ธุรกิจและสภาพแวดล้อม (A Level)

ธุรกิจไม่สามารถควบคุมทุกอย่างได้ ปัจจัยภายนอก คือแรงกดดันภายนอกบริษัทที่มีผลต่อการดำเนินงาน บริษัทต้องเฝ้าระวังและปรับตัว เราแบ่งกลุ่มปัจจัยเหล่านี้ออกเป็นปัจจัยทางเศรษฐกิจ และปัจจัยกว้างๆ (การเมือง กฎหมาย สังคม และอื่นๆ)

วัฏจักรธุรกิจ (business cycle) เป็นรูปแบบที่เศรษฐกิจโดยรวมขึ้นและลงตามเวลา มีสี่ขั้นตอน:

• ช่วงเฟื่องฟู (boom) — เติบโตอย่างรวดเร็ว; ความต้องการสูงแต่ต้นทุนและราคากำลังเพิ่มขึ้น
• ช่วง recession — ความต้องการและผลผลิตลดลง; ยอดขายตกและบางบริษัทต้องปิดกิจการ
• ช่วงถดถอยหนัก (slump) — ช่วง recession ที่ลึกและยาวนานด้วยความต้องการต่ำมาก
• ช่วงฟื้นตัว (recovery) — ความต้องการและผลผลิตเริ่มเพิ่มขึ้นอีกครั้ง

ในช่วงเฟื่องฟู บริษัทจะขยายตัว; ในช่วง recession จะลดต้นทุน ลดสต็อก และอาจมุ่งเน้นแค่การเอาตัวรอด

อัตราดอกเบี้ย (interest rate) คือราคาของการกู้ยืมเงิน กำหนดเป็นเปอร์เซ็นต์ เมื่ออัตราดอกเบี้ย สูงขึ้น:

• กู้ยืมและสินเชื่อที่อยู่อาศัยมีราคาแพงขึ้น ทำให้ลูกค้าใช้จ่ายน้อยลง
• บริษัทที่มีหนี้สินต้องจ่ายดอกเบี้ยมากขึ้น ส่งผลให้กำไรลดลง
• การลงทุนใหม่มีนัยน้อยกว่า เพราะการกู้ยืมมีราคาแพง

เมื่ออัตราดอกเบี้ยลดลง จะเกิดสิ่งที่ตรงกันข้ามและการใช้จ่ายมักจะเพิ่มขึ้น

อัตราแลกเปลี่ยน (exchange rate) คือราคาของสกุลเงินหนึ่งเทียบกับอีกสกุลหนึ่ง เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

• หากเงินบาทแข็งค่า (appreciation) การส่งออกจะมีราคาแพงขึ้นในตลาดต่างประเทศ และการนำเข้าจะมีราคาถูกขึ้น
• หากสกุลเงินท้องถิ่นมีมูลค่าลดลง (depreciation) การส่งออกจะมีราคาถูกกว่าในต่างประเทศ และการนำเข้าจะมีราคาแพงขึ้น

ดังนั้น ผู้ส่งออก มักได้รับประโยชน์จากสกุลเงินที่อ่อนค่า ในขณะที่ ผู้นำเข้า มักได้รับประโยชน์จากสกุลเงินที่แข็งค่า

Inflation คือการเพิ่มขึ้นของราคาสินค้าโดยทั่วไปเมื่อเวลาผ่านไป ภาวะเงินเฟ้อสูงจะทำให้ต้นทุนของบริษัทสูงขึ้น (วัตถุดิบและค่าแรง) ทำให้วางแผนได้ยากขึ้น และอาจลดความสามารถในการซื้อของผู้บริโภค ลดลง ภาวะเงินเฟ้อต่ำและคงที่มักจะเป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ

Taxation คือเงินที่รัฐบาลเก็บจากบุคคลและนิติบุคคล

• direct tax เป็นภาษีที่เก็บจากรายได้หรือกำไร (เช่น ภาษีเงินได้, ภาษีนิติบุคคล)
• indirect tax เป็นภาษีที่เพิ่มเข้าไปในค่าใช้จ่าย (เช่น ภาษีการขายสินค้า)

ภาษีที่สูงขึ้นทำให้บุคคลและบริษัทมีเงินเหลือเพื่อใช้จ่ายน้อยลง จึงทำให้ความต้องการลดลง

Unemployment คือจำนวนคนที่ต้องการทำงานแต่หาไม่ได้ ภาวะว่างงานสูงจะลดความต้องการ แต่ในขณะเดียวกันก็ทำให้แรงงานหาง่ายและถูกกว่าในการจ้าง

ตัวอย่างวิธีทำ. ผู้พัฒนาบ้านมีหนี้สินแบบอัตราดอกเบี้ยผันแปรจำนวน £8 ล้าน ธนาคารกลางปรับขึ้นอัตราดอกเบี้ยจาก 2% เป็น 5% อธิบายผลกระทบต่อบริษัทนี้ ตอบให้ครบ ทั้งสอง ด้าน ในด้าน ต้นทุน: ดอกเบี้ยรายปีเพิ่มขึ้นจาก 8m × 0.02 = £160,000 เป็น 8m × 0.05 = £400,000 ดังนั้น £240,000 จะถูกหักออกจากกำไรโดยตรง ในด้าน ความต้องการ: สินเชื่อกองทุนหลังคาจะแพงขึ้น ทำให้ผู้ซื้อสามารถซื้อบ้านได้น้อยลง — เนื่องจากบ้านซื้อด้วย credit และเป็นรายการซื้อที่ postponable (สามารถเลื่อนไว้ก่อนได้) ความต้องการจึงลดลงอย่างรุนแรง ผลกระทบทั้งสองเกิดขึ้นกับบริษัทพร้อมกัน นี่คือเหตุผลว่าทำไมผู้พัฒนาบ้านที่มี geared สูงจึงมีความไวต่ออัตราดอกเบี้ยเป็นพิเศษเสมอ ให้ระบุทั้งต้นทุนการกู้ยืม และ ผลกระทบต่อความต้องการ โดยเชื่อมโยงขนาดของผลกระทบต่อความต้องการกับการซื้อผ่าน credit — อัตราดอกเบี้ยขึ้นเท่าเดิมแทบไม่ส่งผลกระทบต่อบริษัทที่ขายสินค้าจำเป็นราคาถูกไม่มีหนี้สิน

• political — การตัดสินใจของรัฐบาล กฎการค้า และความมั่นคงส่งผลต่อการวางแผนของบริษัท
• legal — บริษัทต้องปฏิบัติตาม legislation ว่าด้วยการจ้างงาน ความปลอดภัยของผู้บริโภค การแข่งขัน และสิ่งแวดล้อม การละเมิดกฎหมายจะนำไปสู่การปรับและภาพลักษณ์เสีย
• social — การเปลี่ยนแปลงในสังคม เช่น ประชากรวัยสูงอายุหรือรสนิยมใหม่ เปลี่ยนสิ่งที่ผู้คนซื้อ

• technological — เทคโนโลยีใหม่สามารถสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่และลดต้นทุนได้ แต่บริษัทต้องติดตามให้ทันหรือไม่ก็ตกหลัง
• environmental — บริษัทเผชิญกับความกดดันและกฎเกณฑ์ในการลดมลพิษและของเสีย รวมถึงการดำเนินการแบบยั่งยืน
• ethical — การกระทำที่ถูกต้องตามหลักศีลธรรม (ค่าตอบแทนที่เป็นธรรม การขายที่ซื่อสัตย์) สร้างความเชื่อมั่น แม้ว่าจะมีต้นทุนสูงกว่าก็ตาม

ปัจจัยภายนอกเหล่านี้รวมกันมักถูกศึกษาผ่าน PESTLE analysis ซึ่งตรวจสอบปัจจัยPolitical, Economic, Social, Technological, Legal และEnvironmental

strategy คือแผนระยะยาวเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์หลักของบริษัท Strategic management คือกระบวนการกำหนดแผนนั้น นำไปปฏิบัติ และตรวจสอบ กลยุทธ์ที่ดีมุ่งสร้าง competitive advantage — เหตุผลที่ลูกค้าเลือกคุณเหนือคู่แข่ง เช่น ต้นทุนที่ต่ำกว่าหรือผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่า

SWOT analysis ศึกษาตำแหน่งที่的公司อยู่ภายใต้หัวข้อสี่ด้าน:

บริษัทควรใช้ strengths เพื่อ seize opportunities และแก้ไขหรือป้องกัน weaknesses และ threats

บริษัทใช้เครื่องมืออื่นในการตัดสินใจ เช่น decision trees (การชั่งน้ำหนักตัวเลือกตามผลลัพธ์ที่น่าจะเป็นไปได้) และ matrices ที่คุณจะได้พบใน marketing และ operations ในภายหลัง เครื่องมือวางแผนทุกชนิดแปลงข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจและสภาพแวดล้อมให้เป็นทางเลือกที่ชัดเจนยิ่งขึ้น

• อธิบายว่าการเปลี่ยนแปลงของ interest rates, exchange rate หรือ inflation ส่งผลกระทบต่อบริษัทอย่างไร ทั้งในด้านต้นทุนและด้านความต้องการ
• stronger exchange rate ทำให้การส่งออกแพงขึ้นและการนำเข้าถูกกว่า (SPICED / WPIDEC)
• ใช้ SWOT อย่างถูกต้อง: strengths และ weaknesses เป็นภายใน, opportunities และ threats เป็นภายนอก
• รองรับกลยุทธ์ด้วยการสแกนสภาพแวดล้อมภายนอกด้วย PEST/PESTLE