Посмотрите на чашку кофе. Зерна внутри стоят несколько центов. Молоко, чашка, крышка — еще несколько центов. Однако люди охотно платят за неё три доллара. Так…
English narration · English + 中文 subtitles burned in · Английское озвучивание · Английский + китайские субтитры (встроенные)
1.1
Why businesses exist · Почему существуют предприятия
Syllabus · Программа
English
explain the purpose of business activity, the concept of adding value and the role of the entrepreneur and intrapreneur
explain the characteristics of successful entrepreneurs and the importance of enterprise to a country (business start-ups)
explain the contents and purpose of a business plan
Русский
объяснять цели деловой деятельности, концепцию добавленной стоимости и роль предпринимателя и инtrapreneur (внутреннего предпринимателя)
объяснить характеристики успешных предпринимателей и важность предпринимательства для страны (создание новых предприятий)
объяснить содержание и цель бизнес-плана
Source: Cambridge International syllabus · Источник: Программа Cambridge International
English
People have needs 需要 (things you must have, like food and shelter) and wants 欲望 (things you would like, like a phone or a holiday). A business exists to meet these needs and wants by making goods 商品 and services 服务.
To do this, a business uses resources 资源. We sort resources into four factors of production 生产要素:
land 土地 — natural things, such as soil, water and minerals.
labour 劳动力 — the work done by people.
capital 资本 — the machines, tools, buildings and money used to produce.
enterprise 创业精神 — the skill of bringing the other three together and taking the risk 风险 to start a business.
Resources are scarce 稀缺 — there are not enough to meet everyone's wants. So every business must choose how to use them well.
Русский
У людей есть потребности (то, что необходимо, например, еда и жилье) и желания (то, чего хочется, например, телефон или отпуск). Предприятие существует для удовлетворения этих потребностей и желаний путем производства товаров и услуг.
Магазины, конкурирующие на главной улице — рынок, на котором работает предприятие.
Для этого предприятие использует ресурсы. Мы классифицируем ресурсы на четыре фактора производства:
земля — природные ресурсы, такие как почва, вода и минералы.
труд — работа, выполняемая людьми.
капитал — машины, инструменты, здания и деньги, используемые для производства.
предпринимательство — навык объединения трех остальных факторов и принятия риска для запуска бизнеса.
Земля, труд, капитал и предпринимательство — четыре фактора, которые предприятие объединяет для производства товаров и услуг
Ресурсы являются ограниченными — их недостаточно для удовлетворения всех желаний. Поэтому каждое предприятие должно выбирать, как эффективно их использовать.
Adding value 增值 means the selling price of a product is higher than the cost of the inputs 投入 (the bought-in materials) used to make it.
$$\text{value added} = \text{selling price} - \text{cost of bought-in materials}$$
A business can add value by branding 品牌, better quality, good design, fast service, or convenience. More value added can mean more profit 利润, but only if costs stay under control.
Русский
Добавление стоимости означает, что цена продажи продукта выше, чем стоимость входных ресурсов (закупленных материалов), использованных для его производства.
$$\text{value added} = \text{selling price} - \text{cost of bought-in materials}$$
Добавленная стоимость — цена продажи минус стоимость закупаемых материалов
Бизнес может создавать добавленную стоимость благодаря брендингу, более высокому качеству, хорошему дизайну, быстрому обслуживанию или удобству. Увеличение добавленной стоимости может означать больше прибыли, но только при условии, что расходы остаются под контролем.
Explore · Исследовать
Value added lab · Лабораторная работа по созданию добавленной стоимости
Change the bought-in cost, the selling price and other costs to see exactly where value added — and profit — come from. · Измените закупочную стоимость, цену продажи и другие расходы, чтобы точно определить источники добавленной стоимости и прибыли.
1.1
Entrepreneurs and intrapreneurs · Предприниматели и интрапренеры
English
An entrepreneur 企业家 is a person who takes the risk to set up and run a business. They have the idea, organise the factors of production, and make the decisions. If the business fails, they can lose their money.
An intrapreneur 内部创业者 is an employee inside a larger business who acts like an entrepreneur. They build new ideas, products or ways of working, using the company's resources.
Characteristics of successful entrepreneurs
Successful entrepreneurs are usually:
innovative 有创新精神的 — full of new ideas.
willing to take risks, but in a careful way.
hard-working and determined 有决心的 — they do not give up easily.
self-confident 自信的 and good at making decisions.
good leaders who can plan ahead and manage money.
Why enterprise matters to a country
When people start new businesses (business start-ups 初创企业), the whole country can gain:
new jobs are created, which lowers unemployment 失业.
more goods and services are made, which raises output 产出 (and the country's GDP 国内生产总值).
more competition 竞争, giving customers lower prices and more choice.
some firms grow and export 出口, bringing money into the country.
economic growth 经济增长 and a higher standard of living.
Русский
Предприниматель — это человек, который берет на себя риск создания и ведения бизнеса. Он обладает идеей, организует факторы производства и принимает решения. Если бизнес потерпит неудачу, он может потерять свои деньги.
Интрапренер — это сотрудник внутри крупной компании, который действует как предприниматель. Он создает новые идеи, продукты или способы работы, используя ресурсы компании.
Фуд-трак — это предприятие, которое можно увидеть своими глазами. Владелец заметил нишу, вложил собственные сбережения в фургон и запасы, а теперь ежедневно рискует, управляя им — это и есть суть предпринимательства
Характеристики успешных предпринимателей
Успешные предприниматели обычно:
инновационны — полны новых идей.
готовы рисковать, но делать это продуманно.
трудолюбивы и целеустремленны — они не сдаются легко.
уверены в себе и хорошо принимают решения.
хорошие лидеры, которые умеют планировать наперед и управлять деньгами.
Почему предпринимательство важно для страны
Когда люди открывают новый бизнес (стартапы), вся страна может получить:
новые рабочие места, что снижает уровень безработицы.
больше товаров и услуг, что повышает выпуск (и ВВП страны).
больше конкуренции, что дает покупателям низкие цены и больший выбор.
некоторые фирмы растут и экспортируют продукцию, принося деньги в страну.
A business plan 商业计划书 is a written document that describes the business idea and how it will work. It usually contains:
Part of the plan
What it covers
The idea
the product, and what makes it different
The market
target customers, market size, competitors
Marketing
price, promotion and place
Operations
how the product is made or delivered
Finance
start-up costs, a cash-flow forecast 现金流量预测, expected profit
People
the owners and key staff
A business plan is useful because it helps the owner:
get finance 融资 from a bank or an investor 投资者.
set clear goals and lower the risk of failure.
guide decisions as the business grows.
Русский
Бизнес-план — это письменный документ, описывающий идею бизнеса и то, как он будет работать. Обычно он содержит:
Часть плана
Что охватывает
Идея
продукт и его отличительные особенности
Рынок
целевые клиенты, размер рынка, конкуренты
Маркетинг
цена, продвижение и место реализации
Операции
производство или доставка продукта
Финансы
стартовые затраты, прогноз движения денежных средств, ожидаемая прибыль
Люди
владельцы и ключевой персонал
Бизнес-план полезен, потому что он помогает владельцу:
получить финансирование от банка или инвестора.
поставить четкие цели и снизить риск неудачи.
направлять решения по мере роста бизнеса.
1.2
Sectors of business activity · Секторы деловой активности
Syllabus · Программа
English
explain the classification of business activity (primary, secondary, tertiary, quaternary sectors) and the private and public sectors
describe the legal structure of business: sole trader, partnership, private and public limited company, franchise, joint venture, social enterprise
explain limited and unlimited liability
Русский
объяснить классификацию видов экономической деятельности (первичный, вторичный, третичный, четвертичный секторы) а также частный и государственный секторы
описать правовую структуру бизнеса: индивидуальный предприниматель, товарищество, частная и публичная акционерная компания, франчайзинг, совместное предприятие, социальное предприятие
объяснить ограниченную и неограниченную ответственность
Source: Cambridge International syllabus · Источник: Программа Cambridge International
English
Every business works in one of four sectors:
Sector
What it does
Example
primary sector 第一产业
takes raw materials from nature
farming, mining, fishing
secondary sector 第二产业
makes (manufactures) goods
car factory, baker
tertiary sector 第三产业
provides services
shops, banks, transport
quaternary sector 第四产业
knowledge and information services
research, IT, consulting
Here raw materials 原材料 are the natural inputs a business starts with, and to manufacture 制造 means to make goods in large amounts. As a country develops, it usually moves from mostly primary work towards more tertiary and quaternary work.
Русский
Каждый бизнес работает в одном из четырех секторов:
Сектор
Чем занимается
Пример
первичный сектор
извлекает сырье из природы
сельское хозяйство, добыча полезных ископаемых, рыболовство
вторичный сектор
производит товары
автомобильный завод, пекарня
третичный сектор
оказывает услуги
магазины, банки, транспорт
четвертичный сектор
информационные и интеллектуальные услуги
исследования, IT, консалтинг
Деловая активность идет от первичного сектора к четвертичному
Здесь сырье — это природные ресурсы, с которыми начинает работу бизнес, а производство означает изготовление товаров в больших объемах. По мере развития страны обычно происходит переход от преимущественно первичной деятельности к более третичной и четвертичной.
Explore · Исследовать
Classify business activity · Классификация деловой активности
Sort real firms by the sector they mainly belong to. · Отсортируйте реальные компании по основному сектору, к которому они относятся.
Private and public sectors · Частный и государственный секторы
English
The private sector 私营部门 is made up of businesses owned by private people. Their main aim is usually profit.
The public sector 公共部门 is made up of organisations owned by the government, such as state schools and public hospitals. Their aim is usually to provide a service, not to make profit.
Русский
Частный сектор состоит из предприятий, принадлежащих частным лицам. Их основной целью обычно является получение прибыли.
Государственный сектор состоит из организаций, принадлежащих правительству, таких как государственные школы и общественные больницы. Их цель обычно заключается в оказании услуг, а не в получении прибыли.
1.2
Legal structures of business · Правовые формы бизнеса
English
A business must choose a legal form. The main ones are below.
A sole trader 个体经营者 is owned by one person. It is easy to set up and the owner keeps all the profit, but raising money is hard.
A partnership 合伙企业 is owned by two or more partners who share the work and profit. They often sign a deed of partnership 合伙协议 that sets out each partner's share.
A private limited company 私人有限公司 (Ltd) sells shares 股份 to a small group, such as family and friends. Its owners are shareholders 股东. Its shares are not sold to the public.
A public limited company 上市公司 (plc) sells its shares to the public on the stock exchange 证券交易所. It can raise large amounts of money, but it must follow more rules and faces the risk of a takeover 收购.
A franchise 特许经营 lets one firm use another firm's brand and business model. The franchisor 特许方 owns the brand; the franchisee 加盟方 pays a fee and a royalty 提成 to run a branch.
A joint venture 合资企业 is when two businesses join to run one project and share the costs and risks.
A social enterprise 社会企业 trades like a normal business but aims to do social or environmental 环境 good, and reinvests most of its profit.
Русский
Штаб-квартира компании: предприятия варьируются от индивидуальных предпринимателей до огромных публичных акционерных обществ.
Бизнес должен выбрать правовую форму. Основные из них приведены ниже.
Индивидуальный предприниматель принадлежит одному человеку. Его легко создать, и владелец получает всю прибыль, но привлечение денег затруднено.
Партнерство принадлежит двум или более партнерам, которые делят работу и прибыль. Они часто подписывают партнерский договор, определяющий долю каждого партнера.
Частное акционерное общество (Ltd) продает акции небольшой группе лиц, например, семье и друзьям. Его владельцы называются акционерами. Его акции не продаются широкой публике.
Публичное акционерное общество (plc) продает свои акции широкой публике на бирже ценных бумаг. Оно может привлечь большие суммы денег, но должно соблюдать больше правил и несет риск поглощения.
Франшиза позволяет одной фирме использовать бренд и бизнес-модель другой firmy. Франчайзер владеет брендом; франчайзи платит взнос и роялти за управление филиалом.
Совместное предприятие — это когда две businesses объединяются для управления одним проектом и делят затраты и риски.
Социальное предприятие ведет торговлю как обычный бизнес, но стремится наносить социальную или экологическую пользу и реинвестирует большую часть своей прибыли.
Правовые формы разделены по уровню ответственности: несобственные (неограниченная) и собственные (ограниченная)
Explore · Исследовать
Choose the ownership form · Выберите форму собственности
Compare ownership, control and liability in real business types. · Сравните собственность, контроль и ответственность в реальных типах бизнеса.
1.2
Limited and unlimited liability · Ограниченная и неограниченная ответственность
English
Liability 责任 means who must pay the business's debts 债务 if it cannot pay them itself.
limited liability 有限责任 — the owners can only lose the money they put in. Their personal things, like a house or car, are safe. Companies have limited liability.
unlimited liability 无限责任 — the owners are personally responsible for all the debts. They could lose personal things. Sole traders and most partnerships have unlimited liability.
A company is a separate legal identity 独立法人 — it can own things, owe money, and be taken to court in its own name, apart from its owners.
Русский
Ответственность означает, кто должен оплачивать долги бизнеса, если тот не может расплатиться сам.
ограниченная ответственность — владельцы могут потерять только те средства, которые они вложили. Их личное имущество, такое как дом или автомобиль, остается в безопасности. Компании имеют ограниченную ответственность.
неограниченная ответственность — владельцы лично отвечают по всем долгам. Они могут потерять личное имущество. Индивидуальные предприниматели и большинство партнерств имеют неограниченную ответственность.
Компания обладает самостоятельной правовой личностью — она может владеть имуществом, иметь долги и привлекаться к суду от своего имени, независимо от своих владельцев.
Ограниченная ответственность risks only the money put in; unlimited liability risks the owner's personal things too
separate legal identity/ˈseprət ˈliːɡl aɪˈdentɪti/
отдельная правовая личность
employees/emˈplɔɪiːz/
сотрудники
revenue/ˈrevənjuː/
выручки
capital employed/ˈkæpɪtl emˈplɔɪd/
занятый капитал
market share/ˈmɑːkɪt ʃeə/
доля рынка
market capitalisation/ˈmɑːkɪt ˌkæpɪtəlaɪˈzeɪʃn/
рыночная капитализация
communities/kəˈmjuːnɪtiz/
сообщества
internal growth/ɪnˈtɜːnl ɡrəʊθ/
внутренний рост
external growth/ekˈstɜːnl ɡrəʊθ/
внешнего роста
1.3
The size of a business · Размер бизнеса
Syllabus · Программа
English
explain how the size of a business is measured and the significance of small businesses
explain internal and external growth (mergers and takeovers — horizontal, vertical, conglomerate) and the reasons for and problems of growth
explain economies and diseconomies of scale
Русский
объяснить, как измеряется размер предприятия и значение малых предприятий
объяснить внутренний и внешний рост (слияния и поглощения — горизонтальные, вертикальные, конгломератные) а также причины и проблемы роста
объяснить экономия от масштаба и дизэкономия от масштаба
Source: Cambridge International syllabus · Источник: Программа Cambridge International
English
Economies of scale: average cost falls
There is no single best way to measure how big a business is. Common measures are:
the number of employees 员工.
revenue 营业收入 (also called sales turnover) — the value of what it sells.
capital employed 所用资本 — the total money invested in the business.
market share 市场份额 — the firm's sales as a percentage of the whole market.
market capitalisation 市值 — the total value of a company's shares (for a plc).
Different measures can give different answers, so it is best to use more than one.
Why small businesses matter
Small businesses create jobs, serve local communities 社区, give personal service, react quickly to change, bring new ideas, and supply parts and services to large firms.
Русский
Экономия на масштабе: средние издержки снижаются
Не существует едиственного лучшего способа измерить размер бизнеса.常见的的 measures include:
количество сотрудников.
выручка (также называемая оборотом продаж) — стоимость того, что продается.
занимаемый капитал — общая сумма средств, вложенных в бизнес.
доля рынка — продажи компании в процентах от всего рынка.
рыночная капитализация — общая стоимость акций компании (для публичной компании с ограниченной ответственностью).
Разные показатели могут давать разные результаты, поэтому лучше использовать несколько из них одновременно.
Пять способов измерения размера бизнеса; используйте более одного
Почему малый бизнес важен
Малый бизнес создает рабочие места, обслуживает местные сообщества, предоставляет персонализированные услуги, быстро реагирует на изменения, приносит новые идеи и поставляет детали и услуги крупным фирмам.
Explore · Исследовать
Business case lab · Бизнес-кейс лаборатория
Classify real decisions so the main business concept becomes concrete. · Классифицируйте реальные решения, чтобы основной концепт бизнеса стал конкретным.
Internal growth 内部增长 (organic growth) — the business grows by itself: selling more, opening new branches, or adding new products. It is slower but lower risk.
External growth 外部增长 — the business joins with another firm. This is called integration 整合, and it happens by:
a merger 合并 — two firms agree to join together as one.
a takeover — one firm buys control of another.
There are three types of integration:
horizontal integration 横向整合 — joining a firm at the same stage in the same industry (e.g. two car makers).
vertical integration 纵向整合 — joining a firm at a different stage in the same industry. Forward integration 前向整合 is towards the customer (e.g. buying a shop); backward integration 后向整合 is towards the supplier (e.g. buying a parts maker).
conglomerate integration 混合整合 — joining a firm in a completely different industry. This spreads risk, which is called diversification 多元化.
Firms grow to lower their costs, win a bigger market share and more market power 市场支配力, raise profit, and spread risk. But growth also brings problems: higher average costs, harder management and communication, different company cultures 企业文化 that may clash, and a need for a lot of finance.
Русский
Бизнес может расти двумя способами.
Внутренний рост (органический рост) — бизнес растет сам по себе: за счет увеличения объемов продаж, открытия новых филиалов или добавления новых продуктов. Это происходит медленнее, но несет меньшие риски.
Внешний рост — бизнес объединяется с другой фирмой. Это называется интеграцией, которая осуществляется путем:
слияния — две фирмы соглашаются объединиться в одну.
поглощения — одна фирма приобретает контроль над другой.
Существует три типа интеграции:
горизонтальная интеграция — присоединение к фирме, работающей на той же стадии в той же отрасли (например, два автопроизводителя).
вертикальная интеграция — присоединение к фирме, работающей на другой стадии в той же отрасли. Прямая вертикальная интеграция направлена к потребителю (например, покупка магазина); обратная вертикальная интеграция направлена к поставщику (например, покупка производителя запчастей).
конгломератная интеграция — присоединение к фирме в совершенно другой отрасли. Это снижает риски, что называется диверсификацией.
Три типа интеграции при объединении одной фирмы с другой
Фирмы растут, чтобы снизить издержки, увеличить долю рынка и получить больше рыночной власти, повысить прибыль и диверсифицировать риски. Однако рост также порождает проблемы: рост средних издержек, усложнение управления и коммуникации, столкновение различных корпоративных культур и потребность в значительном финансировании.
Economies and diseconomies of scale · Экономии и дисэкономии масштаба
English
Economies of scale 规模经济 are the cost savings a business gets as it grows larger. The average cost 平均成本 of each unit falls as output rises. The main types are:
Type
How it lowers cost
purchasing
buying in bulk 大批量 earns discounts
technical
large machines are more efficient
financial
large firms borrow at lower interest 利息
managerial
the firm can employ expert specialist managers
marketing
advertising cost is spread over more units
Diseconomies of scale 规模不经济 happen when a firm grows too big and the average cost starts to rise again. The usual causes are:
communication 沟通 becomes slow and unclear.
the coordination 协调 of many departments is hard.
workers may feel unimportant and lose motivation 激励.
Worked example. A factory making 10,000 units has fixed costs of £200,000 and variable costs of £6 per unit. It expands to 50,000 units, and bulk buying cuts the variable cost to £5. Find the unit cost at each output and explain the fall. Unit cost = total cost ÷ output. At 10,000: total = 200,000 + (10,000 × 6) = £260,000, so the unit cost is 260,000 ÷ 10,000 = £26. At 50,000: total = 200,000 + (50,000 × 5) = £450,000, so the unit cost is 450,000 ÷ 50,000 = £9. Two economies of scale are at work: the fixed costs are spread over far more units (£20 down to £4 each), and purchasing economies cut the variable cost. Note that the fixed cost total does not change - only the fixed cost per unit falls. Writing "fixed costs fall" is the error that loses the mark.
Русский
Экономия на масштабе — это снижение затрат, которое получает бизнес по мере роста. Средние издержки каждой единицы продукции снижаются при увеличении объема производства. Основные типы:
Тип
Как снижается стоимость
закупочная
оптовые закупки дают скидки
техническая
крупные машины более эффективны
финансовая
крупные firms borrow at lower interest
управленческая
firm can employ expert specialist managers
маркетинговая
расходы на рекламу распределяются на большее количество единиц
Дисэкономия масштаба возникает, когда фирма становится слишком большой, и средние издержки начинают снова расти. Обычные причины:
коммуникация становится медленной и неясной.
координация множества отделов затруднена.
работники могут чувствовать себя ненужными и терять мотивацию.
Средние издержки на единицу снижаются (экономия на масштабе), затем растут (дисэкономия масштаба) по мере роста фирмы
Разобранное решение. Завод производит 10,000 единиц, имея постоянные расходы £200,000 и переменные расходы £6 за единицу. Он расширяет производство до 50,000 единиц, и оптовые закупки снижают переменные расходы до £5. Найдите себестоимость единицы при каждом объеме выпуска и объясните снижение. Себестоимость единицы = общие расходы ÷ объем выпуска. При 10,000: общие = 200,000 + (10,000 × 6) = £260,000, следовательно, себестоимость единицы составляет 260,000 ÷ 10,000 = £26. При 50,000: общие = 200,000 + (50,000 × 5) = £450,000, следовательно, себестоимость единицы составляет 450,000 ÷ 50,000 = £9. Работают два эффекта масштаба: постоянные расходы распределяются на гораздо большее количество единиц (с £20 до £4 каждая), а покупочные эффекты снижают переменные расходы. Обратите внимание, что общая сумма постоянных расходов не меняется — снижается лишь постоянные расходы на единицу. Фраза «постоянные расходы снижаются» является ошибкой, за которую снимается балл.
Explore · Исследовать
Economies of scale · Экономия от масштаба
y = ax² + bx + c
Average cost falls then rises — economies, then diseconomies, of scale. · Средние издержки падают затем растут — экономия, затем неэкономия от масштаба.
Aims, objectives and mission · Цели, задачи и миссия
Syllabus · Программа
English
explain the importance of, and influences on, business objectives (mission statement, aims, objectives, SMART objectives, strategy and tactics)
explain objectives such as profit maximisation, growth, survival, social and ethical objectives and corporate social responsibility (CSR)
Русский
объяснить значимость целей бизнеса и влияние на них (миссия организации, цели, задачи, SMART-цели, стратегия и тактика)
объяснить такие цели, как максимизация прибыли, рост, выживание, социальные и этические цели, а также корпоративная социальная ответственность (КСО)
Source: Cambridge International syllabus · Источник: Программа Cambridge International
English
A mission statement 使命宣言 is a short sentence that says why the business exists and what it wants to be. It guides everyone in the firm.
From the mission come aims 目的 (broad, long-term goals), and then objectives 目标 (the specific targets that help reach the aims).
Good objectives are SMART — the first letters of:
Specific 具体的 — clear and exact.
Measurable 可衡量的 — you can check it with numbers.
Achievable 可实现的 — it is possible to reach.
Realistic 现实的 — sensible for the resources you have.
Time-bound 有时限的 — it has a deadline.
A strategy 战略 is the long-term plan to meet objectives. Tactics 策略 are the short-term actions that carry out the strategy. Objectives are shaped by the size and age of the firm, who owns it, the company culture, and conditions in the market.
Русский
Заявление о миссии — короткая фраза, объясняющая, зачем существует бизнес и чем он хочет быть. Оно руководит всеми сотрудниками.
Из миссии вытекают цели (широкие долгосрочные задачи), а затем задачи (конкретные цели, помогающие достичь целей).
Цели становятся уже и конкретнее по мере продвижения вниз: общая миссия превращается в цели, затем в SMART-цели, и далее в повседневную тактику
Хорошие цели должны быть SMART — первые буквы слов:
Specific (Конкретные) — четкие и точные.
Measurable (Измеримые) — их можно проверить с помощью цифр.
Achievable (Достижимые) — к ним можно прийти.
Realistic (Реалистичные) — разумные с учетом имеющихся ресурсов.
Time-bound (Ограниченные по времени) — у них есть дедлайн (срок выполнения).
Стратегия — это долгосрочный план достижения целей. Тактика — это краткосрочные действия, реализующие стратегию. Цели формируются под влиянием размера и возраста компании, её владельцев, корпоративной культуры и условий на рынке.
Explore · Исследовать
Business objectives lab · Лаборатория бизнес-целей
Match business examples to the objective they reveal. · Соотнесите примеры бизнеса с целями, которые они отражают.
staying in business, vital for new firms and in hard times
market share
winning a larger share of the market
social and ethical 道德 objectives
doing what is morally right, such as fair pay
Corporate social responsibility 企业社会责任 (CSR) is the idea that a business should act in the best interests of society and the environment, not just make profit. Examples are treating workers fairly, cutting pollution 污染, and helping the local community.
A firm's objectives can change over time. A new firm may aim to survive; later it may aim to grow; a large, safe firm may focus on profit or CSR.
Русский
Цель
Что означает
Максимизация прибыли
получение максимально возможной прибыли
Рост
увеличение масштабов — больше продаж, больше филиалов
Выживание
сохранение бизнеса, критически важно для новых компаний и в трудные времена
Доля рынка
получение большей доли рынка
Социальные и этические цели
поступки, которые морально верны, например, справедливая оплата труда
Цели SMART: Конкретные, Измеримые, Достижимые, Реалистичные, Ограниченные по времени
Корпоративная социальная ответственность (CSR) — концепция, согласно которой бизнес должен действовать в интересах общества и окружающей среды, а не только ради прибыли. Примеры: справедливое обращение с работниками, снижение загрязнения окружающей среды, помощь местному сообществу.
Цели компании могут меняться со временем. Новая компания может стремиться к выживанию; позже она может стремиться к росту; крупная и стабильная компания может сосредоточиться на прибыли или CSR.
1.5
Stakeholders · Заинтересованные стороны (стейкхолдеры)
Syllabus · Программа
English
identify internal and external stakeholders and their objectives
explain how and why the objectives of stakeholders may conflict and how conflicts can be managed
Русский
определить внутренних и внешних стейкхолдеров и их цели
объяснить, как и почему цели стейкхолдеров могут конфликтовать, и как можно управлять этими конфликтами
Source: Cambridge International syllabus · Источник: Программа Cambridge International
English
A stakeholder 利益相关者 is any person or group with an interest in a business and how well it does.
Internal stakeholders 内部利益相关者 are inside the business:
owners and shareholders — want profit and a good return.
managers 管理者 — want growth, job security and bonuses.
employees — want fair pay, safe work and job security.
External stakeholders 外部利益相关者 are outside the business:
Stakeholder
Main objective
customers 顾客
good quality at a fair price
suppliers 供应商
regular orders, paid on time
lenders 贷款方 (banks)
to be repaid with interest
the government
tax, jobs, and that the firm obeys the law
local community
jobs, but little pollution or noise
pressure groups 压力团体
to protect a cause, such as the environment
Why stakeholder objectives conflict
Stakeholders often want different things, so their objectives can conflict 冲突 (clash). For example:
owners want higher profit, but employees want higher pay — and higher pay lowers profit.
customers want low prices, but owners want a high profit margin.
the local community wants less pollution, but cutting pollution can raise costs.
How conflict can be managed
keep good communication with every group.
compromise 妥协 — give each group part of what it wants.
negotiation 谈判 — talk until the groups reach an agreement.
decide which stakeholders matter most for each decision, and act on that.
Русский
Стейкхолдер — это любое лицо или группа, заинтересованная в деятельности компании и в том, насколько успешно она работает.
Внутренние и внешние заинтересованные стороны имеют интерес к бизнесу
Внутренние стейкхолдеры находятся внутри бизнеса:
владельцы и акционеры — хотят прибыли и хорошей доходности.
менеджеры — хотят роста, стабильности занятости и бонусов.
сотрудники — хотят справедливой оплаты, безопасных условий труда и стабильности занятости.
Внешние стейкхолдеры находятся вне бизнеса:
Стейкхолдер
Основная цель
Клиенты
высокое качество по справедливой цене
Поставщики
регулярные заказы, своевременная оплата
Кредиторы (банки)
возврат долга с процентами
Правительство
налоги, рабочие места и соблюдение законов компанией
Местное сообщество
рабочие места, но минимум загрязнения или шума
Лоббистские группы
защита某个事业, например, защита окружающей среды
Почему цели стейкхолдеров конфликтуют
Стейкхолдеры часто желают разного, поэтому их цели могут конфликтовать (сталкиваться). Например:
владельцы хотят более высокой прибыли, но сотрудники хотят более высокой зарплаты — а высокая зарплата снижает прибыль.
клиенты хотят низких цен, но владельцы хотят высокой маржи прибыли.
местное сообщество хочет меньше загрязнения, но сокращение загрязнения может увеличить расходы.
Как управлять конфликтами
поддерживать хороший контакт с каждой группой.
Компромисс — предоставить каждой группе часть того, чего она хочет.
Переговоры — вести переговоры до тех пор, пока группы не придут к соглашению.
определить, какие стейкхолдеры наиболее важны для каждого решения, и действовать accordingly.
Explore · Исследовать
Stakeholder interest lab · Лаборатория интересов заинтересованных сторон
See how different stakeholders judge the same business decision. · Посмотрите, как разные заинтересованные стороны оценивают одно и то же бизнес-решение.
Define added value$=$ selling price $-$ cost of bought-in inputs, and give a way to raise it (branding, quality, design).
Distinguish unlimited vs limited liability and link it to sole trader/partnership versus Ltd/plc.
Measure business size in more than one way (employees, revenue, capital employed, market share) — note each has limits.
Distinguish objectives (SMART, specific) from a mission (overall purpose).
In evaluation, use stakeholder conflicts (owners vs employees vs community) to argue both sides.
Русский
Определить добавленную стоимость$=$ цена продажи $-$ стоимость закупаемых компонентов, и указать способы её повышения (брендирование, качество, дизайн).
Различать неограниченную и ограниченную ответственность и связывать это с индивидуальным предпринимателем/партнерством против Ltd/plc.
Измерять размер бизнеса несколькими способами (количество сотрудников, выручка, используемый капитал, доля рынка) — отметить ограничения каждого метода.
Различать цели (SMART, конкретные) и миссию (общее предназначение).
В оценке использовать конфликты стейкхолдеров (владельцы vs сотрудники vs сообщество), чтобы рассмотреть обе стороны.
Interactive lessons on this topic · Интерактивные уроки по этой теме
Work through it step by step, with instant-check exercises. · Пройдите его шаг за шагом с упражнениями мгновенной проверки.
Pick one and the site follows you — notes, papers, videos and practice all open on it. · Выберите один, и сайт будет вести вас — конспекты, работы, видео и практика откроются там.
Type to search notes, lessons, code, vocabulary and past-paper questions across every subject. · Введите запрос для поиска заметок, уроков, кода, словаря и вопросов с реальных экзаменов по всем предметам.
