IGCSE, A-Level & AP IGCSE, A-Level & AP Sheet preview · ⁨Xem trước danh sách⁩
Subjects · ⁨Môn học⁩

A-Level Business · ⁨Kinh doanh A-Level⁩

Tips · ⁨Mẹo⁩

A-Level Business (9609) covers five areas — business and its environment, human resources, marketing, operations, and finance and accounting — first at AS, then again at A2, where you look at the same five strategically rather than descriptively.

Almost every mark above the first is contextual. The case study is not decoration: an answer about "a business" earns the knowledge mark and stops. The same answer tied to that company's margins, market or workforce also earns application and analysis.

The top band always wants a judgement with a reason, not a list of advantages and disadvantages.

Train all vocabulary · ⁨Luyện tất cả từ vựng⁩
Past Papers · ⁨Đề thi cũ⁩
  • 1

    Business and its environment · ⁨Doanh nghiệp và môi trường⁩

    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    Open this topic on its own page · ⁨Mở chủ đề này trên trang riêng⁩
    1.1

    Why businesses exist · ⁨Tại sao doanh nghiệp tồn tại⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. explain the purpose of business activity, the concept of adding value and the role of the entrepreneur and intrapreneur
    2. explain the characteristics of successful entrepreneurs and the importance of enterprise to a country (business start-ups)
    3. explain the contents and purpose of a business plan
    Tiếng Việt
    1. giải thích mục đích của hoạt động kinh doanh (business activity), khái niệm tăng giá trị (adding value) và vai trò của doanh nhân (entrepreneur) và doanh nhân nội bộ (intrapreneur)
    2. giải thích các đặc điểm của doanh nhân thành công và tầm quan trọng của doanh nghiệp đối với một quốc gia (các startup kinh doanh)
    3. giải thích nội dung và mục đích của kế hoạch kinh doanh

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English

    People have needs 需要 (things you must have, like food and shelter) and wants 欲望 (things you would like, like a phone or a holiday). A business exists to meet these needs and wants by making goods 商品 and services 服务.

    To do this, a business uses resources 资源. We sort resources into four factors of production 生产要素:

    • land 土地 — natural things, such as soil, water and minerals.
    • labour 劳动力 — the work done by people.
    • capital 资本 — the machines, tools, buildings and money used to produce.
    • enterprise 创业精神 — the skill of bringing the other three together and taking the risk 风险 to start a business.

    Resources are scarce 稀缺 — there are not enough to meet everyone's wants. So every business must choose how to use them well.

    Tiếng Việt

    Con người có nhu cầu (những thứ bạn bắt buộc phải có, như thức ăn và chỗ ở) và mong muốn (những thứ bạn mong muốn, như điện thoại hoặc chuyến nghỉ mát). Doanh nghiệp tồn tại để đáp ứng nhu cầu và mong muốn này bằng cách sản xuất hàng hóa và dịch vụ.

    Các cửa hàng cạnh tranh dọc theo phố chính
    Các cửa hàng cạnh tranh trên phố chính — thị trường mà doanh nghiệp hoạt động.

    Để làm được điều này, doanh nghiệp sử dụng tài nguyên. Chúng ta phân loại tài nguyên thành bốn yếu tố sản xuất:

    • đất — các vật thể tự nhiên, chẳng hạn như đất, nước và khoáng sản.
    • lao động — công việc do con người thực hiện.
    • vốn — máy móc, dụng cụ, tòa nhà và tiền bạc được sử dụng để sản xuất.
    • doanh nghiệp — kỹ năng kết hợp ba yếu tố còn lại và chịu rủi ro để khởi nghiệp.
    Sơ đồ hiển thị đất, lao động, vốn và doanh nghiệp như bốn đầu vào được kết hợp bởi một doanh nghiệp để sản xuất hàng hóa và dịch vụ
    Đất, lao động, vốn và doanh nghiệp là bốn yếu tố mà doanh nghiệp kết hợp để tạo ra hàng hóa và dịch vụ

    Tài nguyên là hiếm — không đủ để đáp ứng mọi mong muốn. Vì vậy, mọi doanh nghiệp đều phải chọn cách sử dụng chúng hiệu quả.

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    needs/niːdz/ cần thiết
    wants/wɒnts/ muốn
    goods/ɡʊdz/ hàng hóa
    services/ˈsɜːvɪsɪz/ dịch vụ
    resources/rɪˈzɔːsɪz/ tài nguyên
    factors of production/ˈfæktəz ɒv prəˈdʌkʃn/ yếu tố sản xuất
    land/lænd/ đất đai
    labour/ˈleɪbə/ lao động
    capital/ˈkæpɪtl/ vốn
    enterprise/ˈentəpraɪz/ doanh nghiệp
    risk/rɪsk/ rủi ro
    scarce/skeəs/ hiếm
    adding value/ˈædɪŋ ˈvæljuː/ tăng giá trị
    inputs/ˈɪnpʊts/ đầu vào
    branding/ˈbrændɪŋ/ xây dựng thương hiệu
    1.1

    Adding value · ⁨Tạo thêm giá trị⁩
    English

    Adding value 增值 means the selling price of a product is higher than the cost of the inputs 投入 (the bought-in materials) used to make it.

    $$\text{value added} = \text{selling price} - \text{cost of bought-in materials}$$

    A business can add value by branding 品牌, better quality, good design, fast service, or convenience. More value added can mean more profit 利润, but only if costs stay under control.

    Tiếng Việt

    Tạo thêm giá trị có nghĩa là giá bán của một sản phẩm cao hơn chi phí của nguyên đầu vào (vật liệu mua ngoài) được sử dụng để sản xuất ra nó.

    $$\text{value added} = \text{selling price} - \text{cost of bought-in materials}$$
    Biểu đồ cột chồng chia thành chi phí nguyên vật liệu mua ngoài ở dưới và giá trị gia tăng ở trên, cùng tạo nên giá bán
    Giá trị gia tăng là giá bán trừ đi chi phí nguyên vật liệu mua ngoài

    Một doanh nghiệp có thể tạo ra giá trị gia tăng thông qua thương hiệu, chất lượng tốt hơn, thiết kế đẹp, dịch vụ nhanh chóng hoặc sự thuận tiện. Giá trị gia tăng cao hơn có nghĩa là lợi nhuận lớn hơn, nhưng chỉ khi chi phí được kiểm soát chặt chẽ.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Value added lab · ⁨Phòng thí nghiệm về giá trị gia tăng⁩

    Change the bought-in cost, the selling price and other costs to see exactly where value added — and profit — come from. · ⁨Thay đổi chi phí nguyên vật liệu mua vào, giá bán và các chi phí khác để xem chính xác giá trị gia tăng — và lợi nhuận — đến từ đâu.⁩

    1.1

    Entrepreneurs and intrapreneurs · ⁨Doanh nhân và nội doanh nhân⁩
    English

    An entrepreneur 企业家 is a person who takes the risk to set up and run a business. They have the idea, organise the factors of production, and make the decisions. If the business fails, they can lose their money.

    An intrapreneur 内部创业者 is an employee inside a larger business who acts like an entrepreneur. They build new ideas, products or ways of working, using the company's resources.

    Characteristics of successful entrepreneurs

    Successful entrepreneurs are usually:

    • innovative 有创新精神的 — full of new ideas.
    • willing to take risks, but in a careful way.
    • hard-working and determined 有决心的 — they do not give up easily.
    • self-confident 自信的 and good at making decisions.
    • good leaders who can plan ahead and manage money.

    Why enterprise matters to a country

    When people start new businesses (business start-ups 初创企业), the whole country can gain:

    • new jobs are created, which lowers unemployment 失业.
    • more goods and services are made, which raises output 产出 (and the country's GDP 国内生产总值).
    • more competition 竞争, giving customers lower prices and more choice.
    • some firms grow and export 出口, bringing money into the country.
    • economic growth 经济增长 and a higher standard of living.
    Tiếng Việt

    Một doanh nhân là người chấp nhận rủi ro để thành lập và vận hành một doanh nghiệp. Họ có ý tưởng, tổ chức các yếu tố sản xuất và đưa ra quyết định. Nếu doanh nghiệp thất bại, họ có thể mất tiền của mình.

    Một nội doanh nhân là nhân viên bên trong một doanh nghiệp lớn hoạt động như một doanh nhân. Họ xây dựng các ý tưởng mới, sản phẩm hoặc phương thức làm việc mới, sử dụng nguồn lực của công ty.

    Xe bán đồ ăn đường phố được sơn màu sặc sỡ với biển "MỞ" và thực đơn, cùng hai khách hàng đang đặt hàng tại quầy
    Xe bán đồ ăn là một doanh nghiệp mà bạn có thể thấy rõ. Chủ xe đã nhận ra khoảng trống thị trường, bỏ tiền tiết kiệm của riêng mình vào chiếc xe và hàng hóa, và hiện đang chịu rủi ro hàng ngày khi vận hành nó — đó chính là bản chất của một doanh nhân

    Đặc điểm của những doanh nhân thành công

    Những doanh nhân thành công thường:

    • sáng tạo — tràn đầy ý tưởng mới.
    • sẵn sàng chấp nhận rủi ro, nhưng theo cách cẩn trọng.
    • chăm chỉ và kiên trì — họ không dễ từ bỏ.
    • tự tin và giỏi trong việc ra quyết định.
    • là nhà lãnh đạo giỏi, có thể lên kế hoạch từ trước và quản lý tài chính.

    Tại sao doanh nghiệp lại quan trọng đối với một quốc gia

    Khi mọi người bắt đầu các doanh nghiệp mới (khởi nghiệp), toàn bộ đất nước có thể hưởng lợi:

    • tạo ra việc làm mới, giúp giảm tỷ lệ thất nghiệp.
    • sản xuất nhiều hàng hóa và dịch vụ hơn, làm tăng sản lượng (và GDP của quốc gia).
    • tăng cạnh tranh, mang lại mức giá thấp hơn và nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng.
    • một số doanh nghiệp phát triển và xuất khẩu, mang tiền về nước.
    • tăng trưởng kinh tế và mức sống cao hơn.
    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    entrepreneur/ˌɒntrɪprəˈnjʊə/ doanh nhân
    intrapreneur/ˌɪntrəprəˈnjʊə/ doanh nhân nội bộ
    innovative/ˈɪnəveɪtɪv/ đổi mới
    determined/dɪˈtɜːmɪnd/ determined
    self-confident/self ˈkɒnfɪdənt/ tự tin
    business start-ups/ˈbɪznəs stɑːt ʌps/ start-up doanh nghiệp
    unemployment/ʌnemˈplɔɪmənt/ thất nghiệp
    output/ˈaʊtpʊt/ đầu ra
    GDP/ˌdʒiː diː ˈpiː/ GDP
    competition/ˌkɒmpəˈtɪʃn/ cạnh tranh
    export/ˈekspɔːt/ xuất khẩu
    economic growth/ˌiːkəˈnɒmɪk ɡrəʊθ/ tăng trưởng kinh tế
    business plan/ˈbɪznəs plæn/ kế hoạch kinh doanh
    cash-flow forecast/kæʃ fləʊ ˈfɔːkæst/ báo cáo dòng tiền
    finance/ˈfaɪnæns/ tài chính
    investor/ɪnˈvestə/ nhà đầu tư
    primary sector/ˈpraɪməri ˈsektə/ ngành sơ cấp
    secondary sector/ˈsekəndəri ˈsektə/ ngành thứ cấp
    tertiary sector/ˈtɜːʃjəri ˈsektə/ ngành thứ cấp
    quaternary sector/kwəˈtɜːnəri ˈsektə/ ngành quaternary
    raw materials/rɔː məˈtɪərɪəlz/ nguyên liệu thô
    manufacture/ˌmænjuːˈfæktʃə/ sản xuất
    private sector/ˈpraɪvət ˈsektə/ khu vực tư nhân
    public sector/ˈpʌblɪk ˈsektə/ khu vực công
    sole trader/səʊl ˈtreɪdə/ chủ cá nhân
    partnership/ˈpɑːtnəʃɪp/ liên danh
    deed of partnership/diːd ɒv ˈpɑːtnəʃɪp/ hợp đồng hợp danh
    private limited company/ˈpraɪvət ˈlɪmɪtɪd ˈkʌmpəni/ công ty TNHH
    shares/ʃeəz/ cổ phiếu
    shareholders/ˈʃeəhəʊldəz/ cổ đông
    public limited company/ˈpʌblɪk ˈlɪmɪtɪd ˈkʌmpəni/ công ty cổ phần
    stock exchange/stɒk eksˈtʃeɪndʒ/ borsa chứng khoán
    takeover/ˈteɪkəʊvə/ sát nhập
    franchise/ˈfræntʃaɪz/ cho thuê thương hiệu
    franchisor/ˈfræntʃaɪzə/ người cấp phép
    franchisee/ˈfræntʃɪsiː/ người nhận quyền
    royalty/ˈrɔɪəlti/ tiền bản quyền
    joint venture/dʒɔɪnt ˈventʃə/ liên doanh
    social enterprise/ˈsəʊʃl ˈentəpraɪz/ doanh nghiệp xã hội
    environmental/enˌvaɪrənˈmentl/ môi trường
    1.1

    The business plan · ⁨Kế hoạch kinh doanh⁩
    English

    A business plan 商业计划书 is a written document that describes the business idea and how it will work. It usually contains:

    Part of the plan What it covers
    The idea the product, and what makes it different
    The market target customers, market size, competitors
    Marketing price, promotion and place
    Operations how the product is made or delivered
    Finance start-up costs, a cash-flow forecast 现金流量预测, expected profit
    People the owners and key staff

    A business plan is useful because it helps the owner:

    • get finance 融资 from a bank or an investor 投资者.
    • set clear goals and lower the risk of failure.
    • guide decisions as the business grows.
    Tiếng Việt

    Một kế hoạch kinh doanh là tài liệu văn bản mô tả ý tưởng kinh doanh và cách nó sẽ hoạt động. Nó thường bao gồm:

    Phần của kế hoạch Nội dung bao quát
    Ý tưởng sản phẩm, và điều khiến nó khác biệt
    Thị trường khách hàng mục tiêu, quy mô thị trường, đối thủ cạnh tranh
    Tiếp thị giá, quảng bá và địa điểm phân phối
    Vận hành cách sản phẩm được sản xuất hoặc giao đến tay người dùng
    Tài chính chi phí khởi ban đầu, dự báo dòng tiền, lợi nhuận dự kiến
    Nhân sự chủ sở hữu và nhân viên cốt lõi

    Kế hoạch kinh doanh hữu ích vì nó giúp chủ doanh nghiệp:

    • huy động vốn từ ngân hàng hoặc nhà đầu tư.
    • đặt ra mục tiêu rõ ràng và giảm thiểu rủi ro thất bại.
    • dẫn dắt các quyết định khi doanh nghiệp mở rộng.
    1.2

    Sectors of business activity · ⁨Các khu vực hoạt động kinh doanh⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. explain the classification of business activity (primary, secondary, tertiary, quaternary sectors) and the private and public sectors
    2. describe the legal structure of business: sole trader, partnership, private and public limited company, franchise, joint venture, social enterprise
    3. explain limited and unlimited liability
    Tiếng Việt
    1. giải thích phân loại hoạt động kinh doanh (ngành sơ cấp, ngành thứ cấp, ngành tertiary, ngành quaternary) và ngành tư nhân và ngành công cộng
    2. mô tả cấu trúc pháp lý của doanh nghiệp: chủ hộ kinh doanh cá thể, liên danh, công ty TNHH tư nhân và công ty cổ phần đại chúng, phân franchising, liên doanh, doanh nghiệp xã hội
    3. giải thích trách nhiệm hữu hạn và vô hạn

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English

    Every business works in one of four sectors:

    Sector What it does Example
    primary sector 第一产业 takes raw materials from nature farming, mining, fishing
    secondary sector 第二产业 makes (manufactures) goods car factory, baker
    tertiary sector 第三产业 provides services shops, banks, transport
    quaternary sector 第四产业 knowledge and information services research, IT, consulting

    Here raw materials 原材料 are the natural inputs a business starts with, and to manufacture 制造 means to make goods in large amounts. As a country develops, it usually moves from mostly primary work towards more tertiary and quaternary work.

    Tiếng Việt

    Mỗi doanh nghiệp hoạt động trong một trong bốn khu vực sau:

    Khu vực Hoạt động chính Ví dụ
    khu vực sơ cấp khai thác nguyên liệu thô từ thiên nhiên nông nghiệp, khai khoáng, đánh cá
    khu vực thứ cấp sản xuất (chế tạo) hàng hóa nhà máy ô tô, tiệm bánh mì
    khu vực thứ ba cung cấp dịch vụ cửa hàng, ngân hàng, vận tải
    khu vực thứ tư dịch vụ tri thức và thông tin nghiên cứu, công nghệ thông tin, tư vấn
    Bốn hộp xếp hàng ngang — sơ cấp, thứ cấp, thứ ba, thứ tư — được nối bằng mũi tên, với ví dụ dưới mỗi hộp
    Hoạt động kinh doanh diễn ra từ khu vực sơ cấp cho đến khu vực thứ tư

    Ở đây nguyên liệu thô là các đầu vào tự nhiên mà doanh nghiệp bắt đầu, và sản xuất có nghĩa là chế tạo hàng hóa với số lượng lớn. Khi một quốc gia phát triển, nó thường chuyển từ chủ yếu là lao động sơ cấp sang nhiều lao động thứ ba và thứ tư hơn.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Classify business activity · ⁨Phân loại hoạt động kinh doanh⁩

    Sort real firms by the sector they mainly belong to. · ⁨Sắp xếp các doanh nghiệp thực tế theo khu vực họ thuộc về.⁩

    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    1.2

    Private and public sectors · ⁨Khu vực tư nhân và khu vực công⁩
    English
    • The private sector 私营部门 is made up of businesses owned by private people. Their main aim is usually profit.
    • The public sector 公共部门 is made up of organisations owned by the government, such as state schools and public hospitals. Their aim is usually to provide a service, not to make profit.
    Tiếng Việt
    • Khu vực tư nhân bao gồm các doanh nghiệp thuộc sở hữu của các cá nhân tư nhân. Mục tiêu chính của họ thường là lợi nhuận.
    • Khu vực công bao gồm các tổ chức thuộc sở hữu của chính phủ, chẳng hạn như trường học nhà nước và bệnh viện công. Mục tiêu của họ thường là cung cấp dịch vụ, không phải kiếm lợi nhuận.
    1.2

    Legal structures of business · ⁨Cấu trúc pháp lý của doanh nghiệp⁩
    English

    A business must choose a legal form. The main ones are below.

    • A sole trader 个体经营者 is owned by one person. It is easy to set up and the owner keeps all the profit, but raising money is hard.
    • A partnership 合伙企业 is owned by two or more partners who share the work and profit. They often sign a deed of partnership 合伙协议 that sets out each partner's share.
    • A private limited company 私人有限公司 (Ltd) sells shares 股份 to a small group, such as family and friends. Its owners are shareholders 股东. Its shares are not sold to the public.
    • A public limited company 上市公司 (plc) sells its shares to the public on the stock exchange 证券交易所. It can raise large amounts of money, but it must follow more rules and faces the risk of a takeover 收购.
    • A franchise 特许经营 lets one firm use another firm's brand and business model. The franchisor 特许方 owns the brand; the franchisee 加盟方 pays a fee and a royalty 提成 to run a branch.
    • A joint venture 合资企业 is when two businesses join to run one project and share the costs and risks.
    • A social enterprise 社会企业 trades like a normal business but aims to do social or environmental 环境 good, and reinvests most of its profit.
    Tiếng Việt
    Tòa nhà trụ sở công ty hiện đại
    Trụ sở công ty: các doanh nghiệp có thể từ chủ hộ đơn lẻ đến các công ty cổ phần đại chúng khổng lồ.

    Một doanh nghiệp phải chọn một hình thức pháp lý. Các hình thức chính được liệt kê dưới đây.

    • Một chủ hộ đơn lẻ do một người sở hữu. Việc thành lập rất dễ dàng và chủ sở hữu giữ toàn bộ lợi nhuận, nhưng việc huy động vốn rất khó khăn.
    • Một hợp danh do hai hoặc nhiều đối tác cùng sở hữu, chia sẻ công việc và lợi nhuận. Họ thường ký biên bản hợp đồng hợp danh quy định tỷ lệ đóng góp của từng đối tác.
    • Một công ty trách nhiệm hữu hạn tư nhân (Ltd) bán cổ phiếu cho một nhóm nhỏ, chẳng hạn như gia đình và bạn bè. Các chủ sở hữu được gọi là cổ đông. Cổ phiếu của họ không bán cho công chúng.
    • Một công ty cổ phần đại chúng (plc) bán cổ phiếu của mình cho công chúng trên sàn giao dịch chứng khoán. Nó có thể huy động số tiền lớn, nhưng phải tuân theo nhiều quy định hơn và đối mặt với rủi ro bị mua lại.
    • Một liên doanh thương mại cho phép một công ty sử dụng thương hiệu và mô hình kinh doanh của công ty khác. Nhà nhượng quyền sở hữu thương hiệu; nhận nhượng quyền trả phí và tiền bản quyền để vận hành chi nhánh.
    • Một liên doanh là khi hai doanh nghiệp kết hợp để cùng chạy một dự án và chia sẻ chi phí cũng như rủi ro.
    • Một doanh nghiệp xã hội hoạt động thương mại giống như một doanh nghiệp bình thường nhưng hướng tới việc mang lại lợi ích xã hội hoặc môi trường, và tái đầu tư phần lớn lợi nhuận của mình.
    Sơ đồ cây phân loại các cấu trúc pháp lý doanh nghiệp thành không hợp nhất (chủ hộ đơn lẻ, hợp danh) với trách nhiệm vô hạn và hợp nhất (Ltd tư nhân, plc đại chúng) với trách nhiệm hữu hạn
    Các hình thức pháp lý phân loại theo trách nhiệm: không hợp nhất (vô hạn) và hợp nhất (hữu hạn)
    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Choose the ownership form · ⁨Chọn hình thức sở hữu⁩

    Compare ownership, control and liability in real business types. · ⁨So sánh quyền sở hữu, quyền kiểm soát và trách nhiệm pháp lý trong các loại hình doanh nghiệp thực tế.⁩

    1.2

    Limited and unlimited liability · ⁨Trách nhiệm hữu hạn và vô hạn⁩
    English

    Liability 责任 means who must pay the business's debts 债务 if it cannot pay them itself.

    • limited liability 有限责任 — the owners can only lose the money they put in. Their personal things, like a house or car, are safe. Companies have limited liability.
    • unlimited liability 无限责任 — the owners are personally responsible for all the debts. They could lose personal things. Sole traders and most partnerships have unlimited liability.

    A company is a separate legal identity 独立法人 — it can own things, owe money, and be taken to court in its own name, apart from its owners.

    Tiếng Việt

    Trách nhiệm có nghĩa là ai sẽ phải thanh toán nợ nần của doanh nghiệp nếu doanh nghiệp không thể tự trả.

    • trách nhiệm hữu hạn — các chủ sở hữu chỉ có thể mất số tiền họ đã đầu tư. Tài sản cá nhân của họ, như nhà ở hoặc xe hơi, được bảo vệ. Các công ty có trách nhiệm hữu hạn.
    • trách nhiệm vô hạn — các chủ sở hữu chịu trách nhiệm cá nhân về tất cả các khoản nợ. Họ có thể mất tài sản cá nhân. Chủ doanh nghiệp độc thân và hầu hết các hợp danh có trách nhiệm vô hạn.

    Một công ty là một tư cách pháp lý riêng biệt — nó có thể sở hữu tài sản, vay nợ và bị đưa ra tòa theo tên riêng, tách biệt khỏi các chủ sở hữu.

    Trách nhiệm hữu hạn, đối với công ty, chỉ rủi ro số tiền bỏ vào trong khi tài sản cá nhân vẫn an toàn; trách nhiệm vô hạn, đối với chủ doanh nghiệp độc thân và hợp danh, cũng rủi ro cả nhà và xe cá nhân của chủ sở hữu
    Trách nhiệm hữu hạn chỉ rủi ro số tiền bỏ vào; trách nhiệm vô hạn cũng rủi ro cả tài sản cá nhân của chủ sở hữu
    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    liability/ˌlaɪəˈbɪlɪti/ nợ phải trả
    debts/dets/ nợ
    limited liability/ˈlɪmɪtɪd ˌlaɪəˈbɪlɪti/ trách nhiệm pháp lý giới hạn
    unlimited liability/ʌnˈlɪmɪtɪd ˌlaɪəˈbɪlɪti/ trách nhiệm pháp lý không giới hạn
    separate legal identity/ˈseprət ˈliːɡl aɪˈdentɪti/ danh tính pháp lý riêng biệt
    employees/emˈplɔɪiːz/ nhân viên
    revenue/ˈrevənjuː/ doanh thu
    capital employed/ˈkæpɪtl emˈplɔɪd/ vốn đang sử dụng
    market share/ˈmɑːkɪt ʃeə/ thị phần
    market capitalisation/ˈmɑːkɪt ˌkæpɪtəlaɪˈzeɪʃn/ giá vốn hóa
    communities/kəˈmjuːnɪtiz/ cộng đồng
    internal growth/ɪnˈtɜːnl ɡrəʊθ/ tăng trưởng nội bộ
    external growth/ekˈstɜːnl ɡrəʊθ/ tăng trưởng bên ngoài
    1.3

    The size of a business · ⁨Quy mô của một doanh nghiệp⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. explain how the size of a business is measured and the significance of small businesses
    2. explain internal and external growth (mergers and takeovers — horizontal, vertical, conglomerate) and the reasons for and problems of growth
    3. explain economies and diseconomies of scale
    Tiếng Việt
    1. giải thích cách đo lường quy mô doanh nghiệp và ý nghĩa của các doanh nghiệp nhỏ
    2. giải thích tăng trưởng nội bộ và bên ngoài (sáp nhập và thâu tóm — đồng ngành, thẳng hàng, hội tụ) và những nguyên nhân cũng như vấn đề của sự tăng trưởng
    3. giải thích lợi thế về quy mô và bất lợi về quy mô

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English
    Economies of scale: average cost falls

    There is no single best way to measure how big a business is. Common measures are:

    • the number of employees 员工.
    • revenue 营业收入 (also called sales turnover) — the value of what it sells.
    • capital employed 所用资本 — the total money invested in the business.
    • market share 市场份额 — the firm's sales as a percentage of the whole market.
    • market capitalisation 市值 — the total value of a company's shares (for a plc).

    Different measures can give different answers, so it is best to use more than one.

    Why small businesses matter

    Small businesses create jobs, serve local communities 社区, give personal service, react quickly to change, bring new ideas, and supply parts and services to large firms.

    Tiếng Việt
    Lợi thế quy mô: chi phí bình quân giảm

    Không có cách đo lường duy nhất nào tốt nhất để đánh giá quy mô của một doanh nghiệp. Các phương pháp đo lường phổ biến bao gồm:

    • số lượng nhân viên.
    • doanh thu (cũng gọi là kim ngạch bán hàng) — giá trị những gì nó bán ra.
    • vốn sử dụng — tổng số tiền đầu tư vào doanh nghiệp.
    • thị phần — doanh số của công ty dưới dạng phần trăm so với toàn bộ thị trường.
    • giá trị vốn hóa thị trường — tổng giá trị cổ phiếu của một công ty (đối với công ty cổ phần đại chúng).

    Các phương pháp đo lường khác nhau có thể đưa ra kết quả khác nhau, vì vậy nên sử dụng nhiều hơn một phương pháp.

    Năm cách đo lường quy mô doanh nghiệp: số lượng nhân viên, doanh thu, vốn sử dụng, thị phần và giá trị vốn hóa thị trường
    Năm cách đo lường quy mô doanh nghiệp; hãy sử dụng nhiều hơn một

    Tại sao các doanh nghiệp nhỏ lại quan trọng

    Các doanh nghiệp nhỏ tạo ra việc làm, phục vụ cộng đồng địa phương, cung cấp dịch vụ cá nhân, phản ứng nhanh với sự thay đổi, mang đến ý tưởng mới, và cung cấp linh kiện cùng dịch vụ cho các tập đoàn lớn.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Business case lab · ⁨Phòng thí nghiệm về tình huống kinh doanh⁩

    Classify real decisions so the main business concept becomes concrete. · ⁨Phân loại các quyết định thực tế để khái niệm kinh doanh chính trở nên cụ thể.⁩

    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    1.3

    Business growth · ⁨Tăng trưởng doanh nghiệp⁩
    English

    A business can grow in two ways.

    Internal growth 内部增长 (organic growth) — the business grows by itself: selling more, opening new branches, or adding new products. It is slower but lower risk.

    External growth 外部增长 — the business joins with another firm. This is called integration 整合, and it happens by:

    • a merger 合并 — two firms agree to join together as one.
    • a takeover — one firm buys control of another.

    There are three types of integration:

    • horizontal integration 横向整合 — joining a firm at the same stage in the same industry (e.g. two car makers).
    • vertical integration 纵向整合 — joining a firm at a different stage in the same industry. Forward integration 前向整合 is towards the customer (e.g. buying a shop); backward integration 后向整合 is towards the supplier (e.g. buying a parts maker).
    • conglomerate integration 混合整合 — joining a firm in a completely different industry. This spreads risk, which is called diversification 多元化.

    Firms grow to lower their costs, win a bigger market share and more market power 市场支配力, raise profit, and spread risk. But growth also brings problems: higher average costs, harder management and communication, different company cultures 企业文化 that may clash, and a need for a lot of finance.

    Tiếng Việt

    Một doanh nghiệp có thể tăng trưởng theo hai cách.

    Tăng trưởng nội bộ (tăng trưởng tự nhiên) — doanh nghiệp tự phát triển: bán được nhiều hơn, mở thêm chi nhánh, hoặc bổ sung sản phẩm mới. Quá trình này chậm hơn nhưng rủi ro thấp hơn.

    Tăng trưởng bên ngoài — doanh nghiệp sáp nhập với một công ty khác. Điều này được gọi là sự tích hợp, và nó diễn ra thông qua:

    • một cuộc sáp nhập — hai công ty đồng ý hợp nhất thành một.
    • một cuộc mua lại — một công ty mua quyền kiểm soát của công ty khác.

    Có ba loại hình tích hợp:

    • tích hợp ngang — hợp nhất với một công ty ở cùng giai đoạn trong cùng ngành (ví dụ: hai nhà sản xuất ô tô).
    • tích hợp dọc — hợp nhất với một công ty ở giai đoạn khác nhau trong cùng ngành. Tích hợp về phía trước hướng tới khách hàng (ví dụ: mua cửa hàng); tích hợp ngược hướng tới nhà cung cấp (ví dụ: mua nhà sản xuất linh kiện).
    • tích hợp đa ngành — hợp nhất với một công ty hoàn toàn thuộc ngành hoàn toàn khác. Điều này giúp phân tán rủi ro, được gọi là đa dạng hóa.
    Ba cặp doanh nghiệp nhỏ minh họa tích hợp ngang (cùng giai đoạn), tích hợp dọc (giai đoạn khác nhau, cùng ngành) và tích hợp đa ngành (ngành khác nhau)
    Ba loại hình tích hợp khi một công ty sáp nhập với công ty khác

    Các công ty tăng trưởng để giảm chi phí, giành được thị phần lớn hơn và quy lực thị trường cao hơn, nâng cao lợi nhuận, và phân tán rủi ro. Tuy nhiên, tăng trưởng cũng mang lại những vấn đề: chi phí bình quân tăng cao hơn, khó khăn trong quản lý và giao tiếp, văn hóa doanh nghiệp khác nhau có thể xung đột, và nhu cầu về nguồn tài chính lớn.

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    integration/ˌɪntɪˈɡreɪʃn/ tích hợp
    merger/ˈmɜːdʒə/ sáp nhập
    horizontal integration/ˌhɒrɪˈzɒntl ˌɪntɪˈɡreɪʃn/ tích hợp ngang
    vertical integration/ˈvɜːtɪkl ˌɪntɪˈɡreɪʃn/ tích hợp dọc
    forward integration/ˈfɔːwəd ˌɪntɪˈɡreɪʃn/ tích hợp về phía trước
    backward integration/ˈbækwəd ˌɪntɪˈɡreɪʃn/ tích hợp về phía sau
    conglomerate integration/kənˈɡlɒməreɪt ˌɪntɪˈɡreɪʃn/ tích hợp đa ngành
    diversification/daɪˌvɜːsɪfɪˈkeɪʃn/ đa dạng hóa
    market power/ˈmɑːkɪt ˈpaʊə/ quyền lực thị trường
    company culture/ˈkʌmpəni ˈkʌltʃə/ văn hóa công ty
    1.3

    Economies and diseconomies of scale · ⁨Lợi thế và bất lợi quy mô⁩
    English

    Economies of scale 规模经济 are the cost savings a business gets as it grows larger. The average cost 平均成本 of each unit falls as output rises. The main types are:

    Type How it lowers cost
    purchasing buying in bulk 大批量 earns discounts
    technical large machines are more efficient
    financial large firms borrow at lower interest 利息
    managerial the firm can employ expert specialist managers
    marketing advertising cost is spread over more units

    Diseconomies of scale 规模不经济 happen when a firm grows too big and the average cost starts to rise again. The usual causes are:

    • communication 沟通 becomes slow and unclear.
    • the coordination 协调 of many departments is hard.
    • workers may feel unimportant and lose motivation 激励.

    Worked example. A factory making 10,000 units has fixed costs of £200,000 and variable costs of £6 per unit. It expands to 50,000 units, and bulk buying cuts the variable cost to £5. Find the unit cost at each output and explain the fall. Unit cost = total cost ÷ output. At 10,000: total = 200,000 + (10,000 × 6) = £260,000, so the unit cost is 260,000 ÷ 10,000 = £26. At 50,000: total = 200,000 + (50,000 × 5) = £450,000, so the unit cost is 450,000 ÷ 50,000 = £9. Two economies of scale are at work: the fixed costs are spread over far more units (£20 down to £4 each), and purchasing economies cut the variable cost. Note that the fixed cost total does not change - only the fixed cost per unit falls. Writing "fixed costs fall" is the error that loses the mark.

    Tiếng Việt

    Lợi thế quy mô là những khoản tiết kiệm chi phí mà doanh nghiệp đạt được khi mở rộng quy mô. Chi phí bình quân của mỗi đơn vị giảm khi sản lượng tăng. Các loại chính bao gồm:

    Loại Cách thức giảm chi phí
    mua sắm mua số lượng lớn để nhận ưu đãi
    kỹ thuật máy móc lớn hiệu quả hơn
    tài chính các công ty lớn vay với lãi suất thấp hơn
    quản lý công ty có thể tuyển dụng các chuyên gia quản lý
    tiếp thị chi phí quảng cáo được chia đều cho nhiều đơn vị hơn

    Bất lợi quy mô xảy ra khi một công ty trở nên quá lớn và chi phí bình quân bắt đầu tăng trở lại. Nguyên nhân thường gặp là:

    • giao tiếp trở nên chậm trễ và không rõ ràng.
    • điều phối giữa nhiều phòng ban trở nên khó khăn.
    • nhân viên có thể cảm thấy không quan trọng và mất động lực.
    Đường cong chi phí trung bình hình chữ U giảm về bên trái (lợi thế quy mô), đạt điểm thấp nhất (quy mô tối ưu), sau đó tăng lên bên phải (bất lợi quy mô)
    Chi phí bình quân trên mỗi đơn vị giảm (lợi thế quy mô) rồi tăng (bất lợi quy mô) khi công ty mở rộng

    Ví dụ minh họa. Một nhà máy sản xuất 10,000 đơn vị có chi phí cố định là £200,000 và chi phí biến đổi là £6 trên mỗi đơn vị. Nhà máy mở rộng sản xuất lên 50,000 đơn vị, và mua số lượng lớn làm giảm chi phí biến đổi xuống còn £5. Tìm chi phí đơn vị tại mỗi mức sản lượng và giải thích sự sụt giảm. Chi phí đơn vị = tổng chi phí ÷ sản lượng. Tại 10,000: tổng = 200,000 + (10,000 × 6) = £260,000, vì vậy chi phí đơn vị là 260,000 ÷ 10,000 = £26. Tại 50,000: tổng = 200,000 + (50,000 × 5) = £450,000, vì vậy chi phí đơn vị là 450,000 ÷ 50,000 = £9. Hai lợi thế quy mô đang hoạt động: chi phí cố định được phân bổ trên rất nhiều đơn vị (£20 xuống còn £4 mỗi đơn vị), và lợi thế mua hàng làm giảm chi phí biến đổi. Lưu ý rằng tổng chi phí cố định không thay đổi - chỉ chi phí cố định trên mỗi đơn vị giảm xuống. Việc viết "chi phí cố định giảm" là lỗi sẽ mất điểm.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Economies of scale · ⁨Lợi thế về quy mô⁩

    y = ax² + bx + c

    Average cost falls then rises — economies, then diseconomies, of scale. · ⁨Chi phí bình quân giảm rồi tăng — lợi thế, sau đó là bất lợi về quy mô.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    economies of scale/ɪˈkɒnəmiz ɒv skeɪl/ lợi thế kinh tế theo quy mô
    average cost/ˈævrɪdʒ kɒst/ average cost
    bulk/bʌlk/ bulk
    interest/ˈɪntrest/ lãi suất
    diseconomies of scale/ˌdɪsɪˈkɒnəmiz ɒv skeɪl/ bất lợi về quy mô
    communication/kəˌmjuːnɪˈkeɪʃn/ giao tiếp
    coordination/kəʊˈɔːdɪneɪʃn/ cấu trúc song song
    motivation/ˌməʊtɪˈveɪʃn/ động lực
    mission statement/ˈmɪʃn ˈsteɪtmənt/ tuyên bố sứ mệnh
    1.4

    Aims, objectives and mission · ⁨Mục tiêu, mục đích và sứ mệnh⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. explain the importance of, and influences on, business objectives (mission statement, aims, objectives, SMART objectives, strategy and tactics)
    2. explain objectives such as profit maximisation, growth, survival, social and ethical objectives and corporate social responsibility (CSR)
    Tiếng Việt
    1. giải thích tầm quan trọng, và các yếu tố ảnh hưởng đến mục tiêu kinh doanh (tuyên bố sứ mệnh, mục tiêu, mục tiêu SMART, chiến lược và chiến thuật)
    2. giải thích các mục tiêu như tối đa hóa lợi nhuận, tăng trưởng, sinh tồn, mục tiêu xã hội và đạo đức và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English

    A mission statement 使命宣言 is a short sentence that says why the business exists and what it wants to be. It guides everyone in the firm.

    From the mission come aims 目的 (broad, long-term goals), and then objectives 目标 (the specific targets that help reach the aims).

    Good objectives are SMART — the first letters of:

    • Specific 具体的 — clear and exact.
    • Measurable 可衡量的 — you can check it with numbers.
    • Achievable 可实现的 — it is possible to reach.
    • Realistic 现实的 — sensible for the resources you have.
    • Time-bound 有时限的 — it has a deadline.

    A strategy 战略 is the long-term plan to meet objectives. Tactics 策略 are the short-term actions that carry out the strategy. Objectives are shaped by the size and age of the firm, who owns it, the company culture, and conditions in the market.

    Tiếng Việt

    Sứ mệnh là một câu ngắn gọn nói về lý do tồn tại của doanh nghiệp và những gì nó muốn trở thành. Nó định hướng cho mọi người trong công ty.

    Từ sứ mệnh sinh ra mục tiêu chung (các mục tiêu dài hạn, khái quát), và sau đó là mục tiêu cụ thể (những mục tiêu chi tiết giúp đạt được các mục tiêu chung).

    Sơ đồ phân cấp từ trên xuống: một sứ mệnh rộng lớn dẫn đến mục tiêu, sau đó là các mục tiêu SMART cụ thể, rồi đến các chiến thuật ngắn hạn
    Mục tiêu trở nên hẹp hơn và cụ thể hơn dọc theo chuỗi: một sứ mệnh rộng lớn trở thành mục tiêu, sau đó là mục tiêu SMART, rồi đến các chiến thuật hàng ngày

    Mục tiêu tốt phải SMART — chữ cái đầu của:

    • Cụ thể (Specific) — rõ ràng và chính xác.
    • Đo lường được (Measurable) — bạn có thể kiểm tra nó bằng con số.
    • Có thể đạt được (Achievable) — có khả năng để hoàn thành.
    • Thực tế (Realistic) — hợp lý với nguồn lực mà bạn có.
    • Có thời hạn (Time-bound) — có deadline cụ thể.

    Chiến lược là kế hoạch dài hạn để đạt được mục tiêu. Chiến thuật là các hành động ngắn hạn thực hiện chiến lược. Mục tiêu bị ảnh hưởng bởi quy mô và độ tuổi của công ty, chủ sở hữu, văn hóa doanh nghiệp, và điều kiện thị trường.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Business objectives lab · ⁨Phòng thí nghiệm mục tiêu kinh doanh⁩

    Match business examples to the objective they reveal. · ⁨Nối các ví dụ về doanh nghiệp với mục tiêu mà chúng thể hiện.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    aims/eɪmz/ mục đích
    objectives/ɒbˈdʒektɪvz/ mục tiêu
    specific/spəˈsɪfɪk/ cụ thể
    measurable/ˈmeʒərəbl/ đo lường được
    achievable/əˈtʃiːvəbl/ có thể đạt được
    realistic/rɪəˈlɪstɪk/ thực tế
    time-bound/taɪm baʊnd/ theo thời gian
    strategy/ˈstrætədʒi/ chiến lược
    tactics/ˈtæktɪks/ chiến thuật
    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    1.4

    Types of business objective · ⁨Các loại mục tiêu kinh doanh⁩
    English
    Objective What it means
    profit maximisation 利润最大化 making the largest possible profit
    growth getting bigger — more sales, more branches
    survival 生存 staying in business, vital for new firms and in hard times
    market share winning a larger share of the market
    social and ethical 道德 objectives doing what is morally right, such as fair pay

    Corporate social responsibility 企业社会责任 (CSR) is the idea that a business should act in the best interests of society and the environment, not just make profit. Examples are treating workers fairly, cutting pollution 污染, and helping the local community.

    A firm's objectives can change over time. A new firm may aim to survive; later it may aim to grow; a large, safe firm may focus on profit or CSR.

    Tiếng Việt
    Mục tiêu Ý nghĩa
    Tối đa hóa lợi nhuận (profit maximisation) tạo ra mức lợi nhuận lớn nhất có thể
    Tăng trưởng mở rộng quy mô — tăng doanh số, thêm chi nhánh
    Sinh tồn (survival) duy trì hoạt động kinh doanh, quan trọng đối với các doanh nghiệp mới và trong giai đoạn khó khăn
    Thị phần chiếm lĩnh tỷ lệ lớn hơn trong thị trường
    Mục tiêu xã hội và đạo đức làm những điều đúng đắn về mặt đạo đức, chẳng hạn như trả lương công bằng
    Kiểm tra SMART cho một mục tiêu tốt: Cụ thể, Đo lường được, Có thể đạt được, Thực tế, Có thời hạn
    Mục tiêu SMART: Specific (Cụ thể), Measurable (Đo lường được), Achievable (Có thể đạt được), Realistic (Thực tế), Time-bound (Có thời hạn)

    Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) là khái niệm rằng một doanh nghiệp nên hành động vì lợi ích tốt nhất của xã hội và môi trường, không chỉ đơn thuần là tạo ra lợi nhuận. Ví dụ bao gồm đối xử công bằng với người lao động, giảm thải ô nhiễm, và hỗ trợ cộng đồng địa phương.

    Mục tiêu của một doanh nghiệp có thể thay đổi theo thời gian. Một doanh nghiệp mới có thể hướng tới sinh tồn; sau đó có thể hướng tới tăng trưởng; một doanh nghiệp lớn và ổn định có thể tập trung vào lợi nhuận hoặc CSR.

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    profit/ˈprɒfɪt/ lợi nhuận
    profit maximisation/ˈprɒfɪt ˌmæksɪmaɪˈzeɪʃn/ tối đa hóa lợi nhuận
    survival/səˈvaɪvl/ sinh tồn
    ethical/ˈeθɪkl/ đạo đức
    corporate social responsibility/ˈkɔːpərət ˈsəʊʃl rɪˌspɒnsəˈbɪlɪti/ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp
    pollution/pəˈluːʃn/ ô nhiễm
    1.5

    Stakeholders · ⁨Các bên liên quan⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. identify internal and external stakeholders and their objectives
    2. explain how and why the objectives of stakeholders may conflict and how conflicts can be managed
    Tiếng Việt
    1. xác định các bên liên quan nội bộ và bên ngoài cùng các mục tiêu của họ
    2. giải thích làm thế nào và tại sao các mục tiêu của các bên liên quan có thể xung đột và làm thế nào để quản lý xung đột đó

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English

    A stakeholder 利益相关者 is any person or group with an interest in a business and how well it does.

    Internal stakeholders 内部利益相关者 are inside the business:

    • owners and shareholders — want profit and a good return.
    • managers 管理者 — want growth, job security and bonuses.
    • employees — want fair pay, safe work and job security.

    External stakeholders 外部利益相关者 are outside the business:

    Stakeholder Main objective
    customers 顾客 good quality at a fair price
    suppliers 供应商 regular orders, paid on time
    lenders 贷款方 (banks) to be repaid with interest
    the government tax, jobs, and that the firm obeys the law
    local community jobs, but little pollution or noise
    pressure groups 压力团体 to protect a cause, such as the environment

    Why stakeholder objectives conflict

    Stakeholders often want different things, so their objectives can conflict 冲突 (clash). For example:

    • owners want higher profit, but employees want higher pay — and higher pay lowers profit.
    • customers want low prices, but owners want a high profit margin.
    • the local community wants less pollution, but cutting pollution can raise costs.

    How conflict can be managed

    • keep good communication with every group.
    • compromise 妥协 — give each group part of what it wants.
    • negotiation 谈判 — talk until the groups reach an agreement.
    • decide which stakeholders matter most for each decision, and act on that.
    Tiếng Việt

    Một bên liên quan là bất kỳ cá nhân hay nhóm nào có lợi ích trong việc kinh doanh và sự thành bại của doanh nghiệp đó.

    Bản đồ bên liên quan với doanh nghiệp ở trung tâm, bao quanh bởi các bên liên quan nội bộ (chủ sở hữu, quản lý, nhân viên) và bên liên quan ngoại bộ (khách hàng, nhà cung cấp, người cho vay, chính phủ, cộng đồng, các nhóm vận động)
    Các bên liên quan nội bộ và ngoại bộ đều có mối quan tâm đến doanh nghiệp

    Các bên liên quan nội bộ nằm bên trong doanh nghiệp:

    • chủ sở hữu và cổ đông — muốn có lợi nhuận và mức sinh lời tốt.
    • quản lý — muốn có tăng trưởng, an toàn nghề nghiệp và tiền thưởng.
    • nhân viên — muốn có lương công bằng, môi trường làm việc an toàn và an toàn nghề nghiệp.

    Các bên liên quan ngoại bộ nằm ngoài doanh nghiệp:

    Bên liên quan Mục tiêu chính
    khách hàng chất lượng tốt với giá cả hợp lý
    nhà cung cấp đơn hàng thường xuyên, thanh toán đúng hạn
    người cho vay (ngân hàng) được hoàn trả vốn cùng lãi suất
    chính phủ thuế, việc làm, và việc doanh nghiệp tuân thủ pháp luật
    cộng đồng địa phương việc làm, nhưng ít ô nhiễm hoặc tiếng ồn
    các nhóm vận động bảo vệ một mục đích, chẳng hạn như môi trường

    Tại sao mục tiêu của các bên liên quan xung đột

    Các bên liên quan thường muốn những thứ khác nhau, do đó mục tiêu của họ có thể xung đột (mâu thuẫn). Ví dụ:

    • chủ sở hữu muốn lợi nhuận cao hơn, nhưng nhân viên muốn lương cao hơn — và lương cao hơn sẽ làm giảm lợi nhuận.
    • khách hàng muốn giá thấp, nhưng chủ sở hữu muốn biên lợi nhuận cao.
    • cộng đồng địa phương muốn giảm ô nhiễm, nhưng cắt giảm ô nhiễm có thể làm tăng chi phí.

    Cách quản lý xung đột

    • duy trì giao tiếp tốt với mọi nhóm.
    • Thỏa hiệp — đưa ra cho mỗi nhóm một phần những gì họ mong muốn.
    • Thương lượng — trao đổi cho đến khi các nhóm đạt được thỏa thuận.
    • quyết định bên liên quan nào quan trọng nhất cho từng quyết định, và hành động dựa trên điều đó.
    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Stakeholder interest lab · ⁨Phòng thí nghiệm quan tâm của bên liên quan⁩

    See how different stakeholders judge the same business decision. · ⁨Xem cách các bên liên quan khác nhau đánh giá cùng một quyết định kinh doanh.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    stakeholder/ˈsteɪkhəʊldə/ bên liên quan
    internal stakeholders/ɪnˈtɜːnl ˈsteɪkhəʊldəz/ stakeholders nội bộ
    external stakeholders/ekˈstɜːnl ˈsteɪkhəʊldəz/ stakeholders ngoại bộ
    managers/ˈmænɪdʒəz/ quản lý
    customers/ˈkʌstəməz/ khách hàng
    suppliers/səˈplaɪəz/ nhà cung cấp
    lenders/ˈlendəz/ người cho vay
    pressure groups/ˈpreʃə ɡruːps/ nhóm áp lực
    conflict/ˈkɒnflɪkt/ xung đột
    compromise/ˈkɒmprəmaɪz/ thỏa hiệp
    negotiation/nɪˌɡəʊʃɪˈeɪʃn/ đàm phán
    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    1.5

    Exam tips · ⁨Mẹo làm bài thi⁩
    English
    • Define added value $=$ selling price $-$ cost of bought-in inputs, and give a way to raise it (branding, quality, design).
    • Distinguish unlimited vs limited liability and link it to sole trader/partnership versus Ltd/plc.
    • Measure business size in more than one way (employees, revenue, capital employed, market share) — note each has limits.
    • Distinguish objectives (SMART, specific) from a mission (overall purpose).
    • In evaluation, use stakeholder conflicts (owners vs employees vs community) to argue both sides.
    Tiếng Việt
    • Định nghĩa giá trị gia tăng $=$ giá bán $-$ chi phí đầu vào mua ngoài, và đề xuất cách nâng cao nó (tạo thương hiệu, chất lượng, thiết kế).
    • Phân biệt trách nhiệm vô hạn so với trách nhiệm hữu hạn và liên hệ nó với cá nhân kinh doanh/hợp danh so với công ty TNHH/Cổ phần.
    • Đo lường quy mô doanh nghiệp theo nhiều cách khác nhau (số nhân viên, doanh thu, vốn sử dụng, thị phần) — lưu ý rằng mỗi cách đều có giới hạn.
    • Phân biệt mục tiêu (SMART, cụ thể) khỏi sứ mệnh (mục đích tổng thể).
    • Trong đánh giá, sử dụng xung đột giữa các bên liên quan (chủ sở hữu vs nhân viên vs cộng đồng) để lập luận cho cả hai phía.
  • 2

    Human resource management · ⁨Quản lý nguồn nhân lực⁩

    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    Open this topic on its own page · ⁨Mở chủ đề này trên trang riêng⁩
    2.1

    What human resource management does · ⁨Quản lý nhân sự làm được gì⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. explain the purpose and roles of human resource management (HRM): workforce planning, recruitment and selection, training and development
    2. explain redundancy and dismissal, employer/employee rights and the management of change in HR
    3. calculate and interpret labour turnover and labour productivity
    Tiếng Việt
    1. giải thích mục đích và vai trò của quản lý nguồn nhân lực (HRM): lập kế hoạch lao động, tuyển dụng và tuyển chọn, đào tạo và phát triển
    2. giải thích cắt giảm nhân sự và thôi việc, quyền của chủ lao động/nhân viên và quản lý thay đổi trong HR
    3. tính toán và diễn giải tỷ lệ luân chuyển lao động và năng suất lao động

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English

    Human resource management 人力资源管理 (HRM) is the part of a business that looks after its people. Good HRM makes sure the firm has enough staff, with the right skills, who are well trained and motivated.

    The main roles of HRM are:

    • workforce planning 人力规划 — working out how many staff, and what skills, the business will need in the future.
    • recruitment 招聘 and selection 甄选 — finding people to apply for jobs, then choosing the best.
    • training 培训 and development 培养 — improving staff skills now and helping them grow for the future.
    Tiếng Việt

    Quản lý nhân sự (HRM) là bộ phận của doanh nghiệp chăm sóc con người của mình. Quản lý nhân sự tốt đảm bảo doanh nghiệp có đủ nhân sự, với kỹ năng phù hợp, được đào tạo bài bản và có động lực.

    Các quản lý trong một cuộc họp doanh nghiệp xung quanh bàn
    Các quản lý lên kế hoạch và tổ chức lực lượng lao động — cốt lõi của quản lý nhân sự.

    Vai trò chính của HRM là:

    • lập kế hoạch lực lượng lao động — xác định cần bao nhiêu nhân viên, và những kỹ năng gì doanh nghiệp sẽ cần trong tương lai.
    • tuyển dụng và lựa chọn — tìm kiếm ứng viên đăng ký, sau đó chọn ra người tốt nhất.
    • đào tạo và phát triển — cải thiện kỹ năng nhân viên ngay bây giờ và giúp họ phát triển cho tương lai.
    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Human resources decision lab · ⁨Phòng thí nghiệm quyết định nguồn nhân lực⁩

    Classify HR actions by the job they do inside the workforce. · ⁨Phân loại các hành động HR theo công việc họ thực hiện bên trong lực lượng lao động.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    management/ˈmænɪdʒmənt/ quản lý
    planning/ˈplænɪŋ/ lập kế hoạch
    organising/ˈɔːɡənaɪzɪŋ/ tổ chức
    commanding/kəˈmændɪŋ/ ra lệnh
    coordinating/kəʊˈɔːdɪneɪtɪŋ/ phối hợp
    controlling/kənˈtrəʊlɪŋ/ kiểm soát
    roles/rəʊlz/ vai trò
    2.1

    Workforce planning, recruitment and selection · ⁨Lập kế hoạch lực lượng lao động, tuyển dụng và lựa chọn⁩
    English

    Workforce planning looks at the firm's plans, then at the staff it already has, to find the gap. The gap may be filled by hiring, training, or moving staff.

    To recruit, the firm first writes:

    • a job description 职位描述 — the title, duties and tasks of the job.
    • a person specification 人员规格 — the skills, qualifications 资格 and qualities the right person should have.

    The firm can recruit from inside or outside:

    • internal recruitment 内部招聘 — filling the job with someone who already works there. It is cheaper and faster, and the person is known, but no new ideas come in.
    • external recruitment 外部招聘 — hiring someone from outside. It brings new skills and ideas, but costs more and is slower.

    Selection methods include reading application forms and CVs, interviews 面试, tests, and group tasks.

    Tiếng Việt

    Lập kế hoạch lực lượng lao động xem xét kế hoạch của doanh nghiệp, sau đó xem xét đội ngũ nhân viên hiện có để tìm ra khoảng trống. Khoảng trống này có thể được lấp đầy bằng cách tuyển dụng, đào tạo, hoặc điều chuyển nhân viên.

    Tuyển dụng: viết mô tả công việc và yêu cầu nhân sự, tuyển dụng nội bộ hoặc ngoại bộ, sau đó lựa chọn ứng viên tốt nhất
    Tuyển dụng: mô tả công việc, đăng tin tuyển dụng, sau đó tuyển chọn ứng viên tốt nhất

    Để tuyển dụng, doanh nghiệp trước tiên viết:

    • mô tả công việc — tên gọi, nhiệm vụ và công việc của vị trí.
    • yêu cầu nhân sự — những kỹ năng, giấy chứng nhận/tư cách và phẩm chất mà người phù hợp nên có.

    Doanh nghiệp có thể tuyển dụng từ bên trong hoặc bên ngoài:

    • tuyển dụng nội bộ — bổ nhiệm ai đó đã làm việc tại đó vào vị trí. Chi phí thấp hơn và nhanh hơn, và người đó đã được biết, nhưng không có ý tưởng mới nào được mang vào.
    • tuyển dụng bên ngoài — thuê người từ bên ngoài. Nó mang lại kỹ năng và ý tưởng mới, nhưng tốn kém hơn và chậm hơn.

    Các phương pháp tuyển chọn bao gồm đọc hồ sơ xin việc và CV, phỏng vấn, bài kiểm tra và các nhiệm vụ nhóm.

    Một phụ nữ trẻ đang trả lời câu hỏi trong buổi phỏng vấn
    Tuyển chọn: buổi phỏng vấn là giai đoạn hầu hết ứng viên phải trải qua, và cũng là giai đoạn thường được kiểm tra nhất trong kỳ thi
    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    human resource management/ˈhjuːmən rɪˈzɔːs ˈmænɪdʒmənt/ quản lý nguồn nhân lực
    workforce planning/ˈwɜːkfɔːs ˈplænɪŋ/ lập kế hoạch lực lượng lao động
    recruitment/rɪˈkruːtmənt/ tuyển dụng
    selection/sɪˈlekʃn/ chọn lọc
    2.1

    Training and development · ⁨Đào tạo và phát triển⁩
    English

    Training improves the skills staff need to do their jobs well. Common types are:

    • induction training 入职培训 — given to new staff so they learn how the firm works.
    • on-the-job training 在岗培训 — learning while doing the real job.
    • off-the-job training 脱产培训 — learning away from the workplace, such as a course.

    Training costs time and money, but it raises quality, productivity 生产率 and motivation, and helps keep staff.

    Tiếng Việt

    Đào tạo nâng cao kỹ năng mà nhân viên cần để làm việc hiệu quả. Các loại hình phổ biến là:

    Ba loại đào tạo: đào tạo nhập môn cho nhân viên mới, tại chỗ khi đang làm việc, và ngoài nơi làm việc khi rời khỏi công sở
    Ba loại hình đào tạo: hướng dẫn nhập môn, tại nơi làm việc và ngoài nơi làm việc
    • đào tạo nhập môn — dành cho nhân viên mới để họ học cách hoạt động của công ty.
    • đào tạo tại chỗ — học tập trong khi thực hiện công việc thực tế.
    • đào tạo ngoài nơi làm việc — học tập ở môi trường khác ngoài nơi làm việc, chẳng hạn như tham gia khóa học.

    Đào tạo tốn thời gian và tiền bạc, nhưng nó nâng cao chất lượng, sản xuất và động lực, đồng thời giúp giữ chân nhân viên.

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    training/ˈtreɪnɪŋ/ huấn luyện
    development/dɪˈveləpmənt/ sự phát triển
    job description/dʒɒb dɪˈskrɪpʃn/ mô tả công việc
    person specification/ˈpɜːsn ˌspesɪfɪˈkeɪʃn/ yêu cầu nhân sự
    qualifications/ˌkwɒlɪfɪˈkeɪʃnz/ chứng chỉ
    internal recruitment/ɪnˈtɜːnl rɪˈkruːtmənt/ tuyển dụng nội bộ
    external recruitment/ekˈstɜːnl rɪˈkruːtmənt/ tuyển dụng ngoại bộ
    interviews/ˈɪntəvjuːz/ phỏng vấn
    induction training/ɪnˈdʌkʃn ˈtreɪnɪŋ/ đào tạo hướng dẫn ban đầu
    on-the-job training/ɒnðə dʒɒb ˈtreɪnɪŋ/ đào tạo on-the-job (ngay tại nơi làm việc)
    off-the-job training/ɒf ðə dʒɒb ˈtreɪnɪŋ/ đào tạo off-the-job (ngoài nơi làm việc)
    2.1

    Ending employment · ⁨Kết thúc hợp đồng lao động⁩
    English

    Sometimes a worker has to leave.

    • redundancy 裁员 happens when the job itself is no longer needed — for example, when a machine replaces it. It is not the worker's fault.
    • dismissal 解雇 happens when a worker is made to leave because of poor work or bad behaviour.
    Tiếng Việt

    Đôi khi một người lao động phải rời đi.

    • cắt giảm nhân sự xảy ra khi vị trí công việc không còn cần thiết nữa — ví dụ, khi máy móc thay thế con người. Đây không phải lỗi của người lao động.
    • bị sa thải xảy ra khi người lao động bị buộc phải rời đi do kết quả làm việc kém hoặc hành vi sai trái.
    2.1

    Rights and managing change · ⁨Quyền lợi và quản lý thay đổi⁩
    English

    Both sides have rights and duties. The employer 雇主 must follow the law on pay, safety, working hours and unfair dismissal. The employee 雇员 must work as agreed and follow safe, fair rules. These rights 权利 protect both sides.

    Businesses change often — new technology, new markets, or restructuring 重组. The management of change 变革管理 in HR means planning the change, explaining it clearly, training staff for new roles, and listening to worries, so staff accept the change instead of resisting it.

    Tiếng Việt

    Cả hai bên đều có quyền và nghĩa vụ. Nhà tuyển dụng phải tuân thủ luật về lương, an toàn, giờ làm việc và sa thải bất công. Người lao động phải làm việc theo thỏa thuận và tuân theo các quy tắc an toàn, công bằng. Những quyền lợi này bảo vệ cả hai bên.

    Doanh nghiệp thường xuyên thay đổi — công nghệ mới, thị trường mới hoặc cấu trúc lại. Quản lý sự thay đổi trong nhân sự có nghĩa là lên kế hoạch cho sự thay đổi, giải thích rõ ràng, đào tạo nhân viên cho vai trò mới, và lắng nghe những lo ngại, để nhân viên chấp nhận sự thay đổi thay vì chống đối.

    2.1

    Measuring the workforce · ⁨Đo lường lực lượng lao động⁩
    English

    Two simple measures help managers judge how the workforce is doing.

    Labour turnover 员工流失率 shows the percentage of staff who leave in a year:

    $$\text{labour turnover} = \frac{\text{number of staff leaving}}{\text{average number employed}} \times 100\%$$

    High labour turnover can mean low pay, poor motivation or weak management. It raises the cost of recruiting and training.

    Worked example. A firm employs $200$ people on average, and $30$ leave during the year. Find its labour turnover.

    $$\text{labour turnover} = \frac{30}{200} \times 100\% = 15\%.$$

    Labour productivity 劳动生产率 shows the output made by each worker:

    $$\text{labour productivity} = \frac{\text{total output}}{\text{number of employees}}$$

    Higher labour productivity lowers the cost of each unit, so the firm can compete better.

    Worked example. A team of $8$ workers makes $2400$ units in a week. Find the labour productivity.

    $$\text{labour productivity} = \frac{2400}{8} = 300 \text{ units per worker per week}.$$
    Tiếng Việt

    Hai chỉ số đơn giản giúp quản lý đánh giá hiệu quả của lực lượng lao động.

    Tỷ lệ luân chuyển lao động thể hiện tỷ lệ phần trăm nhân viên rời đi trong một năm:

    $$\text{labour turnover} = \frac{\text{number of staff leaving}}{\text{average number employed}} \times 100\%$$

    Tỷ lệ luân chuyển lao động cao có thể báo hiệu mức lương thấp, động lực kém hoặc quản trị yếu. Điều này làm tăng chi phí tuyển dụng và đào tạo.

    Ví dụ minh họa. Một công ty trung bình employs $200$ người, và $30$ người rời đi trong năm. Tính tỷ lệ luân chuyển lao động của công ty.

    $$\text{labour turnover} = \frac{30}{200} \times 100\% = 15\%.$$

    Hiệu suất lao động thể hiện sản lượng do mỗi người lao động tạo ra:

    $$\text{labour productivity} = \frac{\text{total output}}{\text{number of employees}}$$

    Hiệu suất lao động cao hơn làm giảm chi phí của mỗi đơn vị sản phẩm, giúp công ty cạnh tranh tốt hơn.

    Ví dụ minh họa. Một nhóm $8$ công nhân sản xuất $2400$ đơn vị trong một tuần. Tính hiệu suất lao động.

    $$\text{labour productivity} = \frac{2400}{8} = 300 \text{ units per worker per week}.$$
    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    productivity/ˌprɒdəkˈtɪvɪti/ tính năng suất
    redundancy/rɪˈdʌndənsi/ cắt giảm nhân sự
    dismissal/dɪˈsmɪsl/ sa thải
    employer/emˈplɔɪə/ nhà tuyển dụng
    employee/emˈplɔɪiː/ nhân viên
    rights/raɪts/ quyền
    restructuring/rɪˈstrʌktʃərɪŋ/ cấu trúc lại
    management of change/ˈmænɪdʒmənt ɒv tʃeɪndʒ/ quản trị sự thay đổi
    labour turnover/ˈleɪbə ˈtɜːnəʊvə/ tỷ lệ luân chuyển lao động
    labour productivity/ˈleɪbə ˌprɒdəkˈtɪvɪti/ tỷ suất lao động
    motivation/ˌməʊtɪˈveɪʃn/ động lực
    scientific management/saɪənˈtɪfɪk ˈmænɪdʒmənt/ quản lý khoa học
    piece rate/piːs reɪt/ tiền lương theo sản phẩm
    human relations/ˈhjuːmən rɪˈleɪʃnz/ quan hệ con người
    hierarchy of needs/ˈhaɪərɑːki ɒv niːdz/ thứ bậc nhu cầu
    two-factor theory/tuː ˈfæktə ˈθɪəri/ lý thuyết hai yếu tố
    achievement/əˈtʃiːvmənt/ thành tựu
    expectancy theory/ekˈspektənsi ˈθɪəri/ lý thuyết kỳ vọng
    physiological needs/ˌfɪzɪəˈlɒdʒɪkl niːdz/ nhu cầu sinh lý
    esteem needs/eˈstiːm niːdz/ nhu cầu được tôn trọng
    recognition/ˌrekəɡˈnɪʃn/ nhận diện
    self-actualisation/self ˌæktʃuːəlaɪˈzeɪʃn/ tự thực hiện
    hygiene factors/ˈhaɪdʒiːn ˈfæktəz/ yếu tố vệ sinh
    2.2

    Why motivation matters · ⁨Tại sao động lực lại quan trọng⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. explain the importance of motivation and the main motivation theories (Taylor, Mayo, Maslow, Herzberg, McClelland, Vroom)
    2. explain financial motivators (wages, salary, piece rate, commission, bonus, profit sharing, performance-related pay, fringe benefits)
    3. explain non-financial motivators (job enrichment, job rotation, job enlargement, empowerment, teamworking)
    Tiếng Việt
    1. giải thích tầm quan trọng của động lực và các lý thuyết động lực chính (Taylor, Mayo, Maslow, Herzberg, McClelland, Vroom)
    2. giải thích động lực tài chính (tiền lương, lương cố định, lương theo sản phẩm, hoa hồng, tiền thưởng, chia sẻ lợi nhuận, lương theo hiệu suất, phúc lợi phi tiền mặt)
    3. giải thích động lực phi tài chính (giàu hóa công việc, xay xáo công việc, mở rộng công việc, trao quyền, làm việc nhóm)

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English

    Motivation 激励 is the desire to work hard and do a good job. Motivated staff produce more and better work, take fewer days off, stay longer, and give better service. So motivation lowers costs and raises quality.

    Tiếng Việt

    Động lực là mong muốn làm việc chăm chỉ và hoàn thành công việc tốt. Nhân viên có động lực sẽ sản xuất nhiều hơn và tốt hơn, nghỉ ít ngày hơn, ở lại lâu hơn và cung cấp dịch vụ tốt hơn. Vì vậy, động lực giúp giảm chi phí và nâng cao chất lượng.

    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    2.2

    Theories of motivation · ⁨Các thuyết về động lực⁩
    English

    Several thinkers tried to explain what motivates people. You should know the main idea of each.

    Thinker Main idea
    Taylor scientific management 科学管理 — workers are mainly motivated by money. Pay them per unit made (piece rate 计件工资) and they work harder.
    Mayo human relations 人际关系 — workers are also motivated by attention, teamwork and feeling part of a group.
    Maslow hierarchy of needs 需求层次 — people meet needs in order, from low to high (see below).
    Herzberg two-factor theory 双因素理论 — some things cause unhappiness if missing, others truly motivate (see below).
    McClelland people are driven by three needs in different amounts: achievement 成就, power and affiliation (belonging).
    Vroom expectancy theory 期望理论 — people work hard only if they believe the effort will lead to a reward they want.

    Maslow's hierarchy of needs

    Maslow said people try to meet lower needs first, then move up:

    1. physiological needs 生理需求 — food, water, rest (met by pay).
    2. safety needs — a safe job and workplace.
    3. social needs — friendship and being part of a team.
    4. esteem needs 尊重需求 — respect and recognition 认可.
    5. self-actualisation 自我实现 — reaching your full potential.

    Herzberg's two factors

    • hygiene factors 保健因素 — things like pay, conditions and rules. If they are poor, staff are unhappy; but fixing them does not truly motivate.
    • motivators 激励因素 — things like achievement, responsibility and recognition. These give real, lasting motivation.
    Tiếng Việt
    Tháp nhu cầu Maslow được vẽ dưới dạng kim tự tháp năm tầng
    Tháp nhu cầu Maslow, với các ví dụ trong môi trường làm việc ở từng cấp độ.

    Nhiều nhà tư tưởng đã cố gắng giải thích điều gì đó thúc đẩy con người. Bạn nên nắm bắt ý chính của mỗi thuyết.

    Nhà tư tưởng Ý chính
    Taylor quản trị khoa học — người lao động chủ yếu được thúc đẩy bởi tiền bạc. Trả lương theo từng đơn vị sản xuất (lương theo sản phẩm) và họ sẽ làm việc chăm chỉ hơn.
    Mayo mối quan hệ nhân sinh — người lao động cũng được thúc đẩy bởi sự chú ý, tinh thần đồng đội và cảm giác thuộc về một tập thể.
    Maslow tháp nhu cầu — con người đáp ứng các nhu cầu theo thứ tự, từ thấp đến cao (xem bên dưới).
    Herzberg thuyết hai yếu tố — một số điều khiến con người bất mãn nếu thiếu vắng, trong khi những điều khác thực sự tạo ra động lực (xem bên dưới).
    McClelland con người được thúc đẩy bởi ba nhu cầu với mức độ khác nhau: nhu cầu thành tích, quyền lực và sự gắn kết (thuộc về).
    Vroom thuyết kỳ vọng — con người chỉ làm việc chăm chỉ nếu họ tin rằng nỗ lực sẽ dẫn đến phần thưởng họ mong muốn.

    Tháp nhu cầu Maslow

    Maslow cho rằng con người cố gắng đáp ứng các nhu cầu thấp trước, sau đó tiến lên trên:

    1. nhu cầu sinh lý — thức ăn, nước uống, nghỉ ngơi (được đáp ứng bởi tiền lương).
    2. nhu cầu an toàn — một công việc an toàn và môi trường làm việc an toàn.
    3. nhu cầu xã hội — tình bạn và là một phần của đội ngũ.
    4. nhu cầu được tôn trọng — sự tôn trọng và sự ghi nhận.
    5. tự xác lập — đạt được tiềm năng tối đa của bản thân.
    Kim tự tháp năm tầng nhu cầu Maslow, rộng nhất ở phía dưới (sinh lý) lên đến đỉnh (tự xác lập), với mũi tên chỉ ra các nhu cầu thấp hơn được đáp ứng trước
    Tháp nhu cầu Maslow: con người đáp ứng nhu cầu thấp trước khi đáp ứng nhu cầu cao

    Hai yếu tố của Herzberg

    • y tố vệ sinh — những thứ như lương, điều kiện và quy định. Nếu chúng kém, nhân viên sẽ bất mãn; nhưng cải thiện chúng không thực sự tạo ra động lực.
    • y tố kích thích — những thứ như thành tích, trách nhiệm và sự ghi nhận. Những điều này mang lại động lực thật sự và bền vững.

    Sơ đồ Herzberg: các yếu tố vệ sinh (lương, điều kiện) chỉ ngăn nhân viên trở nên bất mãn, trong khi các yếu tố động lực (thành tựu, sự công nhận) mang lại động lực bền vững thực sự *Y tố vệ sinh ngăn chặn sự bất mãn; chỉ có y tố kích thích mới mang lại động lực thật sự và bền vững

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Maslow's hierarchy of needs · ⁨Thang bậc nhu cầu của Maslow⁩

    Maslow said people are motivated by needs in order — satisfy the lower ones first, then they aim higher. · ⁨Maslow nói rằng con người được thúc đẩy bởi các nhu cầu theo thứ tự — thỏa mãn nhu cầu thấp trước, sau đó họ hướng tới nhu cầu cao hơn.⁩

    2.2

    Financial motivators · ⁨Y tố tài chính⁩
    English

    Financial motivators 经济激励 are rewards paid in money:

    • wages 工资 — pay by the hour or week, often for manual work 体力劳动.
    • salary 薪水 — a fixed yearly amount, paid monthly.
    • piece rate — pay for each unit made.
    • commission 佣金 — pay based on how much you sell.
    • bonus 奖金 — an extra payment for good results.
    • profit sharing 利润分享 — staff get a share of the firm's profit.
    • performance-related pay 绩效工资 — extra pay for those who meet targets.
    • fringe benefits 附加福利 — non-cash extras, such as a company car or health care.
    Tiếng Việt

    Y tố tài chính là những phần thưởng được trả bằng tiền mặt:

    • tiền lương — trả theo giờ hoặc tuần, thường dành cho công việc thủ công.
    • lương tháng — một khoản cố định hàng năm, trả theo tháng.
    • Lương theo sản phẩm — trả cho mỗi đơn vị sản xuất.
    • hoa hồng — tiền lương dựa trên số lượng bán hàng.
    • thưởng — một khoản thanh toán thêm cho kết quả tốt.
    • chia sẻ lợi nhuận — nhân viên nhận được một phần lợi nhuận của công ty.
    • lương theo hiệu suất — lương thêm cho những ai đạt mục tiêu.
    • phụ đãi phi tiền mặt — các ưu đãi không phải tiền mặt, chẳng hạn như xe công ty hoặc chăm sóc sức khỏe.
    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Motivation methods lab · ⁨Phòng thí nghiệm phương pháp tạo động lực⁩

    Compare financial and non-financial ways to raise effort. · ⁨So sánh các cách thức tài chính và phi tài chính để tăng cường nỗ lực.⁩

    2.2

    Non-financial motivators · ⁨Y tố phi tài chính⁩
    English

    Non-financial motivators 非经济激励 reward staff without extra money, by making work more interesting and giving more control:

    • job enrichment 工作丰富化 — giving more challenging tasks and responsibility.
    • job rotation 工作轮换 — moving between different tasks to reduce boredom.
    • job enlargement 工作扩大化 — adding more tasks at the same level.
    • empowerment 授权 — letting staff make their own decisions about their work.
    • teamworking 团队合作 — organising staff into teams that share goals.
    Tiếng Việt

    Yếu tố động viên phi tài chính thưởng cho nhân viên mà không cần thêm tiền, bằng cách làm công việc thú vị hơn và trao nhiều quyền kiểm soát hơn:

    • giàu hóa công việc — giao những nhiệm vụ khó khăn hơn và tăng trách nhiệm.
    • luân chuyển công việc — di chuyển giữa các nhiệm vụ khác nhau để giảm sự nhàm chán.
    • mở rộng công việc — thêm nhiều nhiệm vụ hơn ở cùng một cấp độ.
    • trao quyền — cho phép nhân viên tự đưa ra quyết định về công việc của mình.
    • làm việc theo nhóm — tổ chức nhân viên thành các nhóm chia sẻ mục tiêu chung.
    Sơ đồ tư duy phân chia các cách động viên nhân viên thành phần thưởng tài chính (lương, tiền lương theo sản phẩm, tiền thưởng) và phương pháp phi tài chính (giàu hóa công việc, luân chuyển, trao quyền, làm việc theo nhóm)
    Các yếu tố động viên hoặc là tài chính (tiền) hoặc phi tài chính (công việc tốt hơn, đầy đủ hơn)
    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    motivators/ˈməʊtɪveɪtəz/ yếu tố động lực
    financial motivators/faɪˈnænʃl ˈməʊtɪveɪtəz/ động lực tài chính
    wages/ˈweɪdʒɪz/ tiền lương
    manual work/ˈmænjuːəl wɜːk/ lao động thủ công
    salary/ˈsæləri/ lương
    commission/kəˈmɪʃn/ hoa hồng
    bonus/ˈbəʊnəs/ thưởng
    profit sharing/ˈprɒfɪt ˈʃeərɪŋ/ chia sẻ lợi nhuận
    performance-related pay/pəˈfɔːməns rɪˈleɪtɪd peɪ/ lương theo hiệu suất
    fringe benefits/frɪndʒ ˈbenɪfɪts/ phúc lợi thêm
    non-financial motivators/nɒn faɪˈnænʃl ˈməʊtɪveɪtəz/ động lực phi tài chính
    job enrichment/dʒɒb enˈrɪtʃmənt/ làm giàu công việc
    job rotation/dʒɒb rəʊˈteɪʃn/ chuyển đổi công việc
    job enlargement/dʒɒb enˈlɑːdʒmənt/ mở rộng công việc
    empowerment/emˈpaʊəmənt/ trao quyền
    teamworking/ˈtiːmwɜːkɪŋ/ làm việc nhóm
    2.3

    Management and its functions · ⁨Quản lý và các chức năng của nó⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. explain the role and functions of management (Fayol, Mintzberg)
    2. explain leadership versus management and the importance of effective management
    Tiếng Việt
    1. giải thích vai trò và chức năng của quản lý (Fayol, Mintzberg)
    2. giải thích lãnh đạo so với quản lý và tầm quan trọng của quản lý hiệu quả

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English

    Management 管理 means getting work done through other people to reach the firm's objectives.

    Fayol said managers carry out five functions:

    Function What the manager does
    planning 计划 set objectives and decide how to reach them
    organising 组织 arrange people and resources
    commanding 指挥 give clear instructions and guidance
    coordinating 协调 make sure all parts work together
    controlling 控制 check results against the plan and correct problems

    Mintzberg said managers also play ten roles 角色 in three groups: interpersonal (working with people), informational (sharing information), and decisional (making decisions). This shows that real management is busy and varied, not just the five neat functions.

    Tiếng Việt

    Quản lý có nghĩa là hoàn thành công việc thông qua người khác để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp.

    Fayol nói rằng quản lý thực hiện năm chức năng:

    Chức năng Điều nhà quản lý làm
    lập kế hoạch đặt ra mục tiêu và quyết định cách tiếp cận chúng
    tổ chức sắp xếp con người và nguồn lực
    chỉ huy đưa ra hướng dẫn rõ ràng và chỉ thị
    phối hợp đảm bảo tất cả các bộ phận hoạt động cùng nhau
    kiểm soát kiểm tra kết quả so với kế hoạch và sửa chữa các vấn đề
    Chu trình năm chức năng quản lý của Fayol — lập kế hoạch, tổ chức, chỉ huy, phối hợp, kiểm soát — được sắp xếp thành vòng tròn quanh từ quản lý
    Năm chức năng quản lý của Fayol tạo thành một chu kỳ lặp lại

    Mintzberg nói rằng quản lý còn đóng mười vai trò trong ba nhóm: tương tác xã hội (làm việc với con người), thông tin (chia sẻ thông tin), và ra quyết định (đưa ra quyết định). Điều này cho thấy quản lý thực tế rất bận rộn và đa dạng, không chỉ đơn thuần là năm chức năng gọn gàng.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Leadership style lab · ⁨Phòng thí nghiệm phong cách lãnh đạo⁩

    Pick the management style that fits each situation. · ⁨Chọn phong cách quản trị phù hợp với từng tình huống.⁩

    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    2.3

    Leadership versus management · ⁨Lãnh đạo so với quản lý⁩
    English

    Leadership 领导 and management are not the same.

    • a manager plans, organises and controls the day-to-day work.
    • a leader sets a vision 愿景, inspires people, and guides change.

    The best managers are also good leaders. Effective management matters because it raises productivity, keeps good staff, helps the firm adapt to change, and turns plans into real results.

    Tiếng Việt

    Lãnh đạo và quản lý không phải là một.

    • một nhà quản lý lên kế hoạch, tổ chức và kiểm soát công việc hàng ngày.
    • một nhà lãnh đạo thiết lập tầm nhìn, truyền cảm hứng cho mọi người, và dẫn dắt sự thay đổi.
    Hai ô: một nhà quản lý lên kế hoạch, tổ chức và kiểm soát công việc hàng ngày, và một nhà lãnh đạo thiết lập tầm nhìn, truyền cảm hứng và dẫn dắt sự thay đổi
    Một nhà quản lý vận hành công việc hàng ngày; một nhà lãnh đạo định hướng và truyền cảm hứng — những người giỏi nhất làm được cả hai

    Những nhà quản lý giỏi cũng là những nhà lãnh đạo giỏi. Quản lý hiệu quả quan trọng vì nó nâng cao năng suất, giữ chân nhân viên tốt, giúp doanh nghiệp thích ứng với sự thay đổi, và biến kế hoạch thành kết quả thực tế.

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    leadership/ˈliːdəʃɪp/ lãnh đạo
    vision/ˈvɪʒn/ thị giác
    2.3

    Exam tips · ⁨Mẹo làm bài thi⁩
    English
    • Calculate and interpret labour turnover and labour productivity; high turnover raises recruitment and training costs.
    • Link a motivation theory to a method: Maslow (needs), Herzberg (hygiene vs motivators), Taylor (pay).
    • Distinguish financial (piece rate, bonus) from non-financial (job enrichment, empowerment) motivators.
    • Distinguish leadership from management and match a style (autocratic, democratic, laissez-faire) to the situation.
    Tiếng Việt
    • Tính toán và giải thích tỷ lệ luân chuyển lao động và năng suất lao động; tỷ lệ luân chuyển cao làm tăng chi phí tuyển dụng và đào tạo.
    • Liên kết một lý thuyết động viên với một phương pháp: Maslow (nhu cầu), Herzberg (yếu tố vệ sinh vs yếu tố động viên), Taylor (lương).
    • Phân biệt các yếu tố động viên tài chính (tiền lương theo sản phẩm, tiền thưởng) khỏi phi tài chính (giàu hóa công việc, trao quyền).
    • Phân biệt lãnh đạo và quản lý và phù hợp một phong cách (tự chuyên, dân chủ, laissez-faire) với tình huống cụ thể.
  • 3

    Marketing · ⁨Tiếp thị⁩

    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    Open this topic on its own page · ⁨Mở chủ đề này trên trang riêng⁩
    3.1

    The role of marketing
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. explain the role of marketing, market and product orientation, and customer relationship marketing (CRM)
    2. explain market size, market growth and market share, mass and niche markets and market segmentation
    3. explain demand and supply and the concept of elasticity (price, income, cross) and its usefulness
    Tiếng Việt
    1. giải thích vai trò của tiếp thị, định hướng thị trường và sản phẩm, và tiếp thị mối quan hệ khách hàng (CRM)
    2. giải thích quy mô thị trường, tăng trưởng thị trường và thị phần, thị trường đại chúng và thị trường ngách và phân khúc thị trường
    3. giải thích cung cầu và khái niệm độ co giãn (giá, thu nhập, chéo) và tính hữu ích của nó

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    Elastic vs inelastic demand
    Demand shifts right: P and Q rise

    Marketing 市场营销 is the job of finding out what customers want, then making and selling products that meet those wants at a profit. Good marketing links the business to its market 市场 (all the buyers and sellers of a product).

    A business can be:

    • product-orientated 产品导向 — it focuses on the product first and hopes customers will buy it. This suits new or technical products.
    • market-orientated 市场导向 — it finds out what customers want first, then makes it. This lowers the risk of failure.

    Customer relationship marketing 客户关系营销 (CRM) means building long-term links with customers so they come back again. Keeping a customer is cheaper than finding a new one.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Marketing mix lab · ⁨phòng thí nghiệm mix tiếp thị⁩

    See which part of the marketing mix changes in each real decision. · ⁨Xem phần nào của mix tiếp thị thay đổi trong mỗi quyết định thực tế.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    marketing/ˈmɑːkɪtɪŋ/ tiếp thị
    market/ˈmɑːkɪt/ thị trường
    product-orientated/ˈprɒdʌkt ˈɔːrɪənteɪtɪd/ định hướng sản phẩm
    market-orientated/ˈmɑːkɪt ˈɔːrɪənteɪtɪd/ định hướng thị trường
    customer relationship marketing/ˈkʌstəmə rɪˈleɪʃənʃɪp ˈmɑːkɪtɪŋ/ tiếp thị quan hệ khách hàng
    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    3.1

    Market size, growth and share
    • market size 市场规模 — the total sales of all firms in a market, by value or by number of units.
    • market growth 市场增长 — how fast the market is getting bigger, shown as a percentage.
    • market share 市场份额 — one firm's sales as a percentage of the total market:
    $$\text{market share} = \frac{\text{firm's sales}}{\text{total market sales}} \times 100\%$$

    A rising market share is a sign of strong marketing.

    Worked example. A firm sells £4 million of goods in a market worth £50 million in total. Find its market share.

    $$\text{market share} = \frac{4}{50} \times 100\% = 8\%.$$

    If the whole market grows but the firm's sales stay at £4 million, its market share falls — so a firm can sell the same amount yet lose ground to faster-growing rivals.

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    market size/ˈmɑːkɪt saɪz/ kích thước thị trường
    market growth/ˈmɑːkɪt ɡrəʊθ/ tăng trưởng thị trường
    market share/ˈmɑːkɪt ʃeə/ thị phần
    3.1

    Mass and niche markets
    • a mass market 大众市场 is large, with products aimed at most buyers (e.g. soft drinks). Sales are high, but competition is strong.
    • a niche market 利基市场 is a small part of a market with special needs (e.g. left-handed tools). Competition is weaker, but sales are smaller.
    A mass market aims at most buyers; a niche market serves a small group with special needs
    A mass market targets everyone; a niche serves a small specialist group
    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    mass market/mæs ˈmɑːkɪt/ thị trường đại chúng
    niche market/niːʃ ˈmɑːkɪt/ thị trường ngách
    3.1

    Market segmentation
    Candy products of many different brands displayed on a supermarket shelf
    Shelf space is a marketing decision: segment, position, then price and promote

    Market segmentation 市场细分 means splitting a market into groups (segments 细分市场) of buyers who are alike. Common ways to segment are by age, income, gender, location, and lifestyle. Segmentation lets a firm aim the right product and message at each group, which raises sales and cuts waste.

    A market split into segments by age, income and lifestyle, so each group gets the right product
    Splitting a market into segments by age, income and lifestyle
    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    market segmentation/ˈmɑːkɪt ˌseɡmənˈteɪʃn/ phân khúc thị trường
    segments/ˈseɡmənts/ đoạn
    3.1

    Demand, supply and elasticity

    Demand 需求 is how much of a product buyers will buy at each price. Supply 供给 is how much sellers will offer at each price. Usually, when price falls, demand rises.

    Demand line sloping down and supply line sloping up, crossing at the equilibrium where the market price is set
    Supply and demand meet at the equilibrium market price

    Elasticity 弹性 measures how strongly demand reacts to a change. You should know three types.

    Price elasticity of demand 需求价格弹性 (PED) measures how demand reacts to a price change:

    $$\text{PED} = \frac{\%\ \text{change in quantity demanded}}{\%\ \text{change in price}}$$
    • if PED is greater than 1, demand is price elastic 富有弹性 — a small price cut raises sales a lot, so lowering price can raise revenue.
    • if PED is less than 1, demand is price inelastic 缺乏弹性 — demand changes little, so raising price can raise revenue.
    Two demand curves: a shallow elastic curve where a price fall gives a big quantity rise, and a steep inelastic curve where the same price fall gives only a small rise
    The same price fall raises quantity a lot when demand is elastic, only a little when inelastic

    Income elasticity of demand 需求收入弹性 (YED) measures how demand reacts to a change in customers' income. Luxury goods react strongly; basic goods react weakly.

    Cross elasticity of demand 需求交叉弹性 (XED) measures how the demand for one product reacts to a price change of another. It is positive for substitutes 替代品 (e.g. tea and coffee) and negative for complements 互补品 (e.g. cars and fuel).

    Elasticity is useful because it helps a firm predict how a price change will affect sales and revenue.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Demand, supply & elasticity · ⁨Nhu cầu, cung & độ co giãn⁩

    Price is set where demand meets supply. · ⁨Giá được thiết lập tại nơi nhu cầu gặp cung.⁩

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Demand and supply · ⁨Nhu cầu và Cung ứng⁩

    Shift the curves to see how price is set in a market — and how elasticity decides how much quantity responds. · ⁨Di chuyển các đường cong để xem giá cả được xác định trong thị trường như thế nào — và độ co giãn quyết định lượng hàng phản ứng ra sao.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    demand/dɪˈmænd/ cầu
    supply/səˈplaɪ/ nguồn điện
    elasticity/ɪlæˈstɪsɪti/ độ co giãn
    price elasticity of demand/praɪs ɪlæˈstɪsɪti ɒv dɪˈmænd/ độ co giãn của nhu cầu theo giá
    price elastic/praɪs ɪˈlæstɪk/ giá co giãn
    price inelastic/praɪs ɪnɪˈlæstɪk/ giá không co giãn
    income elasticity of demand/ˈɪŋkʌm ɪlæˈstɪsɪti ɒv dɪˈmænd/ độ co giãn thu nhập của cầu
    cross elasticity of demand/krɒs ɪlæˈstɪsɪti ɒv dɪˈmænd/ độ co giãn chéo của nhu cầu
    substitutes/ˈsʌbstɪtjuːts/ hàng thay thế
    complements/ˈkɒmplɪmənts/ hàng bổ sung
    3.2

    Market research
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. distinguish primary and secondary market research and qualitative and quantitative data
    2. explain sampling methods and the reliability of data; present and interpret market research findings
    Tiếng Việt
    1. phân biệt nghiên cứu thị trường sơ cấp và thứ cấp và dữ liệu định tính và định lượng
    2. giải thích phương pháp lấy mẫu và độ tin cậy của dữ liệu; trình bày và diễn giải kết quả nghiên cứu thị trường

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    Market research 市场调研 is collecting and studying information about customers, competitors 竞争对手 and the market.

    • primary research 一手调研 — new information you collect yourself, by surveys, interviews or observation. It fits your exact needs, but costs more and takes time.
    • secondary research 二手调研 — information that already exists, such as reports, websites and sales records. It is cheap and quick, but may be old or not exactly right.

    Data can be:

    • quantitative data 定量数据 — facts in numbers (e.g. "60% buy weekly"). Easy to compare.
    • qualitative data 定性数据 — opinions and reasons (e.g. "why people like the brand"). Gives deeper understanding.

    Sampling and reliability

    A sample 样本 is the small group of people asked, chosen to stand for the whole market. Sampling 抽样 methods include:

    • random sampling 随机抽样 — everyone has an equal chance of being picked.
    • quota sampling 配额抽样 — set numbers from each group are asked.
    • stratified sampling 分层抽样 — the sample copies the make-up of the whole market.

    A larger, well-chosen sample gives more reliable 可靠的 results. Poor sampling can cause bias 偏差, which makes the findings wrong. Results are often shown in tables and charts, then read carefully to guide decisions.

    Survey bar chart: primary research produces quantitative data for decisions
    Primary research → quantitative data that guides marketing decisions
    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Market research cycle · ⁨Chu kỳ nghiên cứu thị trường⁩

    Follow how a business turns customer data into a marketing decision. · ⁨Theo dõi cách doanh nghiệp biến dữ liệu khách hàng thành quyết định tiếp thị.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    market research/ˈmɑːkɪt rɪˈsɜːtʃ/ nghiên cứu thị trường
    competitors/kəmˈpetɪtəz/ đối thủ cạnh tranh
    primary research/ˈpraɪməri rɪˈsɜːtʃ/ nghiên cứu sơ cấp
    secondary research/ˈsekəndəri rɪˈsɜːtʃ/ nghiên cứu thứ cấp
    quantitative data/ˈkwɒntɪteɪtɪv ˈdeɪtə/ dữ liệu định lượng
    qualitative data/ˈkwɒlɪteɪtɪv ˈdeɪtə/ dữ liệu định tính
    sample/ˈsæmpl/ mẫu
    sampling/ˈsæmplɪŋ/ mẫu hóa
    random sampling/ˈrændəm ˈsæmplɪŋ/ lấy mẫu ngẫu nhiên
    quota sampling/ˈkwəʊtə ˈsæmplɪŋ/ lấy mẫu định mức
    stratified sampling/ˈstrætɪfaɪd ˈsæmplɪŋ/ lấy mẫu phân tầng
    reliable/rɪˈlaɪəbl/ tin cậy
    bias/ˈbaɪəs/ sự thiên lệch
    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    3.3

    The marketing mix
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. explain the elements of the marketing mix (product, price, place, promotion) and their integration
    2. product: product development, the product life cycle, the product portfolio (Boston Matrix), branding
    3. price: pricing methods and strategies (cost-plus, penetration, skimming, competitive, price discrimination, dynamic, psychological)
    4. place and promotion: distribution channels, above- and below-the-line promotion, and digital/e-commerce marketing
    Tiếng Việt
    1. giải thích các yếu tố của bộ mix tiếp thị (product, price, place, promotion) và sự tích hợp của chúng
    2. product: phát triển sản phẩm, vòng đời sản phẩm, bộ sưu tập sản phẩm (Ma trận Boston), branding
    3. price: các phương pháp và chiến lược định giá (cost-plus, penetration, skimming, competitive, price discrimination, dynamic, psychological)
    4. place and promotion: kênh phân phối, promotion trên dòng và dưới dòng, và tiếp thị kỹ thuật số/e-commerce

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    The product life cycle
    A vibrant branded retail store display
    A branded shop window — branding and place help sell the product.

    The marketing mix 营销组合 is the set of choices a firm makes to sell a product. It is often called the 4Ps:

    P Question it answers
    product 产品 what are we selling?
    price 价格 how much do we charge?
    place 渠道 where and how do customers buy it?
    promotion 促销 how do we tell customers about it?
    The marketing mix at the centre with the four Ps around it — Product (what we sell), Price (how much), Place (where to buy) and Promotion (how we tell)
    The marketing mix combines the four Ps

    The four parts must work together. For example, a high price needs high quality and a good image. Making the parts fit each other is called integration 整合.

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    marketing mix/ˈmɑːkɪtɪŋ mɪks/ hỗn hợp tiếp thị
    product/ˈprɒdʌkt/ sản phẩm
    price/praɪs/ giá
    place/pleɪs/ phân phối
    promotion/prəˈməʊʃn/ xúc tiến bán
    integration/ˌɪntɪˈɡreɪʃn/ tích hợp
    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    3.3

    Product

    A good product is the heart of the mix.

    Product development 产品开发 is the work of designing and improving products to meet customer needs and beat rivals.

    The product life cycle

    The product life cycle 产品生命周期 shows the sales of a product over time, in four stages:

    1. introduction 引入期 — launch; low sales, high promotion cost.
    2. growth 成长期 — sales rise quickly.
    3. maturity 成熟期 — sales reach their peak and level off.
    4. decline 衰退期 — sales fall as tastes change.
    Product life-cycle curve of sales over time rising through introduction and growth, levelling in maturity and falling in decline, with a dashed extension-strategy line holding sales up
    Sales of a product over its four life-cycle stages, with an extension strategy in maturity

    To keep sales up in maturity, firms use extension strategies 延长策略, such as new packaging, new uses, or selling in new markets.

    The product portfolio (Boston Matrix)

    The product portfolio 产品组合 is the full range of products a firm sells. The Boston Matrix 波士顿矩阵 sorts products by market share and market growth:

    High market growth Low market growth
    High share stars 明星产品 cash cows 现金牛
    Low share question marks 问题产品 dogs 瘦狗产品
    Boston Matrix two-by-two grid: stars (high share, high growth), question marks (low share, high growth), cash cows (high share, low growth) and dogs (low share, low growth)
    The Boston Matrix sorts products by market share and market growth

    Stars need investment but may become cash cows. Cash cows bring steady profit. Question marks are risky. Dogs are usually dropped.

    Branding

    Branding 品牌 gives a product a name, design and image that customers recognise. A strong brand builds loyalty 忠诚度, lets the firm charge more, and makes new products easier to launch.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    The product life cycle · ⁨Vòng đời sản phẩm⁩

    Most products pass through four sales stages over time — from launch to decline. · ⁨Hầu hết sản phẩm trải qua bốn giai đoạn bán theo thời gian — từ ra mắt đến suy thoái.⁩

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Balance the product portfolio · ⁨Cân bằng danh mục sản phẩm⁩

    Pick a product and drag its market share and growth — it re-classifies live, and Play walks one product through its whole life across the matrix. · ⁨Chọn một sản phẩm và kéo tỷ lệ thị phần và tăng trưởng của nó — nó được phân loại lại theo thời gian thực, và Play sẽ dẫn dắt một sản phẩm xuyên suốt vòng đời trên ma trận.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    product development/ˈprɒdʌkt dɪˈveləpmənt/ phát triển sản phẩm
    product life cycle/ˈprɒdʌkt laɪf ˈsaɪkl/ vòng đời sản phẩm
    introduction/ˌɪntrəˈdʌkʃn/ ra mắt
    growth/ɡrəʊθ/ tăng trưởng
    maturity/məˈtʃʊərɪti/ bành trướng
    decline/dɪˈklaɪn/ sự suy thoái
    extension strategies/ekˈstenʃn ˈstrætədʒiz/ chiến lược mở rộng
    product portfolio/ˈprɒdʌkt pɔːtˈfəʊlɪəʊ/ danh mục sản phẩm
    Boston Matrix/ˈbɒstn ˈmeɪtrɪks/ Ma trận Boston
    stars/stɑːz/ sao
    cash cows/kæʃ kaʊz/ bò sữa
    question marks/ˈkwestʃn mɑːks/ dấu hỏi
    dogs/dɒɡz/ chó
    branding/ˈbrændɪŋ/ xây dựng thương hiệu
    loyalty/ˈlɔɪəlti/ sự trung thành
    3.3

    Price

    Choosing a price is a key decision. The main methods and strategies are:

    Method / strategy How it works
    cost-plus pricing 成本加成定价 add a fixed profit margin to the unit cost
    penetration pricing 渗透定价 set a low price to enter a market and win share
    price skimming 撇脂定价 set a high price first for a new, special product, then lower it
    competitive pricing 竞争定价 set a price close to rivals' prices
    price discrimination 价格歧视 charge different prices to different groups (e.g. peak vs off-peak)
    dynamic pricing 动态定价 change the price often as demand changes
    psychological pricing 心理定价 use prices like $9.99 that feel lower

    The best price depends on costs, competitors, the product's life-cycle stage, and how price elastic demand is.

    A price-over-time graph: penetration pricing starts low to win share, while skimming pricing starts high for a new product then lowers over time
    Two launch strategies over time: penetration sets a low price to win share; skimming sets a high price first, then lowers it
    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Marketing mix lab · ⁨phòng thí nghiệm mix tiếp thị⁩

    See which part of the marketing mix changes in each real decision. · ⁨Xem phần nào của mix tiếp thị thay đổi trong mỗi quyết định thực tế.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    cost-plus pricing/kɒst plʌs ˈpraɪsɪŋ/ định giá cộng chi phí
    penetration pricing/ˌpenɪˈtreɪʃn ˈpraɪsɪŋ/ định giá thâm nhập
    price skimming/praɪs ˈskɪmɪŋ/ hút giá cao nhất
    competitive pricing/kəmˈpetɪtɪv ˈpraɪsɪŋ/ định giá cạnh tranh
    price discrimination/praɪs dɪˌskrɪmɪˈneɪʃn/ phân biệt giá
    dynamic pricing/daɪˈnæmɪk ˈpraɪsɪŋ/ định giá động
    psychological pricing/saɪkəˈlɒdʒɪkl ˈpraɪsɪŋ/ định giá tâm lý
    3.3

    Place and promotion
    Giant advertising screens at a busy crossing
    Advertising on giant screens — promotion is part of the marketing mix.

    Place is how the product reaches the customer, through a distribution channel 分销渠道. A short channel (maker → customer) gives more control; a longer channel (maker → wholesaler 批发商 → shop → customer) reaches more buyers.

    A short distribution channel from maker straight to customer, and a long channel from maker through wholesaler and retailer to customer
    A short channel gives more control; a longer channel reaches more buyers

    Promotion tells customers about a product and persuades them to buy. It is split into:

    • above-the-line promotion 大众媒体广告 — paid advertising 广告 in mass media, such as TV and online ads, aimed at a wide audience.
    • below-the-line promotion 直接促销 — targeted methods the firm controls, such as discounts, free samples and direct mail.

    Digital marketing 数字营销 and e-commerce 电子商务 (buying and selling online) now play a huge role. They let small firms reach world markets cheaply, target adverts to the right people, and sell at any time of day.

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    distribution channel/ˌdɪstrɪˈbjuːʃn ˈtʃænl/ kênh phân phối
    wholesaler/ˈhəʊlseɪlə/ nhà phân phối
    above-the-line promotion/əˈbʌv ðə laɪn prəˈməʊʃn/ xúc tiến bán trên sóng
    advertising/ˈædvətaɪzɪŋ/ quảng cáo
    below-the-line promotion/bɪˈləʊ ðə laɪn prəˈməʊʃn/ xúc tiến bán dưới sóng
    digital marketing/ˈdɪdʒɪtl ˈmɑːkɪtɪŋ/ tiếp thị kỹ thuật số
    e-commerce/iː ˈkɒmɜːs/ thương mại điện tử
    3.3

    Exam tips
    • Calculate market share and market growth as percentages; a firm can grow yet lose share in a faster-growing market.
    • Use price elasticity of demand to decide pricing: raise price when demand is inelastic (revenue rises), cut it when elastic.
    • Distinguish primary vs secondary and quantitative vs qualitative research, and comment on sampling reliability.
    • Treat the marketing mix (4Ps) as a coordinated set — each P should support the others.
  • 4

    Operations management · ⁨Quản lý vận hành⁩

    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    Open this topic on its own page · ⁨Mở chủ đề này trên trang riêng⁩
    4.1

    What operations management does
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. explain operations as the transformation of inputs into outputs and the concept of adding value
    2. explain productivity, efficiency, capital- and labour-intensive operations and methods of production (job, batch, flow, mass customisation)
    3. explain sustainability of operations and the use of technology in operations
    Tiếng Việt
    1. giải thích vận hành là biến đổi đầu vào thành đầu ra và khái niệm tạo thêm giá trị
    2. giải thích năng suất, hiệu quả, vận hành tập trung vốn và lao động và các phương pháp sản xuất (job, batch, flow, mass customisation)
    3. giải thích bền vững của vận hành và việc sử dụng công nghệ trong vận hành

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    Operations 运营 is the part of a business that makes the product. Operations management 运营管理 is the job of turning inputs 投入 into outputs 产出 well.

    A large distribution warehouse
    A distribution centre: operations management turns inputs into finished goods ready for customers.

    This is the transformation process 转化过程:

    • inputs — raw materials, labour, machines and money.
    • process — the work that changes the inputs.
    • outputs — finished goods and services for the customer.
    Flow diagram: inputs (materials, labour, machines, money) go into a process that changes them and come out as outputs (finished goods and services), adding value
    Operations turn inputs into outputs, adding value along the way

    Good operations add value 增值: the output is worth more than the inputs used to make it. Using raw materials 原材料 (the basic materials a business starts with) well is a big part of this.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Operations: input → output · ⁨Hoạt động: đầu vào → đầu ra⁩

    Operations management turns inputs into finished goods or services through a transformation process. · ⁨Quản trị hoạt động biến các đầu vào thành hàng hóa hoặc dịch vụ hoàn thiện thông qua quá trình chuyển đổi.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    operations/ˌɒpəˈreɪʃnz/ phép toán
    operations management/ˌɒpəˈreɪʃnz ˈmænɪdʒmənt/ quản trị vận hành
    inputs/ˈɪnpʊts/ đầu vào
    outputs/ˈaʊtpʊts/ đầu ra
    transformation process/trænsfɔːˈmeɪʃn ˈprəʊses/ quá trình biến đổi
    adding value/ˈædɪŋ ˈvæljuː/ tăng giá trị
    raw materials/rɔː məˈtɪərɪəlz/ nguyên liệu thô
    4.1

    Productivity and efficiency

    Productivity 生产率 measures how much output you get from your inputs:

    $$\text{productivity} = \frac{\text{output}}{\text{input used}}$$

    Efficiency 效率 means making products with as little waste of time, materials and money as possible. Higher productivity and efficiency lower the cost of each unit, so the firm can charge less or earn more.

    Worked example. A factory of $20$ workers makes $800$ units in a day. Find the output per worker.

    $$\text{productivity} = \frac{800}{20} = 40 \text{ units per worker per day}.$$

    If training raised output to $1000$ units with the same $20$ workers, productivity would rise to $50$ units each — the same staff cost now spread over more units, so each unit is cheaper to make.

    Assembly line: productivity is output per worker (or per hour) — rising productivity cuts unit costs
    Assembly line: productivity is output per worker (or per hour) — rising productivity cuts unit costs
    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    productivity/ˌprɒdəkˈtɪvɪti/ tính năng suất
    efficiency/ɪˈfɪʃənsi/ đầu ra hữu ích chia cho đầu vào tổng cộng
    4.1

    Capital- and labour-intensive operations
    • a capital-intensive 资本密集型 operation uses mostly machines (e.g. a car factory). It has high set-up costs but low cost per unit, and is good for large amounts.
    • a labour-intensive 劳动密集型 operation uses mostly people (e.g. a hair salon). It is flexible and good for personal service, but quality can vary.
    Factory robots: capital-intensive production uses more machines relative to labour
    Factory robots: capital-intensive production uses more machines relative to labour
    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    capital-intensive/ˈkæpɪtl ɪnˈtensɪv/ nặng vốn
    labour-intensive/ˈleɪbə ɪnˈtensɪv/ nặng lao động
    4.1

    Methods of production

    A firm chooses how to organise production to suit its product and demand.

    A car assembly line inside a factory: part-built cars in sequence along a moving line, with overhead tooling
    A car assembly line: flow production of identical units, one stage after another
    Method What it is Best for
    job production 单件生产 making one unique item at a time a wedding cake, a bridge
    batch production 批量生产 making a group of the same item, then switching bread in flavours
    flow production 流水线生产 making items non-stop on a line bottled drinks, cars
    mass customisation 大规模定制 a flow line that still lets customers choose options cars with chosen colours
    Three production methods: job (one unique item), batch (a group made then a switch) and flow (items moving non-stop along a line)
    The three methods of production

    Job production is flexible but costly per unit. Flow production has a low unit cost but needs high, steady demand.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Methods of production · ⁨Phương thức sản xuất⁩

    Firms choose how to produce depending on the product and the order size. · ⁨Các doanh nghiệp chọn cách sản xuất tùy thuộc vào sản phẩm và kích thước đơn hàng.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    job production/dʒɒb prəˈdʌkʃn/ sản xuất theo đơn hàng
    batch production/bætʃ prəˈdʌkʃn/ sản xuất theo lô
    flow production/fləʊ prəˈdʌkʃn/ sản xuất dây chuyền
    mass customisation/mæs ˌkʌstəmaɪˈzeɪʃn/ tùy biến hàng loạt
    4.1

    Sustainability and technology

    Sustainability 可持续性 means meeting today's needs without harming the future or the planet. Sustainable operations cut waste, use less energy, recycle, and use materials that can be replaced.

    Technology 技术 is widely used in operations. Automation 自动化 (machines and robots doing tasks) raises output, improves quality and lowers cost, but it has a high set-up cost and can replace jobs.

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    sustainability/səˌsteɪnəˈbɪlɪti/ bền vững
    technology/tekˈnɒlədʒi/ công nghệ
    automation/ˌɔːtəˈmeɪʃn/ tự động hóa
    4.2

    Inventory and why it matters
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. explain the purpose of inventory and the costs of holding inventory
    2. interpret inventory control charts (re-order level, buffer inventory, lead time) and explain just-in-time (JIT) and just-in-case approaches
    Tiếng Việt
    1. giải thích mục đích của tồn kho và chi phí lưu giữ tồn kho
    2. diễn giải biểu đồ kiểm soát tồn kho (mức đặt hàng lại, tồn kho dự phòng, thời gian chờ) và giải thích phương pháp just-in-time (JIT) và just-in-case

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    Stock control: the sawtooth chart

    Inventory 库存 (stock) is the goods a business holds: raw materials, part-finished goods, and finished goods waiting to be sold.

    A firm holds inventory so it can keep producing and meet customer orders quickly. But holding inventory has costs:

    • holding costs 持有成本 — storage, insurance, and money tied up in stock.
    • the risk that goods go out of date or are damaged.

    Holding too little stock is also risky: the firm may run out and lose sales.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Leadership style lab · ⁨Phòng thí nghiệm phong cách lãnh đạo⁩

    Pick the management style that fits each situation. · ⁨Chọn phong cách quản trị phù hợp với từng tình huống.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    inventory/ˈɪnvəntri/ kho hàng
    holding costs/ˈhəʊldɪŋ kɒsts/ chi phí lưu kho
    4.2

    Inventory control charts

    An inventory control chart 库存控制图 shows how stock rises when an order arrives and falls as it is used. Key terms:

    • re-order level 再订货水平 — the stock level at which a new order is placed.
    • lead time 交货周期 — the time between placing an order and receiving it.
    • buffer inventory 缓冲库存 — a minimum "safety" stock kept in case of delays or extra demand.
    • maximum inventory 最大库存 — the most stock the firm wants to hold.
    Inventory control chart: stock falls steadily as it is used, an order is placed at the re-order level, and after the lead time the stock jumps back to its maximum, never dropping below the buffer stock
    Stock is used up, then replenished when a new order arrives after the lead time
    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    inventory control chart/ˈɪnvəntri kənˈtrəʊl tʃɑːt/ biểu đồ kiểm soát tồn kho
    re-order level/riː ˈɔːdə ˈlevl/ mức đặt hàng lại
    lead time/liːd taɪm/ thời gian chờ
    buffer inventory/ˈbʌfə ˈɪnvəntri/ tồn kho đệm
    maximum inventory/ˈmæksɪməm ˈɪnvəntri/ tồn kho tối đa
    4.2

    Just-in-time and just-in-case

    There are two main ways to manage stock.

    • just-in-time 准时制 (JIT) — stock arrives only as it is needed, so almost no inventory is held. This cuts holding costs and waste, but a late delivery can stop production.
    • just-in-case 备货制 — extra stock is held in case of problems. This is safer but costs more to store.
    Two stores side by side: a nearly empty one for just-in-time, and a nearly full one for just-in-case
    Just-in-time holds almost no stock (low cost, but risky if a delivery is late); just-in-case keeps a buffer (safer, but more to store)
    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    just-in-time/dʒʌst ɪn taɪm/ just-in-time
    just-in-case/dʒʌst ɪn keɪs/ just-in-case
    4.3

    Capacity utilisation
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. calculate and interpret capacity utilisation and explain the problems of under- and over-utilisation
    2. explain outsourcing and its benefits and drawbacks
    Tiếng Việt
    1. tính toán và diễn giải sử dụng năng lực và giải thích các vấn đề của việc sử dụng không đầy đủ và quá mức
    2. giải thích giao外包 và những lợi ích cũng như nhược điểm của nó

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    Capacity 产能 is the most a business can produce with its current resources. Capacity utilisation 产能利用率 shows how much of that capacity is being used:

    Actual output filling most of the maximum capacity, leaving a little spare
    Capacity utilisation: how much of the maximum output is used
    $$\text{capacity utilisation} = \frac{\text{actual output}}{\text{maximum possible output}} \times 100\%$$
    • under-utilisation 产能利用不足 (a low figure) means resources sit idle, so the fixed cost spread over each unit is high.
    • over-utilisation 产能过度利用 (very close to 100%) leaves no time for repairs, can tire staff, and may lower quality.

    Most firms aim for a high but not full level, around 85–90%.

    Worked example. A factory can make $5000$ units a week but currently makes $4000$. Find its capacity utilisation.

    $$\text{capacity utilisation} = \frac{4000}{5000} \times 100\% = 80\%.$$

    This leaves $20\%$ spare. Winning an order for another $500$ units a week would lift utilisation to $90\%$, spreading the fixed costs over more units without needing new machines.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Capacity utilisation lab · ⁨Phòng thí nghiệm tỷ lệ sử dụng công suất⁩

    utilisation = output / capacity · ⁨tỷ lệ sử dụng = sản lượng / công suất⁩

    Change output and see how close the firm is to full capacity. · ⁨Thay đổi sản lượng và xem doanh nghiệp gần tới công suất tối đa như thế nào.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    capacity/kəˈpæsɪti/ tải
    capacity utilisation/kəˈpæsɪti ˌjuːtɪlaɪˈzeɪʃn/ tỷ lệ sử dụng công suất
    under-utilisation/ˈʌndə ˌjuːtɪlaɪˈzeɪʃn/ sử dụng không đầy đủ
    over-utilisation/ˈəʊvə ˌjuːtɪlaɪˈzeɪʃn/ sử dụng quá mức
    4.3

    Outsourcing

    Outsourcing 外包 means paying another firm (a supplier 供应商) to do work the business used to do itself, such as cleaning, IT or making parts.

    Benefits: it can be cheaper, lets the firm focus on what it does best, and adds flexibility. Drawbacks: less control over quality, possible delays, and the risk of sharing secrets with another firm.

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    outsourcing/aʊtˈsɔːsɪŋ/ ngoại giao
    supplier/səˈplaɪə/ nhà cung cấp
    4.3

    Exam tips
    • Calculate capacity utilisation and productivity; high utilisation spreads fixed costs but leaves no slack for breakdowns or new orders.
    • Read an inventory control chart (re-order level, lead time, buffer stock, maximum stock).
    • Compare JIT vs JIC (low holding cost but delivery risk vs security of supply but higher cost).
    • Match the production method (job, batch, flow) to the product and the size of the order.
  • 5

    Finance and accounting · ⁨Tài chính và kế toán⁩

    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    Open this topic on its own page · ⁨Mở chủ đề này trên trang riêng⁩
    5.1

    Why a business needs finance · ⁨Tại sao doanh nghiệp cần tài chính⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. explain the need for business finance (capital expenditure and revenue expenditure, working capital)
    2. distinguish the meaning of cash and profit
    Tiếng Việt
    1. giải thích nhu cầu về tài chính doanh nghiệp (chi tiêu vốn và chi tiêu vận hành, vốn lưu động)
    2. phân biệt ý nghĩa của tiền mặt và lợi nhuận

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English

    Business finance 企业资金 is the money a firm needs to start, run and grow. A new firm needs money to buy premises 经营场所 and equipment; a growing firm needs money for new projects; and every firm needs money to pay day-to-day bills.

    Tiếng Việt

    Tài chính doanh nghiệp là số tiền mà doanh nghiệp cần để khởi sự, vận hành và phát triển. Một doanh nghiệp mới cần tiền để mua cơ sở và thiết bị; một doanh nghiệp đang phát triển cần tiền cho các dự án mới; và mọi doanh nghiệp đều cần tiền để thanh toán các hóa đơn hàng ngày.

    Một tòa chi nhánh ngân hàng hiện đại
    Ngân hàng là một nguồn tài chính bên ngoài quan trọng, thông qua các khoản vay và nợ quá hạn.
    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Sources of finance lab · ⁨Phòng thí nghiệm về nguồn tài chính⁩

    Choose the best type of finance by time, risk and ownership. · ⁨Chọn loại hình tài chính phù hợp nhất dựa trên thời gian, rủi ro và quyền sở hữu.⁩

    5.1

    Capital and revenue expenditure · ⁨Chi tiêu vốn và chi tiêu doanh thu⁩
    English

    Spending falls into two types:

    • capital expenditure 资本性支出 — money spent on fixed assets 固定资产 that last a long time, such as machines, vehicles and buildings.
    • revenue expenditure 收益性支出 — money spent on day-to-day running, such as wages, rent and raw materials.
    Tiếng Việt

    Chi tiêu falls into two types:

    Chi tiêu vốn mua tài sản cố định dài hạn; chi tiêu doanh thu trả các chi phí vận hành hàng ngày
    Chi tiêu tư bản mua tài sản cố định; chi tiêu doanh thu trả các chi phí vận hành
    • chi tiêu vốn — tiền chi cho tài sản cố định lasts a long time, such as machines, vehicles and buildings.
    • chi tiêu doanh thu — tiền chi cho vận hành hàng ngày, chẳng hạn như lương, tiền thuê và nguyên vật liệu.
    5.1

    Working capital · ⁨Vốn lưu động⁩
    English

    Working capital 营运资本 is the money a firm has for its daily needs. It is found from the balance sheet 资产负债表:

    $$\text{working capital} = \text{current assets} - \text{current liabilities}$$

    Here current assets 流动资产 are things that become cash within a year (cash, inventory, money owed by customers), and current liabilities 流动负债 are debts due within a year. Too little working capital is dangerous — the firm may not be able to pay its bills.

    Tiếng Việt

    Vốn lưu động là số tiền mà doanh nghiệp có cho các nhu cầu hàng ngày. Nó được tìm thấy từ bảng cân đối kế toán:

    $$\text{working capital} = \text{current assets} - \text{current liabilities}$$

    Ở đây, tài sản lưu chuyển là những thứ có thể chuyển thành tiền mặt trong vòng một năm (tiền mặt, hàng tồn kho, khoản phải thu từ khách hàng), và nợ ngắn hạn là các khoản nợ đến hạn trong vòng một năm. Vốn lưu động quá ít sẽ rất nguy hiểm — doanh nghiệp có thể không đủ khả năng thanh toán hóa đơn.

    Tiền mặt là vốn lưu động: các doanh nghiệp cần đủ tài sản thanh khoản để trả các khoản chi phí hàng ngày
    Tiền mặt là vốn lưu động: các doanh nghiệp cần đủ tài sản thanh khoản để trả các khoản chi phí hàng ngày
    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    business finance/ˈbɪznəs ˈfaɪnæns/ tài chính doanh nghiệp
    premises/ˈpremɪsɪz/ mặt bằng
    capital expenditure/ˈkæpɪtl ekˈspendɪtʃə/ chi phí vốn
    fixed assets/fɪkst ˈæsets/ tài sản cố định
    revenue expenditure/ˈrevənjuː ekˈspendɪtʃə/ chi phí doanh thu
    working capital/ˈwɜːkɪŋ ˈkæpɪtl/ vốn lưu động
    balance sheet/ˈbæləns ʃiːt/ bảng cân đối kế toán
    current assets/ˈkʌrənt ˈæsets/ tài sản lưu động
    current liabilities/ˈkʌrənt ˌlaɪəˈbɪlɪtiz/ nợ ngắn hạn
    5.1

    Cash is not the same as profit · ⁨Tiền mặt không giống như lợi nhuận⁩
    English

    This is a key idea.

    • profit 利润 is what is left when total costs are taken from total revenue over a period.
    • cash 现金 is the money the firm actually has right now to spend.

    A firm can be profitable but still run out of cash — for example, if it sells goods but customers have not paid yet. Many firms fail not from low profit, but from running out of cash.

    Tiếng Việt

    Đây là một ý tưởng quan trọng.

    • lợi nhuận là phần còn lại khi trừ tổng chi phí khỏi tổng doanh thu trong một kỳ.
    • tiền mặt là số tiền mà doanh nghiệp thực sự có ngay lúc này để chi tiêu.

    Một doanh nghiệp có thể có lợi nhuận nhưng vẫn cạn kiệt tiền mặt — ví dụ, nếu bán hàng nhưng khách hàng chưa thanh toán. Nhiều doanh nghiệp thất bại không phải do lợi nhuận thấp, mà là do hết tiền mặt.

    Hai khung hình cho cùng một doanh nghiệp: lợi nhuận trên giấy tờ là dương, nhưng tiền trong ngân hàng thấp vì khách hàng chưa thanh toán
    Lợi nhuận và tiền mặt khác nhau: một doanh nghiệp có thể trông có vẻ có lợi nhuận trên giấy nhưng không có tiền mặt để trả hóa đơn — đó là lý do nhiều người thất bại
    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    profit/ˈprɒfɪt/ lợi nhuận
    cash/kæʃ/ tiền mặt
    internal sources/ɪnˈtɜːnl ˈsɔːsɪz/ nguồn nội bộ
    external sources/ekˈstɜːnl ˈsɔːsɪz/ nguồn bên ngoài
    short-term/ʃɔːt tɜːm/ ngắn hạn
    long-term/lɒŋ tɜːm/ dài hạn
    retained profit/rɪˈteɪnd ˈprɒfɪt/ lợi nhuận giữ lại
    sale of assets/seɪl ɒv ˈæsets/ bán tài sản
    5.2

    Sources of finance · ⁨Nguồn vốn⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. describe internal and external, short- and long-term sources of finance (retained profit, sale of assets, share capital, loans, debentures, overdraft, leasing, hire purchase, trade credit, venture capital, crowdfunding, microfinance)
    2. explain the factors affecting the choice of source of finance
    Tiếng Việt
    1. mô tả các nguồn vốn nội bộ và bên ngoài, ngắn hạn và dài hạn (lợi nhuận giữ lại, bán tài sản, vốn cổ phần, vay nợ, trái phiếu, vượt quá số dư, cho thuê, mua trả góp, tín dụng thương mại, vốn đầu tư mạo hiểm, gọi vốn cộng đồng, vi mô tài chính)
    2. giải thích các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn nguồn vốn

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English

    Finance can come from inside the business (internal sources 内部来源) or from outside (external sources 外部来源). It can also be short-term 短期 (paid back within a year) or long-term 长期.

    Source Type What it is
    retained profit 留存利润 internal, long profit kept in the business instead of paid out
    sale of assets 出售资产 internal selling items the firm no longer needs
    share capital 股本 external, long money raised by selling shares
    loan 贷款 external, long borrowed money repaid with interest
    debenture 公司债券 external, long a long-term loan certificate sold by a company
    overdraft 透支 external, short the bank lets the account go below zero for a short time
    leasing 租赁 external renting an asset instead of buying it
    hire purchase 分期付款 external buying an asset by paying in instalments
    trade credit 商业信用 external, short paying a supplier later (e.g. after 30 days)
    venture capital 风险资本 external, long money from investors into risky young firms
    crowdfunding 众筹 external small amounts raised from many people online
    microfinance 小额信贷 external small loans for people with little access to banks
    Tiếng Việt
    Khu vực giao dịch chứng khoán
    Cục giao dịch chứng khoán: các công ty cổ phần đại chúng huy động vốn bằng cách phát hành cổ phiếu.

    Vốn có thể đến từ bên trong doanh nghiệp (nguồn nội bộ) hoặc từ bên ngoài (ng nguồn ngoại bộ). Nó cũng có thể là ngắn hạn (đã hoàn trả trong vòng một năm) hoặc dài hạn.

    Nguồn Loại Mô tả
    lợi nhuận giữ lại nội bộ, dài hạn lợi nhuận được giữ lại trong doanh nghiệp thay vì chi trả ra
    bán tài sản nội bộ bán các mặt hàng mà doanh nghiệp không còn cần nữa
    vốn cổ phần ngoại bộ, dài hạn số tiền huy động bằng cách phát hành cổ phiếu
    vay ngoại bộ, dài hạn số tiền vay đi và phải hoàn trả kèm lãi suất
    chứng chỉ trái phiếu ngoại bộ, dài hạn giấy chứng nhận vay dài hạn do công ty phát hành
    vay quá hạn ngoại bộ, ngắn hạn ngân hàng cho phép tài khoản âm trong một thời gian ngắn
    thuê mua ngoại bộ thuê một tài sản thay vì mua nó
    mua trả góp ngoại bộ mua một tài sản bằng cách thanh toán theo kỳ hạn
    tín dụng thương mại ngoại bộ, ngắn hạn thanh toán nhà cung cấp sau (ví dụ: sau 30 ngày)
    vốn mạo hiểm ngoại bộ, dài hạn tiền từ các nhà đầu tư vào các doanh nghiệp mới nổi đầy rủi ro
    gọi vốn cộng đồng ngoại bộ số tiền nhỏ được huy động từ nhiều người qua mạng internet
    tài chính vi mô ngoại bộ các khoản vay nhỏ dành cho những người khó tiếp cận ngân hàng
    Cây phân nhánh nguồn tài chính thành nội bộ (lợi nhuận giữ lại, bán tài sản, tiết kiệm của chủ sở hữu) và bên ngoài (vốn cổ phần, vay nợ, quá hạn, thuê tài sản, tín dụng thương mại, gây quỹ cộng đồng)
    Nguồn vốn đến từ bên trong doanh nghiệp (nội bộ) hoặc bên ngoài (ngoại bộ)
    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Sources of finance lab · ⁨Phòng thí nghiệm về nguồn tài chính⁩

    Choose the best type of finance by time, risk and ownership. · ⁨Chọn loại hình tài chính phù hợp nhất dựa trên thời gian, rủi ro và quyền sở hữu.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    share capital/ʃeə ˈkæpɪtl/ vốn cổ phần
    loan/ləʊn/ vay vốn
    debenture/deˈbentʃə/ trái phiếu
    overdraft/ˈəʊvədræft/ quỹ dự phòng
    leasing/ˈliːsɪŋ/ thuê mua
    hire purchase/ˈhaɪə ˈpɜːtʃɪs/ mua trả góp
    trade credit/treɪd ˈkredɪt/ tín dụng thương mại
    venture capital/ˈventʃə ˈkæpɪtl/ vốn mạo hiểm
    crowdfunding/ˈkraʊdfʌndɪŋ/ gọi vốn cộng đồng
    microfinance/ˌmaɪkrəʊfaɪˈnæns/ vi mô tài chính
    collateral/kəˈlætərəl/ tài sản đảm bảo
    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    5.2

    Choosing a source of finance · ⁨Chọn lựa nguồn vốn⁩
    English

    There is no single best source. The choice depends on:

    • the amount needed — large amounts may need shares or a long loan.
    • the purpose — long-term assets should use long-term finance.
    • the cost — interest and fees differ between sources.
    • the legal structure — only a company can sell shares.
    • how much the firm already owes, and whether it can offer collateral 抵押品 (an asset the lender can take if the loan is not repaid).
    Tiếng Việt

    Không có nguồn vốn nào tốt nhất duy nhất. Sự lựa chọn phụ thuộc vào:

    • số lượng cần thiết — số lượng lớn có thể cần cổ phiếu hoặc vay dài hạn.
    • mục đích — tài sản dài hạn nên sử dụng nguồn vốn dài hạn.
    • chi phí — lãi suất và phí khác nhau giữa các nguồn vốn.
    • cấu trúc pháp lý — chỉ có công ty mới có thể phát hành cổ phiếu.
    • mức độ doanh nghiệp đã nợ, và liệu có thể cung cấp tài sản đảm bảo (một tài sản mà người cho vay có thể thu hồi nếu khoản vay không được hoàn trả).
    Ghép nối nguồn tài chính với mục đích sử dụng: nhu cầu ngắn hạn như tồn kho sử dụng nguồn tài chính ngắn hạn như quá hạn, trong khi tài sản dài hạn như máy móc sử dụng nguồn tài chính dài hạn như vay hoặc cổ phiếu
    Ghép nối nguồn vốn với mục đích: nhu cầu ngắn hạn dùng nguồn vốn ngắn hạn, tài sản dài hạn dùng nguồn vốn dài hạn
    5.3

    Cash-flow forecasts · ⁨Dự báo dòng tiền⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. construct and interpret a cash-flow forecast and explain the causes of cash-flow problems
    2. explain methods of improving cash flow and the importance of working capital management
    Tiếng Việt
    1. xây dựng và diễn giải dự báo dòng tiền và giải thích nguyên nhân gây ra vấn đề về dòng tiền
    2. giải thích các phương pháp cải thiện dòng tiền và tầm quan trọng của quản lý vốn lưu động

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English
    Cash-flow forecast

    A cash-flow forecast 现金流量预测 predicts the cash coming in and going out each month. It helps a firm spot a shortage early.

    • cash inflows 现金流入 — money coming in, mostly from sales.
    • cash outflows 现金流出 — money going out, such as wages and rent.
    • net cash flow 净现金流 — inflows minus outflows for the period.
    $$\text{net cash flow} = \text{cash inflows} - \text{cash outflows}$$

    The opening balance 期初余额 is the cash at the start of the month. Adding net cash flow gives the closing balance 期末余额, which becomes next month's opening balance.

    Tiếng Việt
    Dự báo dòng tiền

    Một dự báo dòng tiền dự đoán dòng tiền vào và ra mỗi tháng. Nó giúp doanh nghiệp phát hiện sớm tình trạng thiếu hụt.

    • dòng tiền vào — tiền流入, chủ yếu từ doanh thu bán hàng.
    • dòng tiền ra — tiền流出, chẳng hạn như lương và tiền thuê.
    • dòng tiền ròng — dòng tiền vào trừ đi dòng tiền ra trong kỳ.
    $$\text{net cash flow} = \text{cash inflows} - \text{cash outflows}$$

    Số dư mở đầu là số tiền ở đầu tháng. Cộng thêm dòng tiền ròng sẽ tạo ra số dư đóng cửa, trở thành số dư mở đầu của tháng tiếp theo.

    Biểu đồ dự báo dòng tiền: cột dòng tiền ròng hàng tháng (màu xanh lá khi dương, màu cam khi âm) và đường cân bằng cuối kỳ giảm xuống dưới mức không dẫn đến thiếu hụt tiền mặt trước khi phục hồi
    Một dự báo dòng tiền theo dõi số dư đóng cửa mỗi tháng, cảnh báo sớm về tình trạng thiếu hụt
    Explore · ⁨Khám phá⁩

    A cash-flow forecast · ⁨Bảng dự báo dòng tiền⁩

    A cash-flow forecast tracks money in and out each month — to spot a shortfall before it happens. · ⁨Bảng dự báo dòng tiền theo dõi tiền vào và ra mỗi tháng — để phát hiện thiếu hụt trước khi xảy ra.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    cash-flow forecast/kæʃ fləʊ ˈfɔːkæst/ báo cáo dòng tiền
    cash inflows/kæʃ ˈɪnfləʊz/ luồng tiền vào
    cash outflows/kæʃ aʊtˈfləʊz/ luồng tiền ra
    net cash flow/net kæʃ fləʊ/ luồng tiền mặt ròng
    opening balance/ˈəʊpənɪŋ ˈbæləns/ số dư đầu kỳ
    closing balance/ˈkləʊzɪŋ ˈbæləns/ số dư đóng cửa
    overtrading/ˌəʊvəˈtreɪdɪŋ/ kinh doanh quá mức
    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    5.3

    Cash-flow problems and how to fix them · ⁨Các vấn đề về dòng tiền và cách khắc phục⁩
    English

    Common causes of cash-flow problems are: too many sales on credit, holding too much stock, buying too many assets at once, and overtrading 过度交易 (growing too fast for the cash available).

    Ways to improve cash flow:

    • bring cash in sooner — ask customers to pay faster, or offer discounts for quick payment.
    • delay cash going out — agree longer trade credit with suppliers.
    • arrange an overdraft or short loan to cover a gap.
    • hold less stock to free up cash.

    Good working capital management keeps enough cash to stay safe without holding so much that money sits idle.

    Tiếng Việt

    Các nguyên nhân phổ biến gây ra vấn đề về dòng tiền bao gồm: quá nhiều bán hàng tín dụng, giữ quá nhiều hàng tồn kho, mua quá nhiều tài sản cùng lúc, và hoạt động quá sức (phát triển quá nhanh so với dòng tiền có sẵn).

    Các cách cải thiện dòng tiền:

    • đưa tiền vào sớm hơn — yêu cầu khách hàng thanh toán nhanh hơn, hoặc cung cấp chiết khấu để thanh toán sớm.
    • trì hoãn việc chi tiền ra — thỏa thuận kéo dài thời gian tín dụng thương mại với nhà cung cấp.
    • sắp xếp vay quá hạn hoặc vay ngắn hạn để bù đắp khoảng trống.
    • giảm hàng tồn kho để giải phóng tiền mặt.

    Quản lý vốn lưu động tốt giúp duy trì đủ tiền mặt để an toàn mà không giữ quá nhiều khiến tiền bị nhồi nhét.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Cash-flow forecast lab · ⁨Phòng thí nghiệm dự báo dòng tiền⁩

    Drag the monthly cash in, cash out and the one-off purchase — find the month that closes in the red, then fix it before it happens. · ⁨Kéo dòng tiền thu vào, chi ra hàng tháng và mua sắm một lần — tìm tháng đóng cửa trong lỗ, sau đó khắc phục trước khi nó xảy ra.⁩

    5.4

    Costs and how we classify them · ⁨Chi phí và cách phân loại chúng⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. classify costs (fixed, variable, direct, indirect, marginal, average) and use cost information for decision-making
    2. construct and interpret break-even analysis (break-even point, margin of safety, contribution) and explain its limitations
    Tiếng Việt
    1. phân loại chi phí (chi phí cố định, biến đổi, trực tiếp, gián tiếp, biên, trung bình) và sử dụng thông tin chi phí cho việc ra quyết định
    2. xây dựng và diễn giải phân tích hòa vốn (điểm hòa vốn, biên an toàn, đóng góp) và giải thích những hạn chế của nó

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English
    Break-even analysis, built line by line

    A cost 成本 is money the business spends to make its product. We sort costs in several ways:

    • fixed costs 固定成本 — costs that do not change with output, such as rent.
    • variable costs 可变成本 — costs that rise and fall with output, such as raw materials.
    • direct costs 直接成本 — costs clearly linked to one product, such as its materials.
    • indirect costs 间接成本 (overheads) — costs not linked to one product, such as manager salaries.
    • marginal cost 边际成本 — the cost of making one more unit.
    • average cost 平均成本 — the cost per unit, found by total cost ÷ number of units.

    Cost information helps managers set prices, choose what to make, and control spending.

    Tiếng Việt
    Phân tích hòa vốn, được xây dựng từng dòng một

    Một chi phí là số tiền doanh nghiệp bỏ ra để sản xuất sản phẩm. Chúng ta phân loại chi phí theo nhiều cách:

    • chi phí cố định — các chi phí không thay đổi theo mức sản lượng, chẳng hạn như tiền thuê nhà.
    • chi phí biến đổi — các chi phí tăng và giảm theo mức sản lượng, chẳng hạn như nguyên vật liệu.
    • direct costs — chi phí trực tiếp, là những chi phí liên quan rõ ràng đến một sản phẩm cụ thể, chẳng hạn như nguyên vật liệu của sản phẩm đó.
    • indirect costs (overheads) — chi phí gián tiếp (chi phí chung), là những chi phí không liên kết riêng với một sản phẩm nào đó, ví dụ như lương quản lý.
    • marginal cost — chi phí biên, là chi phí để sản xuất thêm một đơn vị sản phẩm nữa.
    • average cost — chi phí bình quân, là chi phí trên mỗi đơn vị, được tính bằng tổng chi phí chia cho số lượng đơn vị.
    Biểu đồ hành vi chi phí: chi phí cố định đi ngang, chi phí biến đổi tăng từ mức 0, và tổng chi phí chạy song song phía trên chi phí biến đổi, cách nhau bởi khoảng cách bằng chi phí cố định
    Tổng chi phí = Chi phí cố định + Chi phí biến đổi; chỉ có chi phí biến đổi mới tăng theo sản lượng

    Thông tin chi phí giúp các nhà quản trị định giá, lựa chọn sản phẩm cần sản xuất và kiểm soát chi tiêu.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Costs · ⁨Chi phí⁩

    y = ax + b

    Total cost = fixed cost (intercept) + variable cost per unit (gradient). · ⁨Tổng chi phí = chi phí cố định (giao điểm) + biến phí trên mỗi đơn vị (hệ số góc).⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    cost/kɒst/ chi phí
    direct costs/daɪˈrekt kɒsts/ chi phí trực tiếp
    indirect costs/ɪndaɪˈrekt kɒsts/ chi phí gián tiếp
    marginal cost/ˈmɑːdʒɪnl kɒst/ chi phí biên
    average cost/ˈævrɪdʒ kɒst/ average cost
    break-even/breɪk ˈiːvən/ điểm hòa vốn
    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    5.4

    Break-even analysis · ⁨Phân tích hòa vốn⁩
    English

    Contribution 贡献 is how much each sale adds towards paying the fixed costs:

    $$\text{contribution per unit} = \text{selling price} - \text{variable cost per unit}$$

    Break-even 盈亏平衡 is the point where total revenue equals total costs, so profit is zero. The break-even point 盈亏平衡点 in units is:

    $$\text{break-even point} = \frac{\text{fixed costs}}{\text{contribution per unit}}$$

    The margin of safety 安全边际 is how far current sales are above the break-even point:

    $$\text{margin of safety} = \text{actual output} - \text{break-even output}$$

    Worked example. A product sells for £20 with a variable cost of £12 per unit. Fixed costs are £40,000, and the firm makes 6,000 units. Find the contribution per unit, the break-even output and the margin of safety.

    $$\text{contribution per unit} = \text{\pounds} 20 - \text{\pounds} 12 = \text{\pounds} 8$$
    $$\text{break-even point} = \frac{\text{\pounds} 40\,000}{\text{\pounds} 8} = 5\,000 \text{ units}$$
    $$\text{margin of safety} = 6\,000 - 5\,000 = 1\,000 \text{ units}$$

    A large margin of safety means sales can fall a lot before the firm makes a loss. Break-even analysis is quick and useful, but it has limitations 局限性: it assumes the selling price and costs stay the same, and that everything made is sold.

    Tiếng Việt

    Contribution (đóng góp) là số tiền mà mỗi lần bán hàng đóng vào việc thanh toán chi phí cố định:

    $$\text{contribution per unit} = \text{selling price} - \text{variable cost per unit}$$

    Break-even (hòa vốn) là điểm mà tại đó tổng doanh thu bằng tổng chi phí, nên lợi nhuận bằng 0. Điểm hòa vốn theo số đơn vị là:

    $$\text{break-even point} = \frac{\text{fixed costs}}{\text{contribution per unit}}$$
    Biểu đồ hòa vốn với đường doanh thu tổng cộng cắt đường chi phí tổng cộng tại điểm hòa vốn; vùng lỗ nằm bên trái và vùng lợi nhuận nằm bên phải, phía trên đường chi phí cố định ngang
    Điểm hòa vốn là nơi tổng doanh thu bằng tổng chi phí — bên trái điểm này là lỗ, bên phải là lời

    Margin of safety (biên an toàn) là khoảng cách giữa doanh số hiện tại và điểm hòa vốn:

    $$\text{margin of safety} = \text{actual output} - \text{break-even output}$$

    Ví dụ có lời giải. Một sản phẩm bán với giá £20, chi phí biến đổi là £12 mỗi đơn vị. Chi phí cố định là £40,000, và công ty sản xuất 6,000 đơn vị. Tìm đóng góp mỗi đơn vị, sản lượng hòa vốn và biên an toàn.

    $$\text{contribution per unit} = \text{\pounds} 20 - \text{\pounds} 12 = \text{\pounds} 8$$
    $$\text{break-even point} = \frac{\text{\pounds} 40\,000}{\text{\pounds} 8} = 5\,000 \text{ units}$$
    $$\text{margin of safety} = 6\,000 - 5\,000 = 1\,000 \text{ units}$$

    Biên an toàn lớn có nghĩa là doanh số có thể giảm mạnh trước khi công ty bị lỗ. Phân tích hòa vốn nhanh chóng và hữu ích, nhưng nó có những hạn chế: giả định rằng giá bán và chi phí không đổi, và mọi thứ sản xuất ra đều được bán hết.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Break-even chart · ⁨Biểu đồ hòa vốn⁩

    Add a revenue line to the fixed-cost and total-cost lines. Where revenue meets total cost is the break-even point; beyond it the firm makes a profit. · ⁨Thêm đường doanh thu vào các đường chi phí cố định và tổng chi phí. Nơi doanh thu gặp tổng chi phí là điểm hòa vốn; vượt qua đó doanh nghiệp có lãi.⁩

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Break-even analysis · ⁨Phân tích hòa vốn⁩

    Break-even is where total revenue crosses total cost. · ⁨Hòa vốn là nơi doanh thu total cắt ngang tổng chi phí.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    fixed costs/fɪkst kɒsts/ chi phí cố định
    variable costs/ˈveərɪəbl kɒsts/ chi phí biến đổi
    contribution/ˌkɒntrɪˈbjuːʃn/ sự đóng góp
    break-even point/breɪk ˈiːvən pɔɪnt/ điểm hòa vốn
    margin of safety/ˈmɑːdʒɪn ɒv ˈseɪfti/ biên an toàn
    limitations/ˌlɪmɪˈteɪʃnz/ hạn chế
    5.5

    Budgets and variances · ⁨Ngân sách và sai lệch⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. explain the purpose of budgets and types of budget (incremental, zero-based)
    2. calculate and interpret variances (favourable and adverse) using variance analysis
    Tiếng Việt
    1. giải thích mục đích của ngân sách và các loại ngân sách (tăng thêm, không có cơ sở)
    2. tính toán và diễn giải sự chênh lệch (có lợi và bất lợi) bằng cách sử dụng phân tích sự chênh lệch

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English

    A budget 预算 is a financial plan for the future — a target for income or spending. Budgets help a firm plan, control money, and check performance. Two types are:

    • incremental budget 增量预算 — last year's budget changed by a small amount.
    • zero-based budget 零基预算 — every cost must be explained from zero each year.

    A variance 差异 is the difference between the budgeted figure and the actual figure:

    $$\text{variance} = \text{actual figure} - \text{budgeted figure}$$

    Worked example. A firm budgeted £30,000 for wages but actually spent £34,000. Find the variance and say whether it is favourable or adverse.

    $$\text{variance} = \text{\pounds} 34\,000 - \text{\pounds} 30\,000 = \text{\pounds} 4\,000$$

    Costs came in higher than planned, so this is an adverse variance.

    • a favourable variance 有利差异 is better for profit (costs lower, or revenue higher, than planned).
    • an adverse variance 不利差异 is worse for profit (costs higher, or revenue lower, than planned).

    Studying variances shows managers where the plan went wrong, so they can act.

    Tiếng Việt

    Ngân sách là kế hoạch tài chính cho tương lai — một mục tiêu về thu nhập hoặc chi tiêu. Ngân sách giúp công ty lập kế hoạch, kiểm soát dòng tiền và đánh giá hiệu suất. Có hai loại:

    • incremental budget (ngân sách gia tăng) — ngân sách năm ngoái được điều chỉnh thêm một khoản nhỏ.
    • zero-based budget (ngân sách dựa trên mức 0) — mọi khoản chi đều phải được giải thích lại từ mức 0 mỗi năm.

    Variance (sai lệch) là sự chênh lệch giữa con số trong ngân sách và con số thực tế:

    $$\text{variance} = \text{actual figure} - \text{budgeted figure}$$
    Sự chênh lệch là thực tế trừ ngân sách: công ty dự tính chi ⟨30,000⟩ bảng nhưng đã chi ⟨34,000⟩, tạo ra sự chênh lệch cộng ⟨4,000⟩ mang tính bất lợi vì làm giảm lợi nhuận
    Sai lệch = Thực tế − Ngân sách; thuận lợi giúp tăng lợi nhuận, bất lợi làm giảm lợi nhuận

    Ví dụ có lời giải. Một công ty dự tính chi £30,000 cho tiền lương nhưng thực tế đã chi £34,000. Tìm sự chênh lệch và cho biết nó mang tính thuận lợi hay bất lợi.

    $$\text{variance} = \text{\pounds} 34\,000 - \text{\pounds} 30\,000 = \text{\pounds} 4\,000$$

    Chi phí phát sinh cao hơn dự kiến, do đó đây là sai lệch bất lợi.

    • một favourable variance (sai lệch thuận lợi) là tốt hơn cho lợi nhuận (chi phí thấp hơn hoặc doanh thu cao hơn so với dự kiến).
    • một adverse variance (sai lệch bất lợi) là xấu hơn cho lợi nhuận (chi phí cao hơn hoặc doanh thu thấp hơn so với dự kiến).

    Việc nghiên cứu các sai lệch giúp các nhà quản trị thấy nơi kế hoạch bị sai lệch, từ đó có thể đưa ra hành động.

    Biểu đồ cột so sánh Ngân sách vs Thực tế: các sự chênh lệch thuận lợi và bất lợi đối với chi phí và doanh thu
    Sai lệch = Thực tế − Ngân sách: vượt chi phí là bất lợi; vượt doanh thu là thuận lợi
    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Budget control cycle · ⁨Chu trình kiểm soát ngân sách⁩

    Follow how a budget becomes a control system, not just a number. · ⁨Theo dõi cách một ngân sách trở thành hệ thống kiểm soát, không chỉ là con số.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    budget/ˈbʌdʒɪt/ ngân sách
    incremental budget/ˌɪŋkrɪˈmentl ˈbʌdʒɪt/ ngân sách gia tăng
    zero-based budget/ˈzɪərəʊ beɪst ˈbʌdʒɪt/ ngân sách dựa trên mức không
    variance/ˈveərɪəns/ độ phân tán
    favourable variance/ˈfeɪvərəbl ˈveərɪəns/ chênh lệch có lợi
    adverse variance/ædˈvɜːs ˈveərɪəns/ chênh lệch bất lợi
    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    5.5

    Exam tips · ⁨Mẹo làm bài thi⁩
    English
    • Show that cash is not profit — a profitable firm can still fail from a cash-flow shortage.
    • For break-even: contribution per unit $=$ price $-$ variable cost; break-even $=$ fixed costs $\div$ contribution; margin of safety $=$ actual $-$ break-even output.
    • Match a source of finance to the need (short-term for cash flow, long-term or equity for assets) and to the type of business.
    • Calculate a variance and label it favourable or adverse (actual against budget).
    Tiếng Việt
    • Chứng minh rằng tiền mặt không phải là lợi nhuận — một công ty có lãi vẫn có thể phá sản do thiếu hụt dòng tiền.
    • Đối với hòa vốn: đóng góp mỗi đơn vị $=$ giá $-$ chi phí biến đổi; hòa vốn $=$ chi phí cố định $\div$ đóng góp; biên an toàn $=$ thực tế $-$ sản lượng hòa vốn.
    • Khớp một nguồn tài trợ với nhu cầu (dài hạn ngắn cho dòng tiền, dài hạn hoặc vốn chủ sở hữu cho tài sản) và phù hợp với loại hình doanh nghiệp.
    • Tính toán một sai lệch và gán nhãn là favourable or adverse (thuận lợi hoặc bất lợi) (so sánh thực tế với ngân sách).
  • 6

    Business and its environment (A Level) · ⁨Doanh nghiệp và môi trường (A Level)⁩

    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    Open this topic on its own page · ⁨Mở chủ đề này trên trang riêng⁩
    6.1

    External influences on business
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. explain the impact of economic factors (business cycle, interest rates, exchange rates, inflation, taxation, unemployment) on business
    2. explain the impact of political, legal, social, technological, environmental and ethical influences on business
    Tiếng Việt
    1. giải thích tác động của các yếu tố kinh tế (chu kỳ kinh doanh, lãi suất, tỷ giá hối đoái, lạm phát, thuế, tỷ lệ thất nghiệp) lên doanh nghiệp
    2. giải thích tác động của các yếu tố chính trị, pháp luật, xã hội, công nghệ, môi trường và đạo đức lên doanh nghiệp

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    A business cannot control everything. External influences 外部影响 are forces outside the firm that affect how it works. The firm must watch them and adapt. We group them into economic factors and wider (political, legal, social and other) factors.

    Stacked shipping containers at a port
    Stacked shipping containers: globalisation lets firms trade and produce worldwide.
    Explore · ⁨Khám phá⁩

    External influences lab · ⁨Phòng thí nghiệm yếu tố bên ngoài⁩

    Classify outside changes by the channel that hits the business. · ⁨Phân loại các thay đổi bên ngoài theo kênh tác động đến doanh nghiệp.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    external influences/ekˈstɜːnl ˈɪnfluːənsɪz/ yếu tố bên ngoài
    6.1

    The business cycle

    The business cycle 经济周期 is the way the whole economy rises and falls over time. It has four stages:

    • boom 繁荣 — fast growth; high demand, but rising costs and prices.
    • recession 衰退 — falling demand and output; sales drop and some firms close.
    • slump 萧条 — a deep, long recession with very low demand.
    • recovery 复苏 — demand and output start to rise again.
    Business cycle wave of output over time, rising to a boom, falling through recession to a slump, then recovery, around a rising long-term trend line
    The business cycle moves through boom, recession, slump and recovery around the long-term trend

    In a boom, firms expand; in a recession, they cut costs, hold less stock, and may aim only to survive.

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    business cycle/ˈbɪznəs ˈsaɪkl/ chu kỳ kinh doanh
    boom/buːm/ thời kỳ bùng nổ
    recession/rɪˈseʃn/ suy thoái
    slump/slʌmp/ suy thoái
    recovery/rɪˈkʌvəri/ sự phục hồi
    6.1

    Interest rates

    The interest rate 利率 is the price of borrowing money, set as a percentage. When interest rates rise:

    Interest rates up: loans cost more, customers spend less, less investment
    Higher interest rates raise borrowing costs and cut spending
    • loans and mortgages cost more, so customers spend less.
    • firms with loans pay more, which lowers their profit.
    • new investment is less likely, because borrowing is dear.

    When interest rates fall, the opposite happens and spending usually rises.

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    interest rate/ˈɪntrest reɪt/ lãi suất
    6.1

    Exchange rates

    The exchange rate 汇率 is the price of one currency in terms of another. It changes all the time.

    • if the local currency rises in value (appreciation 升值), exports become dearer abroad and imports become cheaper.
    • if the local currency falls in value (depreciation 贬值), exports become cheaper abroad and imports become dearer.

    So an exporter 出口商 often gains from a weaker currency, while an importer 进口商 often gains from a stronger one.

    Two boxes: appreciation (currency rises) makes exports dearer and imports cheaper; depreciation (currency falls) makes exports cheaper and imports dearer
    A stronger currency makes exports dearer and imports cheaper; a weaker one does the opposite — so the same change helps one side and hurts the other
    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    exchange rate/eksˈtʃeɪndʒ reɪt/ tỷ giá hối đoái
    appreciation/əˌpriːʃɪˈeɪʃn/ tăng giá
    depreciation/dɪˌpriːʃɪˈeɪʃn/ giảm giá
    exporter/ekˈspɔːtə/ nhà xuất khẩu
    importer/ɪmˈpɔːtə/ nhà nhập khẩu
    6.1

    Inflation

    Inflation 通货膨胀 is a general rise in prices over time. High inflation raises a firm's costs (materials and wages), makes planning harder, and can cut what customers can afford to buy. Low, steady inflation is usually best for business.

    A line rising over time: inflation is rising prices
    Inflation is a sustained rise in prices over time
    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    inflation/ɪnˈfleɪʃn/ lạm phát
    6.1

    Taxation and unemployment

    Taxation 税收 is money the government takes from people and firms.

    • a direct tax 直接税 is taken from income or profit (e.g. income tax, corporation tax).
    • an indirect tax 间接税 is added to spending (e.g. sales tax on goods).

    Higher taxes leave people and firms with less money to spend, so demand falls.

    Unemployment 失业 is the number of people who want work but cannot find it. High unemployment lowers demand, but it also makes workers easier and cheaper to hire.

    Worked example. A house-builder has £8m of variable-rate loans. The central bank raises interest rates from 2% to 5%. Explain the effect on this business. Answer on both sides. On costs: annual interest rises from 8m × 0.02 = £160,000 to 8m × 0.05 = £400,000, so £240,000 comes straight off profit. On demand: mortgages become dearer, so fewer buyers can afford a house - and because houses are bought on credit and are a postponable purchase, demand falls sharply. Both effects strike this firm at once, which is why a highly geared house-builder is unusually sensitive to interest rates. Always give the cost of borrowing and the demand effect, and tie the size of the demand effect to whether the product is bought on credit - the same rate rise barely touches a firm selling cheap everyday goods with no debt.

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    taxation/tækˈseɪʃn/ thuế
    direct tax/daɪˈrekt tæks/ thuế trực tiếp
    indirect tax/ɪndaɪˈrekt tæks/ thuế gián tiếp
    unemployment/ʌnemˈplɔɪmənt/ thất nghiệp
    6.1

    Political, legal and social influences
    A McDonald's restaurant with its golden arches
    A multinational's outlets look the same worldwide — a global brand operating across many legal and social settings.
    • political 政治 — government decisions, trade rules and stability affect how firms plan.
    • legal 法律 — firms must obey legislation 法规 on employment, consumer safety, competition and the environment. Breaking the law brings fines and bad publicity.
    • social 社会 — changes in society, such as ageing populations or new tastes, change what people buy.
    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    political/pəˈlɪtɪkl/ chính trị
    legal/ˈliːɡl/ pháp lý
    legislation/ˌledʒɪˈsleɪʃn/ luật pháp
    social/ˈsəʊʃl/ xã hội
    6.1

    Technological, environmental and ethical influences
    • technological 技术 — new technology can create new products and cut costs, but firms must keep up or fall behind.
    • environmental 环境 — firms face pressure and rules to cut pollution and waste, and to act in a sustainable way.
    • ethical 道德 — acting in a morally right way (fair pay, honest selling) builds trust, even if it costs more.

    Together these wider factors are often studied with a PESTLE analysis 宏观环境分析, which checks Political, Economic, Social, Technological, Legal and Environmental forces.

    PESTLE diagram with the business at the centre, surrounded by six external forces — Political, Economic, Social, Technological, Legal and Environmental
    PESTLE groups the six wider external forces that act on a business
    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    technological/ˌteknəˈlɒdʒɪkl/ công nghệ
    environmental/enˌvaɪrənˈmentl/ môi trường
    ethical/ˈeθɪkl/ đạo đức
    PESTLE analysis/ˈpesl əˈnæləsɪs/ phân tích PESTLE
    6.2

    What strategy means
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. explain the meaning of strategy and strategic management
    2. use strategic analysis tools (SWOT analysis, and other planning tools) to inform business decisions
    Tiếng Việt
    1. giải thích ý nghĩa của chiến lược và quản trị chiến lược
    2. sử dụng các công cụ phân tích chiến lược (phân tích SWOT, và các công cụ lập kế hoạch khác) để hỗ trợ quyết định kinh doanh

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    A strategy 战略 is a long-term plan to reach the firm's main objectives. Strategic management 战略管理 is the work of setting that plan, putting it into action, and checking it. Good strategy aims to build a competitive advantage 竞争优势 — a reason customers choose you over rivals, such as lower cost or a better product.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    SWOT strategy lab · ⁨Phòng thí nghiệm chiến lược SWOT⁩

    Sort strategy evidence into internal and external factors. · ⁨Phân loại bằng chứng chiến lược thành các yếu tố nội bộ và bên ngoài.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    strategy/ˈstrætədʒi/ chiến lược
    strategic management/strəˈtiːdʒɪk ˈmænɪdʒmənt/ quản trị chiến lược
    competitive advantage/kəmˈpetɪtɪv ədˈvæntɪdʒ/ lợi thế cạnh tranh
    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    6.2

    SWOT analysis

    A SWOT analysis SWOT分析 studies a firm's position under four headings:

    Internal (inside the firm) External (outside the firm)
    strengths 优势 — what it does well opportunities 机会 — chances to grow
    weaknesses 劣势 — what it does poorly threats 威胁 — dangers it faces
    SWOT grid: internal strengths (helpful) and weaknesses (harmful) on top, external opportunities (helpful) and threats (harmful) below
    SWOT analysis: internal strengths and weaknesses, external opportunities and threats

    A firm should use its strengths to take opportunities, and fix or protect against its weaknesses and threats.

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    SWOT analysis/swɒt əˈnæləsɪs/ Phân tích SWOT
    strengths/streŋθs/ điểm mạnh
    opportunities/ɒpəˈtjuːnɪtiz/ cơ hội
    weaknesses/ˈwiːknəsɪz/ điểm yếu
    threats/θrets/ rủi ro
    6.2

    Other planning tools

    Firms use other tools to make decisions, such as decision trees (weighing choices by their likely results) and the matrices you meet later in marketing and operations. Every planning tool turns information about the business and its environment into a clearer choice.

    Decision tree: a square decision node branches into "launch product" (leading to a chance node with success and failure outcomes and their payoffs) and "do not launch" (a certain payoff)
    A decision tree weighs each choice by the probability and payoff of its outcomes
    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Decision tree & EMV lab · ⁨Phòng thí nghiệm cây quyết định & EMV⁩

    Drag the probability and payoffs — the tree rolls back to an expected value for each option, and the losing branch gets the exam cut marks. · ⁨Kéo xác suất và lợi nhuận — cây sẽ quay ngược về giá trị kỳ vọng cho từng lựa chọn, và nhánh thua bị trừ điểm bài thi.⁩

    6.2

    Exam tips
    • Explain how a change in interest rates, the exchange rate or inflation affects a firm on both the cost and the demand side.
    • A stronger exchange rate makes exports dearer and imports cheaper (SPICED / WPIDEC).
    • Use SWOT correctly: strengths and weaknesses are internal, opportunities and threats are external.
    • Support a strategy with a PEST/PESTLE scan of the external environment.
  • 7

    Human resource management (A Level) · ⁨Quản trị nguồn nhân lực (A Level)⁩

    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    Open this topic on its own page · ⁨Mở chủ đề này trên trang riêng⁩
    7.1

    Organisational structure · ⁨Cấu trúc tổ chức⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. explain organisational structures (hierarchy, chain of command, span of control, centralisation, decentralisation, delayering, matrix structures)
    2. explain delegation, accountability and the impact of structure on business performance
    Tiếng Việt
    1. giải thích các cấu trúc tổ chức (hierarchical, thanh quyền lực, phạm vi kiểm soát, tập trung hóa, phi tập trung hóa, cắt giảm cấp bậc, cấu trúc ma trận)
    2. giải thích giao quyền, trách nhiệm giải trình và tác động của cấu trúc đến hiệu suất doanh nghiệp

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English

    An organisational structure 组织结构 shows how a business arranges its people: who reports to whom, and who does what. A good structure makes roles clear and helps the firm meet its objectives. It is often drawn as an organisation chart.

    Tiếng Việt

    Một cấu trúc tổ chức cho thấy cách một doanh nghiệp sắp xếp nhân sự: ai báo cáo với ai, và ai làm việc gì. Một cấu trúc tốt giúp rõ ràng vai trò và hỗ trợ công ty đạt được mục tiêu của mình. Nó thường được trình bày dưới dạng sơ đồ tổ chức.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Choose the ownership form · ⁨Chọn hình thức sở hữu⁩

    Compare ownership, control and liability in real business types. · ⁨So sánh quyền sở hữu, quyền kiểm soát và trách nhiệm pháp lý trong các loại hình doanh nghiệp thực tế.⁩

    7.1

    Key terms in structure · ⁨Các thuật ngữ chính về cấu trúc⁩
    English
    • a hierarchy 层级 is the set of levels in a firm, from the top managers down to the shop-floor workers. A "tall" structure has many levels; a "flat" structure has few.
    • the chain of command 指挥链 is the line along which orders pass down, from the top to the bottom.
    • the span of control 管理幅度 is the number of staff one manager is directly in charge of. A wide span means many staff per manager; a narrow span means few.

    A tall structure has narrow spans and a long chain of command, so messages travel slowly. A flat structure has wide spans, so managers must trust staff more.

    Tiếng Việt
    • hệ phân cấp là tập hợp các cấp bậc trong doanh nghiệp, từ ban giám đốc xuống đến công nhân sản xuất. Cấu trúc "cao" có nhiều cấp; cấu trúc "phẳng" có ít cấp.
    • dòng lệnh là đường dây mà mệnh lệnh truyền xuống, từ trên xuống dưới.
    • phạm vi kiểm soát là số lượng nhân viên mà một quản lý trực tiếp phụ trách. Phạm vi rộng nghĩa là nhiều nhân viên mỗi quản lý; phạm vi hẹp nghĩa là ít nhân viên.
    Sơ đồ tổ chức với một giám đốc chịu trách nhiệm hai quản lý, mỗi người phụ trách ba công nhân, đánh dấu dòng lệnh chạy từ trên xuống dưới và phạm vi kiểm soát của một quản lý
    Sơ đồ tổ chức thể hiện dòng lệnh và phạm vi kiểm soát của từng quản lý

    Cấu trúc cao có phạm vi kiểm soát hẹp và dòng lệnh dài, nên thông tin truyền chậm. Cấu trúc phẳng có phạm vi kiểm soát rộng, nên quản lý phải tin tưởng nhân viên hơn.

    Hai sơ đồ tổ chức đặt cạnh nhau: cấu trúc cao với nhiều cấp và phạm vi hẹp, và cấu trúc phẳng với ít cấp và phạm vi rộng
    Cấu trúc cao có nhiều cấp và phạm vi hẹp; cấu trúc phẳng có ít cấp và phạm vi rộng
    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    organisational structure/ˌɔːɡənaɪˈzeɪʃənl ˈstrʌktʃə/ cấu trúc tổ chức
    hierarchy/ˈhaɪərɑːki/ cấp bậc thị giác
    chain of command/tʃeɪn ɒv kəˈmænd/ thông tin liên lạc theo đường dây chỉ huy
    span of control/spæn ɒv kənˈtrəʊl/ phạm vi kiểm soát
    7.1

    Centralisation and decentralisation · ⁨Tập trung và phi tập trung⁩
    English
    • centralisation 集权 — most decisions are made at the top. This gives strong control and quick, consistent decisions, but ignores local knowledge.
    • decentralisation 分权 — decisions are shared out to lower levels and local branches. This speeds up decisions and motivates staff, but control is weaker.

    Most firms sit somewhere between the two.

    Tiếng Việt
    • tập trung — hầu hết các quyết định được đưa ra ở cấp cao nhất. Điều này mang lại quyền kiểm soát mạnh mẽ và quyết định nhanh chóng, nhất quán, nhưng bỏ qua kiến thức địa phương.
    • phi tập trung — quyết định được phân phối xuống các cấp thấp hơn và các chi nhánh địa phương. Điều này đẩy nhanh quyết định và tạo động lực cho nhân viên, nhưng quyền kiểm soát yếu hơn.
    Tập trung, nơi cấp trên đưa ra quyết định, cạnh phân quyền, nơi các chi nhánh đưa ra quyết định
    Tập trung hóa: cấp trên ra quyết định. Phi tập trung hóa: các chi nhánh ra quyết định

    Hầu hết các doanh nghiệp nằm ở đâu đó giữa hai cực này.

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    centralisation/ˌsentrəlaɪˈzeɪʃn/ tập trung hóa
    decentralisation/dɪˌsentrəlaɪˈzeɪʃn/ phi tập trung hóa
    delayering/dɪˈleɪərɪŋ/ loại bỏ cấp bậc
    7.1

    Delayering and matrix structures · ⁨Bỏ lớp và cấu trúc ma trận⁩
    English

    Delayering 精简层级 means removing one or more levels of management. It cuts cost and shortens the chain of command, but it gives the remaining managers more to do.

    A matrix structure 矩阵结构 groups staff by both their department and the project they work on, so a worker may report to two managers. It is good for teamwork across departments, but the two-boss system can cause confusion.

    Tiếng Việt

    Bỏ lớp nghĩa là loại bỏ một hoặc nhiều cấp quản lý. Nó giảm chi phí và rút ngắn dòng lệnh, nhưng khiến các quản lý còn lại phải làm nhiều việc hơn.

    Một cấu trúc ma trận nhóm nhân viên theo cả bộ phận họ thuộc về và dự án họ đang làm việc, do đó một nhân viên có thể báo cáo với hai quản lý. Nó tốt cho làm việc nhóm xuyên bộ phận, nhưng hệ thống hai sếp có thể gây nhầm lẫn.

    Ma trận cấu trúc: các hàng chức năng (Tiếp thị, Tài chính, Sản xuất) cắt ngang với các cột dự án (Dự án A, Dự án B), nơi mỗi nhân viên báo cáo cho cả quản lý chức năng và quản lý dự án
    Trong cấu trúc ma trận, một nhân viên báo cáo với hai quản lý — quản lý chức năng và quản lý dự án
    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Business case lab · ⁨Phòng thí nghiệm về tình huống kinh doanh⁩

    Classify real decisions so the main business concept becomes concrete. · ⁨Phân loại các quyết định thực tế để khái niệm kinh doanh chính trở nên cụ thể.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    matrix structure/ˈmeɪtrɪks ˈstrʌktʃə/ cấu trúc ma trận
    7.1

    Delegation and accountability · ⁨Phân quyền và trách nhiệm giải trình⁩
    English

    Delegation 授权 means a manager gives a task, and the power to do it, to a more junior worker. It frees the manager's time, develops staff, and motivates them.

    But a manager who delegates is still accountable — the accountability 问责 for the result stays with them. So managers must delegate to people they trust, and still check the outcome.

    Worked example. A firm has 5 levels of hierarchy and a span of control of 4. It delayers to a span of 8. What changes, and what is the risk? A wider span means each manager handles more subordinates, so fewer managers are needed at each level and the structure becomes flatter and wider. Communication improves, because a message now passes through fewer levels, and the wage bill falls. The risks are real too: each manager now supervises 8 people instead of 4, so there is less time per subordinate and weaker control; workloads rise; and the staff who remain lose promotion rungs, which can demotivate. Link the span of control to the number of levels - for the same workforce, a wider span always gives a flatter structure - and present the trade-off as speed and cost against control and supervision.

    Tiếng Việt

    Phân quyền nghĩa là một quản lý giao một nhiệm vụ, và quyền hạn để thực hiện nó, cho một nhân viên thấp hơn. Nó giải phóng thời gian của quản lý, phát triển nhân viên và tạo động lực cho họ.

    Nhiệm vụ và quyền hạn thực hiện nhiệm vụ đó được truyền xuống cho người lao động, nhưng trách nhiệm vẫn nằm ở cấp quản lý
    Việc ủy quyền chuyển giao nhiệm vụ và quyền hạn xuống dưới; trách nhiệm vẫn nằm ở trên cao

    Nhưng một quản lý phân quyền vẫn trách nhiệm giải trình — trách nhiệm giải trình đối với kết quả vẫn thuộc về họ. Vì vậy, quản lý phải phân quyền cho những người họ tin tưởng, và vẫn kiểm tra kết quả.

    Ví dụ minh họa. Một doanh nghiệp có 5 cấp bậc và phạm vi kiểm soát là 4. Họ bỏ lớp lên phạm vi 8. Những thay đổi gì xảy ra, và rủi ro là gì? Phạm vi rộng hơn nghĩa là mỗi quản lý xử lý nhiều cấp dưới hơn, vì vậy cần ít quản lý hơn ở mỗi cấp và cấu trúc trở nên phẳng và rộng hơn. Giao tiếp cải thiện, vì thông điệp giờ đây đi qua ít cấp hơn, và hóa đơn lương giảm. Rủi ro cũng là thật: mỗi quản lý giờ giám sát 8 người thay vì 4, vì vậy có thời gian ít hơn cho mỗi cấp dưới và kiểm soát yếu hơn; khối lượng công việc tăng lên; và những nhân viên còn lại mất bậc thăng tiến, điều này có thể làm giảm động lực. Liên kết phạm vi kiểm soát với số cấp - đối với cùng một lực lượng lao động, phạm vi rộng luôn cho cấu trúc phẳng hơn - và trình bày sự đánh đổi giữa tốc độ và chi phí so với kiểm soát và giám sát.

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    delegation/ˌdelɪˈɡeɪʃn/ trao quyền
    accountability/əˌkaʊntəˈbɪlɪti/ trách nhiệm giải trình
    7.2

    Business communication · ⁨Giao tiếp kinh doanh⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. explain the process, methods and importance of effective communication
    2. explain barriers to communication and how to improve communication in a business
    Tiếng Việt
    1. giải thích quy trình, phương pháp và tầm quan trọng của giao tiếp hiệu quả
    2. giải thích rào cản giao tiếp và cách cải thiện giao tiếp trong doanh nghiệp

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English

    Communication 沟通 is the passing of a message from one person to another. Effective communication follows a clear path:

    • a sender 发送者 has a message.
    • the message is sent through a medium 媒介 (e.g. a meeting, email or notice).
    • a receiver 接收者 takes in the message.
    • feedback 反馈 shows the message was understood.

    Good communication raises motivation, cuts mistakes, and speeds up decisions. Methods can be verbal (spoken), written, or visual; the best method depends on the message, the cost, and the need for a record.

    Tiếng Việt

    Giao tiếp là việc truyền tải thông điệp từ người này sang người khác. Giao tiếp hiệu quả tuân theo một lộ trình rõ ràng:

    • một người gửi có một thông điệp.
    • thông điệp được gửi qua một kênh (ví dụ: cuộc họp, email hoặc thông báo).
    • một người nhận tiếp nhận thông điệp.
    • phản hồi cho thấy thông điệp đã được hiểu.
    Quy trình giao tiếp: người gửi truyền tin nhắn qua phương tiện đến người nhận, và phản hồi quay trở lại từ người nhận đến người gửi
    Thông điệp chảy từ người gửi đến người nhận, và phản hồi xác nhận rằng nó đã được hiểu

    Giao tiếp tốt nâng cao động lực, giảm sai sót và đẩy nhanh quyết định. Các phương pháp có thể là lời nói (nói), văn bản, hoặc hình ảnh; phương pháp tốt nhất phụ thuộc vào thông điệp, chi phí và nhu cầu lưu trữ hồ sơ.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Communication route lab · ⁨Phòng thí nghiệm con đường giao tiếp⁩

    Watch a message move from sender to feedback and see where noise can enter. · ⁨Xem một thông điệp di chuyển từ người gửi đến phản hồi và xem tiếng ồn có thể xuất hiện ở đâu.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    communication/kəˌmjuːnɪˈkeɪʃn/ giao tiếp
    sender/ˈsendə/ người gửi
    medium/ˈmiːdɪəm/ môi trường
    receiver/rɪˈsiːvə/ người nhận
    feedback/ˈfiːdbæk/ phản hồi
    barrier/ˈbærɪə/ rào cản
    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    7.2

    Barriers to communication · ⁨Rào cản giao tiếp⁩
    English

    A barrier 障碍 is anything that stops a message getting through clearly. Common barriers are:

    • a message that is too long or unclear.
    • a poor medium (e.g. a noisy phone line).
    • too many levels in the hierarchy, so the message is changed on the way.
    • language or cultural differences, and lack of trust.

    To improve communication, a firm can shorten the chain of command, choose the right medium, keep messages short and clear, and always ask for feedback.

    Tiếng Việt

    Một rào cản là bất cứ thứ gì ngăn chặn thông điệp truyền tải rõ ràng. Các rào cản phổ biến bao gồm:

    • một thông điệp quá dài hoặc không rõ ràng.
    • một kênh kém chất lượng (ví dụ: đường dây điện thoại ồn ào).
    • quá nhiều cấp trong hệ phân cấp, khiến thông điệp bị thay đổi trên đường truyền.
    • sự khác biệt về ngôn ngữ hoặc văn hóa, và thiếu tin cậy.

    Để cải thiện giao tiếp, một doanh nghiệp có thể rút ngắn dòng lệnh, chọn kênh phù hợp, giữ thông điệp ngắn gọn và rõ ràng, và luôn yêu cầu phản hồi.

    7.3

    Leadership styles · ⁨Phong cách lãnh đạo⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. explain leadership styles (autocratic, democratic, paternalistic, laissez-faire) and theories of leadership
    2. explain emotional intelligence and the importance of effective leadership in managing change
    Tiếng Việt
    1. giải thích các kiểu lãnh đạo (tuyệt đối, dân chủ, cha mẹ, bỏ mặc) và các lý thuyết về lãnh đạo
    2. giải thích trí tuệ cảm xúc và tầm quan trọng của lãnh đạo hiệu quả trong việc quản lý thay đổi

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English

    A leadership style 领导风格 is the way a leader 领导 makes decisions and treats staff. Four styles are:

    Style How decisions are made
    autocratic 专制型 the leader decides alone and tells staff what to do
    democratic 民主型 the leader asks staff for ideas before deciding
    paternalistic 家长式 the leader decides, but in what they see as the staff's best interests
    laissez-faire 放任型 the leader gives staff freedom to decide for themselves

    No style is always best. The right one depends on the task, the staff, and the time available — an urgent crisis may need an autocratic style, while skilled staff may work best under a democratic or laissez-faire one.

    Tiếng Việt
    Trưởng nhóm trình bày kế hoạch cho đồng nghiệp tại bảng trắng
    Lãnh đạo thiết lập định hướng và tạo động lực cho mọi người, điều này định hình toàn bộ tổ chức.

    Một phong cách lãnh đạo là cách một lãnh đạo đưa ra quyết định và đối xử với nhân viên. Có bốn phong cách:

    Phong cách Cách quyết định được đưa ra
    tự chuyên lãnh đạo quyết định một mình và bảo nhân viên phải làm gì
    dân chủ lãnh đạo hỏi ý kiến nhân viên trước khi quyết định
    paternalistic người lãnh đạo đưa ra quyết định, nhưng dựa trên những gì họ cho là lợi ích tốt nhất của nhân viên
    laissez-faire người lãnh đạo trao quyền tự do cho nhân viên tự quyết định
    Một đường nối từ "leader controls" đến "staff have freedom" với bốn phong cách được đánh dấu dọc theo đó: autocratic, paternalistic, democratic và laissez-faire
    Các phong cách tạo thành một continuum: autocratic giữ toàn bộ quyền kiểm soát ở người lãnh đạo, trong khi laissez-faire mang lại sự tự do lớn nhất cho nhân viên

    Không có phong cách nào luôn tốt nhất. Phong cách phù hợp phụ thuộc vào nhiệm vụ, nhân viên và thời gian có sẵn — một khủng hoảng cấp bách có thể cần phong cách autocratic, trong khi nhân viên lành nghề có thể làm việc hiệu quả nhất dưới sự điều hành dân chủ hoặc laissez-faire.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Leadership style lab · ⁨Phòng thí nghiệm phong cách lãnh đạo⁩

    Pick the management style that fits each situation. · ⁨Chọn phong cách quản trị phù hợp với từng tình huống.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    leadership style/ˈliːdəʃɪp staɪl/ phong cách lãnh đạo
    leader/ˈliːdə/ lãnh đạo
    autocratic/ˌɔːtəʊˈkrætɪk/ tuyệt đối
    democratic/ˌdeməˈkrætɪk/ dân chủ
    paternalistic/pəˌtɜːnəˈlɪstɪk/ cha mẹ hóa
    laissez-faire/ˈleɪsez feə/ laissez-faire (tự do hóa)
    emotional intelligence/ɪˈməʊʃənl ɪnˈtelɪdʒəns/ trí tuệ cảm xúc
    human resource management/ˈhjuːmən rɪˈzɔːs ˈmænɪdʒmənt/ quản lý nguồn nhân lực
    hard HRM/hɑːd ˌeɪtʃ ɑː ˈem/ quản trị nhân sự cứng
    soft HRM/sɒft ˌeɪtʃ ɑː ˈem/ quản trị nhân sự mềm
    workforce planning/ˈwɜːkfɔːs ˈplænɪŋ/ lập kế hoạch lực lượng lao động
    management of change/ˈmænɪdʒmənt ɒv tʃeɪndʒ/ quản trị sự thay đổi
    employer-employee relations/emˈplɔɪə emˈplɔɪiː rɪˈleɪʃnz/ quan hệ người lao động và nhà tuyển dụng
    trade union/treɪd ˈjuːnɪən/ công đoàn
    collective bargaining/kəˈlektɪv ˈbɑːɡɪnɪŋ/ thương lượng tập thể
    industrial action/ɪnˈdʌstrɪəl ˈækʃn/ hành động công nghiệp
    strike/straɪk/ bỏ công
    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    7.3

    Emotional intelligence and leading change · ⁨Trí tuệ cảm xúc và dẫn dắt thay đổi⁩
    English

    Emotional intelligence 情商 is a leader's skill in understanding their own and other people's feelings, and managing them well. Leaders with high emotional intelligence build trust and handle conflict better.

    This matters most when leading change. People often resist change because they fear losing their job or status. A good leader explains why the change is needed, involves staff, and supports them through it.

    Tiếng Việt

    Trí tuệ cảm xúc là kỹ năng của người lãnh đạo trong việc hiểu cảm xúc của bản thân và người khác, cũng như quản lý chúng tốt. Người lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc cao xây dựng lòng tin và xử lý xung đột hiệu quả hơn.

    Điều này quan trọng nhất khi dẫn dắt thay đổi. Mọi người thường phản đối sự thay đổi vì lo sợ mất việc hoặc địa vị. Một người lãnh đạo giỏi sẽ giải thích tại sao sự thay đổi là cần thiết, thu hút nhân viên tham gia và hỗ trợ họ trong quá trình này.

    7.4

    Hard and soft HRM · ⁨HRM cứng và mềm⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. explain hard and soft HRM and the use of workforce planning
    2. explain the management of change, employer-employee relations and the role of trade unions
    Tiếng Việt
    1. giải thích HRM cứng và HRM mềm cũng như việc sử dụng lập kế hoạch lao động
    2. giải thích quản lý sự thay đổi, quan hệ giữa người sử dụng lao động và người lao động cùng vai trò của công đoàn

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English

    There are two broad approaches to human resource management 人力资源管理 (HRM):

    • hard HRM 硬性人力资源管理 treats staff as a resource like any other — to be used at the lowest cost. It uses tight control and short-term contracts.
    • soft HRM 软性人力资源管理 treats staff as the firm's most valuable asset — to be developed and motivated. It uses training, involvement and long-term careers.

    Both link to workforce planning 人力规划: working out the staff the firm will need, and how to get them.

    Tiếng Việt

    Có hai phương pháp tiếp cận rộng về quản trị nguồn nhân lực (HRM):

    • HRM cứng coi nhân viên là một nguồn tài nguyên giống như bất kỳ nguồn nào khác — để sử dụng với chi phí thấp nhất. Nó áp dụng kiểm soát chặt chẽ và hợp đồng ngắn hạn.
    • HRM mềm coi nhân viên là tài sản có giá trị nhất của công ty — để phát triển và tạo động lực. Nó sử dụng đào tạo, sự tham gia và lộ trình nghề nghiệp dài hạn.

    Cả hai đều liên quan đến lập kế hoạch lực lượng lao động: xác định số lượng nhân viên mà công ty sẽ cần và cách thức tuyển dụng họ.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Human resources decision lab · ⁨Phòng thí nghiệm quyết định nguồn nhân lực⁩

    Classify HR actions by the job they do inside the workforce. · ⁨Phân loại các hành động HR theo công việc họ thực hiện bên trong lực lượng lao động.⁩

    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    7.4

    Employer-employee relations and trade unions · ⁨Quan hệ giữa nhà tuyển dụng và người lao động cùng công đoàn⁩
    English

    The management of change 变革管理 works best when employer-employee relations 劳资关系 (the link between bosses and workers) are good.

    A trade union 工会 is an organised group of workers that speaks for its members. Through collective bargaining 集体谈判, the union and the employer negotiate pay and conditions for the whole group, instead of one worker at a time. If talks fail, workers may take industrial action 劳工行动, such as a strike 罢工 (stopping work). Good relations and fair negotiation avoid this and keep the business running.

    Tiếng Việt

    Quản lý thay đổi đạt hiệu quả cao nhất khi quan hệ giữa nhà tuyển dụng và người lao động (mối liên hệ giữa sếp và công nhân) tốt.

    Một công đoàn là một tổ chức có tổ chức của các công nhân đại diện cho các thành viên của mình. Thông qua thương lượng tập thể, công đoàn và nhà tuyển dụng đàm phán tiền lương và điều kiện làm việc cho cả nhóm, thay vì từng công nhân một. Nếu đàm phán thất bại, công nhân có thể thực hiện hành động công nghiệp, chẳng hạn như cắt giảm (ngừng làm việc). Quan hệ tốt và thương lượng công bằng giúp tránh tình trạng này và duy trì hoạt động kinh doanh.

    7.4

    Exam tips · ⁨Mẹo làm bài thi⁩
    English
    • Read an organisation chart: span of control, chain of command and levels of hierarchy.
    • Compare tall vs flat structures and centralisation vs decentralisation (tight control vs local responsiveness).
    • Distinguish hard vs soft HRM (workers as a cost versus as an asset).
    • Explain how trade unions and good communication shape employer-employee relations.
    Tiếng Việt
    • Đọc sơ đồ tổ chức: phạm vi kiểm soát, chuỗi chỉ huy và các cấp bậc.
    • So sánh cấu trúc cao vs phẳng và tập trung vs phi tập trung (kiểm soát chặt vs phản ứng tại địa phương).
    • Phân biệt HRM cứng vs mềm (công nhân là chi phí so với tài sản).
    • Giải thích cách công đoàn và giao tiếp tốt định hình quan hệ giữa nhà tuyển dụng và người lao động.
  • 8

    Marketing (A Level) · ⁨Tiếp thị (A Level)⁩

    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    Open this topic on its own page · ⁨Mở chủ đề này trên trang riêng⁩
    8.1

    Marketing analysis · ⁨Phân tích marketing⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. use quantitative marketing analysis: sales forecasting, time-series analysis (moving averages, trend, seasonal variation), correlation
    2. explain elasticity (price, income, cross) and its use in marketing decisions
    Tiếng Việt
    1. sử dụng phân tích marketing định lượng: dự báo doanh số, phân tích chuỗi thời gian (trung bình di chuyển, xu hướng, biến động theo mùa), hệ số tương quan
    2. giải thích độ co giãn (giá, thu nhập, chéo) và ứng dụng của nó trong các quyết định marketing

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English

    Marketing analysis 营销分析 means using data to understand the market and to make better marketing decisions. At A Level you study some numbers tools: sales forecasting, time-series analysis, correlation, and elasticity.

    Tiếng Việt
    Một lối đi siêu thị bận rộn
    Siêu thị: các nhà bán lẻ sử dụng dữ liệu để cạnh tranh về giá, danh mục sản phẩm và trải nghiệm khách hàng.

    Phân tích marketing có nghĩa là sử dụng dữ liệu để hiểu thị trường và đưa ra các quyết định marketing tốt hơn. Tại A Level, bạn học một số công cụ số liệu: dự báo doanh số, phân tích chuỗi thời gian, tương quan và độ co giãn.

    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    8.1

    Sales forecasting and time-series analysis · ⁨Dự báo doanh số và phân tích chuỗi thời gian⁩
    English

    Sales forecasting 销售预测 is predicting future sales from past data and market knowledge. Good forecasts help a firm plan production, staff, stock and cash.

    Time-series analysis 时间序列分析 studies past sales recorded over time to find a pattern. It has two main parts:

    • the trend 趋势 — the general direction of sales over the long run (up, down or flat).
    • the seasonal variation 季节性波动 — the regular rise and fall within a year (e.g. ice cream sells more in summer).

    To find the trend, firms use a moving average 移动平均, which smooths the ups and downs by averaging several periods in a row. The seasonal variation is then how far the actual figure sits above or below the trend:

    $$\text{seasonal variation} = \text{actual value} - \text{trend value}$$

    A forecast extends the trend into the future (called extrapolation 外推) and then adds the usual seasonal variation. This works only if past patterns continue, so forecasts are never certain.

    Tiếng Việt

    Dự báo doanh số là dự đoán doanh số tương lai từ dữ liệu quá khứ và kiến thức thị trường. Các dự báo tốt giúp công ty lập kế hoạch sản xuất, nhân sự, tồn kho và dòng tiền.

    Phân tích chuỗi thời gian nghiên cứu doanh số đã ghi nhận theo thời gian để tìm ra quy luật. Nó có hai phần chính:

    • xu hướng — hướng đi chung của doanh số trong dài hạn (tăng, giảm hoặc đi ngang).
    • biến động theo mùa — sự tăng và giảm định kỳ trong năm (ví dụ: kem bán chạy hơn vào mùa hè).

    Để tìm xu hướng, các công ty sử dụng trung bình di chuyển, làm mượt các biến động bằng cách lấy trung bình nhiều kỳ liền kề. Sau đó, biến động theo mùa chính là khoảng chênh lệch giữa số liệu thực tế nằm trên hay dưới xu hướng:

    $$\text{seasonal variation} = \text{actual value} - \text{trend value}$$
    Biểu đồ chuỗi thời gian: doanh số quý thực tế đi lên xuống quanh đường xu hướng tăng trơn tru, với một khoảng cách giữa số liệu thực và xu hướng được đánh dấu là biến động theo mùa
    Doanh số thực dao động theo mùa quanh một xu hướng nền trơn tru

    Một dự báo kéo dài xu hướng vào tương lai (gọi là ngoại suy) và sau đó thêm biến động theo mùa thường xuyên. Điều này chỉ hoạt động nếu các mô hình quá khứ tiếp tục, nên các dự báo không bao giờ chắc chắn.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Sales forecast lab · ⁨Phòng thí nghiệm dự báo doanh số⁩

    sales = trend + seasonal effect · ⁨doanh số = xu hướng + tác động mùa vụ⁩

    Move along a sales trend and see how forecast and actual can separate. · ⁨Di chuyển dọc theo xu hướng doanh số và xem dự báo và thực tế có thể tách biệt ở đâu.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    marketing analysis/ˈmɑːkɪtɪŋ əˈnæləsɪs/ phân tích marketing
    sales forecasting/seɪlz ˈfɔːkæstɪŋ/ dự báo doanh số
    time-series analysis/taɪm ˈsɪəriːz əˈnæləsɪs/ phân tích chuỗi thời gian
    trend/trend/ xu hướng
    seasonal variation/ˈsiːzənl ˌveərɪˈeɪʃn/ biến động theo mùa
    moving average/ˈmuːvɪŋ ˈævrɪdʒ/ trung bình di chuyển
    extrapolation/ekˈstræpəleɪʃn/ ngoại suy
    8.1

    Correlation · ⁨Tương quan⁩
    English

    Correlation 相关性 measures how strongly two things move together — for example, advertising spending and sales.

    • positive correlation 正相关 — when one rises, the other rises too.
    • negative correlation 负相关 — when one rises, the other falls.

    Strong correlation helps a firm predict, but it does not prove that one thing causes the other. Other factors may be at work.

    Tiếng Việt

    Tương quan đo lường mức độ hai thứ dịch chuyển cùng nhau — ví dụ, chi tiêu quảng cáo và doanh số.

    • tương quan dương — khi cái này tăng, cái kia cũng tăng.
    • tương quan âm — khi cái này tăng, cái kia giảm.
    Hai biểu đồ phân tán: tương quan dương nơi các điểm cùng tăng, và tương quan âm nơi các điểm giảm khi biến số khác tăng, mỗi loại có đường hồi quy tốt nhất
    Tương quan dương (cùng tăng) và tương quan âm (một cái tăng khi cái kia giảm)

    Tương quan mạnh giúp công ty dự báo, nhưng nó không chứng minh rằng một thứ gây ra thứ khác. Các yếu tố khác có thể đang tác động.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Correlation and the line of best fit · ⁨Hội quy và đường phù hợp tốt nhất⁩

    Change the strength of the relationship. A line of best fit lets a business spot a trend and forecast from it. · ⁨Thay đổi cường độ mối quan hệ. Một đường phù hợp tốt nhất giúp doanh nghiệp nhận biết xu hướng và dự báo từ đó.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    correlation/ˌkɒrɪˈleɪʃn/ tương quan
    positive correlation/ˈpɒzɪtɪv ˌkɒrɪˈleɪʃn/ tương quan dương
    negative correlation/ˈneɡətɪv ˌkɒrɪˈleɪʃn/ tương quan âm
    elasticity/ɪlæˈstɪsɪti/ độ co giãn
    price elasticity of demand/praɪs ɪlæˈstɪsɪti ɒv dɪˈmænd/ độ co giãn của nhu cầu theo giá
    price elastic/praɪs ɪˈlæstɪk/ giá co giãn
    price inelastic/praɪs ɪnɪˈlæstɪk/ giá không co giãn
    income elasticity of demand/ˈɪŋkʌm ɪlæˈstɪsɪti ɒv dɪˈmænd/ độ co giãn thu nhập của cầu
    cross elasticity of demand/krɒs ɪlæˈstɪsɪti ɒv dɪˈmænd/ độ co giãn chéo của nhu cầu
    marketing strategy/ˈmɑːkɪtɪŋ ˈstrætədʒi/ chiến lược marketing
    marketing planning/ˈmɑːkɪtɪŋ ˈplænɪŋ/ lập kế hoạch marketing
    Ansoff's matrix/ˈænsɒfs ˈmeɪtrɪks/ Ma trận Ansoff
    market penetration/ˈmɑːkɪt ˌpenɪˈtreɪʃn/ thâm nhập thị trường
    product development/ˈprɒdʌkt dɪˈveləpmənt/ phát triển sản phẩm
    market development/ˈmɑːkɪt dɪˈveləpmənt/ phát triển thị trường
    diversification/daɪˌvɜːsɪfɪˈkeɪʃn/ đa dạng hóa
    product portfolio analysis/ˈprɒdʌkt pɔːtˈfəʊlɪəʊ əˈnæləsɪs/ phân tích danh mục sản phẩm
    globalisation/ˌɡləʊbəlaɪˈzeɪʃn/ toàn cầu hóa
    exporting/ekˈspɔːtɪŋ/ xuất khẩu
    joint venture/dʒɔɪnt ˈventʃə/ liên doanh
    localisation/ˌləʊkəlaɪˈzeɪʃn/ bản địa hóa
    8.1

    Using elasticity in marketing decisions · ⁨Sử dụng độ co giãn trong quyết định marketing⁩
    English

    Elasticity 弹性 measures how much demand reacts to a change. Three types guide marketing decisions.

    • price elasticity of demand 需求价格弹性 (PED) — for a price elastic 富有弹性 product, cutting the price raises total revenue; for a price inelastic 缺乏弹性 product, raising the price raises total revenue.
    • income elasticity of demand 需求收入弹性 (YED) — tells a firm how sales will change as incomes rise or fall, which helps plan for booms and recessions.
    • cross elasticity of demand 需求交叉弹性 (XED) — tells a firm how a rival's price change, or the price of a partner product, will affect its own sales.

    So elasticity helps a firm set prices, choose products, and predict the effect of a competitor's move.

    Worked example. Quarterly sales run Q1 100, Q2 140, Q3 180, Q4 120, then next Q1 108. Find the four-quarter moving-average trend centred on Q3, and the seasonal variation for Q3. Average the first four quarters: $(100 + 140 + 180 + 120) \div 4 = 135$. Average the next four: $(140 + 180 + 120 + 108) \div 4 = 137$. A four-period average falls between quarters, so centre the two: $(135 + 137) \div 2 = 136$, the trend at Q3. The seasonal variation is actual minus trend: $180 - 136 =$ +44, so Q3 runs about 44 units above trend, and next year's Q3 forecast is the projected trend plus 44. The centring step is the one most answers drop: with an even number of periods the average lands between two quarters and must be centred before it can be compared with an actual figure.

    Tiếng Việt

    Độ co giãn đo lường mức độ nhu cầu phản ứng với sự thay đổi. Ba loại định hướng quyết định marketing.

    Một đường cầu co giãn nằm ngang, bên cạnh một đường cầu không co giãn dốc đứng
    Nhu cầu co giãn thì phẳng; phi co giãn thì dốc
    • độ co giãn giá của nhu cầu (PED) — đối với sản phẩm co giãn giá, giảm giá sẽ tăng tổng doanh thu; đối với sản phẩm không co giãn giá, tăng giá sẽ tăng tổng doanh thu.
    • độ co giãn thu nhập của nhu cầu (YED) — cho biết doanh số sẽ thay đổi thế nào khi thu nhập tăng hoặc giảm, giúp lên kế hoạch cho giai đoạn bùng nổ và suy thoái.
    • độ co giãn chéo của nhu cầu (XED) — cho biết sự thay đổi giá của đối thủ cạnh tranh hoặc giá của sản phẩm bổ trợ sẽ ảnh hưởng thế nào đến doanh số của chính nó.

    Độ co giãn giúp doanh nghiệp định giá, lựa chọn sản phẩm và dự báo tác động của chiến lược đối thủ.

    Ví dụ có lời giải. Doanh số theo quý là Q1 100, Q2 140, Q3 180, Q4 120, sau đó là Q1 108 tiếp theo. Tìm xu hướng trung bình di chuyển bốn quý tập trung vào Q3, và dao động mùa vụ cho Q3. Trung bình hóa bốn quý đầu tiên: $(100 + 140 + 180 + 120) \div 4 = 135$. Trung bình hóa bốn quý tiếp theo: $(140 + 180 + 120 + 108) \div 4 = 137$. Trung bình bốn kỳ nằm giữa các quý, nên đặt trung tâm hai giá trị này: $(135 + 137) \div 2 = 136$, là xu hướng tại Q3. Dao động mùa vụ là thực tế trừ xu hướng: $180 - 136 =$ +44, do đó Q3 chạy cao hơn khoảng 44 đơn vị so với xu hướng, và dự báo Q3 năm sau là xu hướng dự kiến cộng 44. Bước tập trung là bước mà hầu hết các bài giải đều mắc sai lầm: với một số chẵn các kỳ, trung bình rơi vào giữa hai quý và cần được đặt trung tâm trước khi có thể so sánh với số liệu thực tế.

    8.2

    Marketing planning and strategy · ⁨Lập kế hoạch và chiến lược marketing⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. explain marketing planning and marketing strategy (Ansoff's matrix, product portfolio analysis)
    2. explain how marketing strategy is adapted for entering international markets
    Tiếng Việt
    1. giải thích lập kế hoạch marketing và chiến lược marketing (ma trận Ansoff, phân tích danh mục sản phẩm)
    2. giải thích cách chiến lược marketing được điều chỉnh để thâm nhập thị trường quốc tế

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English

    A marketing strategy 营销战略 is the long-term plan for how marketing will meet the firm's objectives. Marketing planning 营销规划 is the work of setting that plan: studying the market, choosing target customers, and deciding the marketing mix. Two tools shape strategy: Ansoff's matrix and product portfolio analysis.

    Tiếng Việt
    Màn hình quảng cáo kỹ thuật số khổ lớn vào ban đêm
    Màn hình quảng cáo kỹ thuật số — việc marketing ngày càng diễn ra trực tuyến và trên màn hình.

    Chiến lược marketing là kế hoạch dài hạn về cách thức marketing đạt được mục tiêu của doanh nghiệp. Lập kế hoạch marketing là quá trình thiết lập kế hoạch đó: nghiên cứu thị trường, chọn khách hàng mục tiêu và quyết định mix marketing. Hai công cụ định hình chiến lược: Ma trận Ansoff và phân tích danh mục sản phẩm.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Ansoff strategy lab · ⁨Phòng thí nghiệm chiến lược Ansoff⁩

    Sort growth choices by product and market risk. · ⁨Sắp xếp các lựa chọn tăng trưởng theo rủi ro sản phẩm và thị trường.⁩

    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    8.2

    Ansoff's matrix · ⁨Ma trận Ansoff⁩
    English

    Ansoff's matrix 安索夫矩阵 shows four ways to grow, by mixing existing or new products with existing or new markets. The risk rises as you move away from what you know.

    Existing products New products
    Existing markets market penetration 市场渗透 (sell more to current buyers) product development 产品开发 (new products for current buyers)
    New markets market development 市场开发 (current products to new buyers) diversification 多元化 (new products and new markets)

    Market penetration is the safest; diversification is the riskiest because both the product and the market are new.

    Tiếng Việt
    Ma trận Ansoff: một lưới 2 x 2 các chiến lược tăng trưởng sản phẩm và thị trường
    Ma trận Ansoff: bốn chiến lược tăng trưởng, rủi ro tăng dần xuống phía dưới bên phải (đa dạng hóa).

    Ma trận Ansoff hiển thị bốn cách thức tăng trưởng, kết hợp sản phẩm cũ/mới với thị trường cũ/mới. Rủi ro tăng lên khi bạn tiến xa khỏi những gì đã quen thuộc.

    Sản phẩm hiện có Sản phẩm mới
    Thị trường hiện có xâm nhập thị trường (bán nhiều hơn cho người mua hiện tại) phát triển sản phẩm (sản phẩm mới cho người mua hiện tại)
    Thị trường mới phát triển thị trường (sản phẩm hiện có đến người mua mới) đa dạng hóa (sản phẩm mới và thị trường mới)

    Xâm nhập thị trường là an toàn nhất; đa dạng hóa là rủi ro nhất vì cả sản phẩm lẫn thị trường đều mới.

    8.2

    Product portfolio analysis · ⁨Phân tích danh mục sản phẩm⁩
    English

    Product portfolio analysis 产品组合分析 looks at the firm's whole range of products together, using a tool like the Boston Matrix. It checks the balance: a firm needs some steady earners to fund its risky new products. The aim is a healthy mix, so the firm is not left with only ageing products.

    Tiếng Việt

    Phân tích danh mục sản phẩm xem xét tổng thể danh mục sản phẩm của doanh nghiệp, sử dụng một công cụ như Ma trận Boston. Nó kiểm tra sự cân bằng: doanh nghiệp cần một số sản phẩm tạo thu nhập ổn định để tài trợ cho các sản phẩm mới đầy rủi ro. Mục tiêu là sự kết hợp lành mạnh, tránh tình trạng chỉ còn lại các sản phẩm đã già cỗi.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Balance the product portfolio · ⁨Cân bằng danh mục sản phẩm⁩

    Drag each product's share and growth — a healthy portfolio keeps a cash cow funding the stars and question marks that will replace it. · ⁨Kéo tỷ lệ và tăng trưởng của từng sản phẩm — danh mục khỏe mạnh giữ một "bò sữa" tài trợ cho các "ngôi sao" và "câu hỏi" sẽ thay thế chúng.⁩

    8.2

    Entering international markets · ⁨Mở rộng sang thị trường quốc tế⁩
    English

    To grow, many firms sell abroad. Globalisation 全球化 (the world becoming more connected) has made this easier. A firm can enter a new country by exporting 出口, by setting up a joint venture 合资企业 with a local partner, or by opening its own branch there.

    But a strategy that works at home may need changes. Localisation 本地化 means adapting the marketing mix to the new market — for example, changing the product, the language, the price, or the way it is sold to suit local tastes, laws and incomes.

    Tiếng Việt

    Để tăng trưởng, nhiều doanh nghiệp bán hàng ở nước ngoài. Toàn cầu hóa (thế giới trở nên kết nối chặt chẽ hơn) đã làm điều này dễ dàng hơn. Doanh nghiệp có thể gia nhập một quốc gia mới bằng cách xuất khẩu, thành lập liên doanh với đối tác địa phương, hoặc mở chi nhánh riêng.

    Đường thẳng thể hiện mức độ cam kết và kiểm soát ngày càng tăng với ba chế độ tiếp cận được đánh dấu: xuất khẩu (thấp nhất), liên doanh, và chi nhánh độc lập (cao nhất)
    Các mô hình gia nhập đánh đổi mức độ cam kết với quyền kiểm soát: xuất khẩu ít rủi ro nhất, chi nhánh riêng mang lại quyền kiểm soát cao nhất nhưng cũng tốn kém và rủi ro nhất

    Tuy nhiên, chiến lược thành công ở nội địa có thể cần thay đổi. Định vị địa phương nghĩa là điều chỉnh mix marketing cho phù hợp với thị trường mới — ví dụ, thay đổi sản phẩm, ngôn ngữ, giá cả, hoặc cách thức bán hàng để đáp ứng gu thích, luật pháp và thu nhập địa phương.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    International market lab · ⁨Phòng thí nghiệm thị trường quốc tế⁩

    See how access to world markets changes quantity and price pressure. · ⁨Xem cách tiếp cận thị trường thế giới thay đổi áp lực về lượng và giá.⁩

    8.2

    Exam tips · ⁨Mẹo làm bài thi⁩
    English
    • Read time-series data: separate the underlying trend from seasonal variation, and extrapolate with caution.
    • Interpret correlation (strength and direction) but never assume it proves causation.
    • Use Ansoff's matrix to classify a growth strategy and judge its risk (diversification is riskiest).
    • Use elasticity values to justify a pricing or promotion decision numerically.
    Tiếng Việt
    • Đọc dữ liệu chuỗi thời gian: tách biệt xu hướng nền tảng khỏi biến động mùa vụ, và ngoại suy một cách thận trọng.
    • Giải thích tương quan (cường độ và chiều hướng) nhưng tuyệt đối không coi đó là bằng chứng cho mối quan hệ nhân quả.
    • Sử dụng ma trận Ansoff để phân loại chiến lược tăng trưởng và đánh giá rủi ro (đa dạng hóa là rủi ro nhất).
    • Sử dụng giá trị co giãn để biện minh cho quyết định định giá hoặc khuyến mãi bằng con số.
  • 9

    Operations management (A Level) · ⁨Quản lý vận hành (A Level)⁩

    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    Open this topic on its own page · ⁨Mở chủ đề này trên trang riêng⁩
    9.1

    Location and relocation · ⁨Vị trí và di chuyển⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. explain the factors influencing the location and relocation of a business (including international location)
    2. explain the optimum scale of operation and the significance of economies and diseconomies of scale
    Tiếng Việt
    1. giải thích các yếu tố ảnh hưởng đến vị trí và di dời của một doanh nghiệp (bao gồm vị trí quốc tế)
    2. giải thích quy mô tối ưu hoạt động và ý nghĩa của lợi thế quy mô và bất lợi quy mô

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English

    Where a business sits affects its costs, its sales and its staff. Choosing a place is called location 选址; moving to a new place is relocation 迁址.

    Factors that influence the choice fall into two groups:

    • quantitative factors 定量因素 — things you can measure in money, such as rent, wages, transport costs and government grants.
    • qualitative factors 定性因素 — things that are harder to measure, such as the skills of local workers, nearness to customers or suppliers, and the owner's own wishes.

    A firm picks the place where the benefits, money and non-money together, are greatest.

    Tiếng Việt

    Vị trí của doanh nghiệp ảnh hưởng đến chi phí, doanh số và nhân viên. Việc chọn địa điểm gọi là vị trí; việc chuyển đến nơi khác gọi là di chuyển.

    Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn chia thành hai nhóm:

    • yếu tố định lượng — những thứ có thể đo lường bằng tiền, chẳng hạn như tiền thuê, lương, chi phí vận chuyển và trợ cấp chính phủ.
    • yếu tố định tính — những thứ khó đo lường hơn, chẳng hạn như tay nghề của lao động địa phương, proximity đến khách hàng hoặc nhà cung cấp, và mong muốn của chủ sở hữu.

    Doanh nghiệp chọn nơi mà lợi ích, tiền tệ và phi tiền tệ cộng lại là lớn nhất.

    Các yếu tố định lượng (tiền thuê, tiền lương, vận chuyển, trợ cấp) và các yếu tố định tính (tay nghề công nhân, khoảng cách gần, mong muốn của chủ sở hữu) đều đóng góp vào việc lựa chọn vị trí có lợi ích tổng hợp lớn nhất
    Quyết định vị trí cân nhắc cả yếu tố tiền tệ và những yếu tố khó đo lường hơn, sau đó chọn nơi có tổng lợi ích lớn nhất
    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Location factor lab · ⁨Phòng thí nghiệm yếu tố vị trí⁩

    Classify why a business chooses one site over another. · ⁨Phân loại lý do tại sao một doanh nghiệp chọn địa điểm này thay vì địa điểm khác.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    location/ləʊˈkeɪʃn/ vị trí
    relocation/rɪləʊˈkeɪʃn/ di cư
    quantitative factors/ˈkwɒntɪteɪtɪv ˈfæktəz/ yếu tố định lượng
    qualitative factors/ˈkwɒlɪteɪtɪv ˈfæktəz/ yếu tố định tính
    offshoring/ˈɒfʃərɪŋ/ chuyển ra nước ngoài
    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    9.1

    International location · ⁨Vị trí quốc tế⁩
    English

    Many firms now locate abroad. Moving production to another country is offshoring 离岸外包. The reasons are often lower wages, nearness to new markets, fewer rules, or government help. The risks are longer supply lines, language and culture differences, and possible damage to the firm's image.

    Tiếng Việt

    Nhiều doanh nghiệp nay đặt cơ sở ở nước ngoài. Chuyển sản xuất sang quốc gia khác gọi là đưa ra ngoài biên. Lý do thường là lương thấp hơn, gần thị trường mới, ít quy định hơn, hoặc hỗ trợ từ chính phủ. Rủi ro bao gồm chuỗi cung ứng dài hơn, khác biệt ngôn ngữ và văn hóa, cùng khả năng gây hại đến danh tiếng doanh nghiệp.

    9.1

    The optimum scale of operation · ⁨Quy mô hoạt động tối ưu⁩
    English

    As a firm grows, its average cost first falls (from economies of scale) and later rises (from diseconomies of scale). The optimum scale 最优规模 is the size at which the average cost per unit is at its lowest.

    • economies of scale 规模经济 — cost savings from being larger (e.g. bulk buying).
    • diseconomies of scale 规模不经济 — rising average cost when a firm grows too big (e.g. poor communication).

    A firm should try to grow up to its optimum scale, but not beyond it.

    Tiếng Việt

    Khi doanh nghiệp phát triển, chi phí bình quân ban đầu giảm (nhờ kinh tế theo quy mô) và sau đó tăng (nhờ bất kinh tế theo quy mô). Quy mô tối ưu là kích thước mà chi phí bình quân trên mỗi đơn vị đạt mức thấp nhất.

    • Kinh tế theo quy mô — tiết kiệm chi phí nhờ quy mô lớn (ví dụ: mua số lượng lớn).
    • Bất kinh tế theo quy mô — chi phí bình quân tăng khi doanh nghiệp phát triển quá lớn (ví dụ: giao tiếp kém hiệu quả).

    Doanh nghiệp nên cố gắng phát triển đến quy mô tối ưu, nhưng không vượt quá nó.

    Đường cong chi phí trung bình hình chữ U: chi phí giảm khi doanh nghiệp quá nhỏ, đạt điểm thấp nhất ở quy mô tối ưu, sau đó tăng lên khi doanh nghiệp quá lớn
    Quy mô tối ưu là mức sản lượng mà chi phí bình quân trên mỗi đơn vị là thấp nhất
    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    optimum scale/ˈɒptɪməm skeɪl/ quy mô tối ưu
    economies of scale/ɪˈkɒnəmiz ɒv skeɪl/ lợi thế kinh tế theo quy mô
    diseconomies of scale/ˌdɪsɪˈkɒnəmiz ɒv skeɪl/ bất lợi về quy mô
    9.2

    Why quality matters · ⁨Tại sao chất lượng lại quan trọng⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. explain the importance of quality and methods of managing quality (quality control, quality assurance, total quality management, benchmarking)
    Tiếng Việt
    1. giải thích tầm quan trọng của chất lượng và các phương pháp quản lý chất lượng (kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng, quản lý chất lượng toàn diện, đánh giá chuẩn mực)

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English

    Quality 质量 means how well a product meets the customer's needs. Good quality wins repeat custom, lets the firm charge more, protects its brand, and cuts the cost of waste and returns. Poor quality loses customers and damages the firm's name.

    Tiếng Việt

    Chất lượng có nghĩa là sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt đến mức nào. Chất lượng tốt mang lại sự trung thành, cho phép doanh nghiệp định giá cao hơn, bảo vệ thương hiệu và giảm chi phí lãng phí cùng hàng bị trả lại. Chất lượng kém khiến mất khách hàng và làm hỏng danh tiếng của doanh nghiệp.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Leadership style lab · ⁨Phòng thí nghiệm phong cách lãnh đạo⁩

    Pick the management style that fits each situation. · ⁨Chọn phong cách quản trị phù hợp với từng tình huống.⁩

    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    9.2

    Methods of managing quality · ⁨Các phương pháp quản lý chất lượng⁩
    English
    Method How it works
    quality control 质量控制 check finished products and remove the faulty ones at the end
    quality assurance 质量保证 build quality into every stage, so faults are prevented, not just found
    total quality management 全面质量管理 (TQM) every worker takes responsibility for quality, aiming for zero faults
    benchmarking 标杆管理 compare the firm's methods with the best firms, and copy what they do well

    Quality control finds faults late, after money is already spent. Quality assurance and TQM try to stop faults happening, which is usually cheaper in the long run.

    Tiếng Việt
    Phương pháp Cách thức hoạt động
    kiểm soát chất lượng kiểm tra các sản phẩm hoàn thiện và loại bỏ những sản phẩm lỗi ở giai đoạn cuối
    đảm bảo chất lượng xây dựng chất lượng vào từng giai đoạn, giúp ngăn ngừa lỗi thay vì chỉ phát hiện ra chúng
    quản lý chất lượng toàn diện (TQM) mỗi công nhân đều chịu trách nhiệm về chất lượng, hướng tới mục tiêu không có sai sót
    đánh dấu chuẩn so sánh phương pháp của doanh nghiệp với các doanh nghiệp tốt nhất và học hỏi cách họ làm tốt

    Kiểm soát chất lượng thường phát hiện lỗi muộn, khi tiền đã được chi tiêu rồi. Đảm bảo chất lượng và TQM cố gắng ngăn chặn lỗi xảy ra, điều này thường tiết kiệm hơn về lâu dài.

    Kiểm soát chất lượng chỉ kiểm tra hàng lỗi ở cuối quá trình với người kiểm tra, trong khi đảm bảo chất lượng tích hợp kiểm tra vào từng giai đoạn sản xuất
    Kiểm soát chất lượng kiểm tra ở cuối; đảm bảo chất lượng xây dựng chất lượng vào mọi giai đoạn
    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    quality/ˈkwɒlɪti/ chất lượng
    quality control/ˈkwɒlɪti kənˈtrəʊl/ kiểm soát chất lượng
    quality assurance/ˈkwɒlɪti əˈʃʊərəns/ đảm bảo chất lượng
    total quality management/ˈtəʊtl ˈkwɒlɪti ˈmænɪdʒmənt/ quản lý chất lượng toàn diện
    benchmarking/ˈbentʃmɑːkɪŋ/ đo lường chuẩn mực
    lean production/liːn prəˈdʌkʃn/ sản xuất tinh gọn
    waste/weɪst/ thải
    capacity management/kəˈpæsɪti ˈmænɪdʒmənt/ quản lý năng lực
    technology/tekˈnɒlədʒi/ công nghệ
    critical path analysis/ˈkrɪtɪkl pæθ əˈnæləsɪs/ phân tích đường đi quan trọng
    nodes/nəʊdz/ nút
    earliest start time/ˈɜːlɪɪst stɑːt taɪm/ thời điểm bắt đầu sớm nhất
    latest finish time/ˈleɪtɪst ˈfɪnɪʃ taɪm/ thời điểm kết thúc muộn nhất
    9.3

    Operations strategy: lean production · ⁨Chiến lược vận hành: Sản xuất tinh gọn⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. explain operations decisions: lean production, capacity management, and the use of technology
    2. use critical path analysis (CPA) to plan and manage projects (EST, LFT, total float, critical path, minimum project duration)
    Tiếng Việt
    1. giải thích các quyết định vận hành: sản xuất gọn nhẹ, quản lý năng lực, và việc sử dụng công nghệ
    2. sử dụng phân tích đường đi quan trọng (CPA) để lập kế hoạch và quản lý dự án (EST, LFT, độ trễ tổng thể, đường đi quan trọng, thời gian dự án tối thiểu)

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English

    Lean production 精益生产 means making products with the least possible waste 浪费 — of time, materials, space and effort. Methods like just-in-time and continuous improvement cut waste, lower cost, and raise quality. Less money is tied up in stock, and problems are fixed quickly.

    Tiếng Việt
    Cánh tay robot tự động hóa dây chuyền sản xuất nhà máy
    Tự động hóa nhà máy — Chương trình A-Level vận hành bao gồm sản xuất tinh gọn, công nghệ và chuỗi cung ứng.

    Sản xuất tinh gọn có nghĩa là sản xuất sản phẩm với lượng lãng phí ít nhất có thể — bao gồm thời gian, nguyên vật liệu, không gian và sức lao động. Các phương pháp như Just-in-Time và cải tiến liên tục giúp cắt giảm lãng phí, giảm chi phí và nâng cao chất lượng. Ít tiền hơn bị khóa trong hàng tồn kho, và các vấn đề được giải quyết nhanh chóng.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    SWOT strategy lab · ⁨Phòng thí nghiệm chiến lược SWOT⁩

    Sort strategy evidence into internal and external factors. · ⁨Phân loại bằng chứng chiến lược thành các yếu tố nội bộ và bên ngoài.⁩

    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    9.3

    Capacity management and technology · ⁨Quản lý công suất và công nghệ⁩
    English

    Capacity management 产能管理 means matching what the firm can produce to the demand it faces. If demand is higher than capacity, the firm may add shifts, hire staff or outsource; if demand is lower, it may cut output or find new orders. New technology 技术, such as automation and data systems, helps a firm produce more, to a higher standard, at a lower cost.

    Tiếng Việt

    Quản lý công suất có nghĩa là cân bằng giữa năng lực sản xuất của doanh nghiệp với nhu cầu thị trường. Nếu nhu cầu cao hơn công suất, doanh nghiệp có thể tăng ca làm việc, tuyển dụng thêm nhân viên hoặc giao thầu; nếu nhu cầu thấp hơn, họ có thể cắt giảm sản lượng hoặc tìm đơn hàng mới. Công nghệ mới như tự động hóa và hệ thống dữ liệu giúp doanh nghiệp sản xuất nhiều hơn, đạt tiêu chuẩn cao hơn với chi phí thấp hơn.

    9.3

    Critical path analysis · ⁨Phân tích đường đi quan trọng⁩
    English

    Critical path analysis 关键路径分析 (CPA) is a tool for planning a project made of many tasks. It draws the tasks as a network of arrows and nodes 节点 (circles), in the order they must happen. For each task it works out timings:

    • the earliest start time 最早开始时间 (EST) — the soonest a task can begin, once earlier tasks are done.
    • the latest finish time 最晚完成时间 (LFT) — the latest a task can finish without delaying the whole project.

    From these comes the total float 总浮动时间 — the spare time a task has before it delays the project:

    $$\text{total float} = \text{LFT} - \text{duration} - \text{EST}$$

    The critical path 关键路径 is the chain of tasks with zero float. These tasks cannot be late, or the whole project is late. Adding up the times along this path gives the minimum project duration 最短项目工期 — the shortest time the project can take.

    CPA helps managers find the tasks that matter most, order resources for the right time, and see where delays would hurt. But it is only as good as the time estimates it is built on.

    Worked example. A task has an EST of 6 days, a duration of 4 days, and an LFT of 14 days. Find its total float, and say whether it lies on the critical path. Use the formula: total float = LFT − duration − EST = $14 - 4 - 6 =$ 4 days. So the task could start up to 4 days late, or overrun by 4 days, without delaying the project - and because its float is not zero, it is not on the critical path. Only tasks with zero float are critical. Two points carry the marks: float is the spare time on that task, so using it up makes the task critical; and shortening a non-critical task like this one does not shorten the project at all, because only the critical path sets the minimum project duration.

    Tiếng Việt

    Phân tích đường đi quan trọng (CPA) là một công cụ lập kế hoạch cho dự án gồm nhiều tác vụ. Nó vẽ các tác vụ dưới dạng mạng lưới các mũi tên và nút (hình tròn), theo thứ tự chúng phải diễn ra. Đối với mỗi tác vụ, nó tính toán thời gian:

    • thời điểm bắt đầu sớm nhất (EST) — thời điểm sớm nhất một tác vụ có thể bắt đầu sau khi các tác vụ trước đó hoàn tất.
    • thời điểm kết thúc muộn nhất (LFT) — thời điểm muộn nhất một tác vụ có thể hoàn thành mà không làm trì hoãn toàn bộ dự án.

    Từ đây suy ra sự dư thời gian tổng cộng — khoảng thời gian dự phòng mà tác vụ có trước khi gây trì hoãn cho dự án:

    $$\text{total float} = \text{LFT} - \text{duration} - \text{EST}$$

    Đường đi quan trọng là chuỗi các tác vụ có sự dư thời gian bằng 0. Những tác vụ này không được chậm trễ, nếu không toàn bộ dự án sẽ bị trì hoãn. Cộng dồn các thời điểm dọc theo đường đi này sẽ cho thời gian hoàn thành dự án tối thiểu — khoảng thời gian ngắn nhất để hoàn thành dự án.

    Mạng lưới đường đi quan trọng gồm năm nút nối với nhau bằng các mũi tên hoạt động có nhãn; mỗi nút hiển thị thời gian bắt đầu sớm nhất và thời gian hoàn thành muộn nhất, và đường đi quan trọng của các hoạt động không có dư thừa được làm nổi bật
    Đường đi quan trọng là chuỗi các hoạt động có sự dư thời gian bằng 0 — chúng xác định độ dài của dự án

    CPA giúp các nhà quản lý tìm ra các tác vụ quan trọng nhất, sắp xếp nguồn lực đúng thời điểm và nhận biết nơi nào sự trì hoãn sẽ gây hậu quả. Tuy nhiên, nó chỉ tốt bằng những ước tính thời gian mà nó dựa trên.

    Ví dụ minh họa. Một tác vụ có EST là 6 ngày, thời gian hoàn thành là 4 ngày và LFT là 14 ngày. Tìm sự dư thời gian tổng cộng và cho biết tác vụ này có nằm trên đường đi quan trọng hay không. Sử dụng công thức: sự dư thời gian tổng cộng = LFT − thời gian hoàn thành − EST = $14 - 4 - 6 =$ 4 ngày. Vậy tác vụ này có thể bắt đầu muộn lên đến 4 ngày, hoặc kéo dài 4 ngày mà không làm trì hoãn dự án - và vì sự dư thời gian của nó không bằng 0, nên nó không nằm trên đường đi quan trọng. Chỉ những tác vụ có sự dư thời gian bằng 0 mới là quan trọng. Hai ý chính được chấm điểm: sự dư thời gian là thời gian dự phòng của tác vụ đó, do đó nếu dùng hết nó sẽ khiến tác vụ trở nên quan trọng; và rút ngắn một tác vụ không quan trọng như vậy không làm rút ngắn dự án chút nào, vì chỉ đường đi quan trọng mới xác định thời gian hoàn thành dự án tối thiểu.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Critical path analysis · ⁨Phân tích đường đi quan trọng⁩

    CPA finds the sequence of tasks that decides the shortest time a project can take. · ⁨CPA tìm chuỗi công việc quyết định thời gian ngắn nhất mà dự án có thể hoàn thành.⁩

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Find the critical path · ⁨Tìm đường đi quan trọng⁩

    Drag the durations — the network rolls forward and back, the floats update, and the critical path jumps to whichever route is longest. · ⁨Kéo thời gian — mạng lưới tính toán lại từ đầu đến cuối, thời gian dự phòng cập nhật, và đường đi quan trọng chuyển sang tuyến nào dài nhất.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    total float/ˈtəʊtl fləʊt/ thời gian linh hoạt tổng thể
    critical path/ˈkrɪtɪkl pæθ/ tuyến đường quan trọng
    minimum project duration/ˈmɪnɪməm ˈprɒdʒekt djʊəˈreɪʃn/ thời gian hoàn thành dự án ngắn nhất
    9.3

    Exam tips · ⁨Mẹo làm bài thi⁩
    English
    • Compare quality methods: quality control (inspect at the end) versus quality assurance / TQM (build quality in at every stage).
    • Explain lean production (cutting waste — time, stock, defects) with a named method (kaizen, JIT).
    • On a critical path network, work out the EST/LFT, the float, and the critical activities (zero float) that set the minimum time.
    Tiếng Việt
    • So sánh các phương pháp chất lượng: kiểm soát chất lượng (kiểm tra ở cuối) so với đảm bảo chất lượng / TQM (xây dựng chất lượng vào mọi giai đoạn).
    • Giải thích sản xuất tinh gọn (cắt giảm lãng phí — thời gian, hàng tồn kho, lỗi缺陷) kèm một phương pháp cụ thể (kaizen, JIT).
    • Trên mạng lưới đường đi quan trọng, tính toán EST/LFT, sự dư thời gian, và các hoạt động quan trọng (không có sự dư thời gian) xác định thời gian tối thiểu.
  • 10

    Finance and accounting (A Level) · ⁨Tài chính và kế toán (A Level)⁩

    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    Open this topic on its own page · ⁨Mở chủ đề này trên trang riêng⁩
    10.1

    Financial statements · ⁨Báo cáo tài chính⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. explain the purpose and content of the income statement and the statement of financial position (balance sheet)
    2. explain depreciation and how financial statements are used by stakeholders
    Tiếng Việt
    1. giải thích mục đích và nội dung của báo cáo kết quả kinh doanh và báo cáo vị thế tài chính (bảng cân đối kế toán)
    2. giải thích khấu hao và cách các bên liên quan sử dụng báo cáo tài chính

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English

    Financial statements 财务报表 are the official records that show how a business is doing with money. You study two of them: the income statement and the statement of financial position. By law, companies must publish these each year.

    Tiếng Việt

    Báo cáo tài chính là hồ sơ chính thức cho thấy tình hình tài chính của một doanh nghiệp. Bạn sẽ học hai loại báo cáo: báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và bảng cân đối kế toán. Theo luật, các công ty phải công bố những báo cáo này mỗi năm.

    Một chiếc máy tính bỏ túi và kính để trên báo cáo tài chính
    Báo cáo tài chính và tỷ số giúp các bên liên quan đánh giá hiệu suất của doanh nghiệp.
    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Financial statements flow · ⁨Luồng báo cáo tài chính⁩

    See how business events become the statements users read. · ⁨Xem các sự kiện kinh doanh trở thành những báo cáo mà người dùng đọc như thế nào.⁩

    10.1

    The income statement · ⁨Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh⁩
    English

    The income statement 利润表 shows the revenue 营业收入 and costs of a business over a period (usually a year), and the profit left at each stage.

    $$\text{gross profit} = \text{revenue} - \text{cost of sales}$$
    • cost of sales 销售成本 is the direct cost of the goods that were sold.
    • gross profit 毛利润 is what is left after taking cost of sales from revenue.
    • after taking off expenses 费用 (such as rent, wages and marketing), you get the operating profit 营业利润.
    • after interest and tax, what is left is the net profit 净利润 (the profit for the year).
    Tiếng Việt

    Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh hiển thị doanh thu và chi phí của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian (thường là một năm), cũng như lợi nhuận còn lại tại từng giai đoạn.

    $$\text{gross profit} = \text{revenue} - \text{cost of sales}$$
    • giá vốn hàng bán là chi phí trực tiếp của các hàng hóa đã được bán.
    • lợi nhuận gộp là phần còn lại sau khi trừ giá vốn hàng bán khỏi doanh thu.
    • sau khi trừ chi phí vận hành (như tiền thuê, lương và tiếp thị), bạn sẽ có lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh.
    • sau khi trừ lãi vay và thuế, phần còn lại là lợi nhuận ròng (lợi nhuận của năm).
    Sơ đồ thác lợi nhuận: doanh thu giảm đi giá vốn hàng bán để còn lợi nhuận gộp, rồi giảm thêm chi phí vận hành để còn lợi nhuận hoạt động, cuối cùng trừ lãi suất và thuế để ra lợi nhuận ròng
    Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh đi xuống từ doanh thu đến lợi nhuận ròng
    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    financial statements/faɪˈnænʃl ˈsteɪtmənts/ báo cáo tài chính
    income statement/ˈɪŋkʌm ˈsteɪtmənt/ báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
    revenue/ˈrevənjuː/ doanh thu
    cost of sales/kɒst ɒv seɪlz/ giá vốn bán hàng
    gross profit/ɡrəʊs ˈprɒfɪt/ lợi nhuận gộp
    expenses/ekˈspensɪz/ chi phí
    10.1

    The statement of financial position · ⁨Bảng cân đối kế toán⁩
    English

    The statement of financial position 财务状况表 (also called the balance sheet 资产负债表) is a photo of what the business owns and owes on one day.

    • non-current assets 非流动资产 — items kept for more than a year, such as buildings and machines.
    • current assets 流动资产 — items that become cash within a year, such as inventory and money owed by customers.
    • current liabilities 流动负债 — debts due within a year.
    • non-current liabilities 非流动负债 — debts due after more than a year, such as a long loan.
    • equity 所有者权益 — the money the owners have put in, plus profit kept in the business.

    The two sides always balance: what the firm owns is funded by what it owes plus the owners' equity.

    Tiếng Việt

    Bảng cân đối kế toán (còn gọi là bảng cân đối tài chính) là bức ảnh chụp những gì doanh nghiệp sở hữu và nợ nần vào một ngày cụ thể.

    • tài sản không lưu động — các tài sản được giữ lại trên một năm, chẳng hạn như nhà cửa và máy móc.
    • tài sản lưu động — các tài sản chuyển thành tiền mặt trong vòng một năm, chẳng hạn như hàng tồn kho và số tiền khách hàng nợ.
    • nợ ngắn hạn — các khoản nợ phải trả trong vòng một năm.
    • nợ dài hạn — các khoản nợ phải trả sau hơn một năm, chẳng hạn như khoản vay dài hạn.
    • vốn chủ sở hữu — số tiền mà các chủ đầu tư đã bỏ ra, cộng với lợi nhuận được giữ lại trong doanh nghiệp.

    Hai vế luôn cân bằng: những gì doanh nghiệp sở hữu được tài trợ bởi những gì nó owe cộng với vốn chủ sở hữu.

    Hai cột chồng đều nhau: cột bên trái hiển thị những gì doanh nghiệp sở hữu (tài sản không lưu động và tài sản lưu động), cột bên phải hiển thị cách thức tài trợ (vốn chủ sở hữu cộng nợ), và hai cột bằng nhau
    Hai vế luôn cân bằng: tài sản = nợ + vốn chủ sở hữu
    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    balance sheet/ˈbæləns ʃiːt/ bảng cân đối kế toán
    non-current assets/nɒn ˈkʌrənt ˈæsets/ tài sản không lưu động
    10.1

    Depreciation · ⁨khấu hao⁩
    English

    Depreciation 折旧 is the way the cost of a non-current asset is spread over the years it is used, instead of all in the year it was bought. For example, a £10,000 machine used for five years may lose £2,000 of value each year. Depreciation lowers the asset's value on the statement of financial position and counts as an expense on the income statement, so profit is not overstated.

    Tiếng Việt

    Khấu hao là cách phân bổ chi phí của một tài sản không lưu động qua các năm sử dụng, thay vì ghi nhận hết vào năm mua. Ví dụ, một chiếc máy có giá £10,000 sử dụng trong năm năm có thể giảm giá trị £2,000 mỗi năm. Khấu hao làm giảm giá trị tài sản trên báo cáo tình hình tài chính và được coi là chi phí trên báo cáo kết quả kinh doanh, do đó lợi nhuận không bị cao hơn thực tế.

    Khấu hao đường thẳng: giá trị của một tài sản £10,000 giảm đi £2,000 mỗi năm theo đường thẳng, đạt về 0 sau năm năm
    Khấu hao đường thẳng làm giảm giá trị tài sản cùng một mức mỗi năm
    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Stakeholder interest lab · ⁨Phòng thí nghiệm quan tâm của bên liên quan⁩

    See how different stakeholders judge the same business decision. · ⁨Xem cách các bên liên quan khác nhau đánh giá cùng một quyết định kinh doanh.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    depreciation (assets)/dɪˌpriːʃɪˈeɪʃn/ giảm giá (tài sản)
    stakeholders/ˈsteɪkhəʊldəz/ các bên có lợi ích
    ratio analysis/ˈreɪʃɪəʊ əˈnæləsɪs/ phân tích tỷ lệ
    profitability/ˌprɒfɪtəˈbɪlɪti/ khả năng sinh lời
    10.1

    How stakeholders use financial statements · ⁨Cách các bên liên quan sử dụng báo cáo tài chính⁩
    English

    Different stakeholders 利益相关者 read these statements for different reasons:

    • owners and investors check the profit and the return on their money.
    • lenders check whether the firm can repay its loans.
    • managers use them to make decisions and set budgets.
    • the government checks the tax due; suppliers check the firm can pay.
    Tiếng Việt

    Các bên liên quan khác nhau đọc những báo cáo này vì nhiều lý do khác nhau:

    • chủ sở hữu và nhà đầu tư kiểm tra lợi nhuận và tỷ suất sinh lời từ tiền của họ.
    • người cho vay kiểm tra xem doanh nghiệp có khả năng trả nợ hay không.
    • quản lý sử dụng chúng để đưa ra quyết định và lập ngân sách.
    • chính phủ kiểm tra thuế phải nộp; nhà cung ứng kiểm tra doanh nghiệp có thể thanh toán.
    Báo cáo tài chính được liên kết với năm bên liên quan và những gì mỗi bên tìm kiếm: chủ sở hữu kiểm tra lợi nhuận và tỷ suất sinh lời, người cho vay kiểm tra khả năng trả nợ, quản lý đưa ra quyết định, chính phủ kiểm tra thuế, nhà cung ứng kiểm tra việc thanh toán
    Mỗi bên liên quan đọc báo cáo vì một lý do khác nhau
    10.2

    Ratio analysis · ⁨Phân tích tỷ lệ⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. calculate and interpret profitability, liquidity, efficiency and gearing ratios
    2. use ratio analysis to assess and compare business performance and explain its limitations
    Tiếng Việt
    1. tính toán và diễn giải các tỷ suất sinh lời, tỷ suất thanh khoản, hiệu quả và tỷ lệ đòn bẩy tài chính
    2. sử dụng phân tích tỷ số để đánh giá và so sánh hiệu suất kinh doanh và giải thích những hạn chế của nó

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English

    A single number means little on its own. Ratio analysis 比率分析 links two figures from the statements to judge performance, and lets you compare one year with another, or one firm with another.

    Tiếng Việt

    Một con số đơn lẻ thường mang ít ý nghĩa khi đứng một mình. Phân tích tỷ lệ liên kết hai con số từ báo cáo để đánh giá hiệu suất, và cho phép bạn so sánh một năm với năm khác, hoặc một doanh nghiệp với doanh nghiệp khác.

    Hai thẻ: các tỷ lệ sinh lời với công thức biên lợi nhuận và ROCE, và các tỷ lệ thanh khoản với công thức current ratio và acid test
    Hộp công cụ tỷ lệ: sinh lời và thanh khoản nhìn thoáng
    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    current ratio/ˈkʌrənt ˈreɪʃɪəʊ/ tỷ số thanh toán ngắn hạn
    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    10.2

    Profitability ratios · ⁨Tỷ lệ sinh lời⁩
    English

    Profitability 盈利能力 ratios show how good the firm is at turning sales and capital into profit.

    $$\text{gross profit margin} = \frac{\text{gross profit}}{\text{revenue}} \times 100\%$$
    $$\text{operating profit margin} = \frac{\text{operating profit}}{\text{revenue}} \times 100\%$$

    A higher gross profit margin 毛利率 or operating profit margin 营业利润率 means more profit is kept from each sale. The key overall measure is return on capital employed 资本回报率 (ROCE), which compares profit with the money invested:

    $$\text{ROCE} = \frac{\text{operating profit}}{\text{capital employed}} \times 100\%$$

    Here capital employed 所用资本 is the total long-term money in the business. A higher ROCE means the money is being used well.

    Worked example. A firm has revenue of £500,000, gross profit of £200,000, operating profit of £80,000 and capital employed of £400,000. Find its gross profit margin, operating profit margin and ROCE.

    $$\text{gross profit margin} = \frac{200\,000}{500\,000} \times 100\% = 40\%$$
    $$\text{operating profit margin} = \frac{80\,000}{500\,000} \times 100\% = 16\%$$
    $$\text{ROCE} = \frac{80\,000}{400\,000} \times 100\% = 20\%$$
    Tiếng Việt

    Các tỷ lệ sinh lời cho thấy doanh nghiệp tốt thế nào trong việc biến doanh thu và vốn thành lợi nhuận.

    $$\text{gross profit margin} = \frac{\text{gross profit}}{\text{revenue}} \times 100\%$$
    $$\text{operating profit margin} = \frac{\text{operating profit}}{\text{revenue}} \times 100\%$$

    Biên lợi nhuận gộp hoặc biên lợi nhuận hoạt động càng cao thì phần lợi nhuận giữ lại từ mỗi lần bán càng lớn. Tiêu chuẩn tổng quan quan trọng nhất là tỷ suất sinh lời trên vốn đã sử dụng (ROCE), so sánh lợi nhuận với số tiền đã đầu tư:

    $$\text{ROCE} = \frac{\text{operating profit}}{\text{capital employed}} \times 100\%$$

    Ở đây vốn đã sử dụng là tổng số tiền dài hạn trong doanh nghiệp. ROCE cao hơn có nghĩa là tiền đang được sử dụng hiệu quả.

    Ví dụ tính toán. Một doanh nghiệp có doanh thu £500,000, lợi nhuận gộp £200,000, lợi nhuận hoạt động £80,000 và vốn đã sử dụng £400,000. Tìm biên lợi nhuận gộp, biên lợi nhuận hoạt động và ROCE của nó.

    $$\text{gross profit margin} = \frac{200\,000}{500\,000} \times 100\% = 40\%$$
    $$\text{operating profit margin} = \frac{80\,000}{500\,000} \times 100\% = 16\%$$
    $$\text{ROCE} = \frac{80\,000}{400\,000} \times 100\% = 20\%$$
    Nhà đầu tư sử dụng các tỷ lệ sinh lời, thanh khoản và đòn bẩy tài chính để đánh giá sức khỏe tài chính của một doanh nghiệp
    Nhà đầu tư sử dụng các tỷ lệ sinh lời, thanh khoản và đòn bẩy tài chính để đánh giá sức khỏe tài chính của một doanh nghiệp
    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Accounts ratio diagnosis · ⁨Chẩn đoán tỷ số tài chính⁩

    Classify ratios by the question they answer about a business. · ⁨Phân loại tỷ số theo câu hỏi chúng trả lời về doanh nghiệp.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    operating profit/ˈɒpəreɪtɪŋ ˈprɒfɪt/ lợi nhuận hoạt động
    net profit/net ˈprɒfɪt/ lợi nhuận ròng
    statement of financial position/ˈsteɪtmənt ɒv faɪˈnænʃl pəˈzɪʃn/ báo cáo vị trí tài chính
    gross profit margin/ɡrəʊs ˈprɒfɪt ˈmɑːdʒɪn/ biên lợi nhuận gộp
    operating profit margin/ˈɒpəreɪtɪŋ ˈprɒfɪt ˈmɑːdʒɪn/ biên lợi nhuận hoạt động
    return on capital employed/rɪˈtɜːn ɒn ˈkæpɪtl emˈplɔɪd/ lợi nhuận trên vốn đã sử dụng
    capital employed/ˈkæpɪtl emˈplɔɪd/ vốn đang sử dụng
    liquidity/lɪˈkwɪdɪti/ tính thanh khoản
    10.2

    Liquidity ratios · ⁨Tỷ lệ thanh khoản⁩
    English

    Liquidity 流动性 means how easily a firm can pay its short-term debts. Two ratios test it.

    $$\text{current ratio} = \frac{\text{current assets}}{\text{current liabilities}}$$
    $$\text{acid test ratio} = \frac{\text{current assets} - \text{inventory}}{\text{current liabilities}}$$

    The current ratio 流动比率 of about 1.5–2 is usually safe. The acid test ratio 速动比率 is stricter because it removes inventory, which can be slow to sell. Too low is risky; too high may mean cash is sitting idle.

    Worked example. A firm has current assets of £60,000 (including £24,000 of inventory) and current liabilities of £30,000. Find its current ratio and acid test ratio.

    $$\text{current ratio} = \frac{60\,000}{30\,000} = 2.0$$
    $$\text{acid test ratio} = \frac{60\,000 - 24\,000}{30\,000} = 1.2$$
    Tiếng Việt

    Thanh khoản có nghĩa là khả năng dễ dàng thanh toán các khoản nợ ngắn hạn của doanh nghiệp. Hai tỷ lệ kiểm tra điều này.

    $$\text{current ratio} = \frac{\text{current assets}}{\text{current liabilities}}$$
    $$\text{acid test ratio} = \frac{\text{current assets} - \text{inventory}}{\text{current liabilities}}$$

    Tỷ lệ hiện hành khoảng 1.5–2 thường an toàn. Tỷ lệ thử nhanh nghiêm ngặt hơn vì loại bỏ hàng tồn kho, vốn có thể khó bán. Quá thấp thì rủi ro; quá cao có thể có nghĩa là tiền mặt đang nằm im.

    Ví dụ tính toán. Một doanh nghiệp có tài sản lưu động £60,000 (bao gồm £24,000 hàng tồn kho) và nợ ngắn hạn £30,000. Tìm tỷ lệ hiện hành và tỷ lệ thử nhanh của nó.

    $$\text{current ratio} = \frac{60\,000}{30\,000} = 2.0$$
    $$\text{acid test ratio} = \frac{60\,000 - 24\,000}{30\,000} = 1.2$$
    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    current assets/ˈkʌrənt ˈæsets/ tài sản lưu động
    current liabilities/ˈkʌrənt ˌlaɪəˈbɪlɪtiz/ nợ ngắn hạn
    acid test ratio/ˈæsɪd test ˈreɪʃɪəʊ/ tỷ lệ thử axit
    efficiency/ɪˈfɪʃənsi/ đầu ra hữu ích chia cho đầu vào tổng cộng
    inventory turnover/ˈɪnvəntri ˈtɜːnəʊvə/ tốc độ quay vòng hàng tồn kho
    10.2

    Efficiency and gearing ratios · ⁨Tỷ lệ hiệu quả và tỷ lệ đòn bẩy tài chính⁩
    English

    Efficiency 效率 ratios show how well the firm uses its resources — for example, inventory turnover 存货周转率 measures how many times a year the firm sells and replaces its stock. Faster turnover usually ties up less cash.

    Gearing 杠杆比率 shows how much of the firm's long-term money comes from borrowing rather than from owners:

    $$\text{gearing} = \frac{\text{non-current liabilities}}{\text{capital employed}} \times 100\%$$

    High gearing means heavy borrowing — risky if interest rates rise, but it can boost returns when times are good.

    Worked example. A firm has non-current liabilities of £150,000 and capital employed of £500,000. Find its gearing.

    $$\text{gearing} = \frac{150\,000}{500\,000} \times 100\% = 30\%$$

    Below 50%, so the firm is low-geared — it relies more on owners' money than on borrowing.

    Tiếng Việt

    Các tỷ lệ hiệu quả cho thấy doanh nghiệp sử dụng nguồn lực của mình tốt thế nào — ví dụ, chu kỳ quay vòng hàng tồn kho đo lường số lần doanh nghiệp bán và thay thế hàng hóa trong năm. Quay vòng nhanh thường ít chiếm dụng tiền mặt hơn.

    Đòn bẩy tài chính cho thấy bao nhiêu phần vốn dài hạn của doanh nghiệp đến từ vay mượn thay vì từ chủ sở hữu:

    $$\text{gearing} = \frac{\text{non-current liabilities}}{\text{capital employed}} \times 100\%$$

    Đòn bẩy tài chính cao có nghĩa là vay mượn nặng nề — rủi ro nếu lãi suất tăng, nhưng có thể thúc đẩy tỷ suất sinh lời khi thời tiết thuận lợi.

    Ví dụ tính toán. Một doanh nghiệp có nợ dài hạn £150,000 và vốn đã sử dụng £500,000. Tìm tỷ lệ đòn bẩy tài chính của nó.

    $$\text{gearing} = \frac{150\,000}{500\,000} \times 100\% = 30\%$$

    Dưới 50%, nên doanh nghiệp có đòn bẩy tài chính thấp — nó phụ thuộc nhiều hơn vào tiền của chủ sở hữu thay vì vay mượn.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Business case lab · ⁨Phòng thí nghiệm về tình huống kinh doanh⁩

    Classify real decisions so the main business concept becomes concrete. · ⁨Phân loại các quyết định thực tế để khái niệm kinh doanh chính trở nên cụ thể.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    non-current liabilities/nɒn ˈkʌrənt ˌlaɪəˈbɪlɪtiz/ nợ dài hạn
    equity/ˈekwɪti/ bình đẳng
    gearing/ˈɡɪərɪŋ/ mức độ vay vốn
    investment appraisal/ɪnˈvestmənt əˈpreɪzl/ đánh giá đầu tư
    payback period/ˈpeɪbæk ˈpɪərɪəd/ thời gian thu hồi vốn
    accounting rate of return/əˈkaʊntɪŋ reɪt ɒv rɪˈtɜːn/ tỷ suất sinh lời kế toán
    net present value/net ˈprezənt ˈvæljuː/ giá trị hiện tại ròng
    10.2

    Limitations of ratio analysis · ⁨Hạn chế của phân tích tỷ lệ⁩
    English

    Ratios are useful but limited. They use past data, which may not predict the future. They ignore non-money factors like staff morale and brand strength. And a fair comparison needs firms of similar size in the same industry.

    Tiếng Việt

    Tỷ lệ hữu ích nhưng cũng có giới hạn. Chúng sử dụng dữ liệu quá khứ, có thể không dự đoán được tương lai. Chúng bỏ qua các yếu tố phi tiền tệ như tinh thần nhân viên và sức mạnh thương hiệu. Và một sự so sánh công bằng cần các doanh nghiệp có quy mô tương tự trong cùng ngành.

    10.3

    Investment appraisal · ⁨Đánh giá đầu tư⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. calculate and interpret investment appraisal methods: payback period, accounting rate of return (ARR) and net present value (NPV)
    2. use investment appraisal to make and evaluate investment decisions
    Tiếng Việt
    1. tính toán và diễn giải các phương pháp đánh giá đầu tư: thời gian thu hồi vốn, tỷ suất hoàn vốn kế toán (ARR) và giá trị hiện tại ròng (NPV)
    2. sử dụng đánh giá đầu tư để đưa ra và đánh giá các quyết định đầu tư

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English

    Investment appraisal 投资评估 is the study of whether a big spending project (such as a new machine or factory) is worth it. Three methods are used.

    Tiếng Việt

    Đánh giá đầu tư là việc nghiên cứu xem một dự án chi tiêu lớn (như máy mới hoặc nhà máy) có đáng hay không. Ba phương pháp được sử dụng.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Investment appraisal route · ⁨Con đường đánh giá đầu tư⁩

    Follow how a project is judged from cash flows to decision. · ⁨Theo dõi cách một dự án được đánh giá từ dòng tiền đến quyết định.⁩

    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    10.3

    Payback, ARR and NPV · ⁨Thời gian hoàn vốn, ARR và NPV⁩
    English
    • the payback period 回收期 is the time it takes for the project's cash inflows to repay the initial cost. A shorter payback is safer.
    • the accounting rate of return 会计回报率 (ARR) shows the average yearly profit as a percentage of the money invested:
    $$\text{ARR} = \frac{\text{average annual profit}}{\text{initial investment}} \times 100\%$$

    Worked example. A machine costs £100,000 and is expected to earn an average annual profit of £25,000. Find its accounting rate of return.

    $$\text{ARR} = \frac{25\,000}{100\,000} \times 100\% = 25\%$$
    • the net present value 净现值 (NPV) recognises that money in the future is worth less than money today. It uses discounting 折现 to shrink future cash flows back to today's value, then takes away the initial cost. A positive NPV means the project adds value.

    Each method has strengths: payback is simple and focuses on risk; ARR shows profitability; NPV is the most complete but needs a chosen discount rate.

    Tiếng Việt
    • thời gian hoàn vốn là thời gian dòng tiền thu vào của dự án trả lại chi phí ban đầu. Thời gian hoàn vốn càng ngắn thì càng an toàn.
    Đường dòng tiền lũy kế bắt đầu dưới mức 0 tại chi phí ban đầu và tăng dần mỗi năm; nó cắt ngang mức 0 tại thời điểm hoàn vốn khoảng 2.75 năm
    Thời gian hoàn vốn là lúc dòng tiền lũy kế tăng trở lại mức 0
    • tỷ suất sinh lời kế toán (ARR) cho thấy lợi nhuận trung bình hàng năm dưới dạng phần trăm của số tiền đã đầu tư:
    $$\text{ARR} = \frac{\text{average annual profit}}{\text{initial investment}} \times 100\%$$

    Ví dụ minh họa. Một máy móc có giá £100,000 và dự kiến mang lại lợi nhuận trung bình hàng năm là £25,000. Tính tỷ suất sinh lời kế toán của nó.

    $$\text{ARR} = \frac{25\,000}{100\,000} \times 100\% = 25\%$$
    • Giá trị hiện tại ròng (NPV) thừa nhận rằng tiền trong tương lai có giá trị thấp hơn tiền ngày hôm nay. Nó sử dụng chiết khấu để thu nhỏ dòng tiền tương lai về giá trị hiện tại, sau đó trừ đi chi phí ban đầu. NPV dương có nghĩa là dự án tạo ra giá trị.
    Ba thanh: £100 ngày hôm nay có chiều cao đầy đủ, nhưng £100 nhận được sau một năm chỉ có giá trị khoảng £91 ngày hôm nay và £100 sau hai năm chỉ còn £83, vì vậy các thanh bị co lại
    Chiết khấu, ý tưởng nền tảng của NPV: cùng một khoản £100 sẽ có giá trị thấp hơn nếu bạn phải chờ lâu hơn, do đó dòng tiền tương lai được thu nhỏ về giá trị hiện tại

    Mỗi phương pháp đều có ưu điểm: thời gian hoàn vốn đơn giản và tập trung vào rủi ro; ARR cho thấy khả năng sinh lời; NPV toàn diện nhất nhưng cần xác định trước tỷ lệ chiết khấu.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Will the machine pay for itself? · ⁨Cái máy có tự chi trả được giá trị của nó không?⁩

    Drag the cost, yearly inflow and useful life — the cumulative line crosses zero at the payback period, and ARR is compared with the bank's rate. · ⁨Kéo chi phí, dòng tiền đầu vào hàng năm và tuổi thọ hữu ích — đường tích lũy cắt trục hoành tại thời điểm hoàn vốn, và ARR được so sánh với lãi suất ngân hàng.⁩

    Vocabulary · ⁨Từ vựng⁩ Train · ⁨Luyện tập⁩
    English Tiếng Việt
    discounting/ˈdɪskaʊntɪŋ/ giảm giá
    10.4

    Finance and accounting strategy · ⁨Chiến lược tài chính và kế toán⁩
    Syllabus · ⁨Chương trình⁩
    English
    1. explain the use of financial data and budgets in strategic decision-making
    2. evaluate the financial implications of strategic decisions
    Tiếng Việt
    1. giải thích việc sử dụng dữ liệu tài chính và ngân sách trong ra quyết định chiến lược
    2. đánh giá các hệ quả tài chính của các quyết định chiến lược

    Source: Cambridge International syllabus · ⁨Nguồn: Chương trình Cambridge International⁩

    English

    At the top level, managers use financial data and budgets to choose between strategies. Before a big decision, they ask: can we afford it, how will it affect profit, cash flow and gearing, and what is the likely return? Financial information turns a risky guess into a reasoned choice — but numbers are only part of the picture, and must be weighed with the market, the staff and the firm's objectives.

    Tiếng Việt

    Ở cấp độ cao nhất, các nhà quản lý sử dụng dữ liệu tài chính và ngân sách để lựa chọn giữa các chiến lược. Trước một quyết định lớn, họ đặt câu hỏi: chúng ta có thể chi trả được không, điều đó sẽ ảnh hưởng thế nào đến lợi nhuận, dòng tiền và đòn bẩy, và mức sinh lời dự kiến là bao nhiêu? Thông tin tài chính biến một phỏng đoán rủi ro thành một lựa chọn có căn cứ — nhưng con số chỉ là một phần của bức tranh, và phải được cân nhắc cùng với thị trường, nhân sự và mục tiêu của công ty.

    Explore · ⁨Khám phá⁩

    Sources of finance lab · ⁨Phòng thí nghiệm về nguồn tài chính⁩

    Choose the best type of finance by time, risk and ownership. · ⁨Chọn loại hình tài chính phù hợp nhất dựa trên thời gian, rủi ro và quyền sở hữu.⁩

    Watch lesson · ⁨Xem bài học⁩
    10.4

    Exam tips · ⁨Mẹo làm bài thi⁩
    English
    • Calculate and interpret the key ratios — gross/net profit margin, current ratio, gearing, ROCE — always against a benchmark or a trend.
    • For investment appraisal know payback (time to recover), ARR (average % return) and NPV (discounted; a positive NPV means accept).
    • A current ratio of about 1.5–2 is healthy: too high wastes resources, too low risks liquidity problems.
    • State the limitations of ratios (historical figures, no qualitative factors) in your evaluation.
    Tiếng Việt
    • Tính toán và diễn giải các tỷ lệ quan trọng — biên lợi nhuận gộp/lợi nhuận ròng, tỷ lệ thanh khoản ngắn hạn, đòn bẩy, ROCE — luôn so sánh với một tiêu chuẩn hoặc xu hướng.
    • Đối với đánh giá đầu tư, hãy biết thời gian hoàn vốn (thời gian để thu hồi), ARR (tỷ suất sinh lời trung bình %) và NPV (đã chiết khấu; NPV dương có nghĩa là chấp nhận).
    • Tỷ lệ thanh khoản ngắn hạn khoảng 1.5–2 là lành mạnh: quá cao lãng phí nguồn lực, quá thấp gây rủi ro thiếu thanh khoản.
    • Nêu hạn chế của các tỷ lệ (số liệu lịch sử, không có yếu tố định tính) trong phần đánh giá của bạn.

Log in or create account · ⁨Đăng nhập hoặc tạo tài khoản⁩

IGCSE, A-Level & AP