A-Level Empresa · Topic 9 · Tema 9
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Gestión de operaciones (Nivel A)
Una empresa prometió su nueva fábrica en ciento quince semanas. Se abrió treinta semanas tarde, a un enorme costo en salarios y alquileres. Una tarea se retrasó en el…
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Source: Cambridge International syllabus · Fuente: Plan de estudios Cambridge International
Where a business sits affects its costs, its sales and its staff. Choosing a place is called location 选址; moving to a new place is relocation 迁址.
Factors that influence the choice fall into two groups:
A firm picks the place where the benefits, money and non-money together, are greatest.
La ubicación de una empresa afecta sus costes, sus ventas y su plantilla. Elegir un lugar se denomina ubicación 选址; mudarse a un nuevo lugar es reubicación 迁址.
Los factores que influyen en la elección se dividen en dos grupos:
Una empresa elige el lugar donde los beneficios, monetarios y no monetarios, sean conjuntamente mayores.
Clasificar por qué una empresa elige un sitio sobre otro.
| English · Inglés | Chinese · Chino | Pinyin |
|---|---|---|
| location/ləʊˈkeɪʃn/ | 选址 | xuǎn zhǐ |
| relocation/rɪləʊˈkeɪʃn/ | 迁址 | qiān zhǐ |
| quantitative factors/ˈkwɒntɪteɪtɪv ˈfæktəz/ | 定量因素 | dìng liàng yīn sù |
| qualitative factors/ˈkwɒlɪteɪtɪv ˈfæktəz/ | 定性因素 | dìng xìng yīn sù |
| offshoring/ˈɒfʃərɪŋ/ | 离岸外包 | lí àn wài bāo |
Many firms now locate abroad. Moving production to another country is offshoring 离岸外包. The reasons are often lower wages, nearness to new markets, fewer rules, or government help. The risks are longer supply lines, language and culture differences, and possible damage to the firm's image.
Muchas empresas ahora se ubican en el extranjero. Mover la producción a otro país se denomina externalización 离岸外包. Las razones suelen ser salarios más bajos, proximidad a nuevos mercados, menos regulaciones o ayuda gubernamental. Los riesgos incluyen cadenas de suministro más largas, diferencias de idioma y cultura, y posibles daños a la imagen de la empresa.
As a firm grows, its average cost first falls (from economies of scale) and later rises (from diseconomies of scale). The optimum scale 最优规模 is the size at which the average cost per unit is at its lowest.
A firm should try to grow up to its optimum scale, but not beyond it.
A medida que crece una empresa, su coste medio primero disminuye (por economías de escala) y después aumenta (por deseconomías de escala). La escala óptima 最优规模 es el tamaño al que el coste medio por unidad está en su nivel más bajo.
Una empresa debería intentar crecer hasta su escala óptima, pero no más allá de ella.
| English · Inglés | Chinese · Chino | Pinyin |
|---|---|---|
| optimum scale/ˈɒptɪməm skeɪl/ | 最优规模 | zuì yōu guī mó |
| economies of scale/ɪˈkɒnəmiz ɒv skeɪl/ | 规模经济 | guī mó jīng jì |
| diseconomies of scale/ˌdɪsɪˈkɒnəmiz ɒv skeɪl/ | 规模不经济 | guī mó bù jīng jì |
Source: Cambridge International syllabus · Fuente: Plan de estudios Cambridge International
Quality 质量 means how well a product meets the customer's needs. Good quality wins repeat custom, lets the firm charge more, protects its brand, and cuts the cost of waste and returns. Poor quality loses customers and damages the firm's name.
Calidad 质量 significa lo bien que un producto satisface las necesidades del cliente. Una buena calidad gana la fidelización, permite a la empresa cobrar más, protege su marca y reduce los costes de desperdicio y devoluciones. Una mala calidad pierde clientes y daña el nombre de la empresa.
Elige el estilo de gestión que se adapte a cada situación.
| Method | How it works |
|---|---|
| quality control 质量控制 | check finished products and remove the faulty ones at the end |
| quality assurance 质量保证 | build quality into every stage, so faults are prevented, not just found |
| total quality management 全面质量管理 (TQM) | every worker takes responsibility for quality, aiming for zero faults |
| benchmarking 标杆管理 | compare the firm's methods with the best firms, and copy what they do well |
Quality control finds faults late, after money is already spent. Quality assurance and TQM try to stop faults happening, which is usually cheaper in the long run.
| Método | Cómo funciona |
|---|---|
| control de calidad 质量控制 | revisar los productos terminados y eliminar los defectuosos al final |
| garantía de calidad 质量保证 | integrar la calidad en cada etapa, para prevenir los defectos en lugar de solo encontrarlos |
| gestión integral de la calidad 全面质量管理 (TQM) | cada trabajador asume responsabilidad sobre la calidad, buscando cero defectos |
| benchmarking 标杆管理 | comparar los métodos de la empresa con las mejores empresas y copiar lo que hacen bien |
El control de calidad detecta los defectos tarde, después de que ya se ha gastado dinero. La garantía de calidad y TQM intentan evitar que ocurran los defectos, lo cual suele ser más barato a largo plazo.
| English · Inglés | Chinese · Chino | Pinyin |
|---|---|---|
| quality/ˈkwɒlɪti/ | 质量 | zhì liàng |
| quality control/ˈkwɒlɪti kənˈtrəʊl/ | 质量控制 | zhì liàng kòng zhì |
| quality assurance/ˈkwɒlɪti əˈʃʊərəns/ | 质量保证 | zhì liàng bǎo zhèng |
| total quality management/ˈtəʊtl ˈkwɒlɪti ˈmænɪdʒmənt/ | 全面质量管理 | quán miàn zhì liàng guǎn lǐ |
| benchmarking/ˈbentʃmɑːkɪŋ/ | 标杆管理 | biāo gān guǎn lǐ |
| lean production/liːn prəˈdʌkʃn/ | 精益生产 | jīng yì shēng chǎn |
| waste/weɪst/ | 浪费 | làng fèi |
| capacity management/kəˈpæsɪti ˈmænɪdʒmənt/ | 产能管理 | chǎn néng guǎn lǐ |
| technology/tekˈnɒlədʒi/ | 技术 | jì shù |
| critical path analysis/ˈkrɪtɪkl pæθ əˈnæləsɪs/ | 关键路径分析 | guān jiàn lù jìng fēn xī |
| nodes/nəʊdz/ | 节点 | jié diǎn |
| earliest start time/ˈɜːlɪɪst stɑːt taɪm/ | 最早开始时间 | zuì zǎo kāi shǐ shí jiān |
| latest finish time/ˈleɪtɪst ˈfɪnɪʃ taɪm/ | 最晚完成时间 | zuì wǎn wán chéng shí jiān |
Source: Cambridge International syllabus · Fuente: Plan de estudios Cambridge International
Lean production 精益生产 means making products with the least possible waste 浪费 — of time, materials, space and effort. Methods like just-in-time and continuous improvement cut waste, lower cost, and raise quality. Less money is tied up in stock, and problems are fixed quickly.
Producción ajustada 精益生产 significa fabricar productos con la menor cantidad posible de desperdicio 浪费 — de tiempo, materiales, espacio y esfuerzo. Métodos como just-in-time y mejora continua reducen el desperdicio, bajan los costes y elevan la calidad. Menos dinero queda inmovilizado en existencias y los problemas se resuelven rápidamente.
Clasificar la evidencia estratégica en factores internos y externos.
Capacity management 产能管理 means matching what the firm can produce to the demand it faces. If demand is higher than capacity, the firm may add shifts, hire staff or outsource; if demand is lower, it may cut output or find new orders. New technology 技术, such as automation and data systems, helps a firm produce more, to a higher standard, at a lower cost.
Gestión de la capacidad 产能 significa igualar lo que la empresa puede producir con la demanda que enfrenta. Si la demanda es mayor que la capacidad, la empresa puede añadir turnos, contratar personal o externalizar; si la demanda es menor, puede reducir la producción o buscar nuevos pedidos. Nuevas tecnologías 技术, como la automatización y los sistemas de datos, ayudan a una empresa a producir más, con un estándar superior y a un coste menor.
Critical path analysis 关键路径分析 (CPA) is a tool for planning a project made of many tasks. It draws the tasks as a network of arrows and nodes 节点 (circles), in the order they must happen. For each task it works out timings:
From these comes the total float 总浮动时间 — the spare time a task has before it delays the project:
The critical path 关键路径 is the chain of tasks with zero float. These tasks cannot be late, or the whole project is late. Adding up the times along this path gives the minimum project duration 最短项目工期 — the shortest time the project can take.
CPA helps managers find the tasks that matter most, order resources for the right time, and see where delays would hurt. But it is only as good as the time estimates it is built on.
Worked example. A task has an EST of 6 days, a duration of 4 days, and an LFT of 14 days. Find its total float, and say whether it lies on the critical path. Use the formula: total float = LFT − duration − EST = $14 - 4 - 6 =$ 4 days. So the task could start up to 4 days late, or overrun by 4 days, without delaying the project - and because its float is not zero, it is not on the critical path. Only tasks with zero float are critical. Two points carry the marks: float is the spare time on that task, so using it up makes the task critical; and shortening a non-critical task like this one does not shorten the project at all, because only the critical path sets the minimum project duration.
Análisis de la ruta crítica 关键路径分析 (CPA) es una herramienta para planificar un proyecto compuesto por muchas tareas. Dibuja las tareas como una red de flechas y nodos 节点 (círculos), en el orden en que deben ocurrir. Para cada tarea calcula los tiempos:
De estos surge el holgura total 总浮动 tiempo — el tiempo libre que tiene una tarea antes de retrasar el proyecto:
La ruta crítica 关键路径 es la cadena de tareas con holgura cero. Estas tareas no pueden retrasarse, de lo contrario todo el proyecto se retrasará. Sumar los tiempos a lo largo de esta ruta da la duración mínima del proyecto 最短项目工期 — el tiempo más corto que puede tardar el proyecto.
El CPA ayuda a los gerentes a encontrar las tareas que importan más, organizar recursos para el momento adecuado y ver dónde los retrasos serían dañinos. Pero tan bueno es como las estimaciones de tiempo en las que se basa.
Ejemplo resuelto. Una tarea tiene un EST de 6 días, una duración de 4 días y un LFT de 14 días. Encuentra su holgura total y di si se encuentra en la ruta crítica. Usa la fórmula: holgura total = LFT − duración − EST = $14 - 4 - 6 =$ 4 días. Así, la tarea podría comenzar hasta 4 días tarde, o extenderse 4 días, sin retrasar el proyecto — y como su holgura no es cero, no se encuentra en la ruta crítica. Solo las tareas con holgura cero son críticas. Dos puntos obtienen marcas: la holgura es el tiempo libre en esa tarea, por lo que agotarla hace que la tarea sea crítica; y acortar una tarea no crítica como esta no acorta el proyecto en absoluto, porque solo la ruta crítica establece la duración mínima del proyecto.
La CPA encuentra la secuencia de tareas que determina el tiempo mínimo que puede tardar un proyecto.
Arrastra las duraciones —la red avanza y retrocede, los holguras se actualizan, y la ruta crítica salta a la ruta más larga.
| English · Inglés | Chinese · Chino | Pinyin |
|---|---|---|
| total float/ˈtəʊtl fləʊt/ | 总浮动时间 | zǒng fú dòng shí jiān |
| critical path/ˈkrɪtɪkl pæθ/ | 关键路径 | guān jiàn lù jìng |
| minimum project duration/ˈmɪnɪməm ˈprɒdʒekt djʊəˈreɪʃn/ | 最短项目工期 | zuì duǎn xiàng mù gōng qī |
Work through it step by step, with instant-check exercises. · Trátalo paso a paso, con ejercicios de verificación instantánea.
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