Business communication · Comunicación empresarial
| English | Español |
|---|---|
| communication/kəˌmjuːnɪˈkeɪʃn/ | comunicación |
| feedback/ˈfiːdbæk/ | retroalimentación |
| vertical/ˈvɜːtɪkl/ | vertical |
| horizontal/ˌhɒrɪˈzɒntl/ | horizontal |
| formal/ˈfɔːml/ | formal |
| informal/ɪnˈfɔːml/ | informal |
| grapevine/ˈɡreɪpvaɪn/ | grapevine |
| jargon/ˈdʒɑːɡən/ | jerga |
| information overload/ˌɪnfəˈmeɪʃn ˌəʊvəˈləʊd/ | sobrecarga de información |
Getting the message across
- A brilliant decision is worthless if no one understands it. Businesses live or die by communication 沟通.
- Good communication is clear, timely and flows both ways.
Transmitir el mensaje
- Una decisión brillante no sirve de nada si nadie la entiende. Las empresas viven o mueren gracias a la comunicación.
- Una buena comunicación es clara, oportuna y fluye en ambos sentidos.
Communication route lab · Laboratorio de ruta de comunicación
Watch a message move from sender to feedback and see where noise can enter. · Observa cómo se mueve un mensaje desde el emisor hasta la retroalimentación y dónde puede ingresar el ruido.
Two-way communication is usually more effective because it: · La comunicación bidireccional suele ser más efectiva porque:
Feedback confirms the message was understood. · La retroalimentación confirma que el mensaje fue comprendido.
The response from the receiver in two-way communication is called ______. · La respuesta del receptor en la comunicación bidireccional se llama ______.
Feedback confirms understanding. · La retroalimentación confirma la comprensión.
One-way vs two-way
- One-way: information sent with no reply expected (a notice).
- Two-way: the receiver responds, allowing feedback 反馈 — usually more effective.
An organisation chart with its chain of command and span of control
Unidireccional vs bidireccional
- Unidireccional: información enviada sin esperar respuesta (un anuncio).
- Bidireccional: el receptor responde, permitiendo retroalimentación — usualmente más efectiva.
Organigrama con su cadena de mando y amplitud de control
The informal communication network in a business is often called the: · La red de comunicación informal en un entorno empresarial a menudo se llama:
The grapevine is informal, unofficial communication. · El grapevine es una comunicación informal y no oficial.
Vertical communication flows up and down the hierarchy. · La comunicación vertical fluye hacia arriba y hacia abajo en la jerarquía.
Instructions flow down, feedback flows up. · Las instrucciones fluyen hacia abajo, la retroalimentación fluye hacia arriba.
Direction and channels
- Vertical 纵向: up and down the hierarchy (instructions down, feedback up).
- Horizontal 横向: between people at the same level.
- Formal 正式 channels (meetings, reports) vs informal 非正式 ("the grapevine 小道消息").
The communication process, including feedback
Dirección y canales
- Vertical: hacia arriba y hacia abajo en la jerarquía (instrucciones hacia abajo, retroalimentación hacia arriba).
- Horizontal: entre personas del mismo nivel.
- Canales formales (reuniones, informes) frente a canales informales ("el teléfono descolgado").
Proceso de comunicación, incluyendo retroalimentación
Which are barriers to communication? (Select all that apply.) · ¿Cuáles son barreras para la comunicación? (Selecciona todas las que correspondan.)
Clear messages help; the others are barriers. · Los mensajes claros ayudan; los demás son barreras.
Barriers to communication
- Too many levels slow and distort messages.
- Jargon 行话, language and noise, or simply information overload 信息过载, block understanding.
Worked example. A message passed down five levels of a tall hierarchy arrives late and garbled — a classic barrier. Delayering or using direct channels (email, team apps) fixes it.
Barreras para la comunicación
- Demasiados niveles retrasan y distorsionan los mensajes.
- El jerga, el idioma, el ruido o simplemente la sobrecarga de información bloquean la comprensión.
Ejemplo resuelto. Un mensaje que se transmite por cinco niveles de una jerarquía alta llega tarde y distorsionado — una barrera clásica. Eliminar niveles intermedios o utilizar canales directos (correo electrónico, aplicaciones de equipos) lo soluciona.
You've got it
- two-way communication allows feedback and is usually more effective
- channels are vertical/horizontal and formal/informal (the grapevine)
- barriers include too many levels, jargon, noise and overload
Lo has entendido
- La comunicación bidireccional permite la retroalimentación y suele ser más efectiva.
- Los canales son verticales/horizontales y formales/informales (el teléfono descolgado).
- Las barreras incluyen demasiados niveles, jerga, ruido y sobrecarga de información.