인사관리(HRM)

**인적 자원 관리(HRM)**는 기업의 인재를 담당하는 부분이다. 효과적인 HRM은 기업이 충분한 인력을 보유하도록 하며, 필요한 기술을 갖추고, 잘 훈련되고 동기가 부여된 상태를 유지하게 한다.

HRM의 주요 역할은 다음과 같다:

• 인력 계획(workforce planning) — 향후 기업이 필요로 하는 직원 수와 역량 파악.
• 채용(recruitment) 및 선발(selection) — 지원자를 모집하고 가장 적합한 사람을 선택.
• 교육 training 및 개발(development) — 현재 직원의 기술 향상을 돕고 미래를 위한 성장 지원.

인력 계획은 기업의 계획을 검토하고, 기존 인력을 분석하여 차이를 파악한다. 이 차이는 채용, 교육 또는 인력 재배치를 통해 채워질 수 있다.

채용을 위해 기업은 먼저 다음을 작성해야 한다:

• 직무 설명서(job description) — 직무 명칭, 책임 및 업무 내용.
• 자격 요건(person specification) — 적합자가 가져야 할 기술, 자격(qualifications) 및 특성.

企业可从内部或外部招聘:

• 내부 채용(internal recruitment) — 기존 종사자에게 해당 직무를.assign함. 비용이 저렴하고 빠르며, 후보자를 이미 알 수 있지만, 새로운 아이디어가 유입되지 않는 단점이 있다.
• 외부 채용 — 외부에서 인재를 영입하는 것. 새로운 기술과 아이디어를 가져오지만 비용이 더 들고 시간이 더 걸린다.

선발 방법에는 지원서와 이력서 검토, 면접, 시험 및 그룹 과제가 포함된다.

교육은 직원이 업무를 잘 수행하기 위해 필요한 기술을 향상시킨다. 일반적인 유형은 다음과 같다:

• 입사 교육 (induction training) — 신규 직원을 대상으로 회사 운영 방식을 배우게 하는 교육.
• 실무 교육 (on-the-job training) — 실제 업무를 수행하면서 배우는 교육.
• 업무 외 교육 (off-the-job training) — 직장 밖에서 배우는 교육으로, 예로 수업을 들을 수 있다.

교육은 시간과 비용을 소모하지만, 품질을 높이고 생산성 및 동기 부여를 증진하며, 직원을留住(유지)하는 데 도움이 된다.

때로는 근로자가 퇴사해야 할 경우가 발생한다.

• 정원 감축 (redundancy) — 직무 자체가 더 이상 필요하지 않을 때 발생한다. 예를 들어 기계가 그 자리를 대체할 때那样发生。이는 근로자의 잘못이 아니다.
• 해고 (dismissal) — 근로자의的业务表现不佳或行为不端导致被迫离职的情况。

양측 모두에 권리와 의무가 있다. 雇主는 임금, 안전, 근무 시간 및 부당한 해고에 관한 법을 준수해야 한다. 근로자는 합의된 대로 근무하고 안전하고 공정한 규칙을 따르야 한다. 이러한 권리는 양측을 보호한다.

비즈니스는 자주 변화한다—신기술, 신시장 또는 재구성. HR에서의 변화 관리는 변화를 계획하고 명확히 설명하며, 새로운 역할에 대한 직원 교육을 제공하고 우려 사항을 경청하여 직원이 저항하지 않고 변화를 수용하도록 하는 것이다.

두 가지 간단한 지표가管理者判断 workforce表现如何。

Labor turnover는 연간 퇴사한 직원의 비율을 나타낸다:

높은 labor turnover는 낮은 임금, poor motivation 또는 약한 management를 의미할 수 있다. 이는 recruitment 및 training 비용을 증가시킨다.

해설 예제. một 회사가 평균적으로 $200$명의 직원을 고용하고, $30$명이 그 해 동안 퇴사했습니다. 이 회사의 노동 이직률을 구하십시오.

Labour productivity는 각 worker가 생산한 output을 나타낸다:

더 높은 labour productivity는 each unit의 비용을 낮추므로, the firm는 더 나은 경쟁력을 가질 수 있다.

해설 예제. $8$명의 근로자로 이루어진 팀이 일주일에 $2400$개의 단위를 생산했습니다. 노동 생산성을 구하십시오.

**동기(motivation)**은 열심히 일하고 좋은 결과를 내려는 욕구입니다. 동기가 높은 직원은 더 많고 더 나은 성과를 내고, 결근일수가 적으며, 오래 재직하며, 더 나은 서비스를 제공합니다. 따라서 동기는 비용을 낮추고 품질을 향상시킵니다.

여러 사상가들이 인간을 움직이는 동기에 대해 설명하려 시도했습니다. 각 이론의 핵심 개념을 알고 있어야 합니다.

Maslow's hierarchy of needs

마슬로는 사람들은 먼저 낮은 수준의 욕구를 충족한 뒤, 높은 수준으로 이동한다고 말했습니다:

1. 생리적 욕구 — 음식, 물, 휴식(급여로 충족됨).
2. safety needs — a safe job and workplace.
3. 사회적 욕구 — 우정과 팀 일원으로서의 관계.
4. esteem needs — respect and recognition.
5. self-actualisation — reaching your full potential.

Herzberg's two factors

• 위생 요인 — 급여, 작업 환경, 규칙 등. 이들이 부족할 경우 직원이 불만을 느끼지만, 이를 개선하는 것만으로는 진정한 동기가 되지 않습니다.
• 동기부여 요인 — 성취, 책임, 인정 등. 이들은 진정한 장기적인 동기를 제공합니다.

Financial motivators are rewards paid in money:

• 임금 — 시간제 또는 주 단위의 급여, 주로 수작업에 적용됩니다.
• salary — a fixed yearly amount, paid monthly.
• piece rate — pay for each unit made.
• 보전(수수료) — 판매 실적에 따른 급여.
• bonus — an extra payment for good results.
• 이익 공유 — 직원이 회사의 이익 중 일부를 배당받습니다.
• 성과 연동급 여비 — 목표 달성에 대한 추가 급여.
• 비정규 혜택 — 현금으로 지급되지 않는 추가 혜택, 예를 들어 회사用车이나 건강 관리 등.

비재무적 동기 부여는 추가 금전적 보상을 제공하지 않고, 업무를 더 흥미롭게 만들고 더 많은控制权을 부여함으로써 직원들을 격려합니다:

• 업무 풍부화(job enrichment) — 더 도전적인 업무와 책임을 부여함.
• 업무 순환(job rotation) — 지루함을 줄이기 위해 서로 다른 업무 사이를 전환함.
• 업무 확장(job enlargement) — 동일한 수준에서 더 많은 업무를 추가함.
• 권한 위임(empowerment) — 직원이 자신의 업무에 대해 스스로 결정을 내릴 수 있게 함.
• 팀워크(teamworking) — 공통 목표를 공유하는 팀으로 직원을 조직함.

**경영(management)**은 기업의 목표를 달성하기 위해 다른 사람들을 통해 업무를 수행하게 하는 것을 의미합니다.

**파요르(Fayol)**는 관리자가 5가지 기능을 수행한다고 말했습니다:

**민츠버그(Mintzberg)**는 관리자가 세 가지 그룹인 대인 관계(사람과의 협력), 정보 전달(정보 공유), 의사 결정(의사 결정)에 걸쳐 10가지 **역할(roles)**도 수행한다고 말했습니다. 이는 실제 경영이 5가지 깔끔한 기능뿐만 아니라 바쁘고 다양한 활동임을 보여줍니다.

**리더십(leadership)**과 경영은 동일하지 않습니다.

• 매니저는 일상 업무를 계획, 조직화, 통제합니다.
• 리더는 **비전(vision)**을 설정하고, 사람들을 영감を与며, 변화를 이끕니다.

최고의 매니저는 또한 훌륭한 리더입니다. 효과적인 경영은 생산성을 높이고, 우수한 직원을 유지하며, 기업이 변화에 적응하도록 돕고, 계획을 실제 결과로 연결하는 데 중요합니다.

• **노동 유출률(labour turnover)**과 **노동 생산성(labour productivity)**을 계산하고 해석; 높은 유출률은 채용 및 교육 비용을 증가시킵니다.
• **동기 부여 이론(motivation theory)**을 **방법(method)**과 연결: 마슬로우(필요), 허츠버그(위생 요인 vs 동기 부여 요인), 테일러(보수).
• **재무적(financial)(조급제, 보너스)**과 비재무적(non-financial)(업무 풍부화, 권한 위임) 동기 부여 요인을 구분.
• 리더십과 경영을 구분하고, 스타일(독재적, 민주적, 방관적)을 상황에 맞추세요.