Напишите электронное письмо — читатель, цель, стиль

Заменяющая комната должна соответствовать потребностям мастер-класса

• Служба бронирования может выполнить четкую заявку на столики и无障碍 доступ. Она не должна выводить эти требования из фразы «у нас возникла проблема».

• Решите две вещи перед тем, как начать писать: кому вы пишете и чего хотите добиться. Держите сообщение сфокусированным на ситуации. Длина сама по себе не делает запрос ясным.

• Ответьте на каждую часть ситуации. Если требуется объяснить проблему и предложить решение — сделайте и то, и другое.

Письмо должно объяснить читателю, зачем вы написали, еще до того, как он выпьет второй кофе.

Четыре полезных приема

1. Почему вы пишете — в первом предложении, а не в третьем.
2. Детали — факты, которые нужны читателю для принятия решения.
3. Просьба — конкретно, чего вы хотите.
4. Заключение — уместное для читателя. Используйте столько предложений, сколько требует ситуация; четыре предложения — это лишь ориентир для планирования, а не правило.

Учет читателя

• Тьютору или в офис: вежливо, с четким запросом. Косвенные формы допустимы: Я хотел бы узнать,, не могли бы вы,, я буду признателен, если....
• Однокласснику: прямо и тепло. Обращение «Уважаемый господин или госпожа» безлично для конкретного одноклассника; это несоответствие между адресатом и тоном, а не грамматическая ошибка. Выберите уровень формальности, соответствующий читателю, и придерживайтесь его. Вежливое сообщение все равно может содержать прямой запрос.

Две привычки, от которых следует отказаться

• «Может быть» вместо категорического отказа. Если вы уже знаете, что не сможете присутствовать, откажитесь четко и вежливо.
• Скрытие сути действия. Если вам нужна замена помещения или ответ до пятницы, изложите этот запрос там, где читатель сможет его легко найти.

Как тренироваться

• Напишите одно электронное письмо в день конкретному адресату: тьютору, в офис или однокласснику. Затем перечитайте его от лица этого человека. Спросите себя: поймет ли адресат, что произошло, чего мне нужно и как ответить? Затем проверьте точность и тон.
• Описание задания проверено 24 сентября 2026 года согласно Обзору написания ETS. Приведенный ниже пример является оригинальным учебным материалом, а не ответом ETS или гарантированным баллом.

Разобранный пример: исчезнувшая аудитория

Ситуация. Студенческий клуб забронировал аудиторию 204 для мастер-класса по созданию плакатов в субботу. Бронирование теперь сообщает, что аудитория будет закрыта для технического осмотра. Напишите в офис: объясните суть мастер-класса, запросите помещение со столами и безбарьерным доступом, а также узнайте, когда можно подтвердить замену.

Тема: Замена аудитории для субботнего мастер-класса
Добрый день, команда бронирования,
Наш студенческий клуб планирует провести мастер-класс по плакатам в субботу в аудитории 204, но я понимаю, что она будет закрыта для проверки. Ожидается двенадцать участников, нам нужны столы для их материалов, а также无障碍 доступ (безбарьерный доступ).
Можете ли вы предложить другую свободную аудиторию с этими характеристиками? Если возможно, пожалуйста, подтвердите выбор до четверга днем, чтобы мы могли обновить приглашение.
Спасибо за вашу помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Лин

Первое предложение обозначает цель и изменения. Второе указывает на ограничения; следующие два предложения просят о подходящей альтернативе и сроках ответа. Тон вежливый, но суть действия не скрыта. Аудитория, полная плакатов, — это мастер-класс; аудитория без столов — это очень затяжное совещание.

Действенный запрос включает недостающее ограничение