Skip to content · ⁨Перейти к содержанию⁩

GAC006 Business, Science, Social Science and Psychology I: Communication Skills · ⁨GAC006 Бизнес, естественные науки, социальные науки и психология I: Коммуникативные навыки⁩

GAC Study and Communication Skills · ⁨GAC Навички навчання та комунікації⁩ · Topic 2 · ⁨Тема 2⁩

2.1

What this module is, and how it is marked · ⁨Что представляет собой этот модуль и как он оценивается⁩

English

This site's GAC006-aligned communication practice covers understanding yourself and others, coordinating team work and working with different perspectives. The examples below are fictional. They teach useful actions; they do not replace your centre's assessment brief.

Possible activities include an individual role play 个人角色扮演, a group role play 小组角色扮演, an in-class test 课堂测验, a logbook 记录本 and coursework 平时作业. Check which activities your actual course requires, their dates and their criteria. Do not assume a mark allocation or exemption from this handout.

In a role play, give others a clear opening, check their meaning and respond to the task. Review both the action and its result. In a logbook, record a dated event, evidence, what remains uncertain and a next action you can check. Keep entries as the work happens. A later reconstruction should be labelled honestly; it cannot supply evidence that was never recorded.

Русский

Практика коммуникации, соответствующая стандарту GAC006 на этом сайте, охватывает понимание себя и других, координацию командной работы и работу с разными точками зрения. Приведенные ниже примеры вымышлены. Они демонстрируют полезные действия; они не заменяют задания на оценку вашего учебного центра.

Возможные виды деятельности включают индивидуальную ролевую игру, групповую ролевую игру, тест в классе, дневник и курсовую работу. Проверьте, какие виды деятельности требуются в вашем реальном курсе, их даты и критерии. Не предполагайте распределение баллов или освобождение от заданий по этому раздаточному материалу.

В ролевой игре дайте собеседникам четкое начало, уточните их смысл и ответьте на задачу. Оцените как само действие, так и его результат. В дневнике зафиксируйте событие с датой, доказательства, то, что остается неясным, и следующее действие, которое вы сможете проверить. Ведите записи по мере выполнения работы. Позднее восстановление событий должно быть честно подписано; оно не может служить доказательством того, что никогда не фиксировалось.

2.1

Understanding self and relationships with others · ⁨Понимание себя и отношений с другими⁩

Syllabus · ⁨Программа⁩
English

Unit 1 of 3 in GAC006 Business, Science, Social Science and Psychology I: Communication Skills (Level I). The module is taught over about 40 class hours plus 20 hours of independent study, and is assessed at the teaching centre and moderated by ACT — there is no external exam.

Module purpose: On completion of this module, students should be able to understand different personality traits in relation to self and others; recognise the influence that different personality types have on achieving personal and group goals; and be able to apply skills required for effective communication.

The module outcomes this unit works towards:

Learning Objective GAC006.1: Demonstrate a basic knowledge and understanding of personality type differences, and the influences of personal factors on people’s behaviour.

Learning Objective GAC006.2: Apply a range of social skills needed for effective communication with others.

Русский

Раздел 1 из 3 в курсе GAC006 Бизнес, наука, социальные науки и психология I: Коммуникативные навыки (Уровень I). Модуль изучается в течение примерно 40 аудиторных часов плюс 20 часов самостоятельной работы, оценивается на базе учебного центра и проходит модерацию со стороны ACT — внешнего экзамена нет.

Цель модуля: По завершении данного модуля студенты должны уметь понимать различные черты личности в контексте себя и других; распознавать влияние различных типов личности на достижение личных и групповых целей; а также уметь применять навыки, необходимые для эффективной коммуникации.

Результаты обучения, к которым работает этот раздел:

Цель обучения GAC006.1: Демонстрировать базовые знания и понимание различий типов личности, а также влияние личностных факторов на поведение людей.

Цель обучения GAC006.2: Применять набор социальных навыков, необходимых для эффективной коммуникации с другими.

Source: Cambridge International syllabus · ⁨Источник: Программа Cambridge International⁩

English

A personality trait 人格特质 describes a relatively lasting tendency in thought, feeling or behaviour. One silent meeting does not establish a trait or its cause.

  • Introversion and extraversion 内向与外向 describe broad tendencies along a range. They include more inward or more outward/social orientations; they do not assign a fixed team role. APA definition.
  • Self-awareness 自我认知 recognises your own responses, tendencies and limits. Use observations rather than a verdict: “I interrupted twice when we spoke quickly; next time I will note the question and wait for my turn.”
  • Values 价值观 are things a person considers important. Ask which priorities matter in this task. A disagreement does not by itself establish different values, ability or effort.
  • Empathy 同理心 involves trying to understand another perspective. Ask respectfully and allow an answer that differs from your guess. Understanding someone does not require agreeing with every claim.

Worked example: an observation and a checked contribution. In a fictional meeting Chen brings a survey table but says nothing for twenty minutes. Wei assumes he has no useful findings. Wei then asks, “Chen, you checked the totals. What did you find?” Chen identifies two duplicate entries. The group compares the table with the raw list and confirms them.

Known: Chen prepared a table and supplied a checked finding after the question. Unknown: why he was silent. The group agrees notes and a reporting turn for rehearsal. Keep the actual required contribution and agreed support; a personality label neither creates an exemption nor cancels a support need. Check the rehearsal's responses rather than promising they will be correct.

Русский

Личностная черта описывает относительно устойчивую склонность в мышлении, чувствах или поведении. Один молчаливый совещание не устанавливает личностную черту или причину ее проявления.

  • Интроверсия и экстраверсия описывают общие тенденции в определенном диапазоне. Они включают более внутреннюю или более внешнюю/социальную ориентацию; они не присваивают фиксированную роль в команде. Определение APA.
  • Самосознание распознает ваши собственные реакции, склонности и ограничения. Используйте наблюдения, а не вынесение вердикта: «Я перебил дважды, когда мы говорили быстро; в следующий раз я запишу вопрос и подожду своей очереди.»
  • Ценности — это то, что человек считает важным. Спросите, какие приоритеты важны в этой задаче. Несогласие само по себе не устанавливает наличие разных ценностей, способностей или усилий.
  • Эмпатия предполагает попытку понять точку зрения другого. Спрашивайте уважительно и допускайте ответ, отличающийся от вашей догадки. Понимание человека не требует согласия с каждым его утверждением.

Разобранный пример: наблюдение и проверенный вклад. На вымышленом совещании Чэнь приносит таблицу опроса, но ничего не говорит двадцать минут. Вэй предполагает, что у него нет полезных результатов. Затем Вэй спрашивает: «Чэнь, ты проверил итоговые суммы. Что ты нашел?» Чэнь выявляет две дублирующиеся записи. Группа сравнивает таблицу с исходным списком и подтверждает их.

Конкретный вопрос побуждает к внесению вклада, который можно проверить, без выдумывания причины молчания.

Известно: Чэнь подготовил таблицу и предоставил проверенный результат после вопроса. Неизвестно: почему он был молчалив. Группа согласует заметки и очередь для докладов на репетиции. Сохраните фактический требуемый вклад и согласованную поддержку; ярлык личности ни освобождает от ответственности, ни отменяет потребность в поддержке. Проверяйте ответы на репетиции, а не обещайте, что они будут правильными.

2.1

The skills of effective communication · ⁨Навыки эффективной коммуникации⁩

Syllabus · ⁨Программа⁩
English

Unit 1 of 3 in GAC006 Business, Science, Social Science and Psychology I: Communication Skills (Level I). The module is taught over about 40 class hours plus 20 hours of independent study, and is assessed at the teaching centre and moderated by ACT — there is no external exam.

Module purpose: On completion of this module, students should be able to understand different personality traits in relation to self and others; recognise the influence that different personality types have on achieving personal and group goals; and be able to apply skills required for effective communication.

The module outcomes this unit works towards:

Learning Objective GAC006.1: Demonstrate a basic knowledge and understanding of personality type differences, and the influences of personal factors on people’s behaviour.

Learning Objective GAC006.2: Apply a range of social skills needed for effective communication with others.

Русский

Раздел 1 из 3 в курсе GAC006 Бизнес, наука, социальные науки и психология I: Коммуникативные навыки (Уровень I). Модуль изучается в течение примерно 40 аудиторных часов плюс 20 часов самостоятельной работы, оценивается на базе учебного центра и проходит модерацию со стороны ACT — внешнего экзамена нет.

Цель модуля: По завершении данного модуля студенты должны уметь понимать различные черты личности в контексте себя и других; распознавать влияние различных типов личности на достижение личных и групповых целей; а также уметь применять навыки, необходимые для эффективной коммуникации.

Результаты обучения, к которым работает этот раздел:

Цель обучения GAC006.1: Демонстрировать базовые знания и понимание различий типов личности, а также влияние личностных факторов на поведение людей.

Цель обучения GAC006.2: Применять набор социальных навыков, необходимых для эффективной коммуникации с другими.

Source: Cambridge International syllabus · ⁨Источник: Программа Cambridge International⁩

English

Communication can be reviewed through specific actions and responses. The local brief determines what is assessed.

  • Active listening 积极倾听 means attending to the message and checking your understanding. Ask a relevant question or summarise the point and invite correction. Eye contact alone does not prove understanding and should not be imposed as its only sign.
  • Non-verbal communication 非语言沟通 includes gesture, posture, expression and distance. Meaning depends on the person and situation. Do not diagnose an intention from one gesture.
  • Open questions 开放式问题 invite an extended answer, such as “What is blocking the draft?” Closed questions 封闭式问题 restrict the response, such as “Can you send the checked file by 16:00?” Choose according to the information needed, then check the response.
  • Assertiveness 自信表达 states a need or position clearly while respecting others. A passive 被动 response may leave the need unstated. An aggressive 攻击性 response may attack or threaten the person. Evaluate the actual words and effect; silence alone does not establish resentment or passivity.
  • Feedback 反馈 is useful when it identifies specific work and a checkable improvement. “The graph's vertical axis needs a unit” tells the author what to inspect. Confirm that the unit is actually missing before making that claim.

Worked example: raise a missing handover. A checked survey file was due Monday 16:00. It has not arrived, and analysis depends on it. A useful message is: “The checked file was due at 16:00 and the analysis cannot start without it. What is ready, and when can we receive it?” This names an event, an effect and a request. It does not claim the teammate is lazy or that the whole project is ruined. Record the answer, revise the handover if authorised and follow the course process if the deadline remains at risk.

Русский

Коммуникацию можно оценивать через конкретные действия и реакции. Местное задание определяет, что именно будет оценено.

  • Активное слушание означает внимание к сообщению и проверку своего понимания. Задайте Relevant вопрос или резюмируйте мысль и пригласите к исправлению. Зрительный контакт сам по себе не доказывает понимание и не должен навязываться как единственный признак.
  • Невербальная коммуникация включает жесты, позу, выражение лица и дистанцию. Значение зависит от человека и ситуации. Не ставьте диагноз намерению по одному жесту.
  • Открытые вопросы побуждают к развернутому ответу, например: «Что блокирует черновик?» Закрытые вопросы ограничивают ответ, например: «Можете ли вы отправить проверенный файл к 16:00?» Выбирайте в зависимости от нужной информации, затем проверяйте ответ.
  • Напористость (assertiveness) четко формулирует потребность или позицию, уважая других. Пассивный ответ может оставить потребность невыраженной. Агрессивный ответ может атаковать или угрожать человеку. Оценивайте фактические слова и эффект; молчание само по себе не устанавливает обиду или пассивность.
  • Обратная связь полезна, когда она указывает на конкретную работу и проверяемое улучшение. «Вертикальная ось графика требует единицы измерения» говорит автору, на что обратить внимание. Подтвердите, что единица действительно отсутствует, прежде чем делать такое заявление.

Разобранный пример: поднимите вопрос о недостающей передаче задач. Проверенный файл опроса был обязан поступить в понедельник к 16:00. Он не прибыл, а анализ зависит от него. Полезное сообщение: «Проверенный файл был обязан поступить к 16:00, и анализ не может начаться без него. Что готово, и когда мы сможем его получить?» Это называет событие, последствия и запрос. Оно не утверждает, что коллега ленив или что весь проект провален. Запишите ответ, пересмотрите передачу задач при наличии разрешения и следуйте процессу курса, если срок все еще под угрозой.

Vocabulary · ⁨Словарь⁩ Train · ⁨Тренировать⁩
English Русский
role play/rəʊl pleɪ/ ролевая игра
group role play/ɡruːp rəʊl pleɪ/ групповая ролевая игра
in-class test/ɪn klæs test/ Классный тест
logbook/ˈlɒɡbʊk/ дневник
coursework/ˈkɔːsjuːɜːk/ Практическая работа
personality trait/ˌpɜːsəˈnælɪti treɪt/ черта личности
Introversion and extraversion/ˌɪntrəˈvɜːʃn ænd ˌekstrəˈvɜːʃn/ интроверсия и экстраверсия
Self-awareness/self əˈweənəs/ Самосознание
Values/ˈvæljuːz/ ценности
Empathy/ˈempəθi/ эмпатия
Active listening/ˈæktɪv ˈlɪsənɪŋ/ активное слушание
Non-verbal communication/nɒn ˈvɜːbl kəˌmjuːnɪˈkeɪʃn/ невербальная коммуникация
Open questions/ˈəʊpən ˈkwestʃnz/ открытые вопросы
closed questions/kləʊzd ˈkwestʃnz/ закрытые вопросы
Assertiveness/əˈsɜːtɪvnəs/ настойчивость
passive/ˈpæsɪv/ пассивную
aggressive/əˈɡresɪv/ агрессивный
Feedback/ˈfiːdbæk/ Обратная связь
2.2

Understanding groups and teams · ⁨Понимание групп и команд⁩

Syllabus · ⁨Программа⁩
English

Unit 2 of 3 in GAC006 Business, Science, Social Science and Psychology I: Communication Skills (Level I). The module is taught over about 40 class hours plus 20 hours of independent study, and is assessed at the teaching centre and moderated by ACT — there is no external exam.

The module outcomes this unit works towards:

Learning Objective GAC006.3: Contribute to effective team relationships by demonstrating knowledge of key leadership styles and team skills and roles.

Learning Objective GAC006.4: Reflect on and record insights from personal experiences and group discussions in the classroom.

Русский

Раздел 2 из 3 в курсе GAC006 Бизнес, наука, социальные науки и психология I: Коммуникативные навыки (Уровень I). Модуль изучается в течение примерно 40 аудиторных часов плюс 20 часов самостоятельной работы, оценивается на базе учебного центра и проходит модерацию со стороны ACT — внешнего экзамена нет.

Результаты обучения, к которым работает этот раздел:

Цель обучения GAC006.3: Вносить вклад в эффективные отношения в команде, демонстрируя знание ключевых стилей лидерства, командных навыков и ролей.

Цель обучения GAC006.4: Рефлексировать над полученными выводами из личного опыта и групповых дискуссий в классе и фиксировать их.

Source: Cambridge International syllabus · ⁨Источник: Программа Cambridge International⁩

English

A team coordinates contributions towards a shared result. Name each task's owner, required input, handover time and quality check. Confirm availability. A named role helps organise the work but does not prove completion.

  • Forming 组建期, storming 磨合期, norming 规范期 and performing 执行期 describe orientation, conflict, shared practices and coordinated work in Tuckman's proposed model. These labels are not a timetable every team must follow. Use observed events to explain the label; do not invent conflict to reach a stage. Original model.
  • Team roles 团队角色 describe contributions such as generating ideas, recording decisions, checking evidence and coordinating handovers. People can share or change roles. If the final check has no owner, assign it and review its result; do not predict inevitable failure from personality labels.
  • Leadership styles 领导风格 describe decision arrangements. Autocratic 专断型 concentrates authority in the leader; democratic 民主型 involves members in decisions; laissez-faire 放任型 gives members substantial freedom. None of these definitions alone establishes the best choice. Consider information, permissions, safety, availability and review.
  • Ground rules 基本规则 specify practical arrangements: meeting times, decision recording, task ownership, internal handovers and how to report a likely delay. Agree them early where possible and revise them when needed. A disagreement does not make later agreement impossible.
  • Conflict 冲突 may involve tasks or relationships. Keep the discussion specific, respectful and connected to evidence. Task disagreement can still be unhelpful if it is unsupported or never resolved. Follow the course process for an unresolved problem.

Worked example: repair a dependence. Mei supplies survey questions, Arun collects responses, Chen checks totals and Wei writes findings. Wei cannot start before the checked totals arrive. Agree Chen's handover and Wei's receipt check, with time left for correction. If the file is late, ask what is ready and record a feasible revised plan. A contract alone cannot establish that the totals are correct.

Русский

Команда координирует вклады ради общего результата. Назовите ответственного за каждую задачу, необходимое входное воздействие, время передачи и проверку качества. Подтвердите доступность. Названная роль помогает организовать работу, но не доказывает ее завершение.

  • Forming, storming, norming и performing описывают ориентацию, конфликт, общие практики и скоординированную работу в предложенной Такманом модели. Эти обозначения не являются расписанием, которому должна следовать каждая команда. Используйте наблюдаемые события для объяснения этикетки; не придумывайте конфликт для перехода к следующему этапу. Оригинальная модель.
  • Роли в команде описывают вклад, такой как генерация идей, фиксация решений, проверка фактов и координация передачи задач. Люди могут разделять или менять роли. Если у финальной проверки нет ответственного, назначьте его и проверьте результат; не предсказывайте неизбежный провал на основе ярлыков личности.
  • Стили лидерства описывают способы принятия решений. Авторитарный сосредоточивает власть в руках лидера; демократический вовлекает членов команды в принятие решений; лаисезфер предоставляет членам команды значительную свободу. Ни одно из этих определений само по себе не указывает на лучший выбор. Учитывайте информацию, полномочия, безопасность, доступность и пересмотр.
  • Основы взаимодействия определяют практические договоренности: время встреч, фиксация решений, ответственность за задачи, внутренние передачи и порядок сообщения о возможной задержке. Согласуйте их как можно раньше и пересматривайте при необходимости. Расхождение во мнениях не делает последующее согласие невозможным.
  • Конфликт может касаться задач или отношений. Держите обсуждение конкретным, уважительным и основанным на фактах. Разногласие по задаче может быть все равно бесполезным, если оно не подкреплено или никогда не разрешается. Следуйте процессу курса для unresolved проблем (нерешенных вопросов).

Пример решения задачи: устранить зависимость. Мэй готовит вопросы опроса, Арун собирает ответы, Чэнь проверяет суммы, а Вэй пишет выводы. Вэй не может начать до получения проверенных сумм. Согласуйте передачу от Чэня и проверку получения от Вэя, оставив время на исправление. Если файл задерживается, спросите, что уже готово, и запишите реалистичный пересмотренный план. Один контракт не гарантирует правильность сумм.

Vocabulary · ⁨Словарь⁩ Train · ⁨Тренировать⁩
English Русский
forming/ˈfɔːmɪŋ/ формирование
storming/ˈstɔːmɪŋ/ шторм
norming/ˈnɔːmɪŋ/ нормирование
performing/pəˈfɔːmɪŋ/ выполнение
Team roles/tiːm rəʊlz/ роли в команде
Leadership styles/ˈliːdəʃɪp staɪlz/ Стили лидерства
Autocratic/ˌɔːtəʊˈkrætɪk/ Авторитарный
democratic/ˌdeməˈkrætɪk/ демократическая
laissez-faire/ˈleɪsez feə/ laissez-faire
Ground rules/ɡraʊnd ruːlz/ основные правила
Conflict/ˈkɒnflɪkt/ Конфликт
Culture/ˈkʌltʃə/ культура
Cultural diversity/ˈkʌltʃərəl daɪˈvɜːsɪti/ культурное разнообразие
stereotype/ˈsterɪəʊtaɪp/ стереотип
Directness/daɪˈrektnəs/ прямолинейность
Adapting/əˈdæptɪŋ/ адаптация
2.3

Life skills: culture, and working with difference · ⁨Жизненные навыки: культура и работа с различиями⁩

Syllabus · ⁨Программа⁩
English

Unit 3 of 3 in GAC006 Business, Science, Social Science and Psychology I: Communication Skills (Level I). The module is taught over about 40 class hours plus 20 hours of independent study, and is assessed at the teaching centre and moderated by ACT — there is no external exam.

The module outcomes this unit works towards:

Learning Objective GAC006.5: Demonstrate how an understanding of cultural diversity promotes a healthy and harmonious society.

Learning Objective GAC006.2: Apply a range of social skills needed for effective communication with others.

Русский

Раздел 3 из 3 в GAC006 Бизнес, естественные науки, общественные науки и психология I: Коммуникативные навыки (Уровень I). Модуль преподаётся примерно 40 академических часов плюс 20 часов самостоятельной работы, оценивается на учебном центре и проходит модерацию ACT — внешнего экзамена нет.

Результаты обучения, к которым работает этот раздел:

Цель обучения GAC006.5: Демонстрировать, как понимание культурного разнообразия способствует формированию здоровой и гармоничной общества.

Цель обучения GAC006.2: Применять набор социальных навыков, необходимых для эффективной коммуникации с другими.

Source: Cambridge International syllabus · ⁨Источник: Программа Cambridge International⁩

English

Culture 文化 includes shared practices, meanings and expectations. Individuals also differ and work conditions matter. Ask about the current task rather than assigning an intention from nationality.

  • Cultural diversity 文化多样性 can bring different experiences and questions. It does not guarantee a better decision or identify a particular member's knowledge.
  • A stereotype 刻板印象 applies a generalised group expectation to an individual. Such an expectation does not establish that person's intention, ability or behaviour.
  • Directness 直接程度 varies among people and situations. “That could be difficult” may identify an obstacle or express reluctance. Ask what makes it difficult and what can be ready by the deadline.
  • Adapting 调整 means agreeing a workable shared process. Discuss turns, preparation, clarification and decision records, while keeping task and accessibility rules in view.

Worked example: review a speaking arrangement. In a fictional rehearsal two students answer immediately and interrupt the others. The quieter students say they need time to read each question. The group agrees question areas and a pause before each reporting turn. In the next rehearsal all four answer at least one question. The group checks answers against the report and finds one figure still needs correction.

The trial shows more balanced participation, with an accuracy gap still open. It does not establish nationality as the cause of the earlier silence or prove that every future response will be correct. Correct and check the figure, then review another rehearsal. Neither volume nor quietness proves expertise.

Русский

Культура включает общие практики, смыслы и ожидания. Индивидуальные различия также важны, как и условия труда. Спрашивайте о текущей задаче, а не присваивайте намерения на основе национальности.

  • Культурное разнообразие может привносить разные опыты и вопросы. Оно не гарантирует лучшего решения и не определяет знания конкретного участника.
  • Стереотип применяет обобщенное групповое ожидание к отдельному человеку. Такое ожидание не определяет намерения, способности или поведение этого человека.
  • Прямолинейность варьируется у людей и в разных ситуациях. Фраза «Это может быть сложно» может указывать на препятствие или выражать нежелание. Спросите, что именно вызывает трудности и что будет готово к дедлайну.
  • Адаптация означает согласование рабочего общего процесса. Обсуждайте очереди, подготовку, уточнения и записи решений, сохраняя в виду правила задач и доступности.

Пример решения задачи: пересмотреть的安排ение устного выступления. На учебной репетиции два студента отвечают немедленно и перебивают других. Более тихие студенты говорят, что им нужно время, чтобы прочитать каждый вопрос. Группа соглашается на области вопросов и паузу перед каждым выступлением. На следующей репетиции все четверо отвечают хотя бы на один вопрос. Группа сверяет ответы с отчетом и обнаруживает, что одна цифра все еще требует исправления.

Испытание показывает более равномерное участие, но разрыв в точности остается. Это не устанавливает национальность как причину предыдущей молчания и не доказывает, что каждый будущий ответ будет верным. Исправьте и проверьте цифру, затем проведите еще одну репетицию. Ни громкость, ни тишина не доказывают экспертность.

Interactive lessons on this topic · ⁨Интерактивные уроки по этой теме⁩

Work through it step by step, with instant-check exercises. · ⁨Пройдите его шаг за шагом с упражнениями мгновенной проверки.⁩

More topics in GAC Study and Communication Skills · ⁨GAC Навички навчання та комунікації⁩ · ⁨Больше тем в GAC Study and Communication Skills · ⁨GAC Навички навчання та комунікації⁩⁩

Log in or create account · ⁨Войти или создать аккаунт⁩

IGCSE, A-Level & AP