Quality management · Gestión de la calidad
| English | Español |
|---|---|
| reputation/ˌrepjuːˈteɪʃn/ | reputación |
| quality management/ˈkwɒlɪti ˈmænɪdʒmənt/ | gestión de calidad |
| quality control/ˈkwɒlɪti kənˈtrəʊl/ | control de calidad |
| quality assurance/ˈkwɒlɪti əˈʃʊərəns/ | garantía de calidad |
| inspecting/ɪnˈspektɪŋ/ | inspección |
| defects/ˈdiːfekts/ | defectos |
| total quality management/ˈtəʊtl ˈkwɒlɪti ˈmænɪdʒmənt/ | gestión de calidad total |
| loyalty/ˈlɔɪəlti/ | lealtad |
Getting it right every time
- One faulty product can lose a customer for life and wreck a reputation 声誉 online overnight.
- Quality management 质量管理 makes sure the product meets the standard customers expect — consistently.
Lograrlo bien cada vez
- Un solo producto defectuoso puede perder a un cliente de por vida y arruinar una reputación 声誉 en línea de la noche a la mañana.
- La gestión de la calidad 质量管理 asegura que el producto cumpla con los estándares que esperan los clientes — de manera constante.
Leadership style lab · Laboratorio de estilos de liderazgo
Pick the management style that fits each situation. · Elige el estilo de gestión que se adapta a cada situación.
Quality control mainly involves: · El control de calidad implica principalmente:
QC inspects the end product for defects. · El QC inspecciona el producto final en busca de defectos.
Quality assurance focuses on: · La garantía de calidad se centra en:
QA designs quality in so defects do not occur. · El QA diseña la calidad para evitar que ocurran defectos.
Quality control 质量控制 vs quality assurance 质量保证
- Quality control (QC): inspecting 检验 finished output to catch defects 缺陷 at the end.
- Quality assurance (QA): building quality into every stage so defects don't happen.
Quality control checks at the end; quality assurance builds quality into every stage
Control de calidad 质量控制 vs aseguramiento de la calidad 质量保证
- Control de calidad (QC): inspeccionar 检验 el producto terminado para detectar defectos 缺陷 al final.
- Aseguramiento de la calidad (QA): integrar la calidad en cada etapa para evitar que se produzcan defectos.
El control de calidad verifica al final; el aseguramiento de la calidad integra la calidad en cada etapa
Total Quality Management (TQM) makes quality: · La Gestión Total de la Calidad (TQM) convierte la calidad en:
TQM embeds quality across the whole organisation. · El TQM integra la calidad en toda la organización.
The approach where quality is everyone's responsibility is Total Quality ______. · El enfoque donde la calidad es responsabilidad de todos es la Gestión Total de la Calidad ______.
TQM = Total Quality Management. · TQM = Gestión Total de la Calidad.
Total Quality Management 全面质量管理
- TQM makes quality everyone's responsibility, throughout the business.
- It aims for continuous improvement and "right first time", reducing waste and rework.
Worked example. Instead of inspecting cars only at the end (QC), a factory has each worker check their own stage (QA) and empowers anyone to stop the line for a fault (TQM) — catching problems early and cheaply.
Gestión integral de la calidad 全面质量管理
- La GIC hace que la calidad sea responsabilidad de todos, en toda la empresa.
- Busca la mejora continua y el "acertar a la primera", reduciendo el desperdicio y las retrabajos.
Ejemplo resuelto. En lugar de inspeccionar los autos solo al final (QC), una fábrica hace que cada trabajador revise su propia etapa (QA) y capacita a cualquier persona para detener la línea ante un fallo (TQM) — detectando problemas temprano y a bajo costo.
Preventing defects (assurance) is usually cheaper than inspecting them out at the end (control). · Prevenir defectos (garantía) suele ser más barato que inspeccionarlos al final (control).
Prevention avoids the waste of making defective output. · La prevención evita el desperdicio de producir productos defectuosos.
Why quality matters
- High quality builds reputation, customer loyalty 忠诚度 and the ability to charge more.
- Poor quality means returns, lost customers, and costly rework.
Quality control catches defects; quality assurance prevents them. QC inspects at the end (waste already made); QA designs quality in from the start. Prevention is usually cheaper than cure.
Por qué importa la calidad
- Una alta calidad construye reputación, lealtad 忠诚度 del cliente y la capacidad de cobrar más.
- Una baja calidad implica devoluciones, pérdida de clientes y costosos retrabajos.
El control de calidad detecta defectos; el aseguramiento de la calidad los previene. El CQ inspecciona al final (el desperdicio ya se ha generado); el AQ diseña la calidad desde el principio. La prevención suele ser más económica que la corrección.
You've got it
- quality control inspects finished output; quality assurance builds quality into every stage
- TQM makes quality everyone's job, aiming for "right first time"
- good quality builds reputation and loyalty; prevention beats inspection
Lo has entendido
- El control de calidad inspecciona el producto terminado; el aseguramiento de la calidad integra la calidad en cada etapa
- La GIC convierte la calidad en tarea de todos, buscando "acertar a la primera"
- La buena calidad construye reputación y lealtad; la prevención supera a la inspección