L'Études Commerciales IGCSE (0450) comprend six thèmes : comprendre l'activité commerciale, les personnes dans l'entreprise, le marketing, la gestion opérationnelle, l'information financière et les décisions, et les influences externes. Les deux épreuves sont structurées autour de courtes études de cas.
L'étude de cas est l'épreuve. Une réponse qui définit correctement un terme mais ne mentionne jamais l'entreprise indiquée dans l'énoncé obtient uniquement le point de connaissance et s'arrête là. La même réponse liée à cette entreprise — sa taille, son marché, sa situation de trésorerie — obtient également les points d'application et d'analyse.
Lisez l'énoncé deux fois avant d'écrire ; les détails qu'il contient sont les points. Le contenu financier — prévisions de trésorerie, seuil de rentabilité, ratios simples — est la partie la plus fiable à scorer, car elle est soit juste soit fausse plutôt que jugée subjectivement.
What business activity is for · Utilité de l'activité commerciale
Syllabus · Programme
English
understand the purpose of business activity: combining factors of production (land, labour, capital, enterprise) to make goods and services that satisfy people's needs and wants
understand the economic problem: needs and wants are unlimited but resources are scarce, so choices must be made
understand opportunity cost: the next best alternative given up when a choice is made
explain the concept of added value (selling price minus cost of bought-in materials) and how a business can increase added value
comprendre la finalité de l'activité économique : combiner les facteurs de production (terre, travail, capital, entreprise) pour fabriquer des biens et services satisfaisant les besoins et désirs des gens
comprendre le problème économique : les besoins et désirs sont illimités mais les ressources sont rares, donc des choix doivent être faits
comprendre le coût d'opportunité : la meilleure alternative renoncée lorsqu'un choix est fait
expliquer le concept de valeur ajoutée (prix de vente moins coût des matériaux achetés) et comment une entreprise peut augmenter la valeur ajoutée
comprendre pourquoi les entreprises réussissent ou échouent (p. ex. compétence de gestion, finance, concurrence)
Source: Cambridge International syllabus · Source : Programme Cambridge International
English
A business 企业 is an organisation that makes goods 商品 or provides services 服务 for customers 顾客.
Goods are physical things you can touch — bread, phones, cars.
Services are useful actions done for you — a haircut, a bus ride, a doctor's visit.
The purpose of business activity is to use resources 资源 to make goods and services, so that people's needs 需要 and wants 欲望 are met.
Needs are things you must have to live: food, water, shelter, clothes.
Wants are things you would like but can live without: a holiday, a games console.
Factors of production
To produce anything, a business brings together four factors of production 生产要素 — the resources needed to make goods and services.
Factor
What it means
Example
land 土地
natural resources
farmland, water, oil, minerals
labour 劳动力
the work of people
workers, managers
capital 资本
money and the man-made tools bought with it
machines, factories, vehicles
enterprise 企业家才能
the skill to bring the other three together and take risks
the owner's idea and effort
The economic problem
People's needs and wants are unlimited. But resources are scarce 稀缺 — there are not enough of them for everything. This is the economic problem 经济问题.
Because resources are scarce, you must always choose. You cannot have everything.
Opportunity cost
When you choose one thing, you give up the next best thing. The opportunity cost 机会成本 is the next best choice you give up.
Example: a business has some money and spends it on a new machine. Now it cannot also spend that money on a bigger shop. The bigger shop is the opportunity cost.
Added value
Added value 增值 is the difference between the price a business sells a product for and the cost of the raw materials 原材料 bought in to make it.
$$\text{added value} = \text{selling price} - \text{cost of bought-in materials}$$
A business can increase added value by:
raising the price, often through a strong brand 品牌 or better design,
lowering the cost of materials, for example by finding cheaper suppliers,
improving the product so customers will pay more.
Worked example. A furniture maker buys the wood and fabric for a chair for £40 and sells the chair for £110. The factory rent is £6,000 a month. Find the added value per chair.
The rent is a deliberate distractor. Added value counts only the cost of the bought-in materials, so rent, wages and other running costs stay out of it - they matter for profit, not for added value. Subtract only what was bought in to make the product, and never treat added value as if it were profit.
Why businesses succeed or fail
A business is more likely to succeed when it has:
good management 管理 — skilled leaders who plan well,
enough finance 资金 — money to pay bills while it grows,
a product customers want, and an edge over the competition 竞争 (the other businesses selling similar things).
A business may fail and close down when it runs out of cash, manages money badly, or cannot compete. Weak management and poor cash control are the most common causes.
Français
Boutiques en concurrence sur une rue commerçante : les entreprises fabriquent des biens et fournissent des services pour répondre aux désirs des gens.Les entreprises fabriquent des biens et services pour répondre aux besoins et désirs des gens
Une entreprise 企业 est une organisation qui fabrique des biens 商品 ou fournit des services 服务 pour des clients 顾客.
Les biens sont des objets physiques que l'on peut toucher — pain, téléphones, voitures.
Les services sont des actions utiles réalisées pour vous — une coupe de cheveux, un trajet en bus, une visite chez le médecin.
Le but de l'activité commerciale est d'utiliser des ressources 资源 pour fabriquer des biens et fournir des services, afin que les besoins 需要 et les désirs 欲望 des gens soient satisfaits.
Les besoins sont des choses dont vous avez absolument besoin pour vivre : nourriture, eau, logement, vêtements.
Les désirs sont des choses que vous aimeriez avoir mais dont vous pouvez vous passer : des vacances, une console de jeu.
Facteurs de production
Pour produire quoi que ce soit, une entreprise rassemble quatre facteurs de production 生产要素 — les ressources nécessaires pour fabriquer des biens et fournir des services.
Facteur
Ce que cela signifie
Exemple
terre 土地
ressources naturelles
terres agricoles, eau, pétrole, minerais
travail 劳动力
le travail des humains
travailleurs, managers
capital 资本
argent et outils fabriqués achetés avec cet argent
machines, usines, véhicules
entrepreneuriat 企业家才能
la compétence de rassembler les trois autres facteurs et de prendre des risques
l'idée et l'effort du propriétaire
Les quatre facteurs de production sont combinés pour fabriquer des biens et fournir des services
Le problème économique
Les besoins et les désirs des gens sont illimités. Mais les ressources sont rares 稀缺 — il n'y en a pas assez pour tout. C'est le problème économique 经济问题.
Comme les ressources sont rares, vous devez toujours faire un choix. Vous ne pouvez pas avoir tout.
Coût d'opportunité
Lorsque vous choisissez une chose, vous renoncez à la prochaine meilleure option. Le coût d'opportunité 机会成本 est le prochain meilleur choix auquel vous renoncez.
Exemple : une entreprise dispose de fonds et les dépense pour une nouvelle machine. Elle ne peut donc plus utiliser ces fonds pour agrandir son magasin. L'agrandissement du magasin représente le coût d'opportunité.
Le coût d'opportunité est le prochain meilleur choix auquel vous renoncez
Valeur ajoutée
La valeur ajoutée 增值 est la différence entre le prix de vente d'un produit par une entreprise et le coût des matières premières 原材料 achetées pour le fabriquer.
$$\text{added value} = \text{selling price} - \text{cost of bought-in materials}$$
La valeur ajoutée est le prix de vente moins le coût des matériaux achetés
Une entreprise peut augmenter sa valeur ajoutée en :
augmentant le prix, souvent grâce à une forte marque 品牌 ou un meilleur design,
réduisant le coût des matières premières, par exemple en trouvant des fournisseurs moins chers,
améliorant le produit pour que les clients soient prêts à payer plus cher.
Exemple résolu. Un fabricant de meubles achète le bois et le tissu pour une chaise à 40 £ et vend la chaise à 110 £. Le loyer de l'usine est de 6,000 £ par mois. Trouvez la valeur ajoutée par chaise.
Le loyer est un élément distrayant délibéré. La valeur ajoutée ne compte que le coût des matériaux achetés, donc le loyer, les salaires et autres frais de fonctionnement n'y entrent pas - ils comptent pour le bénéfice, pas pour la valeur ajoutée. Soustrayez uniquement ce qui a été acheté pour fabriquer le produit, et ne traitez jamais la valeur ajoutée comme si c'était un bénéfice.
Pourquoi les entreprises réussissent ou échouent
Une entreprise a plus de chances de réussir si elle possède :
une bonne gestion 管理 — des leaders compétents qui planifient bien,
assez de finances 资金 — de l'argent pour payer les factures pendant qu'elle grandit,
un produit que les clients veulent, et un avantage sur la concurrence 竞争 (les autres entreprises vendant des produits similaires).
Une entreprise peut échouer et fermer lorsque son trésorerie s'épuise, qu'elle gère mal son argent, ou qu'elle ne parvient pas à rivaliser. Une gestion faible et un mauvais contrôle de trésorerie sont les causes les plus fréquentes.
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Laboratoire sur la valeur ajoutée
Changez le coût des achats, le prix de vente et autres coûts pour voir comment l'activité commerciale crée de la valeur ajoutée.
Classifying businesses · Classification des entreprises
Syllabus · Programme
English
classify business activity into primary, secondary and tertiary sectors with examples
understand the changing importance of business sectors (de-industrialisation) in developed and developing economies
distinguish the private sector and the public sector and give the features of each
Français
classifier l'activité économique en secteurs primaire, secondaire et tertiaire avec des exemples
comprendre l'importance croissante des secteurs d'activité (désindustrialisation) dans les économies développées et en développement
distinguer le secteur privé et le secteur public et donner les caractéristiques de chacun
Source: Cambridge International syllabus · Source : Programme Cambridge International
English
The three sectors
We sort all business activity into three groups, by how far the work is from the final customer.
Sector
What it does
Examples
primary sector 第一产业
takes natural resources from the earth
farming, fishing, mining, oil drilling
secondary sector 第二产业
makes goods from raw materials
building, manufacturing 制造业, food processing
tertiary sector 第三产业
provides services
shops, banks, transport, tourism
How the sectors change
The importance of each sector changes as a country grows richer.
In a developing economy 发展中经济体 (a poorer country building up its industry), the primary sector is often large — many people farm.
As the country grows, the secondary sector grows too.
In a developed economy 发达经济体 (a rich, industrialised country), most people work in the tertiary sector.
De-industrialisation 去工业化 is when the secondary sector shrinks and the tertiary sector grows. This has happened in many developed economies as factories move abroad.
Private sector and public sector
The private sector 私营部门 is made up of businesses owned by private people and groups. Most aim to make a profit 利润. The public sector 公共部门 is made up of organisations owned by the government, which aim to provide a service to the public.
Private sector
Public sector
Owner
private people and companies
the government
Main aim
usually profit
provide services to everyone
Examples
shops, factories, private firms
state schools, public hospitals, the army
Français
Les trois secteurs
Nous classons toutes les activités commerciales en trois groupes, selon la distance entre le travail et le client final.
Secteur
Ce qu'il fait
Exemples
secteur primaire 第一产业
extrait les ressources naturelles de la terre
agriculture, pêche, exploitation minière, forage de pétrole
L'activité commerciale va du secteur primaire jusqu'au secteur tertiaire
Évolution des secteurs
L'importance de chaque secteur change à mesure qu'un pays devient plus riche.
Dans une économie en développement 发展中经济体 (un pays pauvre qui développe son industrie), le secteur primaire est souvent important — beaucoup de gens travaillent dans l'agriculture.
À mesure que le pays se développe, le secteur secondaire augmente également.
Dans une économie développée 发达经济体 (un pays riche et industrialisé), la plupart des gens travaillent dans le secteur tertiaire.
La désindustrialisation 去工业化 est le processus par lequel le secteur secondaire rétrécit tandis que le secteur tertiaire s'agrandit. Cela s'est produit dans de nombreuses économies développées alors que les usines déménagent à l'étranger.
Secteur privé et secteur public
Le secteur privé 私营部门 est composé d'entreprises appartenant à des particuliers et à des groupes. La plupart visent à réaliser un bénéfice 利润. Le secteur public 公共部门 est composé d'organismes appartenant au gouvernement, qui visent à fournir un service au public.
Secteur privé
Secteur public
Propriétaire
particuliers et sociétés
le gouvernement
Objectif principal
généralement le profit
fournir des services à tous
Exemples
boutiques, usines, entreprises privées
écoles publiques, hôpitaux publics, armée
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Classer l'activité commerciale
Trier les entreprises réelles selon le secteur auquel elles appartiennent principalement.
Enterprise, business growth and size · Entrepreneuriat, croissance et taille des entreprises
Syllabus · Programme
English
describe the characteristics of a successful entrepreneur (risk-taker, hard-working, innovative, confident, organised)
explain the contents and purpose of a business plan and how it helps a business raise finance
explain why and how governments support business start-ups (grants, loans, training, advice)
measure the size of a business (number of employees, revenue/sales, capital employed) and the limitations of each measure
explain why some businesses remain small and why/how businesses grow (internal/organic growth and external growth: mergers and takeovers, horizontal, vertical and conglomerate integration)
explain economies and diseconomies of scale (purchasing, financial, managerial, technical, marketing)
Français
décrire les caractéristiques d'un entrepreneur réussi (priseur de risques, travailleur, innovant, confiant, organisé)
expliquer le contenu et la finalité d'un plan d'affaires et comment il aide une entreprise à lever des fonds
expliquer pourquoi et comment les gouvernements soutiennent les créations d'entreprises (subventions, prêts, formation, conseils)
mesurer la taille d'une entreprise (nombre d'employés, chiffre d'affaires/ventes, capitaux employés) et les limites de chaque mesure
expliquer pourquoi certaines entreprises restent petites et pourquoi/comment elles grandissent (croissance interne/organique et croissance externe : fusions et rachats, intégration horizontale, verticale et conglomerée)
expliquer les économies et déséconomies d'échelle (achats, financières, managériales, techniques, marketing)
Source: Cambridge International syllabus · Source : Programme Cambridge International
English
The entrepreneur
An entrepreneur 企业家 is a person who sets up a business and takes the risk of running it. Successful entrepreneurs usually:
are willing to take risk 风险 — to risk their own money on a new idea,
work hard and do not give up,
are innovative 创新 — full of new ideas,
are confident and good at making decisions,
are well organised, able to manage time, money and people.
The business plan
A business plan 商业计划书 is a document that describes the business and its future. It usually contains the business idea and objectives, the product, the market 市场 it will sell to, who will run it, and a plan for the money.
A business plan has two main uses:
it makes the owner think carefully and plan ahead,
it helps the business raise finance 筹集资金 — banks and investors want to see a plan before they lend or invest.
Government support for start-ups
A start-up 初创企业 is a brand-new business. New businesses create jobs and help the economy grow, so governments often support them with:
grants 补助金 — money given that does not have to be paid back,
low-interest loans 贷款 — money lent on easy terms,
training and advice for new owners,
lower taxes in the first years.
Measuring the size of a business
You can measure how big a business is in several ways. Each one has a weakness.
Measure
How it works
Limitation
number of employees 员工
count the staff
a high-tech firm can have few staff but large output 产量
revenue 收入 (sales)
the value of everything sold
a firm selling cheap goods may sell a lot yet be small
capital employed 所用资本
the total money invested in the business
hard to compare between different industries
Staying small or growing
Some businesses stay small on purpose: the owner wants to keep control, the market is small, or the product is specialised.
Businesses that want to grow bigger — to achieve growth 增长 — can do it in two ways.
Internal growth 内部增长 (also called organic growth): the business grows by itself, by selling more, opening new branches, or adding new products. It is slower but lower-risk.
External growth 外部增长: the business joins with another business. This is faster. It happens through a merger 合并 (two businesses agree to join into one) or a takeover 收购 (one business buys control of another).
External growth is classified by the kind of business that is joined.
Type
What joins
Example
horizontal integration 横向一体化
two firms at the same stage of the same business
two car makers join
vertical integration 纵向一体化
two firms at different stages of the same business
a car maker buys a tyre maker
conglomerate integration 混合一体化
two firms in completely different businesses
a car maker buys a food company
Economies and diseconomies of scale
As a business grows, its cost per unit can fall. These savings are called economies of scale 规模经济.
Type
How the cost per unit falls
purchasing
buying large amounts of materials brings a lower price
financial
large firms can borrow money more cheaply
managerial
the firm can afford expert managers
technical
the firm can use large, efficient machines
marketing 营销
the cost of advertising 广告 is spread over more goods
If a business grows too big, the cost per unit can start to rise again. These are diseconomies of scale 规模不经济. They happen because communication 沟通 in a huge firm gets worse, workers feel less important and work less hard, and managers find the firm hard to control.
Français
L'entrepreneur
Un entrepreneur 企业家 est une personne qui crée une entreprise et prend le risque de la diriger. Les entrepreneurs réussis ont généralement :
le courage de prendre des risques 风险 — risquer leur propre argent sur une nouvelle idée,
travailler dur et ne jamais abandonner,
être innovants 创新 — pleins de nouvelles idées,
être confiants et bons pour prendre des décisions,
être bien organisés, capables de gérer le temps, l'argent et les personnes.
Ce que sont généralement les entrepreneurs réussis
Le plan d'affaires
Un business plan 商业计划书 est un document qui décrit l'entreprise et son avenir. Il contient généralement l'idée d'affaires et les objectifs, le produit, le market 市场 auquel il sera vendu, ceux qui le géreront, ainsi qu'un plan financier.
Un business plan a deux usages principaux :
il amène le propriétaire à réfléchir sérieusement et à anticiper,
il aide l'entreprise à raise finance 筹集资金 — les banques et les investisseurs souhaitent voir un plan avant de prêter ou d'investir.
Soutien gouvernemental aux start-ups
Une start-up 初创企业 est une entreprise toute neuve. Les nouvelles entreprises créent des emplois et favorisent la croissance économique, aussi les gouvernements les soutiennent-ils souvent par le biais de :
grants 补助金 — de l'argent attribué sans obligation de remboursement,
des loans 贷款 à faible taux d'intérêt — de l'argent prêté à des conditions favorables,
du formation et des conseils pour les nouveaux propriétaires,
des impôts réduits durant les premières années.
Mesurer la taille d'une entreprise
On peut mesurer la taille d'une entreprise de plusieurs façons. Chacune présente un inconvénient.
Mesure
Fonctionnement
Limitation
nombre d'employees 员工
compter le personnel
une entreprise high-tech peut avoir peu de personnel mais un grand output 产量
revenue 收入 (ventes)
la valeur de tout ce qui est vendu
une entreprise vendant des produits bon marché peut en vendre beaucoup tout en restant petite
capital employed 所用资本
l'argent total investi dans l'entreprise
difficile à comparer entre différentes industries
Rester petit ou se développer
Certaines entreprises restent petites volontairement : le propriétaire veut garder le contrôle, le marché est restreint, ou le produit est spécialisé.
Les entreprises souhaitant s'agrandir — pour atteindre un growth 增长 — peuvent le faire de deux manières.
Internal growth 内部增长 (également appelé développement organique) : l'entreprise grandit d'elle-même, en vendant davantage, en ouvrant de nouvelles succursales ou en ajoutant de nouveaux produits. C'est plus lent mais moins risqué.
External growth 外部增长 : l'entreprise fusionne avec une autre entreprise. C'est plus rapide. Cela se fait par une merger 合并 (deux entreprises s'accordent pour n'en former qu'une) ou une takeover 收购 (une entreprise achète le contrôle d'une autre).
La croissance externe est classée selon le type d'entreprise joining.
Type
Qui joint
Exemple
horizontal integration 横向一体化
deux firmes au même stade du même secteur
deux constructeurs automobiles s'unissent
vertical integration 纵向一体化
deux firmes à des stades différents du même secteur
un constructeur automobile achète un fabricant de pneus
conglomerate integration 混合一体化
deux firmes dans des secteurs totalement différents
un constructeur automobile achète une entreprise alimentaire
Économies et déséconomies d'échelle
Lorsqu'une entreprise grandit, son coût unitaire peut diminuer. Ces économies sont appelées economies of scale 规模经济.
Type
Comment le coût unitaire baisse
purchasing
l'achat en gros de matières premières permet un prix inférieur
financial
les grandes entreprises peuvent emprunter à un taux plus bas
managerial
l'entreprise peut embaucher des gestionnaires experts
technical
l'entreprise peut utiliser des machines volumineuses et efficaces
marketing 营销
le coût de advertising 广告 est réparti sur un plus grand nombre de biens
Si une entreprise devient trop grande, le coût unitaire peut recommencer à augmenter. Ce sont les diseconomies of scale 规模不经济. Elles surviennent parce que la communication 沟通 dans une immense entreprise se dégrade, les employés se sentent moins importants et travaillent moins fort, et les directeurs trouvent l'entreprise difficile à contrôler.
Le coût moyen par unité diminue (économies d'échelle) puis augmente (déséconomies d'échelle) à mesure qu'une entreprise grandit
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Cas pratique sur la taille des entreprises
Classer les décisions réelles afin que le concept principal d'entreprise devienne concret.
Types of business organisation · Types d'organisation d'entreprise
Syllabus · Programme
English
describe the features, advantages and disadvantages of sole traders, partnerships, private limited companies and public limited companies
explain the difference between unlimited and limited liability and between incorporated and unincorporated businesses
describe franchises, joint ventures and social enterprises and their advantages and disadvantages
explain the features of public sector business organisations (public corporations)
Français
décrire les caractéristiques, avantages et inconvénients des entrepreneurs individuels, des sociétés en nom collectif, des sociétés à responsabilité limitée privées et des sociétés à responsabilité limitée publiques
expliquer la différence entre responsabilité illimitée et responsabilité limitée, ainsi qu'entre entreprises incorporées et non incorporées
décrire les franchises, les coentreprises et les entreprises sociales ainsi que leurs avantages et inconvénients
expliquer les caractéristiques des organisations du secteur public (sociétés publiques)
Source: Cambridge International syllabus · Source : Programme Cambridge International
English
Liability
Liability 责任 means who must pay the debts 债务 if a business cannot pay them itself.
With unlimited liability 无限责任, the owner is personally responsible for all the debts. If the business fails, the owner may lose personal things, like a house or car, to pay them.
With limited liability 有限责任, the owner can only lose the money they put into the business. Their personal things are safe.
Incorporated and unincorporated
An incorporated 法人 business has a separate legal identity from its owners. The business itself can own things and be taken to court. Its owners get limited liability. Companies are incorporated.
An unincorporated 非法人 business is not separate from its owner in law. Sole traders and partnerships are unincorporated.
The four main types
A sole trader 独资企业 is a business owned by one person.
Advantages
Disadvantages
easy and cheap to set up
unlimited liability
the owner keeps all the profit
hard to raise finance
the owner makes all decisions
long hours, no one to share the work
private (accounts stay secret)
the business ends if the owner stops
A partnership 合伙企业 is owned by two or more people who share the work, the decisions and the profit. They usually sign a written agreement.
Advantages
Disadvantages
more owners bring more capital
unlimited liability (in most cases)
work and ideas are shared
the profit is shared
easy to set up
partners can disagree
one partner's mistake affects everyone
A private limited company 私人有限公司 (often "Ltd") is owned by shareholders 股东, but its shares cannot be sold to the public. The owners are often family and friends.
Advantages
Disadvantages
limited liability
more legal rules and paperwork
easier to raise capital than a sole trader
shares cannot be sold to the public
control stays in a small group
accounts must be shared with the government
A public limited company 公众有限公司 (often "plc") is a large company whose shares 股份 can be bought by the public on the stock exchange 证券交易所.
Advantages
Disadvantages
can raise very large amounts of capital
expensive and complex to set up
limited liability
accounts are fully public
well known, so easy to borrow
anyone can buy shares, so there is a risk of takeover
the original owners may lose control
Shareholders may receive a share of the profit, called a dividend 股息.
Other forms of organisation
Franchise 特许经营: a person (the franchisee 加盟商) pays to use the name, products and methods of an existing successful business (the franchisor 授权商). The franchisee gets a known brand, training and lower risk, but must pay fees and a share of the profit and has less freedom. Many fast-food chains work this way.
Joint venture 合资企业: two businesses agree to share the cost, risk and profit of one project, while staying separate companies.
Social enterprise 社会企业: a business that trades to help society or the environment, not only to make profit. Most of its profit is put back into its social aims.
Public sector organisation
A public corporation 国有企业 is a business owned and run by the government, such as a national rail or postal service. Its aims include giving an important service to everyone, not only making a profit.
Français
Un siège social : les entreprises varient des commerçants individuels aux grandes sociétés anonymes cotées.
La responsabilité
La liability 责任 signifie qui doit payer les debts 债务 si une entreprise ne peut pas les rembourser elle-même.
Avec une unlimited liability 无限责任, le propriétaire est personnellement responsable de toutes les dettes. Si l'entreprise faillit, le propriétaire peut perdre ses biens personnels, comme une maison ou une voiture, pour les rembourser.
Avec une limited liability 有限责任, le propriétaire ne peut perdre que l'argent qu'il a investi dans l'entreprise. Ses biens personnels sont à l'abri.
Incorporée et non incorporée
Une entreprise incorporated 法人 possède une identité juridique distincte de celle de ses propriétaires. L'entreprise elle-même peut posséder des biens et être poursuivie en justice. Ses propriétaires bénéficient d'une responsabilité limitée. Les sociétés sont des entreprises incorporées.
Une entreprise unincorporated 非法人 n'est pas distincte de son propriétaire en droit. Les entrepreneurs individuels et les associations sont des entreprises non incorporées.
Les quatre types principaux
Un sole trader 独资企业 est une entreprise appartenant à une seule personne.
Avantages
Inconvénients
facile et peu coûteux à créer
responsabilité illimitée
le propriétaire garde tous les bénéfices
difficile de lever des capitaux
le propriétaire prend toutes les décisions
longues heures, personne pour partager le travail
privé (les comptes restent secrets)
l'entreprise s'arrête si le propriétaire cesse
Une partnership 合伙企业 appartient à deux personnes ou plus qui partagent le travail, les décisions et les bénéfices. Ils signent généralement un accord écrit.
Avantages
Inconvénients
plusieurs propriétaires apportent plus de capital
responsabilité illimitée (dans la plupart des cas)
le travail et les idées sont partagés
les bénéfices sont partagés
facile à créer
les associés peuvent diverger
l'erreur d'un associé affecte tout le monde
Une private limited company 私人有限公司 (souvent "Ltd") est détenue par des shareholders 股东, mais ses actions ne peuvent être vendues au public. Les propriétaires sont souvent des membres de la famille et des amis.
Avantages
Inconvénients
responsabilité limitée
plus de règles juridiques et de papiers administratifs
plus facile de lever du capital qu'un entrepreneur individuel
les actions ne peuvent être vendues au public
le contrôle reste entre mains d'un petit groupe
les comptes doivent être communiqués au gouvernement
Une public limited company 公众有限公司 (souvent "plc") est une grande entreprise dont les shares 股份 peuvent être achetées par le public sur la stock exchange 证券交易所.
Avantages
Inconvénients
peut lever d'énormes quantités de capital
coûteux et complexe à créer
responsabilité limitée
les comptes sont entièrement publics
bien connue, donc facile d'emprunter
n'importe qui peut acheter des actions, donc risque de rachat
les propriétaires initiaux peuvent perdre le contrôle
Les actionnaires peuvent recevoir une part des bénéfices, appelée dividend 股息.
Types d'entreprises divisés par la responsabilité : non incorporées (illimité) et incorporées (limité)
Autres formes d'organisation
Franchise 特许经营 : une personne (le franchisee 加盟商) paie pour utiliser le nom, les produits et les méthodes d'une entreprise existante et prospère (le franchisor 授权商). Le franchiseur obtient une marque reconnue, une formation et un risque moindre, mais doit payer des frais et une part des bénéfices, et a moins de liberté. De nombreuses chaînes de restauration rapide fonctionnent ainsi.
Joint venture 合资企业 : deux entreprises s'accordent pour partager les coûts, les risques et les bénéfices d'un projet, tout en restant des sociétés distinctes.
Social enterprise 社会企业 : une entreprise qui commerce pour aider la société ou l'environnement, et non seulement pour faire des profits. La plupart de ses bénéfices sont réinvestis dans ses objectifs sociaux.
Organisation du secteur public
Une public corporation 国有企业 est une entreprise détenue et gérée par le gouvernement, comme un réseau ferroviaire national ou un service postal. Ses objectifs incluent fournir un service essentiel à tous, et non seulement faire des profits.
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Choisir la forme de propriété
Comparer la propriété, le contrôle et la responsabilité dans les types d'entreprises réels.
Business objectives and stakeholder objectives · Objectifs de l'entreprise et objectifs des parties prenantes
Syllabus · Programme
English
explain the objectives a business might have: survival, profit, growth, market share, customer service, social objectives
explain the objectives of a social enterprise (economic, social and environmental)
identify the main stakeholder groups (owners/shareholders, employees, customers, suppliers, government, local community, banks) and their objectives
explain how and why stakeholder objectives may conflict
Français
expliquer les objectifs qu'une entreprise peut avoir : survie, profit, croissance, parts de marché, service client, objectifs sociaux
expliquer les objectifs d'une entreprise sociale (économiques, sociaux et environnementaux)
identifier les principaux groupes de parties prenantes (propriétaires/actionnaires, employés, clients, fournisseurs, gouvernement, communauté locale, banques) et leurs objectifs
expliquer comment et pourquoi les objectifs des parties prenantes peuvent entrer en conflit
Source: Cambridge International syllabus · Source : Programme Cambridge International
English
Business objectives
An objective 目标 is a goal that a business aims for. Common objectives are:
survival 生存 — staying in business, especially when new or in hard times,
profit — earning more than it spends; the main aim of most private firms,
growth — getting bigger, to be safer and earn more,
market share 市场份额 — the share of total sales in a market that one business holds,
customer service 顾客服务 — keeping customers happy so they come back,
social objectives — helping society or the environment 环境.
Objectives of a social enterprise
A social enterprise aims for three kinds of objective together:
economic — earn enough money to survive and grow,
social — help people, for example by giving jobs to those who find work hard to get,
environmental — protect the planet, for example by cutting waste.
Stakeholders
A stakeholder 利益相关者 is any person or group that is affected by a business or has an interest in it.
Stakeholder
What they usually want
owners / shareholders
good profit and a rising dividend
employees
fair pay, safe work, secure jobs
customers
good quality at a fair price
suppliers 供应商
to be paid on time, and regular orders
government
businesses to obey laws and pay tax 税收
local community 当地社区
jobs, but no pollution or noise
banks
to be repaid the money they lent
Why stakeholder objectives conflict
Stakeholders often want different things, so their objectives can conflict 冲突. A business cannot fully please everyone at once.
Owners want to cut costs, but the local community wants less pollution 污染. Cutting costs may create more pollution.
Customers want low prices, but suppliers want to be paid more.
Good managers try to balance these different objectives.
Français
Objectifs de l'entreprise
Un objective 目标 est un but que vise une entreprise. Les objectifs courants sont :
survival 生存 — rester en activité, surtout lorsqu'on est nouveau ou en période difficile,
profit — gagner plus que ce que l'on dépense ; l'objectif principal de la plupart des entreprises privées,
growth — s'agrandir pour être plus sûr et gagner plus,
market share 市场份额 — la part des ventes totales sur un marché que détient une entreprise,
customer service 顾客服务 — maintenir les clients satisfaits pour qu'ils reviennent,
objectifs sociaux — aider la société ou l'environment 环境.
Objectifs d'une entreprise sociale
Une entreprise sociale vise trois sortes d'objectifs simultanément :
économique — gagner assez d'argent pour survivre et se développer,
social — aider les gens, par exemple en offrant des emplois à ceux qui ont du mal à trouver du travail,
environnemental — protéger la planète, par exemple en réduisant les déchets.
Parties prenantes
Un stakeholder 利益相关者 est toute personne ou tout groupe affecté par une entreprise ou intéressé par elle.
Partie prenante
Ce qu'elle souhaite habituellement
propriétaires / actionnaires
bons bénéfices et dividende croissant
employees
salaire juste, travail sécurisé, emplois stables
customers
bonne qualité à prix équitable
suppliers 供应商
être payé à temps et recevoir des commandes régulières
government
que les entreprises respectent les lois et paient des tax 税收
local community 当地社区
des emplois, mais aucune pollution ni bruit
banks
se faire rembourser l'argent prêté
Toutes les parties prenantes internes et externes ont un intérêt pour l'entreprise
Pourquoi les objectifs des parties prenantes entrent en conflit
Les parties prenantes veulent souvent des choses différentes, donc leurs objectifs peuvent conflict 冲突. Une entreprise ne peut satisfaire pleinement tout le monde à la fois.
Les propriétaires veulent des bénéfices plus élevés, mais les employés veulent des salaires plus hauts. Des salaires plus élevés réduisent les bénéfices.
Les propriétaires veulent réduire les coûts, mais la communauté locale veut moins de pollution 污染. Réduire les coûts peut créer plus de pollution.
Les clients veulent des prix bas, mais les fournisseurs veulent être mieux payés.
De bons managers essaient d'équilibrer ces différents objectifs.
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Laboratoire sur l'intérêt des parties prenantes
Voir comment différentes parties prenantes jugent la même décision d'entreprise.
Added value = selling price − cost of bought-in materials. A business raises it with a strong brand, better design, or cheaper materials.
Know the three sectors: primary (extracts raw materials), secondary (makes goods), tertiary (services). As a country develops, employment shifts from primary towards tertiary.
Unlimited liability (sole traders, partnerships) puts the owner's personal things at risk; limited liability (Ltd, plc) limits any loss to the money invested.
A stakeholder is anyone affected by the business, and their objectives often conflict — owners want profit, workers want higher pay, the community wants less pollution.
Economies of scale cut the cost per unit as a firm grows; growing too big brings diseconomies of scale (cost per unit rises).
Français
Valeur ajoutée = prix de vente − coût des matières premières achetées. Une entreprise l'augmente grâce à une forte marque, un meilleur design ou des matières moins chères.
Connaissez les trois secteurs : primaire (extraction de matières premières), secondaire (fabrication de biens), tertiaire (services). À mesure qu'un pays se développe, l'emploi se déplace du secteur primaire vers le tertiaire.
La responsabilité illimitée (travailleurs indépendants, sociétés en nom collectif) met les biens personnels du propriétaire en danger ; la responsabilité limitée (Ltd, plc) limite toute perte au montant investi.
Un partenaire intéressé est toute personne affectée par l'entreprise, et leurs objectifs entrent souvent en conflit — les propriétaires veulent des profits, les travailleurs veulent des salaires plus élevés, la communauté veut moins de pollution.
Les économies d'échelle réduisent le coût unitaire lorsque l'entreprise grandit ; devenir trop grand entraîne des déséconomies d'échelle (le coût unitaire augmente).
expliquer pourquoi une main-d'œuvre bien motivée est importante (productivité, faible absentéisme, faible rotation du personnel)
exposer les théories de la motivation : Taylor (l'argent), Maslow (hiérarchie des besoins), Herzberg (facteurs d'hygiène et facteurs motivateurs)
décrire les méthodes de motivation financière : salaire (au temps/pièce), traitement, commission, prime, participation aux bénéfices, avantages en nature
décrire les méthodes non financières : rotation de poste, enrichissement du poste, élargissement du poste, autonomie, travail en équipe, formation, opportunités de promotion
Source: Cambridge International syllabus · Source : Programme Cambridge International
English
Motivation 激励 is the drive that makes people want to work hard. A well-motivated workforce 员工队伍 — all the employees 员工 in a business — brings real benefits:
higher productivity 生产率 — each worker produces more,
lower absenteeism 缺勤 — fewer workers stay away from work,
lower labour turnover 员工流动率 — fewer workers leave, so the business spends less time and money hiring and training new staff.
Motivation theories
Three thinkers explain what makes workers work hard.
Thinker
Main idea
Taylor
Workers are mainly motivated by pay. Pay them more for more work (piece rate) and they work harder.
Maslow
People have a hierarchy of needs 需求层次: five levels, from basic pay and safety up to respect and reaching your full potential. You must meet the lower needs before the higher ones can motivate.
Herzberg
Two groups of factors. Hygiene factors 保健因素 (pay, conditions, rules) do not motivate, but poor ones cause unhappiness. Motivators 激励因素 (achievement and responsibility) truly drive people to work harder.
Financial methods of motivation
These reward workers with money.
Method
What it means
wage 工资
regular pay, often by the hour or week
time rate 计时工资
pay for each hour worked
piece rate 计件工资
pay for each item made
salary 薪金
a fixed yearly amount, paid monthly
commission 佣金
pay based on how much you sell
bonus 奖金
an extra payment for good work
profit sharing 利润分享
workers get a share of the company's profit
fringe benefits 额外福利
extras like a company car, free meals or health care
Worked example. A factory pays a piece rate of £3 per item. Anya makes 210 items in a week. Ben is on a time rate of £12 per hour for a 40-hour week. Who earns more, and what risk does the piece rate carry? Anya earns 210 × £3 = £630. Ben earns 40 × £12 = £480, so Anya earns £150 more. But paying for each item made tempts workers to rush, so quality may fall and more items are rejected - which is why a piece rate usually has to be paired with quality checks. Show the calculation, then judge it: a question that asks who earns more and for an evaluation gives marks for the number and for the drawback.
Non-financial methods of motivation
These motivate without extra money.
job rotation 工作轮换 — workers switch between different tasks, so work is less boring.
job enlargement 工作扩大化 — adding more tasks at the same level.
job enrichment 工作丰富化 — giving more challenging tasks and more responsibility.
autonomy 自主权 — letting workers make some of their own decisions.
teamworking 团队合作 — working in small groups.
training 培训 and chances for promotion 晋升 — helping workers improve and move up.
Français
Hiérarchie des besoins de Maslow avec des exemples professionnels à chaque niveau.Les travailleurs motivés travaillent plus dur, augmentant la production
Motivation 激励 est la force qui pousse les gens à vouloir travailler dur. Une main-d'œuvre bien motivée 员工队伍 — tous les employés 员工 dans une entreprise — apporte de réels avantages :
une productivité 生产率 plus élevée — chaque travailleur produit davantage,
une absentéisme 缺勤 plus faible — moins de travailleurs s'absentent du travail,
un turnover du personnel 员工流动率 plus faible — moins de travailleurs partent, donc l'entreprise passe moins de temps et d'argent à recruter et former de nouveaux employés.
Théories sur la motivation
Trois penseurs expliquent ce qui pousse les travailleurs à travailler dur.
Penseur
Idée principale
Taylor
Les travailleurs sont principalement motivés par la rémunération. Plus ils sont payés pour plus de travail (au rendement), plus ils travaillent dur.
Maslow
Les gens ont une hiérarchie des besoins 需求层次 : cinq niveaux, allant du salaire de base et de la sécurité jusqu'au respect et à l'accomplissement de son plein potentiel. Il faut satisfaire les besoins inférieurs avant que les supérieurs ne puissent motiver.
Herzberg
Deux groupes de facteurs. Les facteurs d'hygiène 保健因素 (salaire, conditions, règles) ne motivent pas, mais leur absence cause le mécontentement. Les facteurs motivants 激励因素 (réussite et responsabilité) poussent véritablement les gens à travailler plus dur.
Hiérarchie de Maslow : les gens satisfont les besoins inférieurs avant les besoins supérieurs
Méthodes financières de motivation
Ces méthodes récompensent les travailleurs avec de l'argent.
Méthode
Ce que cela signifie
wage 工资
paiement régulier, souvent à l'heure ou à la semaine
time rate 计时工资
paiement pour chaque heure travaillée
piece rate 计件工资
paiement pour chaque article fabriqué
salary 薪金
un montant fixe annuel, versé mensuellement
commission 佣金
paiement basé sur le montant des ventes
bonus 奖金
un paiement supplémentaire pour un bon travail
profit sharing 利润分享
les travailleurs reçoivent une part des bénéfices de l'entreprise
fringe benefits 额外福利
extras comme une voiture de fonction, des repas gratuits ou des soins de santé
Exemple résolu. Une usine verse un salaire au rendement de 3 £ par article. Anya fabrique 210 articles en une semaine. Ben perçoit un salaire horaire de 12 £ pour une semaine de 40 heures. Qui gagne le plus, et quel risque comporte le salaire au rendement ? Anya gagne 210 × 3 £ = 630 £. Ben gagne 40 × 12 £ = 480 £, donc Anya gagne 150 £ de plus. Mais payer pour chaque article fabriqué incite les travailleurs à se dépêcher, de sorte que la qualité peut chuter et que plus d'articles sont rejetés - c'est pourquoi un salaire au rendement doit généralement être associé à des contrôles qualité. Présentez le calcul, puis jugez-le : une question qui demande qui gagne le plus et qui demande une évaluation rapporte des points pour le chiffre et pour le point négatif.
Méthodes non financières de motivation
Ces méthodes motivent sans argent supplémentaire.
rotation des postes 工作轮换 — les travailleurs changent entre différentes tâches, rendant le travail moins ennuyeux.
élargissement du poste 工作扩大化 — ajouter plus de tâches au même niveau.
enrichissement du poste 工作丰富化 — donner des tâches plus exigeantes et plus de responsabilités.
autonomie 自主权 — permettre aux travailleurs de prendre certaines décisions eux-mêmes.
travail d'équipe 团队合作 — travailler en petits groupes.
formation 培训 et possibilités de promotion 晋升 — aider les travailleurs à progresser et à monter en grade.
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Hiérarchie des besoins de Maslow
Les gens sont motivés par une échelle de besoins — une entreprise motive son personnel en les aidant à l'ascension.
Organisation and management · Organisation et gestion
Syllabus · Programme
English
draw and interpret simple organisational charts; explain hierarchy, chain of command, span of control and delayering
explain the role and functions of management (planning, organising, coordinating, commanding, controlling)
describe leadership styles: autocratic, democratic and laissez-faire, and when each is appropriate
explain the role of trade unions in business
Français
dessiner et interpréter des organigrammes simples ; expliquer la hiérarchie, la chaîne de commandement, la largeur de contrôle et le délayering
expliquer le rôle et les fonctions du management (planification, organisation, coordination, commandement, contrôle)
décrire les styles de leadership : autocratique, démocratique et laissez-faire, et quand chacun est approprié
expliquer le rôle des syndicats dans l'entreprise
Source: Cambridge International syllabus · Source : Programme Cambridge International
English
Organisational charts
An organisational chart 组织结构图 is a diagram that shows how a business is organised — who reports to whom. It shows several ideas:
hierarchy 层级 — the levels of staff, from the top down.
chain of command 指挥链 — the line along which orders pass down from managers to workers.
span of control 管理幅度 — the number of subordinates 下属 (people directly below) that one manager controls.
delayering 扁平化 — removing one or more levels to cut costs and speed up messages.
A long chain of command (a "tall" structure) slows messages down. A wide span of control gives one manager many people to watch.
Functions of management
The five main jobs (functions) of management 管理 are:
planning 计划 — setting aims and deciding how to reach them,
organising 组织 — arranging people and resources,
coordinating 协调 — making different parts work together,
commanding 指挥 — giving instructions and guiding staff,
controlling 控制 — checking that targets are met.
Leadership styles
A leadership style 领导风格 is the way a manager leads people.
Style
How it works
Best when
autocratic 专制型
the leader decides alone and gives orders
a crisis, or with new and untrained staff
democratic 民主型
the leader asks staff for ideas before deciding
staff are skilled and want a say
laissez-faire 放任型
the leader sets goals, then lets staff work freely
creative, expert teams
Trade unions
A trade union 工会 is a group of workers who join together to protect their shared interests. A union can bargain for better pay and conditions, support a worker in a dispute, and push for safer work.
Français
Les managers organisent et dirigent la main-d'œuvre afin que l'entreprise atteigne ses objectifs.
Organigrammes
Un organigramme 组织结构图 est un schéma montrant comment une entreprise est organisée — qui rend compte à qui. Il illustre plusieurs concepts :
hiérarchie 层级 — les niveaux de personnel, du haut vers le bas.
chaîne de commandement 指挥链 — la ligne selon laquelle les ordres descendent des managers aux travailleurs.
portée de contrôle 管理幅度 — le nombre de subordonnés 下属 (personnes directement sous le manager) qu'un manager contrôle.
aplanissement 扁平化 — suppression d'un ou plusieurs niveaux pour réduire les coûts et accélérer la circulation des informations.
Une longue chaîne de commandement (une structure « haute ») ralentit la circulation des messages. Une portée de contrôle large donne à un manager beaucoup de personnes à surveiller.
Un organigramme montre la chaîne de commandement et la largeur de contrôle de chaque manager
Fonctions de management
Les cinq grandes fonctions (job) du management 管理 sont :
planification 计划 — fixer des objectifs et décider comment les atteindre,
organisation 组织 — organiser les personnes et les ressources,
coordination 协调 — faire fonctionner ensemble les différentes parties,
commandement 指挥 — donner des instructions et guider le personnel,
contrôle 控制 — vérifier que les objectifs sont atteints.
Styles de leadership
Un style de leadership 领导风格 est la façon dont un manager dirige les gens.
Style
Comment ça marche
Le mieux quand
autocratique 专制型
le leader décide seul et donne des ordres
en cas de crise, ou avec du personnel nouveau et inexpérimenté
démocratique 民主型
le leader demande l'avis du personnel avant de décider
si le personnel est qualifié et veut avoir sa voix
laissez-faire 放任型
le leader fixe des objectifs, puis laisse le personnel travailler librement
pour les équipes créatives et expertes
Syndicats
Un syndicat 工会 est un groupe de travailleurs qui s'unissent pour protéger leurs intérêts communs. Un syndicat peut négocier de meilleurs salaires et conditions, soutenir un travailleur en litige, et promouvoir un travail plus sûr.
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Choisir la forme de propriété
Comparer la propriété, le contrôle et la responsabilité dans les types d'entreprises réels.
Recruitment, selection and training · Recrutement, sélection et formation
Syllabus · Programme
English
describe the recruitment process: job analysis, job description and person specification
compare internal and external recruitment and selection methods (application forms, CVs, interviews, tests)
describe types of training: induction, on-the-job and off-the-job, and their benefits/limitations
explain why a business may need to reduce its workforce (redundancy and dismissal) and the legal controls over employment
Français
décrire le processus de recrutement : analyse de poste, description de poste et spécifications du candidat
comparer les méthodes de recrutement et de sélection internes et externes (formulaires de candidature, CV, entretiens, tests)
décrire les types de formation : induction, sur le lieu de travail et hors du lieu de travail, et leurs avantages/inconvénients
expliquer pourquoi une entreprise peut avoir besoin de réduire sa main-d'œuvre (licenciements et renoncements) et les contrôles juridiques sur l'emploi
Source: Cambridge International syllabus · Source : Programme Cambridge International
English
The recruitment process
Recruitment 招聘 is finding and attracting people to apply for a job. Selection 选拔 is choosing the best person from those who apply. The process starts with three documents:
job analysis 工作分析 — studying what the job involves,
job description 工作描述 — a list of the duties and tasks of the job,
person specification 人员规格 — the skills, qualities and qualifications the right person needs.
Internal and external recruitment
Internal recruitment 内部招聘 fills the job with someone already in the business. It is cheaper and quicker, and the person is already known, but it brings in no new ideas.
External recruitment 外部招聘 fills the job from outside. It brings new ideas and skills, but it costs more and takes longer.
Common selection methods include the application form 申请表, the CV 简历 (a short summary of a person's education and work history), the interview 面试, and skills tests 测试.
Training
Training improves workers' skills. There are three main types.
induction training 入职培训 — given to new workers, to learn about the business and their role.
on-the-job training 在职培训 — learning while doing the job, beside an experienced worker.
off-the-job training 脱产培训 — learning away from the workplace, for example at a college.
Type
Benefits
Limitations
on-the-job
cheap; uses real tasks
the trainer stops their own work; bad habits can pass on
off-the-job
expert teaching; no work distractions
costs more; the skills may not fit the exact job
Reducing the workforce
Sometimes a business must cut staff numbers.
Redundancy 裁员 — the job is no longer needed, for example because a machine now does it. It is not the worker's fault.
Dismissal 解雇 — the worker is removed for a good reason, such as breaking rules or poor work.
Most countries have employment laws 劳动法 that protect workers. They cover a fair contract of employment 雇佣合同, safe conditions, fair pay, and protection from being sacked unfairly.
Français
Une entreprise doit recruter, former et motiver suffisamment de personnes ayant les bonnes compétences.
Le processus de recrutement
Le recrutement 招聘 consiste à trouver et attirer des personnes postulant pour un emploi. La sélection 选拔 consiste à choisir la meilleure personne parmi celles qui postulent. Le processus commence avec trois documents :
analyse du poste 工作分析 — étudier ce qu'implique le poste,
description de poste 工作描述 — une liste des devoirs et tâches du poste,
fiche de poste 人员规格 — les compétences, qualités et qualifications dont la bonne personne a besoin.
Les étapes du recrutement et de la sélection, de l'analyse du poste au choix de la meilleure personne
Recrutement interne et externe
Recrutement interne 内部招聘 comble le poste avec quelqu'un déjà dans l'entreprise. C'est moins cher et plus rapide, et la personne est déjà connue, mais cela n'apporte aucune nouvelle idée.
Recrutement externe 外部招聘 comble le poste depuis l'extérieur. Cela apporte de nouvelles idées et compétences, mais cela coûte plus cher et prend plus de temps.
Les méthodes de sélection courantes incluent le formulaire de candidature 申请表, le CV 简历 (un bref résumé de l'éducation et de l'expérience professionnelle d'une personne), l'entretien 面试, et les tests de compétences tests 测试.
Formation
La formation améliore les compétences des travailleurs. Il existe trois types principaux.
formation d'intégration 入职培训 — dispensée aux nouveaux travailleurs, pour apprendre à connaître l'entreprise et leur rôle.
formation sur le job 在职培训 — apprendre tout en faisant le travail, à côté d'un travailleur expérimenté.
formation hors du job 脱产培训 — apprendre loin du lieu de travail, par exemple dans un collège.
Type
Avantages
Limitations
sur le job
peu coûteux ; utilise des tâches réelles
le formateur arrête son propre travail ; les mauvaises habitudes peuvent se transmettre
hors du job
enseignement d'experts ; pas de distractions liées au travail
coûte plus cher ; les compétences peuvent ne pas correspondre exactement au poste
Réduction de la main-d'œuvre
Parfois, une entreprise doit réduire le nombre de son effectif.
Licenciement économique 裁员 — le poste n'est plus nécessaire, par exemple parce qu'une machine le fait maintenant. Ce n'est pas la faute du travailleur.
Renvoi 解雇 — le travailleur est écarté pour une bonne raison, comme violer les règles ou un mauvais travail.
La plupart des pays ont des lois sur l'emploi 劳动法 qui protègent les travailleurs. Elles couvrent un contrat de travail équitable 雇佣合同, des conditions de travail sûres, un salaire juste, et une protection contre le licenciement injustifié.
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Laboratoire sur les décisions RH
Classifiez les actions RH selon le travail qu'elles effectuent au sein de la main-d'œuvre.
explain the importance of effective communication and the features of good communication
compare one-way and two-way communication and internal and external communication
describe communication methods and barriers to effective communication and how to reduce them
Français
expliquer l'importance d'une communication efficace et les caractéristiques d'une bonne communication
comparer la communication unidirectionnelle et bidirectionnelle, ainsi que la communication interne et externe
décrire les méthodes de communication et les barrières à une communication efficace et comment les réduire
Source: Cambridge International syllabus · Source : Programme Cambridge International
English
Why communication matters
Good communication 沟通 means information is sent, received and understood correctly. It helps workers know what to do, cuts mistakes, and makes people feel valued.
The communication process has five parts: a sender 发送者, a message 信息, a medium 媒介 (the way it is sent), a receiver 接收者, and feedback 反馈 (the receiver's reply, which shows the message was understood).
Types of communication
One-way communication 单向沟通 — information flows in one direction only, with no reply (for example, a public notice).
Two-way communication 双向沟通 — the receiver can reply and give feedback. It is usually better, because it checks understanding.
Internal communication 内部沟通 — between people inside the business.
External communication 外部沟通 — between the business and outside people, like customers 顾客 or suppliers 供应商.
Barriers to communication
A communication barrier 沟通障碍 is anything that stops a message getting through clearly. Common barriers include:
a message that is too long or unclear,
a poor medium, such as a weak phone line,
language differences between sender and receiver,
a receiver who is not paying attention.
To reduce barriers: keep messages short and clear, choose the right medium, and ask for feedback to check the message was understood.
Français
Pourquoi la communication est importante
Une bonne communication 沟通 signifie que l'information est envoyée, reçue et comprise correctement. Elle aide les travailleurs à savoir quoi faire, réduit les erreurs, et fait sentir aux gens qu'ils sont valorisés.
Le processus de communication comprend cinq parties : un expéditeur 发送者, un message 信息, un canal 媒介 (la façon dont il est envoyé), un récepteur 接收者, et des retours 反馈 (la réponse du récepteur, qui montre que le message a été compris).
Le message circule de l'expéditeur au récepteur, et le retour d'information confirme sa compréhension
Types de communication
Communication unidirectionnelle 单向沟通 — l'information circule dans un seul sens, sans retour (par exemple, un affichage public).
Communication à deux voies 双向沟通 — le récepteur peut répondre et donner des retours. C'est généralement préférable, car cela vérifie la compréhension.
Communication interne 内部沟通 — entre les personnes au sein de l'entreprise.
Communication externe 外部沟通 — entre l'entreprise et des personnes extérieures, comme les clients 顾客 ou les fournisseurs 供应商.
Barrières à la communication
Une barrière à la communication 沟通障碍 est tout ce qui empêche un message d'être transmis clairement. Les barrières courantes incluent :
un message trop long ou peu clair,
un mauvais support, comme une ligne téléphonique faible,
des différences de langue entre l'émetteur et le récepteur,
un récepteur qui n'écoute pas attentivement.
Pour réduire les barrières : garder les messages courts et clairs, choisir le bon support, et demander des retours pour vérifier que le message a été compris.
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Atelier sur les canaux de communication
Regardez un message se déplacer de l'émetteur au feedback et voyez où le bruit peut s'immiscer.
Link motivation to its benefits: higher productivity, lower absenteeism, and lower labour turnover.
Match each theory: Taylor (pay / piece rate), Maslow (a hierarchy of needs — lower needs before higher), Herzberg (hygiene factors stop unhappiness; motivators drive real effort).
Separate financial methods (wage, piece rate, salary, commission, bonus) from non-financial ones (job rotation, job enlargement, job enrichment, autonomy).
On an organisation chart, know the chain of command (the line orders travel down) and the span of control (how many people report to one manager).
Distinguish redundancy (the job is no longer needed — not the worker's fault) from dismissal (the worker is removed for a reason such as breaking rules).
Français
Relier la motivation à ses avantages : une productivité plus élevée, une absentéisme réduit et un taux de rotation du personnel inférieur.
Associer chaque théorie : Taylor (paiement / paiement à la pièce), Maslow (une hiérarchie des besoins — besoins inférieurs avant supérieurs), Herzberg (les facteurs d'hygiène empêchent l'insatisfaction ; les motivateurs provoquent un effort réel).
Séparer les méthodes financières (salaire, paiement à la pièce, traitement, commission, prime) des méthodes non financières (rotation de poste, élargissement du poste, enrichissement du poste, autonomie).
Sur un organigramme, connaître la chaîne de commandement (la ligne des ordres descend) et la portée de contrôle (combien de personnes rapportent à un seul manager).
Distinguer la redondance (le poste n'est plus nécessaire — pas faute du travailleur) de la radiolement (le travailleur est licencié pour une raison telle que briser des règles).
explain the role of marketing: identifying and satisfying customer needs, maintaining/increasing sales and market share, building customer loyalty
explain why customers are important and the costs of losing them
distinguish niche and mass markets and explain market segmentation and its benefits
Français
expliquer le rôle du marketing : identifier et satisfaire les besoins des clients, maintenir/augmenter les ventes et les parts de marché, créer une fidélité client
expliquer pourquoi les clients sont importants et les coûts liés à leur perte
distinguer les marchés de niche et les marchés de masse et expliquer le segmentage de marché et ses avantages
Source: Cambridge International syllabus · Source : Programme Cambridge International
English
Marketing 营销 is the work of finding out what customers 顾客 want, then making, pricing, selling and promoting products to meet those wants at a profit.
Marketing has several roles:
find out and satisfy what customers want,
keep and increase sales 销售额 and market share 市场份额,
build customer loyalty 顾客忠诚度 so buyers come back again.
Why customers matter
Customers bring in the money, so keeping them is vital. Losing customers is costly: the business loses their future spending, and it must spend a lot on advertising 广告 to win new ones. It is usually far cheaper to keep a customer than to find a new one.
Niche and mass markets
A market 市场 is all the buyers and sellers of a product.
A niche market 利基市场 is a small part of a market with special needs, for example left-handed tools.
A mass market 大众市场 is a large market with many similar buyers, for example soft drinks.
Market segmentation
Market segmentation 市场细分 means splitting a market into groups of buyers who share something, such as age, income, gender or location. Its benefits:
the business can design a product to fit each group,
it can aim its advertising at the right people,
it can spot gaps in the market.
Français
Le marketing 营销 est l'ensemble des activités visant à découvrir ce que les clients 顾客 veulent, puis à fabriquer, fixer le prix, vendre et promouvoir des produits pour répondre à ces besoins avec profit.
Le marketing remplit plusieurs rôles :
découvrir et satisfaire ce que les clients veulent,
maintenir et augmenter les ventes 销售额 et la part de marché 市场份额,
créer une fidélisation client 顾客忠诚度 afin que les acheteurs reviennent.
Pourquoi les clients sont importants
Les clients apportent l'argent, donc les conserver est vital. Perdre des clients coûte cher : l'entreprise perd leurs achats futurs, et doit dépenser beaucoup en publicité 广告 pour en gagner de nouveaux. Il est généralement bien moins cher de conserver un client que d'en trouver un nouveau.
Marchés de niche et marchés de masse
Un marché 市场 regroupe tous les acheteurs et vendeurs d'un produit.
Un marché de niche 利基市场 est une petite partie d'un marché ayant des besoins spécifiques, par exemple des outils pour gauchers.
Un marché de masse 大众市场 est un grand marché avec de nombreux acheteurs similaires, par exemple les boissons gazeuses.
Segmentations de marché
La segmentation du marché 市场细分 signifie diviser un marché en groupes d'acheteurs partageant des caractéristiques, telles que l'âge, le revenu, le genre ou la localisation. Ses avantages :
l'entreprise peut concevoir un produit adapté à chaque groupe,
elle peut cibler sa publicité auprès des bonnes personnes,
elle peut identifier des lacunes sur le marché.
La segmentation divise l'ensemble du marché en groupes d'acheteurs similaires
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Laboratoire sur le mix marketing
Voir quelle partie du mix marketing change dans chaque décision réelle.
distinguish primary (field) and secondary (desk) market research and their methods
explain sampling and the need for accurate, reliable data
present and interpret market research data (tables, charts, graphs) to support decisions
Français
distinguer la recherche primaire (terrain) et secondaire (bureau) et leurs méthodes
expliquer l'échantillonnage et la nécessité de données précises et fiables
présenter et interpréter les données de recherche de marché (tableaux, diagrammes, graphiques) pour appuyer les décisions
Source: Cambridge International syllabus · Source : Programme Cambridge International
English
Market research 市场调研 is collecting information about customers, rivals and the market, to help make good decisions.
Primary and secondary research
Primary research 一手调研 (also called field research) collects new information directly, for the first time. Methods include questionnaires 问卷, interviews, surveys and tests. It is up to date and fits the exact need, but costs time and money.
Secondary research 二手调研 (also called desk research) uses information that already exists, such as government reports, websites and past sales records. It is cheap and quick, but may be old or may not fit the need.
Sampling and reliable data
A business cannot ask everyone, so it asks a small group, called a sample. Sampling 抽样 must be done with care. If the sample is too small or not typical, the data 数据 will not be reliable, and decisions based on it may be wrong.
Using research data
Research results are shown in tables, charts and graphs. You should be able to read them — for example, find the most popular product, or see how sales change over time — and use them to support a decision.
Français
La recherche marketing 市场调研 consiste à collecter des informations sur les clients, les concurrents et le marché, pour aider à prendre de bonnes décisions.
La recherche primaire collecte de nouvelles données ; la secondaire utilise des données existantes
Recherche primaire et secondaire
La recherche primaire 一手调研 (aussi appelée terrain) collecte de nouvelles informations directement, pour la première fois. Les méthodes incluent les questionnaires 问卷, les entretiens, les enquêtes et les tests. Elle est à jour et correspond exactement aux besoins, mais coûte du temps et de l'argent.
La recherche secondaire 二手调研 (aussi appelée bureau) utilise des informations déjà existantes, comme les rapports gouvernementaux, les sites web et les registres de ventes passés. Elle est bon marché et rapide, mais peut être ancienne ou ne pas correspondre aux besoins.
Échantillonnage et données fiables
Une entreprise ne peut pas interroger tout le monde, elle interroge donc un petit groupe appelé un échantillon. L'échantillonnage 抽样 doit être effectué avec soin. Si l'échantillon est trop petit ou non représentatif, les données 数据 ne seront pas fiables, et les décisions basées dessus peuvent être erronées.
Utilisation des données de recherche
Les résultats de recherche sont présentés sous forme de tableaux, graphiques et diagrammes. Vous devez savoir les lire — par exemple, trouver le produit le plus populaire ou voir comment les ventes évoluent dans le temps — et les utiliser pour étayer une décision.
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Cycle de l'étude de marché
Suivez comment une entreprise transforme les données clients en décision marketing.
explain the four elements of the marketing mix (product, price, place, promotion)
product: the product life cycle and extension strategies, branding and packaging
price: pricing methods (cost-plus, penetration, skimming, competitive, promotional, dynamic) and influences on price
place: channels of distribution (wholesaler, retailer, direct, e-commerce)
promotion: advertising, sales promotion and the role of technology (internet, social media) in the marketing mix
Français
expliquer les quatre éléments du mix marketing (produit, prix, distribution, promotion)
produit : le cycle de vie du produit et les stratégies d'extension, la marque et l'emballage
prix : méthodes de tarification (coût majoré, pénétration, écrémage, compétitive, promotionnelle, dynamique) et influences sur le prix
place : canaux de distribution (grossiste, détaillant, direct, e-commerce)
promotion : publicité, promotion des ventes et rôle de la technologie (Internet, réseaux sociaux) dans le mix marketing
Source: Cambridge International syllabus · Source : Programme Cambridge International
English
The product life cycle
The marketing mix 营销组合 is the four main choices a business makes about a product. They are often called the four Ps: product, price, place and promotion.
Product
The product 产品 must meet customers' needs. Two ideas matter here.
The product life cycle 产品生命周期 describes the sales of a product over time, in four stages: introduction, growth, maturity and decline. When sales begin to fall, a business can use an extension strategy 延长策略 — such as a new design, a new advert, or selling in a new market — to keep the product selling.
A strong brand 品牌 (a name, logo and image that customers recognise) and good packaging 包装 (the wrapping that protects the product and attracts buyers) both help a product sell. Building a brand is called branding.
Price
The price 价格 is what the customer pays. A business can choose from several pricing methods.
Method
How it works
cost-plus pricing 成本加成定价
add a fixed share of profit on top of the cost of making the item
penetration pricing 渗透定价
set a low price to enter a market and win customers fast
price skimming 撇脂定价
set a high price at first for a new, special product
competitive pricing 竞争定价
set a price close to rivals' prices
promotional pricing 促销定价
cut the price for a short time to lift sales
dynamic pricing 动态定价
change the price automatically as demand changes, as airlines do
The right price also depends on the cost of making the product, on what customers will pay, on rivals' prices, and on the product's stage in its life cycle.
Worked example. One firm launches a smartphone using technology no rival has. Another enters a crowded soft-drinks market. Which pricing method suits each, and why? The smartphone is new and special with no direct competition, so use price skimming: charge a high price at first to recover the development cost from customers who must have it, then lower it as rivals catch up. The soft drink faces many established rivals, so use penetration pricing: a low price wins customers quickly and buys market share, and it can be raised later. Match the method to the market conditions - a pricing strategy is only right or wrong relative to the competition and the product's stage in its life cycle.
Place
Place 地点 is about how and where the product is sold, so it reaches the customer at the right time. The route a product takes from maker to customer is called a channel of distribution 分销渠道.
Many channels use a wholesaler 批发商 (buys large amounts from makers and sells smaller amounts to shops) and a retailer 零售商 (a shop that sells to the final customer). A business can also sell directly 直销 to customers, or online through e-commerce 电子商务.
Promotion
Promotion 推广 means telling customers about a product and persuading them to buy it. It includes:
advertising — paid messages on TV, online, on posters and so on,
sales promotion 促销 — short-term offers like discounts, free gifts, or "buy one get one free".
Technology now plays a big part. The internet 互联网 and social media 社交媒体 let a business reach many people cheaply, target the right customers, and sell all over the world.
Français
Le cycle de vie du produitPublicité sur d'immenses écrans — la promotion est l'un des quatre P du mix marketing.
Le mix marketing 营销组合 représente les quatre choix principaux qu'une entreprise fait concernant un produit. On les appelle souvent les quatre P : produit, prix, place et promotion.
Le mix marketing combine les quatre P
Produit
Le produit 产品 doit répondre aux besoins des clients. Deux notions sont importantes ici.
Le cycle de vie du produit 产品生命周期 décrit les ventes d'un produit au fil du temps, en quatre étapes : introduction, croissance, maturité et déclin. Lorsque les ventes commencent à chuter, une entreprise peut utiliser une stratégie d'extension 延长策略 — comme un nouveau design, une nouvelle publicité, ou la vente sur un nouveau marché — pour maintenir les ventes du produit.
Ventes d'un produit sur ses quatre étapes du cycle de vie, avec une stratégie d'extension en maturité
Une marque 品牌 forte (un nom, un logo et une image reconnus par les clients) et un bon emballage 包装 (l'emballage qui protège le produit et attire les acheteurs) aident tous deux à vendre un produit. Construire une marque s'appelle le branding.
Prix
Le prix 价格 est ce que le client paie. Une entreprise peut choisir parmi plusieurs méthodes de tarification.
Méthode
Fonctionnement
Tarification coût majoré 成本加成定价
ajouter une part fixe de profit au-dessus du coût de fabrication de l'article
Pénétration tarifaire 渗透定价
fixer un bas prix pour entrer sur un marché et gagner rapidement des clients
Crémage 撇脂定价
fixer un haut prix initialement pour un produit nouveau et spécial
fixation des prix compétitive 竞争定价
fixer un prix proche de celui des concurrents
Promotion tarifaire 促销定价
réduire le prix temporairement pour stimuler les ventes
Tarification dynamique 动态定价
modifier automatiquement le prix selon la variation de la demande, comme le font les compagnies aériennes
Le bon prix dépend également du coût de production, de ce que les clients sont prêts à payer, des prix des concurrents et de l'étape du produit dans son cycle de vie.
Exemple résolu. Une firme lance un smartphone utilisant une technologie dont aucun concurrent ne dispose. Une autre entre sur un marché saturé de boissons gazeuses. Quelle méthode de tarification convient à chacune, et pourquoi ? Le smartphone est nouveau et spécial sans concurrence directe, donc utiliser le crémage : fixer un prix élevé initialement pour récupérer les coûts de développement auprès des clients qui en ont impérativement besoin, puis le baisser lorsque les rattrapent. La boisson gazeuse fait face à de nombreux concurrents établis, donc utiliser la pénétration tarifaire : un prix bas gagne rapidement des clients et acquiert de la part de marché, et il pourra être relevé plus tard. Associer la méthode aux conditions de marché — une stratégie de tarification n'est juste ou fausse que relativement à la concurrence et à l'étape du produit dans son cycle de vie.
Place
Place 地点 concerne la manière et l'endroit où le produit est vendu, afin qu'il atteigne le client au bon moment. Le parcours d'un produit du fabricant au client s'appelle un canal de distribution 分销渠道.
De nombreux canaux utilisent un grossiste 批发商 (achète de grandes quantités chez les fabricants et vend de petites quantités aux magasins) et un détaillant 零售商 (un magasin qui vend au client final). Une entreprise peut aussi vendre directement 直销 aux clients, ou en ligne via le commerce électronique 电子商务.
Un canal court offre plus de contrôle ; un canal plus long touche davantage d'acheteurs
Promotion
La promotion 推广 signifie informer les clients d'un produit et les convaincre de l'acheter. Elle comprend :
la publicité — messages payés à la télévision, en ligne, sur des affiches, etc.,
la promotion commerciale 促销 — offres temporaires comme des réductions, des cadeaux gratuits ou « un acheté = un offert ».
La technologie joue maintenant un rôle important. L'internet 互联网 et les réseaux sociaux 社交媒体 permettent à une entreprise d'atteindre beaucoup de gens à moindre coût, de cibler les bons clients et de vendre dans le monde entier.
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Le mix marketing (4 P)
Le mix marketing est les quatre décisions qu'une entreprise combine pour vendre un produit efficacement.
explain how a marketing mix can be used to achieve marketing objectives
explain legal controls related to marketing (consumer protection, misleading promotion)
explain the opportunities and problems of entering new markets in other countries
Français
expliquer comment un mix marketing peut être utilisé pour atteindre des objectifs marketing
expliquer les contrôles juridiques liés au marketing (protection des consommateurs, promotion trompeuse)
expliquer les opportunités et les problèmes liés à l'entrée sur de nouveaux marchés étrangers
Source: Cambridge International syllabus · Source : Programme Cambridge International
English
A marketing strategy 营销策略 is a plan that uses the four Ps together to reach the business's objectives 目标. The four Ps must fit each other and fit the target customers. For example, a high-price luxury product needs high-quality packaging, expensive shops and image-based adverts.
Legal controls on marketing
Many countries have legal controls 法律管制 that protect buyers:
consumer protection 消费者保护 laws stop the sale of unsafe or faulty goods,
rules ban misleading 误导 promotion — adverts that lie about what a product can do.
Selling in other countries
A business can grow by entering an international market 国际市场 in another country.
Opportunities: many more customers, higher sales, and spreading risk across markets.
Problems: different languages and tastes, higher transport costs, foreign laws and tariffs 关税 (taxes on imports), and strong local competition 竞争.
Français
Fenêtre de boutique avec une marque : le branding aide un produit à se démarquer des concurrents.
Une stratégie marketing 营销策略 est un plan utilisant les quatre P ensemble pour atteindre les objectifs 目标 de l'entreprise. Les quatre P doivent s'adapter les uns aux autres et correspondre aux clients cibles. Par exemple, un produit de luxe à prix élevé nécessite un emballage de haute qualité, des boutiques chères et des publicités axées sur l'image.
Contrôles juridiques du marketing
De nombreux pays disposent de contrôles juridiques 法律管制 protégeant les acheteurs :
les lois sur la protection des consommateurs 消费者保护 interdisent la vente de biens dangereux ou défectueux,
des règles interdisent la promotion trompeuse 误导 — les publicités qui mentent sur ce qu'un produit peut faire.
Vente dans d'autres pays
Une entreprise peut croître en entrant sur un marché international 国际市场 dans un autre pays.
Opportunités : beaucoup plus de clients, ventes accrues et diversification des risques sur différents marchés.
Problèmes : langues et goûts différents, frais de transport plus élevés, législations étrangères et tarifs douaniers 关税 (impôts sur les importations), et forte concurrence 竞争 locale.
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Labo de stratégie Ansoff
Classez les choix de croissance selon le risque produit et marché.
3.4
Exam tips · Conseils d'examen
English
Learn the four Ps of the marketing mix — product, price, place, promotion — and remember they must fit each other and the target customer.
Primary research collects new data (surveys, questionnaires; up to date but costly); secondary research uses existing data (cheap and quick but may be out of date).
Know the product life cycle (introduction, growth, maturity, decline) and that an extension strategy revives falling sales.
Match the pricing methods: penetration (low, to enter a market), skimming (high, for a new product), plus cost-plus, competitive, promotional and dynamic pricing.
A niche market is small and specialised; a mass market is large, with many similar buyers.
Français
Maîtriser les quatre P du mix marketing — produit, prix, place, promotion — et se souvenir qu'ils doivent s'adapter les uns aux autres et au client cible.
La recherche primaire collecte de nouvelles données (enquêtes, questionnaires ; à jour mais coûteuse) ; la recherche secondaire utilise des données existantes (bon marché et rapide mais peut être obsolète).
Connaître le cycle de vie du produit (introduction, croissance, maturité, déclin) et qu'une stratégie d'extension relance les ventes en baisse.
Associer les méthodes de tarification : pénétration (bas, pour entrer sur un marché), crémage (élevé, pour un produit nouveau), ainsi que la tarification coût majoré, compétitive, promotionnelle et dynamique.
Un marché de niche est petit et spécialisé ; un marché de masse est vaste, avec de nombreux acheteurs similaires.
describe the methods of production: job, batch and flow production, and their advantages/disadvantages
explain productivity and how it can be increased
explain lean production and just-in-time (JIT) inventory control and the management of inventory
explain how technology has changed production
Français
décrire les méthodes de production : production unitaire, par lots et en flux continu, et leurs avantages/inconvénients
expliquer la productivité et comment elle peut être augmentée
expliquer la production lean et la gestion des stocks juste-à-temps (JIT) ainsi que la gestion des stocks
expliquer comment la technologie a transformé la production
Source: Cambridge International syllabus · Source : Programme Cambridge International
English
Stock control: the sawtooth chart
Production 生产 means turning materials and labour 劳动力 into finished goods and services 服务. There are three main methods.
Method
What it is
Good for
Drawback
job production 单件生产
making one item at a time, to order
special, one-off items: a wedding cake, a ship
slow and costly per item
batch production 批量生产
making a group of the same item, then switching to another group
bakeries, clothes in different sizes
machines stand idle while switching
flow production 流水线生产
making goods non-stop on a moving line
mass-made goods: cars, drinks
costly to set up; work can be boring
Productivity
Productivity 生产率 measures how much each worker or machine produces in a set time. Higher productivity lowers the cost per item. A business can raise productivity by:
training workers,
using better machines and technology 技术,
improving motivation 激励,
organising the work better.
Lean production and just-in-time
Lean production 精益生产 means cutting all waste — wasted time, materials, space and effort — while keeping quality.
One key method is just-in-time 准时制 (JIT). With JIT, materials arrive just as they are needed, and finished goods are sold quickly, so the business holds very little inventory 库存 (its stock of materials and goods). This saves storage cost, but one late delivery can stop production. Good management of inventory keeps enough stock to meet demand, but not so much that money is tied up or goods go out of date.
Technology in production
Technology has changed production. Automation 自动化 (machines and robots doing tasks), computer design and online ordering all make production faster, cheaper and more exact. But machines cost a lot to buy and can replace workers' jobs.
Français
Gestion des stocks : le graphique en dents de scie
La production 生产 signifie transformer des matières premières et du travail 劳动力 en biens finis et services 服务. Il existe trois méthodes principales.
Une chaîne d'assemblage automobile : fabrication de nombreux produits identiques sur une ligne mobile
Méthode
De quoi s'agit-il
Convient pour
Inconvénient
production à la commande 单件生产
fabriquer un article à la fois, sur commande
articles spéciaux, uniques : un gâteau de mariage, un navire
lent et coûteux par article
production par lots 批量生产
fabriquer un groupe du même article, puis passer à un autre groupe
boulangeries, vêtements de différentes tailles
les machines restent inactives lors du changement
production en continu 流水线生产
fabriquer des biens sans interruption sur une ligne mobile
biens fabriqués en série : voitures, boissons
coûteux à mettre en place ; le travail peut être ennuyeux
Les trois méthodes de production
Productivité
La productivité 生产率 mesure la quantité produite par chaque travailleur ou machine dans un temps donné. Une productivité plus élevée réduit le coût par article. Une entreprise peut augmenter la productivité par :
la formation des travailleurs,
l'utilisation de meilleures machines et de la technologie 技术,
l'amélioration de la motivation 激励,
une meilleure organisation du travail.
La productivité est la production par travailleur dans un temps donné ; l'augmenter réduit le coût par article
Production lean et juste-à-temps
La production lean 精益生产 signifie supprimer tous les gaspillages — temps, matériaux, espace et efforts gaspillés — tout en maintenant la qualité.
Une méthode clé est le juste-à-temps 准时制 (JIT). Avec le JIT, les matières arrivent juste quand elles sont nécessaires, et les produits finis sont vendus rapidement, de sorte que l'entreprise détient très peu d'inventaire 库存 (son stock de matières et de marchandises). Cela économise les coûts de stockage, mais un retard de livraison peut arrêter la production. Une bonne gestion de l'inventaire maintient suffisamment de stocks pour répondre à la demande, mais pas assez pour immobiliser de l'argent ou faire périmmer les marchandises.
Le juste-à-temps détient peu de stock avec des livraisons fréquentes ; le just-in-case détient un tampon de stock
Technologie dans la production
La technologie a changé la production. L'automatisation 自动化 (machines et robots effectuant des tâches), la conception assistée par ordinateur et les commandes en ligne rendent la production plus rapide, moins chère et plus précise. Mais les machines coûtent cher à acheter et peuvent remplacer les emplois des travailleurs.
Automatisation : des robots industriels soudent et assemblent des carrosseries de voitures — plus rapidement et avec plus de précision qu'à la main, mais ils coûtent cher et remplacent certains travailleurs
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Modes de production
Une entreprise choisit la production à l'unité, par lots ou en flux continu selon son produit et la taille de la commande.
Costs, scale and break-even · Coûts, échelle et seuil de rentabilité
Syllabus · Programme
English
classify costs into fixed, variable, total and average costs
construct and interpret break-even charts; identify the break-even level of output and the margin of safety
calculate and use break-even output, total revenue, total cost and profit; explain limitations of break-even analysis
Français
classer les coûts en charges fixes, variables, totales et moyennes
construire et interpréter des graphiques de seuil de rentabilité ; identifier le niveau de production du seuil de rentabilité et la marge de sécurité
calculer et utiliser la production du seuil de rentabilité, le chiffre d'affaires total, le coût total et le bénéfice ; expliquer les limites de l'analyse du seuil de rentabilité
Source: Cambridge International syllabus · Source : Programme Cambridge International
English
Economies of scale: average cost fallsBreak-even analysis, built line by line
Types of cost
A business has different kinds of cost 成本.
fixed costs 固定成本 do not change with output — rent, salaries, insurance. You pay them even if you make nothing.
variable costs 可变成本 change with output 产量 — materials, and pay for each item made. More output means more variable cost.
total cost 总成本 is fixed costs plus variable costs.
average cost 平均成本 is the total cost divided by the number of items made.
Worked example. A factory has fixed costs of £8,000 and variable costs of £2 per unit, and makes 1,000 units. Find the total cost and the average cost per unit.
The break-even 盈亏平衡 point is the level of output where total revenue exactly equals total cost: the business makes no profit and no loss. Below it the business makes a loss; above it, a profit.
Each item sold gives an amount towards covering the fixed costs. This amount is the selling price minus the variable cost of one item (sometimes called the contribution 贡献 per unit).
$$\text{break-even output} = \frac{\text{fixed costs}}{\text{selling price per unit} - \text{variable cost per unit}}$$
A break-even chart 盈亏平衡图 plots total cost and total revenue against output. The two lines cross at the break-even point 盈亏平衡点.
The margin of safety 安全边际 is how far the actual output is above the break-even output.
$$\text{margin of safety} = \text{actual output} - \text{break-even output}$$
Worked example. A product sells for £15 with a variable cost of £5 per unit, and the firm's fixed costs are £8,000. Find the break-even output, and the margin of safety if the firm actually makes 1,200 units.
The contribution per unit is $\text{\pounds} 15 - \text{\pounds} 5 = \text{\pounds} 10$, so
A large margin of safety is safer, because sales can fall a long way before the business makes a loss.
Limits of break-even analysis. It assumes that all output is sold, and that the selling price and the costs stay the same at every level of output. In real life these often change, so break-even is only a guide.
Français
Économies d'échelle : coût moyen diminueAnalyse du point mort, tracée ligne par ligne
Types de coûts
Une entreprise a différents types de coût 成本.
les coûts fixes 固定成本 ne changent pas avec la production — loyers, salaires, assurances. Vous les payez même si vous ne produisez rien.
les coûts variables 可变cost changent avec la production 产量 — matières premières, et paiement pour chaque article fabriqué. Plus de production signifie plus de coûts variables.
le coût total 总cost est la somme des coûts fixes et des coûts variables.
le coût moyen 平均cost est le coût total divisé par le nombre d'articles fabriqués.
Exemple résolu. Une usine a des coûts fixes de £8,000 et des coûts variables de £2 par unité, et produit 1,000 unités. Trouvez le coût total et le coût moyen par unité.
Le point de seuil de rentabilité 盈亏平衡 est le niveau de production où le chiffre d'affaires total égale exactement le coût total : l'entreprise réalise ni profit ni perte. En dessous, l'entreprise subit une perte ; au-dessus, un profit.
Chaque article vendu apporte une contribution pour couvrir les coûts fixes. Cette montant est le prix de vente moins le coût variable d'un article (parfois appelé la contribution 贡献 par unité).
$$\text{break-even output} = \frac{\text{fixed costs}}{\text{selling price per unit} - \text{variable cost per unit}}$$
Un tableau de seuil de rentabilité 盈亏平衡trace le coût total et le chiffre d'affaires total en fonction de la production. Les deux lignes se croisent au point de seuil de rentabilité 盈亏平衡.
Le point de rupture est là où le chiffre d'affaires total égale les coûts totaux — à gauche, c'est la perte, à droite, c'est le bénéfice
La marge de sécurité 安全marge est la distance entre la production réelle et la production de seuil de rentabilité.
$$\text{margin of safety} = \text{actual output} - \text{break-even output}$$
Exemple résolu. Un produit se vend £15 avec un coût variable de £5 par unité, et les coûts fixes de l'entreprise sont de £8,000. Trouvez le seuil de rentabilité en volume, ainsi que la marge de sécurité si l'entreprise produit réellement 1,200 unités.
La contribution par unité est $\text{\pounds} 15 - \text{\pounds} 5 = \text{\pounds} 10$, donc
Une grande marge de sécurité est plus sûre, car les ventes peuvent baisser longtemps avant que l'entreprise ne subisse une perte.
Limites de l'analyse du seuil de rentabilité. Elle suppose que toute la production est vendue, et que le prix de vente et les coûts restent constants à chaque niveau de production. Dans la réalité, ceux-ci changent souvent, donc le seuil de rentabilité n'est qu'une indication.
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Seuil de rentabilité
Seuil de rentabilité est là où la revenue totale croise le coût total.
explain the factors affecting the location decision of a manufacturing business and a service business
explain the factors a business considers when locating in another country and the role of legal controls
Français
expliquer les facteurs influençant la décision d'implantation d'une entreprise manufacturière et d'une entreprise de services
expliquer les facteurs qu'une entreprise considère lors de son implantation dans un autre pays et le rôle des contrôles juridiques
Source: Cambridge International syllabus · Source : Programme Cambridge International
English
Locating a business
Where a business sits affects its costs and its sales. A manufacturing 制造业 business (one that makes goods) looks at:
nearness to raw materials 原材料, because heavy or bulky materials cost a lot to move,
nearness to customers and the market 市场,
the cost and size of the land,
a supply of suitable labour,
good transport links,
government grants offered in some areas.
A service business (one that sells services, such as a shop or a hair salon) looks more at being close to customers, passing foot traffic, nearby shops, and the rent.
Locating in another country
A business may produce or sell abroad in order to reach new customers and bigger markets, pay lower wages or rent, get nearer to raw materials, or avoid tariffs 关税 (taxes on imports) by making goods inside the country. But it must then deal with different laws, languages and customs, and follow the legal controls 法律管制 of both countries.
Français
Où une entreprise s'installe — comme ce centre de distribution — affecte ses coûts et son service.
Implanter une entreprise
L'emplacement d'une entreprise affecte ses coûts et ses ventes. Une entreprise de fabrication 制造业 (qui produit des biens) examine :
la proximité des matières premières 原材料, car les matériaux lourds ou encombrants coûtent cher à déplacer,
la proximité des clients et du marché 市场,
le coût et la taille du terrain,
une offre de main-d'œuvre adaptée,
de bonnes liaisons de transport,
les subventions gouvernementales offertes dans certaines zones.
Une entreprise de services (qui vend des services, comme un magasin ou un salon de coiffure) accorde plus d'importance à la proximité des clients, au passage piétonnier, aux commerces voisins et au loyer.
S'implanter dans un autre pays
Une entreprise peut produire ou vendre à l'étranger pour atteindre de nouveaux clients et des marchés plus vastes, payer des salaires ou des loyers moins élevés, se rapprocher des matières premières, ou éviter les tarifs douaniers 关税 (taxes sur les importations) en produisant des biens à l'intérieur du pays. Elle doit alors faire face à des lois, des langues et des coutumes différentes, et respecter les contrôles légaux 法律管制 des deux pays.
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Labo sur les facteurs d'emplacement
Classifiez pourquoi une entreprise choisit un site plutôt qu'un autre.
Match the production methods: job (one-off items to order), batch (a group, then switch to another), flow (non-stop mass production on a line).
Learn the formulas: total cost = fixed + variable; average cost = total cost ÷ output; total revenue = price × quantity; profit = total revenue − total cost.
Break-even output = fixed costs ÷ (selling price − variable cost per unit). How far actual output is above break-even is the margin of safety.
Break-even analysis assumes everything made is sold at one fixed price and cost, so it is only a guide.
Quality control checks finished goods at the end; quality assurance builds quality in at every stage.
Français
Associez les méthodes de production : job (pièces uniques sur commande), batch (un lot, puis changement vers un autre), flow (production de masse continue sur une ligne).
Apprenez les formules : coût total = fixe + variable ; coût moyen = coût total ÷ production ; chiffre d'affaires total = prix × quantité ; bénéfice = chiffre d'affaires total − coût total.
Le seuil de rentabilité = coûts fixes ÷ (prix de vente − coût variable par unité). La distance entre la production réelle et le seuil de rentabilité est la marge de sécurité.
L'analyse du seuil de rentabilité suppose que tout ce qui est produit est vendu à un prix et un coût fixes, c'est donc seulement un guide.
Le contrôle qualité vérifie les produits finis à la fin ; l'assurance qualité intègre la qualité à chaque étape.
Why businesses need finance · Pourquoi les entreprises ont besoin de financement
Syllabus · Programme
English
explain why businesses need finance (start-up capital, expansion, working capital, cash-flow problems)
distinguish short-term and long-term finance and internal and external sources of finance
describe sources of finance (retained profit, sale of assets, owners' savings, bank loan/overdraft, share issue, debentures, leasing, hire purchase, trade credit, microfinance, crowdfunding, government grants)
explain the factors that influence the choice of source of finance
Français
expliquer pourquoi les entreprises ont besoin de financement (capital initial, expansion, fonds de roulement, problèmes de trésorerie)
distinguer le financement à court terme et long terme et les sources internes et externes de financement
décrire les sources de financement (bénéfices réinvestis, cession d'actifs, épargne des propriétaires, prêt bancaire/découvert, émission d'actions, obligations, leasing, location-vente, crédit commercial, microfinance, crowdfunding, subventions gouvernementales)
expliquer les facteurs qui influencent le choix de la source de financement
Source: Cambridge International syllabus · Source : Programme Cambridge International
English
Finance 资金 means the money a business needs. A business needs finance to:
start up — start-up capital 启动资金 to buy equipment and stock before it earns anything,
grow — money for expansion 扩张, such as new shops or machines,
run day to day — working capital 营运资金 to pay wages and suppliers while waiting for customers to pay,
survive a cash-flow 现金流 problem, when more money is going out than is coming in.
Sources of finance
Finance can be short-term 短期 (paid back within a year) or long-term 长期 (over several years). It can come from inside the business (internal) or from outside (external).
Source
Internal / external
Notes
retained profit 留存利润
internal
profit kept in the business, not paid out
sale of assets 资产
internal
selling things the business no longer needs
owners' savings
internal
the owners' own money
bank loan 贷款
external
borrowed money, repaid with interest 利息 over time
bank overdraft 透支
external
the bank lets the account go below zero, for short-term needs
issuing new shares 股份
external
only for limited companies; raises money but shares out control
debentures 债券
external
long-term loans to a company that pay interest
leasing 租赁
external
renting equipment instead of buying it
hire purchase 分期付款
external
buy now and pay in monthly parts
trade credit 贸易信贷
external
pay suppliers later, for example after 30 days
microfinance 小额信贷
external
small loans for tiny businesses in poorer areas
crowdfunding 众筹
external
many people each give a small amount, often online
government grants 补助金
external
money from the government that need not be repaid
Choosing a source
The best source depends on how much money is needed and for how long, the cost (interest and fees), the size and legal type of the business (only companies can sell shares), and how much risk and control the owners will accept.
Français
Les banques sont une source externe clé de financement des entreprises, via des prêts et des découverts.Le financement est nécessaire pour démarrer, pour le fonctionnement quotidien et pour la croissance
Le financement 资金 signifie l'argent dont une entreprise a besoin. Une entreprise a besoin de financement pour :
démarrer — capital de démarrage 启动资金 pour acheter des équipements et des stocks avant de générer des revenus,
croître — de l'argent pour l'expansion 扩张, comme de nouveaux magasins ou machines,
fonctionner au quotidien — fonds de roulement 营运资金 pour payer les salaires et les fournisseurs en attendant que les clients paient,
survivre à un problème de trésorerie 现金流, lorsque plus d'argent sort que n'en entre.
Sources de financement
Le financement peut être à court terme 短期 (remboursé en moins d'un an) ou à long terme 长期 (sur plusieurs années). Il peut provenir de l'intérieur de l'entreprise (interne) ou de l'extérieur (externe).
Source
Interne / Externe
Notes
bénéfices conservés 留存利润
interne
bénéfices maintenus dans l'entreprise, non distribués
vente d'actifs 资产
interne
vente d'éléments dont l'entreprise n'a plus besoin
économies des propriétaires
interne
l'argent propre des propriétaires
prêt bancaire loan 贷款
externe
argent emprunté, remboursé avec des intérêts 利息 au fil du temps
découvert bancaire overdraft 透支
externe
la banque permet au compte de passer sous zéro, pour des besoins à court terme
émission de nouvelles actions 股份
externe
uniquement pour les sociétés anonymes ; rapporte de l'argent mais dilue le contrôle
obligations 债券
externe
prêts à long terme à une entreprise qui paient des intérêts
location 租赁
externe
location d'équipements plutôt que leur achat
achat à crédit 分期付款
externe
acheter maintenant et payer en mensualités
crédit commercial 贸易信贷
externe
payer les fournisseurs plus tard, par exemple après 30 jours
microfinance 小额信贷
externe
petits prêts pour micro-entreprises dans les zones défavorisées
crowdfunding 众筹
externe
de nombreuses personnes donnent chacune une petite somme, souvent en ligne
subventions gouvernementales grants 补助金
externe
argent du gouvernement qui n'a pas besoin d'être remboursé
Les sources de financement proviennent de l'intérieur de l'entreprise (internes) ou de l'extérieur (externes)
Choisir une source de financement
La meilleure source dépend du montant nécessaire et de la durée, des coûts (intérêts et frais), de la taille et du type juridique de l'entreprise (seules les sociétés peuvent émettre des actions), ainsi que du niveau de risque et de contrôle que les propriétaires acceptent.
Explore · Explorer
Labo sur les sources de financement
Choisissez le meilleur type de financement selon la durée, le risque et la propriété.
Cash flow and working capital · Flux de trésorerie et fonds de roulement
Syllabus · Programme
English
explain the importance of cash and the difference between cash and profit
construct, complete and interpret a cash-flow forecast (inflows, outflows, net cash flow, opening/closing balance)
explain working capital and how a business can overcome cash-flow problems
Français
expliquer l'importance de la trésorerie et la différence entre trésorerie et bénéfice
construire, compléter et interpréter un tableau de prévision de trésorerie (encaissements, décaissements, trésorerie nette, solde d'ouverture/fermeture)
expliquer le fonds de roulement et comment une entreprise peut résoudre ses problèmes de trésorerie
Source: Cambridge International syllabus · Source : Programme Cambridge International
English
Cash-flow forecast
Cash is not the same as profit
Cash 现金 is the money a business can use right now. Profit 利润 is revenue 收入 minus costs over a period. A business can be making a profit yet still run out of cash — for example, if customers have not paid yet. Running out of cash can force even a profitable business to close.
The cash-flow forecast
A cash-flow forecast 现金流预测 predicts the money coming in and going out each month. It uses:
inflows 流入 — money coming in (sales, loans),
outflows 流出 — money going out (wages, rent, materials),
net cash flow 净现金流 — inflows minus outflows,
opening balance 期初余额 — the cash held at the start of the month,
closing balance 期末余额 — the cash held at the end of the month.
Worked example. A shop expects inflows of £12,000 and outflows of £9,000 next month, and starts the month with £2,000 in the bank. Find the net cash flow and the closing balance.
Working capital is the money available for day-to-day running. It is the current assets 流动资产 (cash and things soon turned into cash) minus the current liabilities 流动负债 (debts due within a year).
To overcome cash-flow problems, a business can arrange an overdraft, delay paying suppliers, ask customers to pay sooner, sell spare assets, or cut spending.
Français
Prévision de flux de trésorerie
La trésorerie n'est pas égale au bénéfice
Cash 现金 est l'argent dont une entreprise peut disposer immédiatement. Profit 利润 est le revenue 收入 moins les coûts sur une période donnée. Une entreprise peut être rentable tout en s'épuisant financièrement — par exemple, si les clients n'ont pas encore payé. Le manque de liquidités peut contraindre même une entreprise bénéficiaire à fermer.
Une vente à crédit génère un bénéfice comptable immédiat — l'argent arrive beaucoup plus tard
Le prévisionnel de trésorerie
Un cash-flow forecast 现金流预测 prévoit les entrées et sorties d'argent mensuelles. Il utilise :
Exemple résolu. Un magasin s'attend à des entrées de £12,000 et des sorties de £9,000 le mois prochain, et débute le mois avec £2,000 en banque. Calculez le flux de trésorerie net et le solde final.
Une prévision de flux de trésorerie suit le solde final chaque mois, avertissant d'une pénurie tôt
Fonds de roulement
Le fonds de roulement correspond aux fonds disponibles pour le fonctionnement quotidien. C'est la différence entre les current assets 流动资产 (trésorerie et actifs soon convertibles en cash) et les current liabilities 流动负债 (dettes échéantes dans l'année).
Pour résoudre des problèmes de trésorerie, une entreprise peut négocier un découvert bancaire, retarder ses paiements fournisseurs, demander aux clients de payer plus tôt, vendre des actifs excédentaires ou réduire ses dépenses.
Fonds de roulement : actifs courants moins passifs courants
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Prévision des flux de trésorerie
Une prévision mensuelle des entrées et sorties de trésorerie permet à une entreprise de détecter une pénurie de liquidités avant qu'elle ne survienne.
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Laboratoire de prévision de trésorerie
Faites glisser les entrées de trésorerie mensuelles, les sorties de trésorerie et l'achat unique du four — la boulangerie reste-t-elle positive pendant les six mois ?
identify the main features of an income statement: revenue, cost of sales, gross profit, expenses and profit for the year
explain how income statements are used by stakeholders
Français
identifier les principales caractéristiques d'un compte de résultat : chiffre d'affaires, coût des ventes, bénéfice brut, charges et bénéfice net de l'exercice
expliquer comment les comptes de résultat sont utilisés par les parties prenantes
Source: Cambridge International syllabus · Source : Programme Cambridge International
English
An income statement 损益表 shows how much profit a business made over a period, usually a year.
Line
Meaning
revenue
money from sales
cost of sales 销售成本
the cost of making or buying the goods that were sold
gross profit 毛利润
revenue minus cost of sales
expenses 费用
other running costs: rent, wages, advertising
profit for the year 年度利润
gross profit minus expenses
$$\text{gross profit} = \text{revenue} - \text{cost of sales}$$
$$\text{profit for the year} = \text{gross profit} - \text{expenses}$$
Worked example. A business has revenue of £200,000, cost of sales of £120,000 and expenses of £50,000. Find its gross profit and its profit for the year.
$$\text{profit for the year} = \text{\pounds} 80\,000 - \text{\pounds} 50\,000 = \text{\pounds} 30\,000$$
Income statements are used by stakeholders 利益相关者: owners check the profit, lenders check whether their loans are safe, and managers look for problems.
Français
Un income statement 损益表 indique le bénéfice réalisé par une entreprise sur une période, généralement un an.
Ligne
Signification
revenue
revenus des ventes
cost of sales 销售成本
coût de fabrication ou d'achat des biens vendus
gross profit 毛利润
revenue moins cost of sales
expenses 费用
autres frais d'exploitation : loyers, salaires, publicité
profit for the year 年度利润
gross profit moins expenses
$$\text{gross profit} = \text{revenue} - \text{cost of sales}$$
$$\text{profit for the year} = \text{gross profit} - \text{expenses}$$
Exemple résolu. Une entreprise a un revenue de £200,000, un cost of sales de £120,000 et des expenses de £50,000. Calculez son gross profit et son profit for the year.
$$\text{profit for the year} = \text{\pounds} 80\,000 - \text{\pounds} 50\,000 = \text{\pounds} 30\,000$$
Le compte de résultat descend du revenue au profit for the year
Les comptes de résultat sont utilisés par les stakeholders 利益相关者 : les propriétaires vérifient le bénéfice, les prêteurs s'assurent de la sécurité de leurs prêts, et les managers cherchent des problèmes.
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Flux des états financiers
Voir comment les événements commerciaux deviennent les états lus par les utilisateurs.
Statement of financial position · Bilan financier
Syllabus · Programme
English
identify the main classifications in a statement of financial position: non-current and current assets, current and non-current liabilities, and owners' equity/capital
explain how the statement of financial position is used
Français
identifier les principales classifications d'un bilan : actifs non courants et courants, passifs courants et non courants, et capitaux propres/fonds propres
expliquer comment le bilan est utilisé
Source: Cambridge International syllabus · Source : Programme Cambridge International
English
A statement of financial position 财务状况表 (also called a balance sheet) shows what a business owns and what it owes (its liabilities 负债) on one day.
non-current assets 非流动资产 — things kept for the long term: buildings, machines.
current assets — short-term items: inventory 库存, money owed by customers, and cash.
current liabilities — debts due within a year: an overdraft, money owed to suppliers.
non-current liabilities 非流动负债 — debts due after more than a year: a long-term loan.
owners' equity 所有者权益 — the money the owners put in, plus profit kept in the business.
It is used to check what the business is worth, how much it owes, and whether it can pay its debts.
Français
Une bourse : les sociétés anonymes (public limited companies) lèvent des fonds en émettant des actions auprès d'investisseurs.
Un statement of financial position 财务状况表 (aussi appelé bilan) montre ce qu'une entreprise possède et ce qu'elle doit (ses liabilities 负债) à une date précise.
non-current assets 非流动资产 — éléments conservés sur le long terme : bâtiments, machines.
current assets — éléments à court terme : inventory 库存, créances clients et trésorerie.
current liabilities — dettes échéantes dans l'année : découvert bancaire, sommes dues aux fournisseurs.
non-current liabilities 非流动负债 — dettes échéantes après plus d'un an : prêt à long terme.
owners' equity 所有者权益 — capitaux propres des propriétaires, plus bénéfices non distribués réinvestis dans l'entreprise.
Il sert à vérifier la valeur de l'entreprise, son endettement et sa capacité à rembourser ses dettes.
Les deux côtés s'équilibrent toujours : actifs = passifs + capitaux propres
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Flux des états financiers
Voir comment les événements commerciaux deviennent les états lus par les utilisateurs.
gross profit margin 毛利率 — gross profit as a percentage of revenue.
profit margin 利润率 — profit for the year as a percentage of revenue.
return on capital employed 资本回报率 (ROCE) — profit as a percentage of the capital employed 所用资本 (money invested). It shows how well the investment is used.
A higher percentage is better for all three.
Worked example. The same business (revenue £200,000, gross profit £80,000, profit for the year £30,000) has capital employed of £150,000. Find its three profitability ratios.
$$\text{acid test ratio} = \frac{\text{current assets} - \text{inventory}}{\text{current liabilities}}$$
the current ratio 流动比率 compares current assets with current liabilities. Around 1.5 to 2 is healthy.
the acid test ratio 速动比率 is stricter: it leaves out inventory, because inventory is not yet sold.
Worked example. A business has current assets of £40,000 (including £10,000 of inventory) and current liabilities of £20,000. Find its current ratio and acid test ratio.
gross profit margin 毛利率 — le gross profit en pourcentage du revenue.
profit margin 利润率 — le profit for the year en pourcentage du revenue.
return on capital employed 资本回报率 (ROCE) — le profit en pourcentage du capital employed 所用资本 (montant investi). Il illustre l'efficacité de l'utilisation des capitaux.
Un pourcentage plus élevé est meilleur pour les trois indicateurs.
Exemple résolu. La même entreprise (revenue £200,000, gross profit £80,000, profit for the year £30,000) a un capital employed de £150,000. Calculez ses trois ratios de rentabilité.
$$\text{acid test ratio} = \frac{\text{current assets} - \text{inventory}}{\text{current liabilities}}$$
le taux de liquidité général 流动比率 compare les actifs courants aux passifs courants. Un ratio compris entre 1.5 et 2 est sain.
le acid test ratio 速动比率 est plus strict : il exclut l'inventaire, car celui-ci n'est pas encore vendu.
Exemple résolu. Une entreprise a des current assets de £40,000 (incluant £10,000 d'inventaire) et des current liabilities de £20,000. Calculez son current ratio et son acid test ratio.
$$\text{acid test ratio} = \frac{40\,000 - 10\,000}{20\,000} = 1.5$$
Qui utilise l'analyse comptable
Les utilisateurs internes (propriétaires et managers) l'utilisent pour contrôler l'entreprise et planifier.
Les utilisateurs externes (banques, fournisseurs, État et investisseurs) l'utilisent pour décider d'accorder un prêt, fournir des marchandises ou investir.
Marchés et comptes : les ratios tirés du compte de résultat et du bilan montrent la santé d'une firme
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Diagnostic par ratio financier
Classer les ratios selon la question qu'ils répondent sur une entreprise.
Cash is not profit: a profitable business can still run out of cash if customers pay late. Watch the closing balance on a cash-flow forecast.
Separate internal sources (retained profit, sale of assets, owners' savings) from external ones (bank loan, overdraft, shares, leasing, trade credit).
Key formulas: net cash flow = inflows − outflows; closing balance = opening balance + net cash flow; working capital = current assets − current liabilities.
Profitability ratios (gross margin, profit margin, ROCE) — higher is better. Liquidity: the current ratio (healthy ≈ 1.5–2) and the stricter acid test (which leaves out inventory).
Only limited companies can raise money by issuing shares; a sole trader or partnership cannot.
Français
Cash is not profit : une entreprise rentable peut faire faillite si les clients paient tard. Surveillez le closing balance dans un prévisionnel de trésorerie.
Séparez les sources internes (bénéfices non distribués, vente d'actifs, épargne des propriétaires) des sources externes (prêt bancaire, découvert, actions, leasing, crédit commercial).
Formules clés : net cash flow = inflows − outflows ; closing balance = opening balance + net cash flow ; working capital = current assets − current liabilities.
Ratios de rentabilité (marge brute, marge bénéficiaire, ROCE) — plus ils sont élevés, mieux c'est. Liquidité : le ratio courant (sain ≈ 1.5–2) et le test acide, plus strict, qui exclut les stocks.
Seules les sociétés limitées (companies) peuvent lever des fonds par émission d'shares ; un entrepreneur individuel ou une société en nom ne le peuvent pas.
Every business is affected by external influences 外部影响 — things outside the business that it cannot control, such as the economy, the law and the environment. A good business watches these and plans for them.
Français
Toute entreprise est affectée par des external influences 外部影响 — des facteurs extérieurs qu'elle ne peut contrôler, comme l'économie, la législation et l'environnement. Une bonne entreprise surveille ces facteurs et s'y prépare.
Gouvernement et lois façonnent chaque entreprise : impôts, taux d'intérêt et réglementation sont des influences externes
explain the business cycle (growth, boom, recession, slump/recovery) and its effects on business
explain government economic objectives and how taxation, interest rates, inflation, unemployment and exchange rates affect business
Français
expliquer le cycle économique (croissance, boom, récession, creux/reprise) et ses effets sur l'entreprise
expliquer les objectifs économiques du gouvernement et comment la fiscalité, les taux d'intérêt, l'inflation, le chômage et les taux de change affectent l'entreprise
Source: Cambridge International syllabus · Source : Programme Cambridge International
English
The business cycle
The economy does not grow at a steady pace. It moves in a repeating pattern called the business cycle 经济周期, with these stages.
Stage
What happens
Effect on business
growth 增长
the economy is rising; people spend more
sales and profit rise; firms expand and hire
boom 繁荣
spending is very high
prices and wages rise; shortages appear
recession 衰退
spending falls; the economy shrinks
sales and profit fall; firms cut jobs
slump 萧条
a deep, long recession
many firms close; high unemployment 失业
recovery 复苏
spending starts to rise again
sales slowly improve
In hard times a business may cut costs, lower prices, or sell cheaper products.
Government economic aims and how they affect business
Governments try to keep the economy healthy. Their main aims are stable prices, plenty of jobs, steady growth, and a stable currency. To manage the economy, a government uses or watches several economic factors. Each one affects every business.
Economic factor
What it is
Effect on business
taxation 税收
money the government takes from incomes and sales
higher tax leaves people with less to spend, and cuts business profit
interest rates 利率
the cost of borrowing money
higher rates make loans dearer, so firms borrow and invest less, and customers spend less
inflation 通货膨胀
a general rise in prices
costs rise; if wages chase prices, the country's goods can become too dear
unemployment
the number of people without work
high unemployment lowers sales, but workers are easier to hire
exchange rates 汇率
the price of one currency in another
a change makes imports and exports cheaper or dearer (see below)
Français
Les taux d'intérêt, les impôts, le chômage et l'inflation affectent tous l'entreprise
The business cycle
L'économie ne croît pas à un rythme constant. Elle suit un cycle répétitif appelé business cycle 经济周期, comportant les étapes suivantes.
Stage
Ce qui se passe
Effet sur l'entreprise
growth 增长
l'économie monte ; les consommateurs dépensent davantage
ventes et profits augmentent ; les entreprises s'étendent et recrutent
boom 繁荣
la consommation est très élevée
prix et salaires augmentent ; des pénuries apparaissent
recession 衰退
la consommation baisse ; l'économie rétrécit
ventes et profits chutent ; les entreprises licencient
Le business cycle traverse la croissance, la prospérité, la récession, la dépression et la reprise
En temps difficile, une entreprise peut réduire ses coûts, baisser ses prix ou proposer des produits moins chers.
Objectifs économiques du gouvernement et leur incidence sur les entreprises
Les gouvernements cherchent à maintenir une économie saine. Leurs principaux objectifs sont la stabilité des prix, le plein emploi, une croissance régulière et une monnaie stable. Pour gérer l'économie, un gouvernement utilise ou surveille plusieurs facteurs économiques. Chacun impacte chaque entreprise.
Facteur économique
Ce que c'est
Effet sur l'entreprise
taxation 税收
argent prélevé par l'État sur les revenus et les ventes
une hausse des impôts réduit le pouvoir d'achat et diminue les profits des entreprises
interest rates 利率
coût de l'emprunt
des taux élevés rendent les crédits plus chers, donc les entreprises empruntent et investissent moins, et les consommateurs dépensent moins
inflation 通货膨胀
hausse générale des prix
les coûts augmentent ; si les salaires suivent les prix, les produits nationaux deviennent trop chers
unemployment
nombre de personnes sans emploi
un chômage élevé réduit les ventes, mais le recrutement devient plus facile
exchange rates 汇率
cours d'une monnaie par rapport à une autre
un changement rend les importations et exportations plus chères ou moins chères (voir ci-dessous)
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Laboratoire des influences externes
Classez les changements extérieurs selon le canal qui touche l'entreprise.
Environmental and ethical issues · Questions environnementales et éthiques
Syllabus · Programme
English
explain external costs and external benefits of business activity and the meaning of sustainable development
explain how business activity can damage or protect the environment and the role of pressure groups
explain ethical business behaviour and the possible conflict between ethics and profit
Français
expliquer les coûts externes et les avantages externes de l'activité économique et la signification du développement durable
expliquer comment l'activité économique peut endommager ou protéger l'environnement et le rôle des groupes de pression
expliquer le comportement éthique des entreprises et le possible conflit entre éthique et profit
Source: Cambridge International syllabus · Source : Programme Cambridge International
English
External costs and external benefits
When a business acts, other people can gain or lose.
external costs 外部成本 are costs paid by other people or by society, not by the business — for example pollution 污染, noise and heavy traffic.
external benefits 外部收益 are gains for others — for example new jobs and better roads.
Sustainable development
Sustainable development 可持续发展 means meeting today's needs without harming the ability of future people to meet their own needs. A business can harm the environment 环境 — through waste, pollution, and using up resources — or protect it, through recycling, clean energy and less packaging.
Pressure groups
A pressure group 压力团体 is a group that tries to influence businesses and governments, for example to cut pollution. Pressure groups use the media, protests and boycotts. A business may change its behaviour to avoid bad publicity.
Ethics and profit
Ethical behaviour 道德行为 means doing what is morally right, even when no law forces it — for example fair pay, safe products, and no child labour. Acting ethically can cost more in the short term, so it may conflict 冲突 with profit. But it can also win loyal customers and a good name, which raise profit in the long term.
Français
L'activité économique peut nuire à l'environnement, soulevant des questions éthiques pour les entreprises et les gouvernements.
Coûts et avantages externes
Lorsqu'une entreprise agit, d'autres personnes peuvent en bénéficier ou en subir les conséquences.
coûts externes 外部成本 sont des coûts supportés par d'autres personnes ou par la société, et non par l'entreprise — par exemple la pollution 污染, le bruit et les embouteillages.
avantages externes 外部收益 sont des bénéfices pour autrui — par exemple de nouveaux emplois et de meilleures routes.
Une activité économique peut créer des coûts externes et des avantages externes ressentis par d'autres personnes
Développement durable
Le développement durable 可持续发展 signifie répondre aux besoins actuels sans compromettre la capacité des générations futures à satisfaire les leurs. Une entreprise peut nuire à l'environnement 环境 — par les déchets, la pollution et l'épuisement des ressources — ou le protéger, grâce au recyclage, aux énergies propres et à une réduction de l'emballage.
Groupes de pression
Un groupe de pression 压力团体 est un groupe qui tente d'influencer les entreprises et les gouvernements, par exemple pour réduire la pollution. Les groupes de pression utilisent les médias, les manifestations et les boycotts. Une entreprise peut modifier son comportement pour éviter une mauvaise publicité.
Éthique et profit
Le comportement éthique 道德行为 signifie faire ce qui est moralement juste, même lorsqu'aucune loi ne l'exige — par exemple des salaires équitables, des produits sûrs et l'absence de travail des enfants. Agir de manière éthique peut coûter plus à court terme, ce qui peut entraîner un conflit 冲突 avec le profit. Mais cela peut aussi attirer une clientèle fidèle et une bonne réputation, ce qui augmente le profit à long terme.
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Laboratoire des influences externes
Classez les changements extérieurs selon le canal qui touche l'entreprise.
Business and the international economy · L'entreprise et l'économie internationale
Syllabus · Programme
English
explain globalisation, its importance to business and the reasons for it
explain the role of multinational companies and their benefits and drawbacks to a country
explain how changes in exchange rates affect businesses that import and export
Français
expliquer la mondialisation, son importance pour l'entreprise et les raisons de celle-ci
expliquer le rôle des multinationales et leurs avantages et inconvénients pour un pays
expliquer comment les variations des taux de change affectent les entreprises importatrices et exportatrices
Source: Cambridge International syllabus · Source : Programme Cambridge International
English
Globalisation
Globalisation 全球化 is the growing trade and movement of goods, money and people between countries, so the world acts more and more like one single market. It has grown because of cheaper transport, better communication, the internet, and fewer trade barriers such as tariffs 关税 (taxes on imports).
Multinational companies
A multinational company 跨国公司 has operations — factories, branches, or offices — in more than one country. (Simply exporting to other countries is not enough; the firm must actually operate there.)
Benefits to a country
Drawbacks to a country
new jobs and training
profits may be sent out of the country
investment and new technology
local firms may be forced out of business
more choice and lower prices
resources may be used up, or the area polluted
more tax paid to the government
a large firm can have too much power
Exchange rates and trade
An exchange rate is the price of one currency in another. A change affects businesses that import 进口 (buy from abroad) and those that export 出口 (sell abroad).
If the currency gets stronger (rises), exports become dearer for foreign buyers, so they sell less, while imports become cheaper.
If the currency gets weaker (falls), exports become cheaper and sell more, while imports become dearer.
A useful memory aid is SPICED: Strong Pound → Imports Cheaper, Exports Dearer.
Worked example. A UK firm exports a machine priced at £20,000. The exchange rate moves from £1 = 1.50 USD to £1 = 1.20 USD. What happens to the price a US buyer pays, and is that good for the exporter? Convert the UK price at each rate: at the old rate 20,000 × 1.50 = 30,000 USD; at the new rate 20,000 × 1.20 = 24,000 USD. The pound has weakened, so the machine is 6,000 USD cheaper abroad and the firm should sell more - good for an exporter. Check it against SPICED: a weak pound is the reverse of it, so exports are cheaper. Convert the actual figures rather than only reciting the mnemonic, and notice that the UK price never changed at £20,000 - it is the foreign price that moves.
Français
Les conteneurs maritimes : les entreprises échangent avec l'économie internationale plus large.
La mondialisation
La mondialisation 全球化 est l'augmentation des échanges commerciaux et du mouvement de biens, d'argent et de personnes entre les pays, de sorte que le monde agit de plus en plus comme un seul marché unique. Elle s'est développée grâce à des transports moins chers, de meilleures communications, Internet et une réduction des barrières commerciales telles que les tarifs douaniers 关税 (taxes sur les importations).
Les multinationales
Une multinationale 跨国公司 possède des opérations — usines, succursales ou bureaux — dans plus d'un pays. (Exporter simplement vers d'autres pays ne suffit pas ; l'entreprise doit réellement y opérer.)
Avantages pour un pays
Inconvénients pour un pays
création d'emplois et formation
les profits peuvent être transférés hors du pays
investissements et nouvelles technologies
les entreprises locales peuvent être contraintes de cesser leurs activités
plus de choix et prix plus bas
les ressources peuvent être épuisées ou la zone polluée
plus de taxes reversées au gouvernement
une grande entreprise peut avoir trop de pouvoir
Taux de change et commerce
Un taux de change est le prix d'une monnaie en termes d'une autre. Un changement affecte les entreprises qui importent 进口 (achètent à l'étranger) et celles qui exportent 出口 (vendent à l'étranger).
Si la monnaie devient plus forte (elle monte), les exportations deviennent plus chères pour les acheteurs étrangers, donc elles vendent moins, tandis que les importations deviennent moins chères.
Si la monnaie devient plus faible (elle baisse), les exportations deviennent moins chères et se vendent davantage, tandis que les importations deviennent plus chères.
Un moyen mnémotechnique utile est SPICED : Strong Pound → Imports Cheaper, Exports Dearer (Monnaie forte → Importations moins chères, Exportations plus chères).
Comment une monnaie plus forte ou plus faible modifie le prix des importations et des exportations
Exemple résolu. Une entreprise britannique exporte une machine au prix de £20,000. Le taux de change évolue de £1 = 1.50 USD à £1 = 1.20 USD. Que se passe-t-il pour le prix payé par un acheteur américain, et cela est-il avantageux pour l'exportateur ? Convertissez le prix en livres sterling à chaque taux : au vieux taux 20,000 × 1.50 = 30,000 USD ; au nouveau taux 20,000 × 1.20 = 24,000 USD. La livre sterling s'est affaiblie, donc la machine coûte 6,000 USD de moins à l'étranger et l'entreprise devrait vendre davantage - ce qui est bon pour un exportateur. Vérifiez-le avec SPICED : une livre faible est l'inverse de celle-ci, donc les exportations deviennent moins chères. Convertissez les chiffres réels plutôt que de simplement réciter la mnémotechnique, et remarquez que le prix en livres n'a jamais changé à £20,000 - c'est le prix étranger qui varie.
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Labo de marchés internationaux
Voir comment l'accès aux mondiaux marchés modifie la pression sur la quantité et le prix.
Learn the business cycle (growth, boom, recession, slump, recovery) and how each stage changes sales, profit and jobs.
Trace each economic factor to the business: higher interest rates → dearer loans, so less borrowing and spending; higher tax → people have less to spend; inflation → higher costs.
External costs (pollution, noise) fall on other people, not the business; external benefits (new jobs, better roads) help others.
Use SPICED for exchange rates: Strong Pound → Imports Cheaper, Exports Dearer.
Ethical behaviour can cost more in the short term (so it may conflict with profit), but it can win loyal customers and a good name that raise profit later.
Français
Apprenez le cycle économique (croissance, boom, récession, dépression, reprise) et comment chaque étape modifie les ventes, les profits et les emplois.
Tracez chaque facteur économique jusqu'à l'entreprise : taux d'intérêt plus élevés → prêts plus chers, donc moins d'emprunts et de dépenses ; taxes plus élevées → moins de pouvoir d'achat ; inflation → coûts plus élevés.
Les coûts externes (pollution, bruit) pèsent sur d'autres personnes, pas sur l'entreprise ; les avantages externes (nouveaux emplois, meilleures routes) profitent aux autres.
Utilisez SPICED pour les taux de change : Strong Pound → Imports Cheaper, Exports Dearer (Monnaie forte → Importations moins chères, Exportations plus chères).
Le comportement éthique peut coûter plus à court terme (ce qui peut entraîner un conflit avec le profit), mais il peut attirer une clientèle fidèle et une bonne réputation qui augmentent le profit plus tard.
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