Достижение качественного производства
| English | Русский |
|---|---|
| reputation/ˌrepjuːˈteɪʃn/ | репутация |
| quality/ˈkwɒlɪti/ | качества |
| quality control/ˈkwɒlɪti kənˈtrəʊl/ | контроль качества |
| quality assurance/ˈkwɒlɪti əˈʃʊərəns/ | гарантия качества |
| inspecting/ɪnˈspektɪŋ/ | контроль качества |
| loyalty/ˈlɔɪəlti/ | лояльность |
| quality marks/ˈkwɒlɪti mɑːks/ | знаки качества |
Обеспечение качества каждый раз
- Один бракованный товар может навсегда потерять клиента и навредить репутации бизнеса.
- Качество означает соответствие стандартам, которые ожидают клиенты, — стабильно.
Лаборатория методов качества
Сравните подходы к качеству по тому, когда они предотвращают или обнаруживают дефекты.
Контроль качества mainly включает:
QC осматривает конечный продукт.
Обеспечение качества фокусируется на:
QA закладывает качество так, чтобы дефекты не возникали.
Внедрение качества на каждом этапе производства — это обеспечение качества ______.
Обеспечение качества предотвращает дефекты; контроль проверяет их наличие.
Контроль качества vs обеспечение качества
- Контроль качества (QC): проверка готовой продукции для выявления дефектов на финальном этапе.
- Обеспечение качества (QA): внедрение качества на каждом этапе, чтобы дефекты не возникали вообще.
Контроль качества проверяет на конце; обеспечение качества внедряет качество на каждом этапе
Почему качество важно для бизнеса? (Выберите все, что подходит.)
Качество укрепляет репутацию и лояльность и сокращает отходы; оно не повышает затраты на материалы.
Почему качество имеет значение
- Высокое качество формирует репутацию, лояльность клиентов и позволяет компании устанавливать более высокие цены.
- Низкое качество приводит к возвратам, жалобам, потере клиентов и потраченным впустую материалам.
Пример решения задачи. Пекарня, проверяющая ингредиенты, печи и упаковку на каждом шаге (QA), тратит меньше ресурсов, чем та, которая проверяет только готовые буханки в конце (QC), так как дефекты выявляются до того, как их становится больше.
Предотвращение дефектов (обеспечение) обычно дешевле, чем их обнаружение в конце (контроль).
Предотвращение избегает выпуска бракованной продукции.
Качество в малом и крупном бизнесе
- Малые предприятия полагаются на личный подход и репутацию.
- Крупные предприятия используют системы и стандарты (например, знаки качества) для поддержания стабильного качества на множестве площадок.
Контроль качества выявляет дефекты; обеспечение качества предотвращает их. QC проверяет в конце, когда отходы уже созданы. QA закладывает качество с самого начала — обычно дешевле.
Вы поняли
- Контроль качества проверяет готовую продукцию; обеспечение качества внедряет стандарты качества на каждом этапе.
- хорошее качество формирует репутацию и лояльность; плохое качество вызывает отходы и потерю клиентов
- предупреждение (обеспечение) обычно дешевле, чем проверка (контроль)