IGCSE, A-Level & AP IGCSE, A-Level & AP Sheet preview · ⁨Xem trước danh sách⁩

GAC006 Business, Science, Social Science and Psychology I: Communication Skills · ⁨GAC006 Kinh doanh, Khoa học, Khoa học Xã hội và Tâm lý học I: Kỹ năng Giao tiếp⁩

GAC Study and Communication Skills · ⁨Kỹ năng Học tập và Giao tiếp GAC⁩ · Topic 2 · ⁨Chủ đề 2⁩

View Slides · ⁨Xem Slides⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
2.1

What this module is, and how it is marked · ⁨Mô-đun này là gì và cách chấm điểm⁩
English

This site's GAC006-aligned communication practice covers understanding yourself and others, coordinating team work and working with different perspectives. The examples below are fictional. They teach useful actions; they do not replace your centre's assessment brief.

Possible activities include an individual role play 个人角色扮演, a group role play 小组角色扮演, an in-class test 课堂测验, a logbook 记录本 and coursework 平时作业. Check which activities your actual course requires, their dates and their criteria. Do not assume a mark allocation or exemption from this handout.

In a role play, give others a clear opening, check their meaning and respond to the task. Review both the action and its result. In a logbook, record a dated event, evidence, what remains uncertain and a next action you can check. Keep entries as the work happens. A later reconstruction should be labelled honestly; it cannot supply evidence that was never recorded.

Tiếng Việt

Thực hành giao tiếp phù hợp với chuẩn GAC006 của trang web này bao gồm hiểu bản thân và người khác, phối hợp làm việc nhóm và làm việc với các góc nhìn đa dạng. Các ví dụ dưới đây mang tính giả tưởng. Chúng dạy những hành động hữu ích; chúng không thay thế cho hướng dẫn đánh giá tại cơ sở đào tạo của bạn.

Các hoạt động có thể bao gồm đóng vai cá nhân, đóng vai nhóm, bài kiểm tra trên lớp, sổ tay và bài tập lớn. Hãy kiểm tra xem khóa học thực tế của bạn yêu cầu những hoạt động nào, thời gian và tiêu chí của chúng. Đừng giả định việc phân bổ điểm số hoặc được miễn trừ khỏi tài liệu hướng dẫn này.

Trong đóng vai, hãy mở lời rõ ràng cho người khác, xác nhận ý nghĩa và phản hồi đúng nhiệm vụ. Xem xét cả hành động và kết quả của nó. Trong sổ tay, ghi lại sự kiện có ngày tháng, bằng chứng, những phần chưa chắc chắn và hành động tiếp theo bạn có thể kiểm tra. Giữ nguyên các mục ghi chép như công việc diễn ra. Việc tái cấu trúc sau này cần được ghi nhãn trung thực; nó không thể cung cấp bằng chứng chưa từng được ghi chép.

2.1

Understanding self and relationships with others · ⁨Hiểu bản thân và mối quan hệ với người khác⁩
Syllabus · ⁨Chương trình⁩
English

Unit 1 of 3 in GAC006 Business, Science, Social Science and Psychology I: Communication Skills (Level I). The module is taught over about 40 class hours plus 20 hours of independent study, and is assessed at the teaching centre and moderated by ACT — there is no external exam.

Module purpose: On completion of this module, students should be able to understand different personality traits in relation to self and others; recognise the influence that different personality types have on achieving personal and group goals; and be able to apply skills required for effective communication.

The module outcomes this unit works towards:

Learning Objective GAC006.1: Demonstrate a basic knowledge and understanding of personality type differences, and the influences of personal factors on people’s behaviour.

Learning Objective GAC006.2: Apply a range of social skills needed for effective communication with others.

Tiếng Việt

Mô-đun 1 trong số 3 của GAC006 Kinh doanh, Khoa học, Khoa học Xã hội và Tâm lý học I: Kỹ năng Giao tiếp (Cấp độ I). Mô-đun được giảng dạy trong khoảng 40 giờ học trên lớp cộng thêm 20 giờ tự học, và được đánh giá tại trung tâm giảng dạy cùng sự giám sát của ACT — không có kỳ thi bên ngoài.

Mục đích Mô-đun: Sau khi hoàn thành mô-đun này, sinh viên cần hiểu được các đặc điểm tính cách khác nhau liên quan đến bản thân và người khác; nhận thức được ảnh hưởng của các loại tính cách khác nhau đối với việc đạt được mục tiêu cá nhân và tập thể; và có khả năng áp dụng các kỹ năng cần thiết cho giao tiếp hiệu quả.

Các kết quả học tập mà đơn vị này hướng tới:

Mục tiêu Học tập GAC006.1: Thể hiện kiến thức cơ bản và sự hiểu biết về sự khác biệt về loại tính cách, cũng như ảnh hưởng của các yếu tố cá nhân lên hành vi con người.

Mục tiêu Học tập GAC006.2: Áp dụng một loạt các kỹ năng xã hội cần thiết cho giao tiếp hiệu quả với người khác.

Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

English

A personality trait 人格特质 describes a relatively lasting tendency in thought, feeling or behaviour. One silent meeting does not establish a trait or its cause.

  • Introversion and extraversion 内向与外向 describe broad tendencies along a range. They include more inward or more outward/social orientations; they do not assign a fixed team role. APA definition.
  • Self-awareness 自我认知 recognises your own responses, tendencies and limits. Use observations rather than a verdict: “I interrupted twice when we spoke quickly; next time I will note the question and wait for my turn.”
  • Values 价值观 are things a person considers important. Ask which priorities matter in this task. A disagreement does not by itself establish different values, ability or effort.
  • Empathy 同理心 involves trying to understand another perspective. Ask respectfully and allow an answer that differs from your guess. Understanding someone does not require agreeing with every claim.

Worked example: an observation and a checked contribution. In a fictional meeting Chen brings a survey table but says nothing for twenty minutes. Wei assumes he has no useful findings. Wei then asks, “Chen, you checked the totals. What did you find?” Chen identifies two duplicate entries. The group compares the table with the raw list and confirms them.

Known: Chen prepared a table and supplied a checked finding after the question. Unknown: why he was silent. The group agrees notes and a reporting turn for rehearsal. Keep the actual required contribution and agreed support; a personality label neither creates an exemption nor cancels a support need. Check the rehearsal's responses rather than promising they will be correct.

Tiếng Việt

Tính cách (personality trait) mô tả xu hướng tương đối dai dẳng trong suy nghĩ, cảm xúc hoặc hành vi. Một cuộc họp im lặng duy nhất không thiết lập được tính cách hay nguyên nhân của nó.

  • Hướng nội và hướng ngoại mô tả các xu hướng rộng dọc theo một phạm vi. Bao gồm định hướng inward hơn hoặc outward/social hơn; chúng không gán một vai trò nhóm cố định. Định nghĩa APA.
  • Nhận thức về bản thân (self-awareness) nhận biết các phản ứng, xu hướng và giới hạn của chính mình. Sử dụng quan sát thay vì phán đoán: “Tôi đã ngắt lời hai lần khi chúng tôi nói chuyện nhanh; lần tới tôi sẽ ghi chú câu hỏi và chờ đến lượt mình.”
  • Giá trị (values) là những điều mà một người coi trọng. Hỏi xem ưu tiên nào quan trọng trong nhiệm vụ này. Sự bất đồng không tự nó thiết lập các giá trị, năng lực hay nỗ lực khác nhau.
  • Sự thấu cảm (empathy) liên quan đến việc cố gắng hiểu góc nhìn của người khác. Hãy hỏi một cách tôn trọng và chấp nhận câu trả lời khác với phỏng đoán của bạn. Hiểu một người không bắt buộc phải đồng ý với mọi tuyên bố của họ.

Ví dụ minh họa: một sự quan sát và đóng góp đã được kiểm chứng. Trong một cuộc họp giả tưởng, Chen mang một bảng khảo sát nhưng không nói gì trong hai mươi phút. Wei cho rằng anh ấy không có phát hiện hữu ích. Sau đó Wei hỏi: “Chen, em đã kiểm tra tổng cộng rồi. Em tìm thấy gì?” Chen chỉ ra hai mục trùng lặp. Nhóm so sánh bảng với danh sách gốc và xác nhận chúng.

Một câu hỏi cụ thể mời gọi đóng góp có thể kiểm chứng, mà không cần bịa đặt lý do cho sự im lặng.

Đã biết: Chen đã chuẩn bị bảng và cung cấp một phát hiện đã kiểm tra sau câu hỏi. Chưa biết: lý do anh ấy im lặng. Nhóm thống nhất ghi chú và lượt báo cáo để luyện tập. Giữ nguyên đóng góp thực tế yêu cầu và hỗ trợ đã thống nhất; một nhãn dán tính cách không tạo ra sự miễn trừ cũng không hủy bỏ nhu cầu hỗ trợ. Hãy kiểm tra các phản hồi trong buổi luyện tập thay vì hứa chúng sẽ đúng.

Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
English Tiếng Việt
role play/rəʊl pleɪ/ xử lý tình huống
group role play/ɡruːp rəʊl pleɪ/ xử lý tình huống theo nhóm
in-class test/ɪn klæs test/ kiểm tra trong lớp
logbook/ˈlɒɡbʊk/ sổ tay ghi chép
coursework/ˈkɔːsjuːɜːk/ bài tập trên lớp
personality trait/ˌpɜːsəˈnælɪti treɪt/ tính cách tính trạng
Introversion and extraversion/ˌɪntrəˈvɜːʃn ænd ˌekstrəˈvɜːʃn/ nội hướng và ngoại hướng
Self-awareness/self əˈweənəs/ Tự nhận thức
Values/ˈvæljuːz/ giá trị
Empathy/ˈempəθi/ sự thấu cảm
2.1

The skills of effective communication · ⁨Kỹ năng giao tiếp hiệu quả⁩
Syllabus · ⁨Chương trình⁩
English

Unit 1 of 3 in GAC006 Business, Science, Social Science and Psychology I: Communication Skills (Level I). The module is taught over about 40 class hours plus 20 hours of independent study, and is assessed at the teaching centre and moderated by ACT — there is no external exam.

Module purpose: On completion of this module, students should be able to understand different personality traits in relation to self and others; recognise the influence that different personality types have on achieving personal and group goals; and be able to apply skills required for effective communication.

The module outcomes this unit works towards:

Learning Objective GAC006.1: Demonstrate a basic knowledge and understanding of personality type differences, and the influences of personal factors on people’s behaviour.

Learning Objective GAC006.2: Apply a range of social skills needed for effective communication with others.

Tiếng Việt

Mô-đun 1 trong số 3 của GAC006 Kinh doanh, Khoa học, Khoa học Xã hội và Tâm lý học I: Kỹ năng Giao tiếp (Cấp độ I). Mô-đun được giảng dạy trong khoảng 40 giờ học trên lớp cộng thêm 20 giờ tự học, và được đánh giá tại trung tâm giảng dạy cùng sự giám sát của ACT — không có kỳ thi bên ngoài.

Mục đích Mô-đun: Sau khi hoàn thành mô-đun này, sinh viên cần hiểu được các đặc điểm tính cách khác nhau liên quan đến bản thân và người khác; nhận thức được ảnh hưởng của các loại tính cách khác nhau đối với việc đạt được mục tiêu cá nhân và tập thể; và có khả năng áp dụng các kỹ năng cần thiết cho giao tiếp hiệu quả.

Các kết quả học tập mà đơn vị này hướng tới:

Mục tiêu Học tập GAC006.1: Thể hiện kiến thức cơ bản và sự hiểu biết về sự khác biệt về loại tính cách, cũng như ảnh hưởng của các yếu tố cá nhân lên hành vi con người.

Mục tiêu Học tập GAC006.2: Áp dụng một loạt các kỹ năng xã hội cần thiết cho giao tiếp hiệu quả với người khác.

Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

English

Communication can be reviewed through specific actions and responses. The local brief determines what is assessed.

  • Active listening 积极倾听 means attending to the message and checking your understanding. Ask a relevant question or summarise the point and invite correction. Eye contact alone does not prove understanding and should not be imposed as its only sign.
  • Non-verbal communication 非语言沟通 includes gesture, posture, expression and distance. Meaning depends on the person and situation. Do not diagnose an intention from one gesture.
  • Open questions 开放式问题 invite an extended answer, such as “What is blocking the draft?” Closed questions 封闭式问题 restrict the response, such as “Can you send the checked file by 16:00?” Choose according to the information needed, then check the response.
  • Assertiveness 自信表达 states a need or position clearly while respecting others. A passive 被动 response may leave the need unstated. An aggressive 攻击性 response may attack or threaten the person. Evaluate the actual words and effect; silence alone does not establish resentment or passivity.
  • Feedback 反馈 is useful when it identifies specific work and a checkable improvement. “The graph's vertical axis needs a unit” tells the author what to inspect. Confirm that the unit is actually missing before making that claim.

Worked example: raise a missing handover. A checked survey file was due Monday 16:00. It has not arrived, and analysis depends on it. A useful message is: “The checked file was due at 16:00 and the analysis cannot start without it. What is ready, and when can we receive it?” This names an event, an effect and a request. It does not claim the teammate is lazy or that the whole project is ruined. Record the answer, revise the handover if authorised and follow the course process if the deadline remains at risk.

Tiếng Việt

Giao tiếp có thể được xem xét qua các hành động và phản hồi cụ thể. Hướng dẫn địa phương quyết định những gì được đánh giá.

  • Lắng nghe chủ động (active listening) có nghĩa là chú ý vào thông điệp và xác nhận sự hiểu biết của bạn. Hãy hỏi một câu hỏi liên quan hoặc tóm tắt ý chính và mời corrections. Tiếp xúc mắt đơn thuần không chứng minh sự hiểu biết và không nên được áp đặt như dấu hiệu duy nhất.
  • Giao tiếp phi ngôn ngữ (non-verbal communication) bao gồm cử chỉ, tư thế, biểu cảm và khoảng cách. Ý nghĩa phụ thuộc vào con người và hoàn cảnh. Đừng chẩn đoán ý định từ một cử chỉ đơn lẻ.
  • Câu hỏi mở (open questions) mời câu trả lời dài dòng, chẳng hạn như “Điều gì đang cản trở bản nháp?” Câu hỏi đóng (closed questions) thu hẹp phản hồi, chẳng hạn như “Bạn có thể gửi file đã kiểm tra lúc 16:00 không?” Hãy chọn dựa trên thông tin cần thiết, sau đó kiểm tra phản hồi.
  • Khẳng định (assertiveness) nêu rõ nhu cầu hoặc vị thế trong khi tôn trọng người khác. Phản hồi thụ động (passive) có thể để lại nhu cầu chưa được nêu. Phản hồi tấn công (aggressive) có thể tấn công hoặc đe dọa người đó. Đánh giá từ ngữ thực tế và tác động; sự im lặng đơn thuần không thiết lập sự oán hận hay thụ động.
  • Phản hồi (feedback) hữu ích khi xác định công việc cụ thể và sự cải thiện có thể kiểm chứng. “Trục tung của đồ thị cần đơn vị” cho tác giả biết cần kiểm tra cái gì. Hãy xác nhận đơn vị thực sự bị thiếu trước khi đưa ra tuyên bố đó.

Ví dụ minh họa: nhắc nhở việc bàn giao bị thiếu. Một file khảo sát đã kiểm tra có hạn vào thứ Hai lúc 16:00. Nó chưa đến, và việc phân tích phụ thuộc vào nó. Một tin nhắn hữu ích là: “File đã kiểm tra có hạn lúc 16:00 và việc phân tích không thể bắt đầu nếu không có nó. Cái gì đã sẵn sàng, và chúng ta có thể nhận được nó khi nào?” Câu này nêu một sự kiện, một hệ quả và một yêu cầu. Nó không cho rằng đồng đội lười biếng hay toàn bộ dự án tan nát. Ghi nhận câu trả lời, sửa đổi việc bàn giao nếu được ủy quyền và tuân thủ quy trình khóa học nếu hạn chót vẫn ở nguy cơ.

Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
English Tiếng Việt
Active listening/ˈæktɪv ˈlɪsənɪŋ/ lắng nghe chủ động
Non-verbal communication/nɒn ˈvɜːbl kəˌmjuːnɪˈkeɪʃn/ giao tiếp phi ngôn từ
Open questions/ˈəʊpən ˈkwestʃnz/ câu hỏi mở
closed questions/kləʊzd ˈkwestʃnz/ câu hỏi đóng
Assertiveness/əˈsɜːtɪvnəs/ sự kiên định
passive/ˈpæsɪv/ thụ động
aggressive/əˈɡresɪv/ tấn công
Feedback/ˈfiːdbæk/ Phản hồi
2.2

Understanding groups and teams · ⁨Hiểu về nhóm và đội ngũ⁩
Syllabus · ⁨Chương trình⁩
English

Unit 2 of 3 in GAC006 Business, Science, Social Science and Psychology I: Communication Skills (Level I). The module is taught over about 40 class hours plus 20 hours of independent study, and is assessed at the teaching centre and moderated by ACT — there is no external exam.

The module outcomes this unit works towards:

Learning Objective GAC006.3: Contribute to effective team relationships by demonstrating knowledge of key leadership styles and team skills and roles.

Learning Objective GAC006.4: Reflect on and record insights from personal experiences and group discussions in the classroom.

Tiếng Việt

Mô-đun 2 trong số 3 của GAC006 Kinh doanh, Khoa học, Khoa học Xã hội và Tâm lý học I: Kỹ năng Giao tiếp (Cấp độ I). Mô-đun được giảng dạy trong khoảng 40 giờ học trên lớp cộng thêm 20 giờ tự học, và được đánh giá tại trung tâm giảng dạy cùng sự giám sát của ACT — không có kỳ thi bên ngoài.

Các kết quả học tập mà đơn vị này hướng tới:

Mục tiêu Học tập GAC006.3: Đóng góp vào mối quan hệ nhóm hiệu quả bằng cách thể hiện kiến thức về các phong cách lãnh đạo chủ chốt, kỹ năng nhóm và vai trò.

Mục tiêu Học tập GAC006.4: Phản tư và ghi chép những insight từ trải nghiệm cá nhân và các cuộc thảo luận nhóm trong phòng học.

Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

English

A team coordinates contributions towards a shared result. Name each task's owner, required input, handover time and quality check. Confirm availability. A named role helps organise the work but does not prove completion.

  • Forming 组建期, storming 磨合期, norming 规范期 and performing 执行期 describe orientation, conflict, shared practices and coordinated work in Tuckman's proposed model. These labels are not a timetable every team must follow. Use observed events to explain the label; do not invent conflict to reach a stage. Original model.
  • Team roles 团队角色 describe contributions such as generating ideas, recording decisions, checking evidence and coordinating handovers. People can share or change roles. If the final check has no owner, assign it and review its result; do not predict inevitable failure from personality labels.
  • Leadership styles 领导风格 describe decision arrangements. Autocratic 专断型 concentrates authority in the leader; democratic 民主型 involves members in decisions; laissez-faire 放任型 gives members substantial freedom. None of these definitions alone establishes the best choice. Consider information, permissions, safety, availability and review.
  • Ground rules 基本规则 specify practical arrangements: meeting times, decision recording, task ownership, internal handovers and how to report a likely delay. Agree them early where possible and revise them when needed. A disagreement does not make later agreement impossible.
  • Conflict 冲突 may involve tasks or relationships. Keep the discussion specific, respectful and connected to evidence. Task disagreement can still be unhelpful if it is unsupported or never resolved. Follow the course process for an unresolved problem.

Worked example: repair a dependence. Mei supplies survey questions, Arun collects responses, Chen checks totals and Wei writes findings. Wei cannot start before the checked totals arrive. Agree Chen's handover and Wei's receipt check, with time left for correction. If the file is late, ask what is ready and record a feasible revised plan. A contract alone cannot establish that the totals are correct.

Tiếng Việt

Một đội ngũ phối hợp các đóng góp hướng tới kết quả chung. Xác định chủ sở hữu của từng nhiệm vụ, đầu vào yêu cầu, thời gian bàn giao và kiểm tra chất lượng. Xác nhận khả năng sẵn sàng. Một vai trò được chỉ định giúp tổ chức công việc nhưng không chứng minh sự hoàn thành.

  • Forming, storming, norming và performing mô tả sự định hướng, xung đột, thực hành chung và làm việc phối hợp trong mô hình Tuckman được đề xuất. Các nhãn này không phải là lộ trình bắt buộc mà mọi nhóm cần tuân theo. Sử dụng các sự kiện quan sát được để giải thích nhãn; đừng tự tạo ra xung đột chỉ để đạt đến một giai đoạn. Mô hình gốc.
  • Vai trò nhóm mô tả các đóng góp như tạo ý tưởng, ghi chép quyết định, kiểm tra bằng chứng và phối hợp bàn giao. Mọi người có thể chia sẻ hoặc thay đổi vai trò. Nếu bước kiểm tra cuối cùng không có chủ sở hữu, hãy phân bổ nó và xem xét kết quả; đừng dự đoán thất bại tất yếu từ các nhãn tính cách.
  • Phong cách lãnh đạo mô tả các bố trí ra quyết định. Tự chuyên tập trung quyền lực vào người lãnh đạo; dân chủ tham gia thành viên vào quyết định; laissez-faire trao cho thành viên nhiều tự do đáng kể. Không định nghĩa nào trong số này đơn lẻ xác lập lựa chọn tốt nhất. Hãy xem xét thông tin, quyền hạn, an toàn, khả năng tiếp cận và rà soát.
  • Quy tắc cơ bản quy định các sắp xếp thực tế: thời gian họp, ghi chép quyết định, quyền sở hữu nhiệm vụ, bàn giao nội bộ và cách báo cáo khi có nguy cơ chậm trễ. Đồng thuận chúng sớm càng tốt và điều chỉnh khi cần thiết. Sự bất đồng ý kiến không khiến việc đồng thuận sau này trở nên không thể.
  • Xung đột có thể liên quan đến nhiệm vụ hoặc mối quan hệ. Giữ cuộc thảo luận cụ thể, tôn trọng và gắn liền với bằng chứng. Sự bất đồng về nhiệm vụ vẫn có thể vô ích nếu không có cơ sở hoặc chưa bao giờ được giải quyết. Tuân theo quy trình khóa học đối với vấn đề chưa giải quyết.

Ví dụ minh họa: sửa chữa sự phụ thuộc. Mei cung cấp câu hỏi khảo sát, Arun thu thập phản hồi, Chen kiểm tra tổng số và Wei viết báo cáo findings. Wei không thể bắt đầu trước khi tổng số đã được kiểm tra đến nơi. Đồng thuận bàn giao của Chen và kiểm tra nhận của Wei, dành thời gian còn lại để sửa chữa. Nếu tệp tin bị muộn, hãy hỏi những gì đã sẵn sàng và ghi lại kế hoạch sửa đổi khả thi. Một hợp đồng đơn thuần không thể khẳng định tổng số là chính xác.

Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
English Tiếng Việt
forming/ˈfɔːmɪŋ/ giai đoạn hình thành
storming/ˈstɔːmɪŋ/ giai đoạn giằng co
norming/ˈnɔːmɪŋ/ giai đoạn chuẩn hóa
performing/pəˈfɔːmɪŋ/ giai đoạn vận hành
Team roles/tiːm rəʊlz/ vai trò trong nhóm
Leadership styles/ˈliːdəʃɪp staɪlz/ Phong cách lãnh đạo
Autocratic/ˌɔːtəʊˈkrætɪk/ 专断 (Autocratic)
democratic/ˌdeməˈkrætɪk/ dân chủ
laissez-faire/ˈleɪsez feə/ laissez-faire (tự do hóa)
Ground rules/ɡraʊnd ruːlz/ quy tắc cơ bản
Conflict/ˈkɒnflɪkt/ Xung đột
Culture/ˈkʌltʃə/ Văn hóa
Cultural diversity/ˈkʌltʃərəl daɪˈvɜːsɪti/ sự đa dạng văn hóa
2.3

Life skills: culture, and working with difference · ⁨Kỹ năng sống: văn hóa, và làm việc với sự khác biệt⁩
Syllabus · ⁨Chương trình⁩
English

Unit 3 of 3 in GAC006 Business, Science, Social Science and Psychology I: Communication Skills (Level I). The module is taught over about 40 class hours plus 20 hours of independent study, and is assessed at the teaching centre and moderated by ACT — there is no external exam.

The module outcomes this unit works towards:

Learning Objective GAC006.5: Demonstrate how an understanding of cultural diversity promotes a healthy and harmonious society.

Learning Objective GAC006.2: Apply a range of social skills needed for effective communication with others.

Tiếng Việt

Đơn vị 3 trong số 3 đơn vị của GAC006 Kinh doanh, Khoa học, Khoa học Xã hội và Tâm lý học I: Kỹ năng Giao tiếp (Cấp độ I). Mô-đun được giảng dạy trong khoảng 40 giờ học trên lớp cộng thêm 20 giờ tự học, được đánh giá tại trung tâm giảng dạy và điều chỉnh bởi ACT — không có kỳ thi bên ngoài.

Các kết quả học tập mà đơn vị này hướng tới:

Mục tiêu Học tập GAC006.5: Minh họa cách hiểu biết về sự đa dạng văn hóa thúc đẩy một xã hội lành mạnh và hòa hợp.

Mục tiêu Học tập GAC006.2: Áp dụng một loạt các kỹ năng xã hội cần thiết cho giao tiếp hiệu quả với người khác.

Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

English

Culture 文化 includes shared practices, meanings and expectations. Individuals also differ and work conditions matter. Ask about the current task rather than assigning an intention from nationality.

  • Cultural diversity 文化多样性 can bring different experiences and questions. It does not guarantee a better decision or identify a particular member's knowledge.
  • A stereotype 刻板印象 applies a generalised group expectation to an individual. Such an expectation does not establish that person's intention, ability or behaviour.
  • Directness 直接程度 varies among people and situations. “That could be difficult” may identify an obstacle or express reluctance. Ask what makes it difficult and what can be ready by the deadline.
  • Adapting 调整 means agreeing a workable shared process. Discuss turns, preparation, clarification and decision records, while keeping task and accessibility rules in view.

Worked example: review a speaking arrangement. In a fictional rehearsal two students answer immediately and interrupt the others. The quieter students say they need time to read each question. The group agrees question areas and a pause before each reporting turn. In the next rehearsal all four answer at least one question. The group checks answers against the report and finds one figure still needs correction.

The trial shows more balanced participation, with an accuracy gap still open. It does not establish nationality as the cause of the earlier silence or prove that every future response will be correct. Correct and check the figure, then review another rehearsal. Neither volume nor quietness proves expertise.

Tiếng Việt

Văn hóa bao gồm các thực hành chung, ý nghĩa và kỳ vọng. Cá nhân cũng khác nhau và điều kiện làm việc rất quan trọng. Hãy hỏi về nhiệm vụ hiện tại thay vì gán một ý định dựa trên quốc tịch.

  • Đa dạng văn hóa có thể mang lại những trải nghiệm và câu hỏi khác nhau. Nó không đảm bảo một quyết định tốt hơn hay xác định kiến thức của một thành viên cụ thể.
  • Stereotype (tiên tri) áp dụng kỳ vọng nhóm đã được khái quát hóa lên một cá nhân. Kỳ vọng như vậy không xác định ý định, năng lực hay hành vi của người đó.
  • Tính trực diện thay đổi giữa các cá nhân và hoàn cảnh. "Điều đó có thể khó khăn" có thể chỉ ra một rào cản hoặc bày tỏ sự e ngại. Hãy hỏi điều gì khiến nó khó khăn và điều gì có thể sẵn sàng trước hạn chót.
  • Thích ứng có nghĩa là đồng thuận một quy trình chung khả thi. Thảo luận về lượt, sự chuẩn bị, làm rõ và hồ sơ quyết định, đồng thời giữ các quy tắc về nhiệm vụ và khả năng truy cập trong tầm mắt.

Ví dụ minh họa: xem xét arrangement nói. Trong một buổi tập giả định, hai học sinh trả lời ngay lập tức và ngắt lời những người khác. Những học sinh ít nói hơn cho biết họ cần thời gian để đọc từng câu hỏi. Nhóm đồng thuận về khu vực câu hỏi và khoảng dừng trước mỗi lượt báo cáo. Trong buổi tập tiếp theo, cả bốn người trả lời ít nhất một câu hỏi. Nhóm kiểm tra câu trả lời đối chiếu với báo cáo và phát hiện một con số vẫn cần sửa.

Buổi thử nghiệm cho thấy sự tham gia cân bằng hơn, nhưng khoảng trống về độ chính xác vẫn còn. Nó không xác định quốc tịch là nguyên nhân của sự im lặng trước đó hay chứng minh rằng mọi câu trả lời trong tương lai đều đúng. Sửa và kiểm tra con số, sau đó xem xét một buổi tập nữa. Neither volume nor quietness proves expertise (Cả âm lượng lẫn sự im lặng đều không chứng minh chuyên môn).

Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
English Tiếng Việt
stereotype/ˈsterɪəʊtaɪp/ tiền định kiến
Directness/daɪˈrektnəs/ sự thẳng thắn
Adapting/əˈdæptɪŋ/ sự điều chỉnh

Interactive lessons on this topic · ⁨Bài học tương tác về chủ đề này⁩

Work through it step by step, with instant-check exercises. · ⁨Làm theo từng bước, kèm theo bài tập kiểm tra ngay lập tức.⁩

More topics in GAC Study and Communication Skills · ⁨Kỹ năng Học tập và Giao tiếp GAC⁩ · ⁨Nhiều chủ đề hơn trong GAC Study and Communication Skills · ⁨Kỹ năng Học tập và Giao tiếp GAC⁩⁩

Log in or create account · ⁨Đăng nhập hoặc tạo tài khoản⁩

IGCSE, A-Level & AP