1 · Business organization and stakeholders · Organisation d'entreprise et parties prenantes
stakeholder · limited liability
U1-Q1 · 2 marks · points
Which decision most directly addresses both access and maintenance? · Laquelle des décisions répond le plus directement à la fois à l'accès et à la maintenance ?
Answer and reasoning · Réponse et raisonnement
Keep a basic affordable meal and test optional products to support the fund. · Conserver un repas de base abordable et tester des produits optionnels pour soutenir le fonds.
U1-Q2 · 4 marks · points
Explain the mechanism or reasoning in this original case: A school café wants affordable meals and enough surplus to maintain equipment. Different objectives can change what counts as a good decision. · Expliquez le mécanisme ou le raisonnement dans ce cas original : Un restaurant scolaire souhaite proposer des repas abordables et générer assez d'excédent pour entretenir son équipement. Des objectifs différents peuvent changer ce qui compte comme une bonne décision.
Answer and reasoning · Réponse et raisonnement
A price rise may support the café's equipment fund but reduce access for low-income customers. A tiered offer could preserve a basic affordable meal while testing demand for optional products. · Une hausse des prix peut soutenir le fonds d'équipement du café mais réduire l'accès pour les clients à faible revenu. Une offre échelonnée pourrait préserver un repas de base abordable tout en testant la demande pour des produits optionnels.
- Accurate relevant concept (1)
- Specific evidence from the case (1)
- Connected reasoning (2)
Profit is not the only business objective. Do not assume a social enterprise has no need for revenue. / Evaluate growth using costs, control, culture and stakeholder effects, not sales alone. · Le profit n'est pas le seul objectif commercial. Ne supposez pas qu'une entreprise sociale n'a pas besoin de revenus. / Évaluez la croissance en fonction des coûts, du contrôle, de la culture et des effets sur les parties prenantes, et non seulement des ventes.
2 · Human resources and motivation · Ressources humaines et motivation
delegation · motivation
U2-Q1 · 2 marks · points
Which change most directly responds to the complaint? · Quel changement répond le plus directement à la plainte ?
Answer and reasoning · Réponse et raisonnement
Delegate suitable decisions with training and clear responsibility. · Déléguer des décisions appropriées avec formation et responsabilité claire.
U2-Q2 · 4 marks · points
Explain the mechanism or reasoning in this original case: A manager offers bonuses, but staff complain that their work has no autonomy. Money can matter without explaining every source of motivation. · Expliquez le mécanisme ou le raisonnement dans ce cas original : Un manager propose des primes, mais le personnel se plaint que son travail manque d'autonomie. L'argent peut être important sans expliquer toutes les sources de motivation.
Answer and reasoning · Réponse et raisonnement
Giving experienced staff responsibility for ordering stock can improve autonomy and speed. Training and clear limits reduce ordering mistakes. Compare delegation with tighter supervision when new workers need support. · Confier aux employés expérimentés la responsabilité de commander les stocks peut améliorer l'autonomie et la rapidité. La formation et des limites claires réduisent les erreurs de commande. Comparer la délégation avec une supervision plus stricte lorsque les nouveaux travailleurs ont besoin de soutien.
- Accurate relevant concept (1)
- Specific evidence from the case (1)
- Connected reasoning (2)
Do not identify a leadership style as universally best. / HL also examines corporate culture and employee relations; SL students should not be assessed on those extensions as mandatory content. · Ne identifiez pas un style de leadership comme universellement le meilleur. / Le niveau HL examine également la culture d'entreprise et les relations employeurs-employés ; les étudiants SL ne doivent pas être évalués sur ces extensions comme contenu obligatoire.
3 · Finance, accounts and appraisal · Finance, comptabilité et évaluation
cash flow · liquidity
U3-Q1 · 2 marks · points
What is closing cash in this example? · Quelle est la trésorerie de clôture dans cet exemple ?
Answer and reasoning · Réponse et raisonnement
800, despite a negative net cash flow in the period. · 800, malgré un flux de trésorerie net négatif sur la période.
U3-Q2 · 4 marks · points
Explain the mechanism or reasoning in this original case: A business reports profit but cannot pay next month's suppliers. A credit sale can raise recorded revenue before the cash arrives. · Expliquez le mécanisme ou le raisonnement dans ce cas original : Une entreprise rapporte un bénéfice mais ne peut payer ses fournisseurs le mois prochain. Une vente à crédit peut augmenter les revenus enregistrés avant l'arrivée des fonds.
Answer and reasoning · Réponse et raisonnement
Opening cash is 2,000, cash receipts 3,000 and payments 4,200. Net cash flow = 3,000 − 4,200 = −1,200. Closing cash = 2,000 − 1,200 = 800. A forecast must also show when each payment occurs. · La trésorerie d'ouverture est 2,000, les encaissements 3,000 et les décaissements 4,200. Le flux de trésorerie net = 3,000 − 4,200 = −1,200. La trésorerie de clôture = 2,000 − 1,200 = 800. Une prévision doit également indiquer le moment de chaque paiement.
- Accurate relevant concept (1)
- Specific evidence from the case (1)
- Connected reasoning (2)
A profitable investment may have a long payback and a cash shortage before benefits arrive. / HL adds debt/equity ratios and budgets; do not infer these requirements from an SL cash-flow exercise. · Un investissement rentable peut avoir un long délai de récupération et une pénurie de trésorerie avant l'arrivée des bénéfices. / Le niveau HL ajoute les ratios dette/capitaux propres et les budgets ; ne tirez pas ces exigences d'un exercice de flux de trésorerie SL.
4 · Marketing decisions · Décisions marketing
segmentation · primary research
U4-Q1 · 2 marks · points
Why is the customer-only survey weak for the new market? · Pourquoi l'enquête auprès des seuls clients est-elle faible pour le nouveau marché ?
Answer and reasoning · Réponse et raisonnement
It excludes non-customers whose needs may differ. · Il exclut les non-clients dont les besoins peuvent différer.
U4-Q2 · 4 marks · points
Explain the mechanism or reasoning in this original case: A survey of existing customers says everyone likes a product, but few new people buy it. The sample may exclude the people the firm wants to reach. · Expliquez le mécanisme ou le raisonnement dans ce cas original : Un sondage auprès de clients existants indique que tout le monde aime un produit, mais peu de nouvelles personnes l'achètent. L'échantillon peut exclure les personnes que l'entreprise souhaite atteindre.
Answer and reasoning · Réponse et raisonnement
Before a launch, sample potential users as well as existing customers. Compare preferences with willingness to pay and actual trial purchases. Align product, price, place, promotion, people, process and physical evidence with the chosen position. · Avant le lancement, échantillonner à la fois les utilisateurs potentiels et les clients existants. Comparer les préférences avec la disposition à payer et les achats réels lors d'essais. Aligner le produit, le prix, la distribution, la promotion, le personnel, le processus et les preuves matérielles sur le positionnement choisi.
- Accurate relevant concept (1)
- Specific evidence from the case (1)
- Connected reasoning (2)
Large biased samples remain biased. Survey intention is not the same as purchase behaviour. / HL includes sales forecasting and international marketing: test assumptions and local context rather than transplanting one successful campaign. · Les grands échantillons biaisés restent biaisés. L'intention de sondage n'est pas la même que le comportement d'achat. / Le niveau HL comprend la prévision des ventes et le marketing international : testez les hypothèses et le contexte local plutôt que de transplanter une campagne réussie.
5 · Operations and break-even decisions · Opérations et décisions du point mort
contribution · margin of safety
U5-Q1 · 2 marks · points
How many units must be sold to break even in this model? · Combien d'unités doivent être vendues pour atteindre le seuil de rentabilité dans ce modèle ?
Answer and reasoning · Réponse et raisonnement
300 units. · 300 unités.
U5-Q2 · 4 marks · points
Explain the mechanism or reasoning in this original case: A workshop considers a machine with higher fixed cost and lower variable cost. The best choice depends on demand and the risks of unused capacity. · Expliquez le mécanisme ou le raisonnement dans ce cas original : Un atelier envisage une machine ayant des coûts fixes plus élevés et des coûts variables plus faibles. Le meilleur choix dépend de la demande et des risques liés à une capacité inutilisée.
Answer and reasoning · Réponse et raisonnement
Fixed cost is 6,000, selling price is 50 and variable cost per unit is 30. Contribution = 50 − 30 = 20. Break-even output = 6,000/20 = 300 units. At 400 units, margin of safety = 400 − 300 = 100 units. · Le coût fixe est 6,000, le prix de vente est 50 et le coût variable unitaire est 30. Contribution = 50 − 30 = 20. Seuil de rentabilité = 6,000/20 = 300 unités. À 400 unités, marge de sécurité = 400 − 300 = 100 unités.
- Accurate relevant concept (1)
- Specific evidence from the case (1)
- Connected reasoning (2)
Break-even assumes stable unit prices and costs and that output is sold. It does not prove demand exists. / HL adds lean quality, planning, contingency, R&D and information systems; evaluation must connect these to context. · Le seuil de rentabilité suppose des prix unitaires et des coûts stables et que la production est vendue. Il ne prouve pas l'existence d'une demande. / Le niveau HL ajoute la qualité lean, la planification, les plans d'urgence, la R&D et les systèmes d'information ; l'évaluation doit relier ces éléments au contexte.