación, asesoramiento)
- mida el tamaño de una empresa (número de empleados, ingresos/ventas, capital empleado) y las limitaciones de cada medida
- explique por qué algunas empresas permanecen pequeñas y por qué/cómo crecen las empresas (crecimiento interno/orgánico y crecimiento externo: fusiones y adquisiciones, integración horizontal, vertical y conglomerada)
- explique las economías y deseconomías de escala (de compra, financieras, de gestión, técnicas, de marketing)
Fuente: Plan de estudios Cambridge International
El emprendedor
Un emprendedor es una persona que crea una empresa y asume el riesgo de gestionarla. Los emprendedores exitosos suelen:
- estar dispuestos a asumir riesgos — arriesgar su propio dinero en una nueva idea,
- trabajar duro y no rendirse,
- ser innovadores — llenos de nuevas ideas,
- tener confianza y ser buenos tomando decisiones,
- estar bien organizados, capaces de gestionar tiempo, dinero y personas.
El plan de negocios
Un plan de negocios es un documento que describe la empresa y su futuro. Generalmente contiene la idea empresarial y los objetivos, el producto, el mercado al que venderá, quién lo administrará y un plan financiero.
Un plan de negocios tiene dos usos principales:
- hace que el propietario piense cuidadosamente y planifique con antelación,
- ayuda a la empresa a obtener financiación — los bancos y los inversores quieren ver un plan antes de prestar o invertir.
Apoyo gubernamental para nuevos emprendimientos
Una empresa emergente (start-up) es una empresa completamente nueva. Las nuevas empresas crean empleos y ayudan a crecer la economía, por lo que los gobiernos a menudo las apoyan con:
- subvenciones — dinero otorgado que no necesita devolverse,
- préstamos de bajo interés — dinero prestado en condiciones favorables,
- capacitación y asesoramiento para nuevos propietarios,
- menores impuestos en los primeros años.
Medición del tamaño de una empresa
Puedes medir el tamaño de una empresa de varias formas. Cada una tiene una debilidad.
| Medida | Cómo funciona | Limitación |
|---|---|---|
| número de empleados | contar al personal | una empresa de alta tecnología puede tener poco personal pero gran producción |
| ingresos (ventas) | el valor de todo lo vendido | una empresa que vende bienes baratos puede vender mucho y aún así ser pequeña |
| capital empleado | el dinero total invertido en la empresa | difícil de comparar entre diferentes industrias |
Permanecer pequeño o crecer
Algunas empresas permanecen pequeñas a propósito: el propietario quiere mantener el control, el mercado es pequeño o el producto es especializado.
Las empresas que quieren crecer más — para lograr el crecimiento — pueden hacerlo de dos maneras.
- Crecimiento interno (también llamado crecimiento orgánico): la empresa crece por sí sola, vendiendo más, abriendo nuevas sucursales o agregando nuevos productos. Es más lento pero de menor riesgo.
- Crecimiento externo: la empresa se une a otra empresa. Esto es más rápido. Ocurre a través de una fusión (dos empresas acuerdan unirse en una) o una adquisición (una empresa compra el control de otra).
El crecimiento externo se clasifica según el tipo de empresa que se une.
| Tipo | Qué se une | Ejemplo |
|---|---|---|
| integración horizontal | dos firmas en la misma etapa del mismo negocio | dos fabricantes de automóviles se unen |
| integración vertical | dos firmas en diferentes etapas del mismo negocio | un fabricante de automóviles compra un fabricante de neumáticos |
| integración conglomerada | dos firmas en negocios completamente diferentes | un fabricante de automóviles compra una empresa alimentaria |
Economías y diseconomías de escala
A medida que una empresa crece, su costo por unidad puede disminuir. Estos ahorros se llaman economías de escala.
| Tipo | Cómo disminuye el costo por unidad |
|---|---|
| adquisiciones | comprar grandes cantidades de materiales obtiene un precio más bajo |
| financieras | las grandes empresas pueden pedir prestado dinero más baratamente |
| gerenciales | la empresa puede permitirse gerentes expertos |
| técnicas | la empresa puede usar máquinas grandes y eficientes |
| marketing | el costo de la publicidad se distribuye sobre más bienes |
Si una empresa crece demasiado, el costo por unidad puede volver a aumentar. Estas son diseconomías de escala. Ocurren porque la comunicación en una empresa enorme empeora, los empleados se sienten menos importantes y trabajan menos duro, y los gerentes encuentran difícil controlar la empresa.
Explorar
Laboratorio de casos empresariales
Clasificar decisiones reales para que el concepto empresarial principal sea concreto.
Vocabulario
Entrenar
| Inglés | Chino | Pinyin |
|---|---|---|
| entrepreneur/ˌɒntrɪprəˈnjʊə/ | 企业家 | qǐ yè jiā |
| risk/rɪsk/ | 风险 | fēng xiǎn |
| innovative/ˈɪnəveɪtɪv/ | 创新 | chuàng xīn |
| business plan/ˈbɪznəs plæn/ | 商业计划书 | shāng yè jì huà shū |
| market/ˈmɑːkɪt/ | 市场 | shì chǎng |
| raise finance/reɪz ˈfaɪnæns/ | 筹集资金 | chóu jí zī jīn |
| start-up/stɑːt ʌp/ | 初创企业 | chū chuàng qǐ yè |
| grants/ɡrænts/ | 补助金 | bǔ zhù jīn |
| loans/ləʊnz/ | 贷款 | dài kuǎn |
| employees/emˈplɔɪiːz/ | 员工 | yuán gōng |
| output/ˈaʊtpʊt/ | 产量 | chǎn liàng |
| revenue/ˈrevənjuː/ | 收入 | shōu rù |
| capital employed/ˈkæpɪtl emˈplɔɪd/ | 所用资本 | suǒ yòng zī běn |
| growth/ɡrəʊθ/ | 增长 | zēng zhǎng |
| internal growth/ɪnˈtɜːnl ɡrəʊθ/ | 内部增长 | nèi bù zēng zhǎng |
| external growth/ekˈstɜːnl ɡrəʊθ/ | 外部增长 | wài bù zēng zhǎng |
| merger/ˈmɜːdʒə/ | 合并 | hé bìng |
| takeover/ˈteɪkəʊvə/ | 收购 | shōu gòu |
| horizontal integration/ˌhɒrɪˈzɒntl ˌɪntɪˈɡreɪʃn/ | 横向一体化 | héng xiàng yī tǐ huà |
| vertical integration/ˈvɜːtɪkl ˌɪntɪˈɡreɪʃn/ | 纵向一体化 | zòng xiàng yī tǐ huà |
| conglomerate integration/kənˈɡlɒməreɪt ˌɪntɪˈɡreɪʃn/ | 混合一体化 | hùn hé yī tǐ huà |
| economies of scale/ɪˈkɒnəmiz ɒv skeɪl/ | 规模经济 | guī mó jīng jì |
| marketing/ˈmɑːkɪtɪŋ/ | 营销 | yíng xiāo |
| advertising/ˈædvətaɪzɪŋ/ | 广告 | guǎng gào |
| diseconomies of scale/ˌdɪsɪˈkɒnəmiz ɒv skeɪl/ | 规模不经济 | guī mó bù jīng jì |
| communication/kəˌmjuːnɪˈkeɪʃn/ | 沟通 | gōu tōng |
| liability/ˌlaɪəˈbɪlɪti/ | 责任 | zé rèn |
| debts/dets/ | 债务 | zhài wù |
| unlimited liability/ʌnˈlɪmɪtɪd ˌlaɪəˈbɪlɪti/ | 无限责任 | wú xiàn zé rèn |
| limited liability/ˈlɪmɪtɪd ˌlaɪəˈbɪlɪti/ | 有限责任 | yǒu xiàn zé rèn |
| incorporated/ɪnˈkɔːpəreɪtɪd/ | 法人 | fǎ rén |
| unincorporated/ˌʌnɪnˈkɔːpəreɪtɪd/ | 非法人 | fēi fǎ rén |
| sole trader/səʊl ˈtreɪdə/ | 独资企业 | dú zī qǐ yè |
| partnership/ˈpɑːtnəʃɪp/ | 合伙企业 | hé huǒ qǐ yè |
| private limited company/ˈpraɪvət ˈlɪmɪtɪd ˈkʌmpəni/ | 私人有限公司 | sī rén yǒu xiàn gōng sī |
| shareholders/ˈʃeəhəʊldəz/ | 股东 | gǔ dōng |
| public limited company/ˈpʌblɪk ˈlɪmɪtɪd ˈkʌmpəni/ | 公众有限公司 | gōng zhòng yǒu xiàn gōng sī |
| shares/ʃeəz/ | 股份 | gǔ fèn |
| stock exchange/stɒk eksˈtʃeɪndʒ/ | 证券交易所 | zhèng quàn jiāo yì suǒ |
1.4
Tipos de organización empresarial
Syllabus
- describir las características, ventajas y desventajas de los comerciantes individuales, las sociedades, las sociedades de responsabilidad limitada y las sociedades anónimas
- explicar la diferencia entre responsabilidad ilimitada y responsabilidad limitada, y entre empresas incorporadas y no incorporadas
- describir las franquicias, las joint ventures (empresas conjuntas) y las empresas sociales, así como sus ventajas y desventajas
- explicar las características de las organizaciones empresariales del sector público (empresas públicas)
Fuente: Plan de estudios Cambridge International
Responsabilidad
La responsabilidad significa quién debe pagar las deudas si una empresa no puede pagarlas ella misma.
- Con responsabilidad ilimitada, el propietario es personalmente responsable de todas las deudas. Si la empresa falla, el propietario podría perder cosas personales, como una casa o un coche, para pagarlas.
- Con responsabilidad limitada, el propietario solo puede perder el dinero que invirtió en la empresa. Sus cosas personales están seguras.
Incorporada y no incorporada
- Una empresa incorporada tiene una identidad legal separada de sus propietarios. La empresa en sí misma puede poseer cosas y ser demandada. Sus propietarios obtienen responsabilidad limitada. Las compañías son empresas incorporadas.
- Una empresa no incorporada no es separada de su dueño en términos legales. Los empresarios individuales y las asociaciones son empresas no incorporadas.
Los cuatro tipos principales
Un empresario individual es una empresa propiedad de una sola persona.
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| fácil y barato de crear | responsabilidad ilimitada |
| el propietario se queda con todos los beneficios | difícil conseguir financiación |
| el propietario toma todas las decisiones | largas jornadas laborales, nadie con quien compartir el trabajo |
| privada (los estados financieros son secretos) | la empresa termina si el propietario deja de operar |
Una asociación es propiedad de dos o más personas que comparten el trabajo, las decisiones y los beneficios. Usualmente firman un acuerdo escrito.
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| más dueños traen más capital | responsabilidad ilimitada (en la mayoría de los casos) |
| el trabajo y las ideas se comparten | los beneficios se comparten |
| fácil de crear | los socios pueden estar en desacuerdo |
| el error de un socio afecta a todos |
Una sociedad de responsabilidad limitada privada (a menudo "Ltd") es propiedad de accionistas, pero sus acciones no pueden venderse al público. Los propietarios suelen ser familiares y amigos.
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| responsabilidad limitada | más reglas legales y papeleo |
| más fácil conseguir capital que un empresario individual | las acciones no pueden venderse al público |
| el control permanece en un grupo pequeño | los estados financieros deben compartirse con el gobierno |
Una sociedad anónima pública (a menudo "plc") es una compañía grande cuyas acciones pueden ser compradas por el público en la bolso de valores.
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| puede conseguir cantidades muy grandes de capital | costoso y complejo de crear |
| responsabilidad limitada | los estados financieros son totalmente públicos |
| conocida, por lo que es fácil pedir prestado | cualquiera puede comprar acciones, por lo que existe riesgo de adquisición |
| los propietarios originales pueden perder el control |
Los accionistas pueden recibir una parte de los beneficios, llamada dividendo.
Otras formas de organización
- Concesión comercial: una persona (el concesionario) paga para usar el nombre, los productos y los métodos de un negocio exitoso existente (el concedente). El concesionario obtiene una marca conocida, capacitación y menor riesgo, pero debe pagar tarifas y una parte de los beneficios, y tiene menos libertad. Muchas cadenas de comida rápida funcionan así.
- Sociedad conjunta: dos empresas acuerdan compartir el costo, el riesgo y los beneficios de un proyecto, manteniéndose como compañías separadas.
- Empresa social: una empresa que comercia para ayudar a la sociedad o al medio ambiente, no solo para obtener beneficios. La mayor parte de sus beneficios se reinvierte en sus fines sociales.
Organización del sector público
Una corporación pública es una empresa propiedad y gestionada por el gobierno, como un servicio ferroviario nacional o postal. Sus objetivos incluyen brindar un servicio importante a todos, no solo obtener beneficios.
Explorar
Elija la forma de propiedad
Compare la propiedad, el control y la responsabilidad en tipos de empresas reales.
Vocabulario
Entrenar
| Inglés | Chino | Pinyin |
|---|---|---|
| dividend/ˈdɪvɪdend/ | 股息 | gǔ xī |
| franchise/ˈfræntʃaɪz/ | 特许经营 | tè xǔ jīng yíng |
| franchisee/ˈfræntʃɪsiː/ | 加盟商 | jiā méng shāng |
| franchisor/ˈfræntʃaɪzə/ | 授权商 | shòu quán shāng |
| joint venture/dʒɔɪnt ˈventʃə/ | 合资企业 | hé zī qǐ yè |
| social enterprise/ˈsəʊʃl ˈentəpraɪz/ | 社会企业 | shè huì qǐ yè |
| public corporation/ˈpʌblɪk ˌkɔːpəˈreɪʃn/ | 国有企业 | guó yǒu qǐ yè |
| objective/ɒbˈdʒektɪv/ | 目标 | mù biāo |
| survival/səˈvaɪvl/ | 生存 | shēng cún |
| market share/ˈmɑːkɪt ʃeə/ | 市场份额 | shì chǎng fèn é |
| customer service/ˈkʌstəmə ˈsɜːvɪs/ | 顾客服务 | gù kè fú wù |
| environment/enˈvaɪrənmənt/ | 环境 | huán jìng |
1.5
Objetivos empresariales y objetivos de los partes interesadas
Syllabus
- Explique los objetivos que podría tener una empresa: supervivencia, beneficio, crecimiento, cuota de mercado, servicio al cliente, objetivos sociales
- Explique los objetivos de una empresa social (económicos, sociales y ambientales)
- Identifique los principales grupos de partes interesadas (propietarios/accionistas, empleados, clientes, proveedores, gobierno, comunidad local, bancos) y sus objetivos
- Explique cómo y por qué pueden entrar en conflicto los objetivos de las partes interesadas
Fuente: Plan de estudios Cambridge International
Objetivos empresariales
Un objetivo es una meta que persigue una empresa. Los objetivos comunes son:
- supervivencia — permanecer en el negocio, especialmente cuando es nuevo o en tiempos difíciles,
- beneficio — ganar más de lo que gasta; el objetivo principal de la mayoría de las empresas privadas,
- crecimiento — hacerse más grande, para ser más segura y ganar más,
- cuota de mercado — la parte de las ventas totales en un mercado que posee una empresa,
- atención al cliente — mantener satisfechos a los clientes para que vuelvan,
- objetivos sociales — ayudar a la sociedad o al medio ambiente.
Objetivos de una empresa social
Una empresa social persigue tres tipos de objetivos simultáneamente:
- económicos — ganar suficiente dinero para sobrevivir y crecer,
- sociales — ayudar a las personas, por ejemplo ofreciendo empleos a quienes tienen dificultades para encontrarlos,
- ambientales — proteger el planeta, por ejemplo reduciendo los residuos.
Partes interesadas
Una parte interesada es cualquier persona o grupo que se ve afectado por una empresa o tiene un interés en ella.
| Parte interesada | Lo que generalmente desea |
|---|---|
| dueños / accionistas | buen beneficio y un dividendo creciente |
| empleados | salario justo, trabajo seguro, empleo estable |
| clientes | buena calidad a un precio justo |
| proveedores | ser pagados a tiempo y pedidos regulares |
| gobierno | que las empresas cumplan las leyes y paguen impuestos |
| comunidad local | empleos, pero sin contaminación ni ruido |
| bancos | que les sea devuelto el dinero que prestaron |
Por qué entran en conflicto los objetivos de las partes interesadas
Las partes interesadas a menudo desean cosas diferentes, por lo que sus objetivos pueden entrar en conflicto. Una empresa no puede complacer a todos plenamente al mismo tiempo.
- Los dueños quieren mayor beneficio, pero los empleados quieren mayor salario. Un mayor salario reduce el beneficio.
- Los dueños quieren recortar costos, pero la comunidad local quiere menos contaminación. Recortar costos puede generar más contaminación.
- Los clientes quieren precios bajos, pero los proveedores quieren ser pagados más.
Los buenos gerentes intentan equilibrar estos diferentes objetivos.
Explorar
Laboratorio de intereses de las partes interesadas
Observa cómo diferentes partes interesadas juzgan la misma decisión empresarial.
Vocabulario
Entrenar
| Inglés | Chino | Pinyin |
|---|---|---|
| stakeholder/ˈsteɪkhəʊldə/ | 利益相关者 | lì yì xiāng guān zhě |
| suppliers/səˈplaɪəz/ | 供应商 | gōng yìng shāng |
| tax/tæks/ | 税收 | shuì shōu |
| local community/ˈləʊkl kəˈmjuːnɪti/ | 当地社区 | dāng dì shè qū |
| conflict/ˈkɒnflɪkt/ | 冲突 | chōng tū |
| pollution/pəˈluːʃn/ | 污染 | wū rǎn |
1.5
Consejos para el examen
- Valor añadido = precio de venta − coste de materiales comprados. Una empresa lo incrementa con una marca sólida, un mejor diseño o materiales más baratos.
- Conoce los tres sectores: primario (extrae materias primas), secundario (fabrica bienes), terciario (servicios). A medida que un país se desarrolla, el empleo se desplaza del sector primario hacia el terciario.
- La responsabilidad ilimitada (empresarios individuales, asociaciones) pone en riesgo las cosas personales del propietario; la responsabilidad limitada (Ltd, plc) limita cualquier pérdida al dinero invertido.
- Una parte interesada es cualquiera afectado por la empresa, y sus objetivos a menudo entran en conflicto: los dueños quieren beneficios, los trabajadores quieren mayores salarios, la comunidad quiere menos contaminación.
- Las economías de escala reducen el costo por unidad a medida que crece una empresa; crecer demasiado trae diseconomías de escala (el costo por unidad aumenta).
Lecciones interactivas sobre este tema
Trátalo paso a paso, con ejercicios de verificación instantánea.